Examen avancé du suivi des envois : un plugin WooCommerce

Si vous avez une boutique WooCommerce qui expédie des produits physiques, vous avez besoin d'une solution de suivi des expéditions WooCommerce.

Fournir des détails de suivi à vos clients les aide à comprendre où se trouvent leurs colis et quand ils peuvent les attendre. Et de votre côté, l'organisation des détails de suivi de vos envois vous aide à travailler plus efficacement et plus efficacement.

Dans notre examen pratique du suivi avancé des envois (AST), nous allons examiner la solution la plus populaire pour le suivi des envois WooCommerce.

Le suivi avancé des envois est disponible à la fois en version gratuite et en version payante, il peut donc être une excellente option, quel que soit votre budget.

Creusons…

Examen avancé du suivi des envois : à quoi sert-il ?

À un niveau élevé, la proposition de valeur clé du suivi avancé des expéditions (AST) est qu'il contribue à améliorer le processus de traitement des commandes WooCommerce pour les clients et les administrateurs de magasin.

Les clients peuvent voir plus facilement où se trouvent leurs commandes et quand ils peuvent s'attendre à ce qu'elles arrivent, ce qui leur offre une meilleure expérience d'achat.

Pour les administrateurs de magasin, vous pouvez plus facilement gérer et vérifier l'état d'exécution de chaque commande, ce qui vous aide à optimiser vos flux de travail et à fournir un meilleur service client en moins de temps. Les clients peuvent également être moins susceptibles de contacter l'assistance, car ils disposent de plus de détails sur l'état de leurs commandes.

Regardons plus en profondeur…

Gérer les détails de l'envoi (administrateur du magasin)

Pour ajouter des informations de suivi aux commandes (ou aux articles individuels) en tant qu'administrateur de magasin, AST vous propose différentes options.

Tout d'abord, vous pouvez simplement ajouter manuellement des numéros de suivi, ce qui peut être tout ce dont vous avez besoin pour les magasins à faible volume.

AST prend en charge plus de 300 fournisseurs d'expédition différents et vous pouvez facilement les activer/désactiver selon vos besoins. Vous pouvez également ajouter des fournisseurs d'expédition personnalisés, dans les rares cas où votre fournisseur d'expédition n'est pas déjà couvert.

Ensuite, vous pourrez ajouter des numéros de suivi directement depuis le tableau de bord des commandes :

Avec la version Pro, vous n'avez même pas besoin de choisir manuellement le fournisseur d'expédition. Vous pouvez simplement ajouter le code de suivi et le plugin détectera automatiquement le transporteur.

Deuxièmement, vous pouvez utiliser une importation CSV, qui vous permet d'importer en masse les informations de suivi des commandes :

Enfin, si vous utilisez un service de traitement des commandes tiers, vous pouvez également profiter d'intégrations directes avec plus de 25 services de traitement des commandes, notamment :

• Expédition WooCommerce
• ShipStation
• Timbres.com

Par exemple, lorsque vous exécutez une commande à l'aide de ShipStation, l'intégration ajoute automatiquement ce numéro de suivi à la commande WooCommerce concernée et met à jour son statut.

En parlant de statut de commande, AST vous permet également d'intégrer des informations de suivi au système de statut de commande WooCommerce.

Par exemple, vous pouvez marquer automatiquement une commande comme expédiée lorsque vous y ajoutez des informations de suivi. Cela vous aide à travailler plus efficacement - voici quelques exemples de la façon dont cela s'améliore sur le système WooCommerce natif :

Voici quelques autres fonctionnalités notables du côté administrateur :

• Accédez à un tableau de bord d'exécution dédié pour voir le statut de toutes vos commandes.
• Ajoutez des numéros de suivi à des commandes entières ou uniquement à des articles individuels ( au cas où vous auriez besoin d'envoyer une commande en plusieurs envois ).
• Exportez les informations de suivi vers PayPal à l'aide de l'API de suivi PayPal.
• AST ajoute un point de terminaison API de suivi des envois à l'API REST WooCommerce qui vous permet d'ajouter un suivi et de traiter les commandes de services externes.

Fournir les détails de suivi des expéditions aux clients

Avec AST, vos clients pourront accéder aux informations de suivi à différents endroits.

Tout d'abord, vous pouvez joindre les détails de suivi à une ou plusieurs confirmations par e-mail que vous envoyez aux clients. Le plugin est également livré avec ses propres modèles d'e-mails pour les confirmations d'expédition que vous pouvez personnaliser à l'aide du Customizer WordPress natif :

Deuxièmement, vous obtenez un widget d'informations de suivi intégré au tableau de bord qui s'affichera sur la page "Afficher la commande" dans la zone du compte de l'utilisateur.

Comme pour les e-mails, vous pouvez personnaliser ce widget de suivi à l'aide du personnalisateur WordPress en temps réel.

Utilisez l'intégration TrackShip pour les mises à jour en temps réel et plus encore

Si vous souhaitez offrir plus d'informations de suivi en temps réel, le plug-in Advanced Shipment Tracking s'intègre également au service distinct TrackShip, qui provient du même développeur que le plug-in.

TrackShip offre une expérience de suivi plus automatisée pour les clients et les administrateurs de magasin.

Vous pouvez créer une page personnalisée en marque blanche qui affiche automatiquement les dernières informations de suivi aux clients. Autrement dit, au lieu de simplement afficher un bouton pour afficher les détails de suivi sur le site Web du service d'expédition, vous pouvez en fait afficher les informations de suivi détaillées sur une page en marque blanche sur votre propre site.

Au-delà de cela, vous pouvez également proposer des notifications d'expédition en temps réel par e-mail et/ou SMS.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS lorsque le colis est prêt à être livré, ainsi que d'autres points de contact dans le processus d'expédition.

En tant qu'administrateur de magasin, TrackShip vous offre également un tableau de bord unifié où vous pouvez voir tous les détails de vos colis en temps réel, ce qui vous aide à rester au top de l'exécution et à fournir plus efficacement un support client.

Vous bénéficiez également d'analyses pour suivre les performances d'expédition et de livraison dans votre magasin.

Encore une fois, TrackShip est techniquement un service distinct, mais il provient du même développeur et s'intègre étroitement au plugin.

Comment configurer le suivi des envois WooCommerce avec AST

Maintenant que vous savez ce que fait le plugin, jetons un coup d'œil à ce que c'est que de configurer et d'utiliser AST.

1. Configurer les paramètres généraux

Une fois que vous avez installé et activé le plugin, vous pouvez vous diriger vers WooCommerce → Suivi des envois pour configurer toutes les fonctionnalités.

Dans l'onglet Paramètres principal, vous pouvez configurer certaines bases du plug-in, principalement en ce qui concerne la gestion des statuts de commande en fonction des détails d'exécution. Par exemple, si vous souhaitez marquer automatiquement une commande comme expédiée lorsque vous ajoutez des informations de suivi :

2. Choisissez les fournisseurs d'expédition

Ensuite, vous pouvez choisir les fournisseurs d'expédition que vous souhaitez activer pour votre boutique.

Encore une fois, AST prend en charge plus de 300 options différentes, y compris les grands noms (UPS, DHL, FedEx, USPS, etc.) ainsi que de nombreux petits transporteurs locaux pour les pays du monde entier :

Pour vous aider à trouver les bons, vous pouvez utiliser le champ de recherche. Par exemple, si je recherche "Vietnam", je peux voir tous les transporteurs locaux au Vietnam :

En tant que personne vivant au Vietnam, je peux dire que ces options couvrent la plupart des fournisseurs populaires, donc AST a une assez bonne couverture même dans un endroit comme le Vietnam.

3. Configurer les intégrations (facultatif)

Si vous souhaitez configurer l'intégration automatique avec votre service de traitement des commandes (par exemple, WooCommerce Shipping, ShipStation, etc.), vous pouvez le faire depuis l'onglet Intégrations :

Pour toutes les intégrations que j'ai vérifiées, la configuration est aussi simple que d'activer la bascule. Vous pouvez consulter la documentation de tous les fournisseurs pris en charge ici.

Si vous souhaitez utiliser le service TrackShip, vous pouvez le configurer à partir de l'onglet TrackShip dédié.

4. Commencez à utiliser le plugin

À ce stade, vous avez pratiquement terminé et vous êtes prêt à commencer à utiliser le plugin.

La façon dont vous ajoutez les informations de suivi dépendra de vos préférences. Encore une fois, vous avez les options suivantes :

1. Ajoutez manuellement les détails de suivi via le tableau de bord des commandes.
2. Importez en masse les détails de suivi à l'aide d'un CSV.
3. Configurez l'une des intégrations directes pour importer automatiquement les détails de suivi à partir de votre service de traitement des commandes.

Tarification avancée du suivi des envois

Le plugin Advanced Shipment Tracking est disponible en version gratuite et en version premium.

Si vous souhaitez utiliser l'intégration TrackShip, il s'agit également d'un service distinct pour lequel vous devrez peut-être payer.

Parlons d'abord du prix du plugin.

En général, la version gratuite est assez performante et vous permet déjà d'ajouter des informations de suivi aux commandes de plus de 300 fournisseurs et d'afficher les informations de suivi avec un lien pour suivre la commande sur les sites Web des transporteurs (et dans la page de commande WooCommerce).

La version premium du plugin ajoute ensuite quelques autres fonctionnalités utiles, notamment les suivantes :

• Un tableau de bord d'administration pour gérer toutes les commandes à partir d'un seul endroit.
• Possibilité de diviser les commandes pour ajouter des détails de suivi aux articles individuels ( au lieu d'un numéro de suivi pour l'ensemble de la commande ).
• Intégrations avec des services tels que WooCommerce Shipping, ShipStation, etc. C'est l'une des fonctionnalités premium les plus utiles en termes de gain de temps .
• Fournisseurs d'expédition personnalisés, détection automatique du fournisseur et marque blanche du fournisseur.
• …beaucoup plus.

Voici une comparaison complète du suivi des envois AST Free, AST Pro et WooCommerce :

Si vous souhaitez la version premium, il existe trois plans complets avec différentes limites d'activation de site :

• Un emplacement – ​​129 $
• Cinq emplacements – 249 $
• Dix emplacements – 399 $

Tous les forfaits sont accompagnés d'un an d'assistance et de mises à jour, ainsi que d'une garantie de remboursement de 14 jours.

Tarification TrackShip

Si vous souhaitez utiliser l'intégration TrackShip pour les notifications en temps réel et les pages de suivi, vous devrez peut-être également payer pour TrackShip.

TrackShip a un plan gratuit qui prend en charge les fonctionnalités de base et jusqu'à 50 envois par mois, ce qui peut fonctionner pour les magasins à faible volume. Vous pouvez trouver la version gratuite du plugin sur le référentiel WordPress.

Après cela, les plans payants commencent à 11 $ par mois pour toutes les fonctionnalités et jusqu'à 100 envois par mois. Les plans augmentent à partir de là en fonction du nombre d'expéditions mensuelles pour votre magasin. Par exemple, pour 1 000 envois par mois, vous paierez 59 $ par mois.

Il propose également des plans annuels à un prix inférieur à celui mensuel. La bonne chose à propos des plans annuels est que lorsque vous vous abonnez, vous obtenez tout le solde de cette année ajouté à votre compte, vous pouvez donc l'utiliser tout au long de cette période d'un an, ce qui est idéal pour les entreprises saisonnières.

Réflexions finales sur le suivi avancé des envois

Si vous avez un magasin WooCommerce qui vend des produits physiques, je pense que vous avez besoin d'un type de solution de suivi des envois WooCommerce pour aider les clients à savoir où se trouvent leurs commandes.

Advanced Shipment Tracking est le plug-in de suivi des envois WooCommerce le plus populaire sur WordPress.org pour une bonne raison : il vous offre de nombreuses fonctionnalités pour suivre les commandes et améliorer votre processus d'exécution en général.

Les clients pourront voir les informations de suivi et savoir quand attendre leurs commandes. Ils peuvent accéder aux détails de suivi à partir de votre site Web ainsi que par e-mail.

En tant qu'administrateur de magasin, vous pouvez également voir où se trouve chaque package, ce qui aide votre administrateur et vous permet de fournir un support client plus efficace. Vous bénéficiez également de nombreuses intégrations et outils pour vous aider à gagner du temps lors de l'ajout de numéros de suivi aux commandes.

Si vous souhaitez plus de notifications et d'automatisation en temps réel, vous pouvez également ajouter le service TrackShip. Je pense que sa fonction de notification en temps réel est idéale pour vos clients et que les analyses et autres fonctionnalités axées sur l'administration sont également utiles pour améliorer vos processus d'exécution.

Si vous voulez le tester, vous pouvez essayer la version gratuite sur WordPress.org ( ainsi que le plan TrackShip gratuit si nécessaire ). Ensuite, envisagez de passer à AST Pro pour accéder à des fonctionnalités plus avancées.