5 types d'e-mails personnels qui ont transformé le parcours de John

Imaginez que vous venez de lancer votre entreprise de commerce électronique et que vous avez travaillé incroyablement dur pour créer une liste de diffusion. C'est ce que John a fait ! John possède une boutique WooCommerce qui vend des produits pour les tout-petits.

Après avoir constitué la liste de diffusion, le défi réside désormais dans l'envoi d'e-mails qui s'adressent directement à ses clients.

Étant un débutant en e-commerce, John ne connaît que les bases du monde numérique, le marketing par e-mail va être une courbe d'apprentissage abrupte ! C'est là que l'envoi d'e-mails personnels a fait toute la différence pour la boutique WooCommerce de John.

Types de 5 e-mails personnels

E-mails de panier abandonné

Les e-mails de panier abandonné sont comme un suivi après que le client a abandonné son panier avant de procéder au paiement. Il peut y avoir plusieurs raisons : ils doivent avoir oublié de vérifier leur commande après l'avoir ajoutée au panier ou avoir accidentellement fermé le navigateur.

Quoi qu'il en soit, les e-mails personnels de panier abandonné sont un excellent moyen de convertir des ventes, qui autrement pourraient être perdues dans l'oubli. Et cela pourrait être l'occasion idéale pour John de répondre à ces préoccupations persistantes concernant le produit. Cet e-mail leur donne confiance dans le produit ou la marque, encourageant ainsi les paiements.

De plus, John a ajouté des éléments tels que des images de produits et des preuves sociales telles que des témoignages ou des évaluations pour renforcer la confiance. Pour diriger ses lecteurs vers l'étape suivante, John a également ajouté un bouton d'appel à l'action et un lien direct vers le produit abandonné. Une autre façon d’encourager les paiements est de souligner l’urgence d’acheter le produit grâce à une remise.

Voici un exemple de la boutique John's WooCommerce – Tiny Tot's Hub qui demande aux abonnés s'ils ont oublié quelque chose. Outre un texte minimal, ils mettent également en évidence les spécificités du produit pour une meilleure clarté et un bouton CTA qui les amène à la page du produit pour le paiement final.

E-mails de recommandation de produits

Ces e-mails personnels peuvent être envoyés selon les produits précédemment achetés par les clients spécifiques de John. Les recommandations de produits dans l'e-mail peuvent être faites selon :

• Historique de recherche et de navigation
• Les catégories de produits les plus achetés
• Remises, codes de réduction ou offres utilisées
• Les marques précédemment recherchées
• Préférences basées sur des produits pour des saisons spécifiques

C'est encore une autre façon pour John de montrer qu'il se soucie des préférences de ses clients. Les suggestions sur des produits connexes incitent à des achats supplémentaires, ce qui témoigne également d'une compréhension approfondie des besoins des clients.

E-mails de mise à jour gratuits

Des cadeaux gratuits combinés à un peu de suspense suscitent un énorme engagement client. Étant l’une des tactiques promotionnelles les plus prometteuses pour les marques, les cadeaux peuvent considérablement renforcer la reconnaissance de la marque. Cela peut également aider une marque avec des abonnés, des likes et des partages améliorés. Outre ces avantages, les e-mails cadeaux peuvent également être hautement personnalisés.

Par exemple, ces e-mails peuvent parler du parcours spécifique de votre client dans le cadre du concours. L'e-mail peut indiquer si les clients ont grimpé d'un cran pour remporter le prix ou s'ils sont hors course. Certains clients premium peuvent également avoir un aperçu via ces e-mails d'un autre cadeau à venir.

Ces emails peuvent être envoyés :

• Quelques jours avant le début du concours
• Le jour du lancement (Email de remerciement pour votre participation)
• E-mails d'engagement (pendant le concours, c'est en action)
• Un dernier appel à participer avant la fermeture des portes
• E-mail de remerciement pour votre participation

Pour le personnaliser davantage, vous pouvez ajouter le nom du lieu et envoyer la photo du produit que l'abonné a acheté.

E-mails pour jours spéciaux

Qui n'aime pas qu'on se souvienne de ses journées spéciales ? Anniversaires, anniversaires, vous l'appelez ! Ces jours illuminent nos vies et les salutations les rendent un peu meilleures. John a choisi de faire en sorte que ses abonnés se sentent valorisés et rappelés.

Grâce aux outils de marketing par e-mail, il est plus facile que jamais de se souvenir d'innombrables dates pour des clients spécifiques. Au fur et à mesure que John approfondissait les personnalités des utilisateurs, il évaluait les intérêts personnels et a également envoyé des salutations les jours fériés ou les jours spéciaux à ses clients en conséquence.

Voici un exemple de la façon dont John fait en sorte que ses clients se sentent spéciaux lors de leur journée spéciale :

E-mails personnels liés à des préoccupations

Les clients ont généralement différentes préoccupations ou questions concernant le produit que John vend aux tout-petits. Les questions vont de :

• Le matériau utilisé pour fabriquer les produits
• Sa durabilité
• Normes de sécurité des produits
• S'il existe des garanties ou des garanties disponibles pour le produit

Bien que les détails soient présents sur la page produit du site Web, les clients de John ont souvent tendance à les ignorer. Un moyen infaillible de sentir que les questions de ses clients sont entendues et traitées rapidement consiste à envoyer un e-mail personnalisé lié à une préoccupation. Voici comment John répond aux préoccupations de ses clients :

Comment ces e-mails ont-ils aidé John ?

Ces e-mails ont fait toute la différence pour John car ils ont constitué une partie importante de ses entonnoirs de vente. L’envoi aléatoire de quelques-uns de ces e-mails pourrait ne pas déclencher la magie pour John. Par conséquent, une leçon essentielle à retenir est que communiquer avec les humains de diverses manières est considérablement utile.

C’est là que les e-mails personnels brillent, car ils donnent l’impression d’être envoyés par une personne plutôt que par une marque. Cela montre que la personne souhaite se connecter avec le lecteur en tant que personne et non en tant que prospect, permettant aux marques d'entretenir la relation.

Pour aller plus loin dans la stratégie de messagerie de John

L'envoi d'e-mails personnels n'est jamais une stratégie ponctuelle. Et c'est pourquoi, si John souhaite renforcer la relation, il doit continuer à entretenir la conversation dans les temps à venir. De plus, John a mesuré le succès de ces e-mails et les a affiné dans la stratégie à venir grâce à ses nouvelles connaissances.

En un mot

Les e-mails ont évolué et continuent d’évoluer. L’essor des données et de l’analyse a conduit les spécialistes du marketing à développer des stratégies qui correspondent parfaitement à ce que recherchent les clients. Même si la technologie a rendu possible les communications de masse, elle ne peut toujours pas assurer son efficacité, ce qui fait de la personnalisation un élément indispensable.

Vous vous demandez pourquoi vos e-mails s'éternisent, malgré les meilleures tactiques de personnalisation ? Il y a bien plus à faire ! Laissez Icegram Express relier les points ! Rejoignez-nous pour découvrir comment nous corrigeons les irrégularités dans vos efforts de marketing par e-mail !

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