Que signifie le code HTTP 499 ? (Et comment y remédier)

Le code HTTP 499 n’est pas une erreur particulièrement courante mais il peut vous empêcher d’accéder à votre site Web. La bonne nouvelle est que l’erreur est généralement davantage liée à l’utilisateur qu’au serveur, ce qui facilite le dépannage.

En un mot, cette erreur apparaît lorsqu'une connexion entrante au serveur prend trop de temps et se ferme avant que le serveur puisse y accéder. Le navigateur n'a aucune information à afficher car il n'a rien reçu du serveur et c'est là qu'intervient l'erreur 499. 👾

Dans cet article, nous parlerons davantage du fonctionnement du code HTTP 499, de ses causes et de la façon de le résoudre. Mettons-nous au travail!

📚 Table des matières :

1. Effacez les fichiers temporaires de votre navigateur Web
2. Désactiver les plugins et les thèmes
3. Vérifiez les journaux d'erreurs Nginx
4. Désactiver temporairement le pare-feu du serveur
5. Augmenter le délai d'attente du client

Quel est le code HTTP 499 ? (et quelles en sont les causes)

Le code HTTP 499 est une erreur provenant de Nginx. Il apparaît lorsque le client ferme une connexion avant que le serveur puisse y répondre.

C’est ce que nous appelons un code de statut « non standard ». Le code HTTP 499 n'est pas un code d'erreur universellement reconnu, tel que 404, 400 ou 500. En effet, l'erreur est principalement propre aux serveurs Nginx.

👉 Bien que l'erreur provienne à l'origine de Nginx, elle peut également survenir sur les serveurs Apache (mais c'est beaucoup plus rare). En règle générale, l'erreur s'affiche pour l'une des raisons suivantes :

• Un visiteur clique sur le bouton pour annuler le chargement d'une page avant d'obtenir une réponse du serveur
• La connexion du client expire avant qu'il puisse obtenir une réponse
• Problèmes de connexion entre le réseau et le serveur
• Problèmes avec un pare-feu ou un proxy qui intercepte la connexion entre le client et le serveur

Notez que lorsque nous disons « client », nous faisons référence à tout programme ou appareil qui établit une connexion avec un serveur. Dans le cadre d'une erreur HTTP, le client fait référence à un navigateur qui peut renvoyer des messages d'erreur lorsqu'il rencontre des problèmes techniques.

Comment réparer le code HTTP 499

Dans la plupart des cas, le code HTTP 499 ne vous empêchera pas d'accéder à votre site Web. L'erreur peut apparaître occasionnellement, mais elle ne vous empêchera pas d'accéder à l'administrateur WordPress, pour donner un exemple.

Dans cet esprit, nous allons vous présenter une série de cinq correctifs qui fonctionnent à la fois pour les sites WordPress et non WordPress.

1. Effacez les fichiers temporaires de votre navigateur Web 🧹

La plupart des navigateurs stockent certains types de fichiers temporaires pour faciliter et accélérer la nouvelle visite des sites Web. Il s'agit des cookies, qui stockent les détails de la session, et du cache du navigateur, qui stocke localement certains fichiers du site.

Effacer les cookies et le cache du navigateur est un moyen éprouvé de résoudre plusieurs types d'erreurs HTTP. En effet, ces erreurs apparaissent parfois en raison d'informations de session obsolètes ou de fichiers mis en cache. La suppression des fichiers temporaires oblige le navigateur à recharger un site Web à partir de zéro, ce qui peut effacer l'erreur HTTP.

Le processus de suppression des fichiers temporaires fonctionne différemment pour chaque navigateur. Dans Chrome, accédez à Paramètres → Confidentialité et sécurité et sélectionnez l'option Effacer les données de navigation :

Sélectionnez les options indiquant Cookies et autres données du site et Images et fichiers mis en cache dans la fenêtre qui apparaît. Les autres options disponibles n'auront pas d'impact sur le code HTTP 499, ignorez-les donc :

Cliquez sur Effacer les données et essayez de recharger la page ou le site Web qui a affiché l'erreur. Si cela persiste, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Ce didacticiel comprend un guide sur la façon de vider le cache dans d'autres navigateurs. En règle générale, l'option permettant d'effacer les cookies du navigateur apparaîtra à côté de celle permettant de vider le cache.

2. Désactivez les plugins et les thèmes 🖌️

Il existe plusieurs façons de désactiver les plugins et les thèmes dans WordPress. Étant donné que le code HTTP 499 ne bloque pas l'accès au tableau de bord, vous pouvez le faire à l'aide des outils intégrés de WordPress.

Votre objectif pour cette étape est de désactiver les plugins un par un pour voir si l'un d'entre eux provoque une erreur pouvant entraîner l'expiration du délai d'attente du client. Vous pouvez également modifier le thème actif pour voir si c'est le problème.

Pour commencer, accédez à l'onglet Plugins > Plugins installés et prenez-le par le haut. Recherchez les plugins actifs et commencez à les désactiver un par un. Après avoir désactivé un plugin, vérifiez si l'erreur 499 continue d'apparaître.

Si l'erreur s'arrête, il est prudent de supposer que le dernier plugin que vous avez désactivé était derrière. Dans ce cas, nous vous recommandons de le garder temporairement désactivé jusqu'à ce qu'une mise à jour soit disponible ou de rechercher un plugin alternatif si possible.

Si la désactivation des plugins ne résout pas l'erreur, passez aux thèmes. Accédez à Apparence → Thèmes et modifiez le thème actif. Cela aura un impact sur l'apparence de votre site, mais c'est une étape nécessaire pour vérifier si le thème est à l'origine de l'erreur.

Dans le cas où votre thème actif provoque une erreur 499, nous vous recommandons de le changer ou de contacter le développeur pour mettre en œuvre un correctif. Il s'agit d'une étape importante puisque changer de thème affectera considérablement votre site, mais cela peut être nécessaire si vous utilisez une option qui entraîne des problèmes techniques.

3. Vérifiez les journaux d'erreurs Nginx 🚧

Si les deux méthodes précédentes échouent, il est temps de vérifier les journaux d'erreurs Nginx pour voir ce qui apparaît lorsque le code HTTP 499 apparaît. Nous faisons spécifiquement référence aux journaux Nginx car cette erreur se produit généralement lors de l'utilisation de ce logiciel serveur. Mais encore une fois, cela peut également se produire sur Apache dans de rares circonstances .

Pour accéder aux journaux d'erreurs, vous devez accéder au serveur et être à l'aise avec la ligne de commande. Ouvrez le terminal et utilisez cette commande pour lire les journaux :

 tail -f /var/log/nginx/error.log

Il s'agit de l'emplacement par défaut du journal des erreurs Nginx dans un système Linux. Cet emplacement peut varier en fonction de la configuration du serveur et du système d'exploitation qu'il utilise.

Si l'emplacement est incorrect, vérifiez où se trouve le fichier error.log en accédant au fichier de configuration Nginx nginx.conf .

Un journal des erreurs Nginx comprendra les dates, les types d'erreurs et les fichiers qui y sont associés. Ces fichiers peuvent être difficiles à interpréter à moins que vous ayez une formation en gestion de réseau. Cependant, vous devriez pouvoir identifier l'erreur liée au code HTTP 499 par la date et l'heure.

Une fois que vous avez identifié l'erreur, voyez si elle fait référence à un fichier et à une ligne spécifiques auxquels vous pouvez accéder et modifier. Si vous ne savez pas quoi faire avec les informations, recherchez l'erreur spécifique sur Google ou adressez-vous à quelqu'un qui a de l'expérience dans le dépannage des problèmes de serveur.

4. Désactivez temporairement le pare-feu du serveur 🛡️

Un pare-feu peut entraîner une erreur 499 s'il définit un délai d'expiration pour les connexions client. Si la connexion se ferme avant que le serveur puisse y répondre, cela peut déclencher un code d'erreur HTTP 499.

Ce type de configuration peut exister pour plusieurs raisons. Un pare-feu peut fermer une connexion qu'il considère comme suspecte en raison de la source, d'un paramètre de limitation de débit ou qui prend tout simplement trop de temps.

Si ce pare-feu fonctionne au niveau du serveur, votre hébergeur le gérera généralement et définira les règles. Cela signifie que vous devrez contacter l'assistance et leur faire savoir que vous rencontrez un code HTTP 499 en raison d'un délai de connexion.

Vous devrez probablement expliquer les autres méthodes de dépannage que vous avez essayées avant qu'ils acceptent de revoir les paramètres de configuration du pare-feu. Si vous pouvez leur fournir les journaux d'erreurs Nginx qui affichent une erreur spécifique, cela peut également faciliter leur travail (même s'ils devraient y avoir accès).

Les agents de support pourront soit désactiver temporairement le pare-feu, soit modifier sa configuration pour empêcher l'erreur 499 de continuer à apparaître. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez apporter des modifications au niveau du serveur.

5. Augmentez le délai d'expiration du client ⌛

L'erreur 499 apparaît généralement en raison des délais d'attente du client lors de la connexion au serveur. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres de délai d'attente au niveau du navigateur, car ils sont généralement codés en dur.

Cela signifie que votre seule option est de modifier la configuration du serveur pour augmenter le délai d'attente. Cela devrait aider à éviter les délais d'attente du client pendant la connexion, car le serveur sera plus indulgent avec le temps d'attente.

Étant donné que le code HTTP 499 apparaît principalement dans Nginx, vous devrez savoir comment modifier les paramètres de délai d'expiration des requêtes pour ce logiciel serveur. Ce tutoriel vous guidera tout au long du processus d'augmentation du délai d'expiration de la requête en modifiant le fichier nginx.conf .

Corrigez définitivement l’erreur de code HTTP 499 🤩

Si vous rencontrez une erreur 499, voici comment la résoudre, ⚠️ étape par étape :

👉 Pour en savoir plus sur cette classe d'erreurs, vous pourriez également être intéressé par notre guide des codes d'erreur HTTP.

Avez-vous des questions sur la façon de dépanner le code HTTP 499 ? Parlons-en dans la section commentaires ci-dessous !