Redacción de correos electrónicos atractivos: lecciones de los trabajadores más ingeniosos de la oficina
Publicado: 2024-01-17Eres un Michael Scott en ciernes. Admítelo, has visto The Office más veces de las que puedes contar, riéndote de la hilarante incomodidad y los momentos vergonzosos. Pero detrás de la comedia, el programa está lleno de lecciones valiosas para cualquier persona en marketing o ventas. Es posible que los personajes trabajen en una empresa de suministro de papel en Scranton, pero sus técnicas se aplican perfectamente a la elaboración de correos electrónicos que venden.
Da el remate: el movimiento característico de Michael Scott
Michael Scott, de The Office, es el rey de los chistes malos y el humor incómodo, pero siempre cumple con el remate cómico que promete. Las líneas de asunto de tu correo electrónico deberían hacer lo mismo. Si le promete al lector que aprenderá “5 formas de duplicar las aperturas de correos electrónicos”, será mejor que cumpla exactamente eso.
Las líneas de asunto que prometen demasiado y no cumplen lo suficiente sólo frustrarán a sus lectores y dañarán su credibilidad. Sea claro y conciso en sus líneas de asunto, centrándose en el beneficio principal o mensaje clave que desea transmitir. Algunos ejemplos inspirados en The Office:
- “5 bromas clásicas de la oficina (que nunca deberías hacer en el trabajo)”
- “Lo que Michael Scott me enseñó sobre hablar en público (lo bueno, lo malo y lo incómodo)”
- “Cómo evitar ser el 'Toby' de tu oficina”
Estas líneas de asunto comunican claramente lo que el lector puede esperar del contenido del correo electrónico. Despiertan el interés de una manera divertida y con la que los fanáticos del programa pueden identificarse. El contenido de su correo electrónico debe ofrecer información útil, entretenimiento o herramientas que se relacionen directamente con la promesa de su línea de asunto. Mantenga su contenido enfocado y evite salirse por la tangente. Haga clic aquí para aprender técnicas prácticas para escribir líneas de asunto de alto rendimiento.
La calidez de Jim Halpert: generar confianza a través del tono
Jim Halpert de The Office es un maestro en utilizar un tono cálido y agradable para generar confianza con sus lectores de correo electrónico. Como redactor de correos electrónicos, puedes aprender del enfoque de Jim.
Establezca una buena relación a través de la calidez
Jim es representado como un buen tipo, considerado y con un tono cálido. Da la impresión de ser alguien con quien te gustaría tomar una copa después del trabajo. Se sabe que Jim es agradable y ha generado confianza en los demás a través de su tono. Tus lectores confiarán más en ti si:
- Utilice palabras como "valoramos", "nos preocupamos", "estamos comprometidos con" cuando describa su marca. Esto demuestra que usted prioriza a sus clientes.
- Destacar medidas de seguridad, garantías o políticas que protejan a los lectores. Por ejemplo, "Su información personal se mantiene estrictamente confidencial de acuerdo con nuestra política de privacidad".
- Comparta algunos detalles detrás de escena sobre su empresa para parecer más transparente. Pero no compartas demasiado: mantén las cosas profesionales.
- Agradezca a sus lectores por su negocio y lealtad. Diga algo como “Apreciamos que haya elegido nuestra marca. Su apoyo significa mucho para nosotros."
Utilice el humor estratégicamente, pero no se exceda como Andy
Andy Bernard de The Office es el ejemplo perfecto de cómo no utilizar el humor en la redacción de correos electrónicos. Sus bromas eran incómodas, inoportunas y, a menudo, ofensivas. Pero cuando se hace bien, el humor puede ser muy eficaz.
Usa chistes personalizados
Haga chistes alegres o comentarios ingeniosos adaptados a su audiencia y producto. Por ejemplo, si escribes para una aplicación de productividad, podrías decir "Te ayudamos a hacer más cosas desde [año de fundación]... no es que estemos alardeando ni nada por el estilo". El humor dirigido demuestra que comprende a sus clientes y hace que su marca sea más identificable.
Evite ser demasiado tonto
Si bien el humor es bueno, no te excedas. Un chiste ocasional es genial, pero no conviertas cada frase en una tontería. Sus clientes todavía quieren información útil. Mire las bromas de Jim y Pam a Dwight en busca de inspiración. Fueron estratégicos, no constantes. Tu humor debería ser el mismo.
Obtenga una segunda opinión
Pídale a un colega que revise su borrador para asegurarse de que el humor funcione como se esperaba. Explique el contexto y pregunte si alguna parte parece inapropiada o podría ofender a ciertos grupos. Realice los cambios necesarios. Siempre es mejor estar seguro que arriesgarse a alienar a sus clientes con una broma desacertada.
La organización de Ángela Martín: clave para las conversiones
Ángela Martín de The Office es la reina de la organización. Sus métodos meticulosos pueden enseñarnos mucho sobre cómo diseñar textos de correo electrónico eficaces.
Estructura clara
Los archivos, el escritorio y la agenda diaria de Ángela están perfectamente ordenados. Ella sabe exactamente dónde está cada cosa en todo momento. El contenido y el diseño de su correo electrónico deben tener una estructura igualmente clara. Agrupe las ideas y secciones relacionadas bajo títulos. Utilice listas numeradas o con viñetas para organizar los puntos clave. Facilite a los lectores seguir su línea de pensamiento.
Priorizar la importancia
Ángela asigna niveles de importancia a todas sus tareas y responsabilidades. En su correo electrónico, haga que el contenido, las llamadas a la acción o los mensajes más importantes sean los más destacados. Utilice herramientas como el tamaño de fuente, el color y la alineación para crear una jerarquía visual que resalte las prioridades.
Atención a los detalles
Ángela se fija en los detalles más pequeños y garantiza la máxima eficiencia en todas las áreas de su trabajo. Revise su correo electrónico para detectar errores o inconsistencias antes de enviarlo. Vuelva a verificar que los enlaces, las imágenes, el formato y el contenido funcionen correctamente. Su meticulosa atención al detalle causará una impresión profesional.
Sigue las reglas
Ángela cree firmemente en la política, el protocolo y "las reglas". Asegúrese de que la copia de su correo electrónico cumpla con todas las leyes aplicables y las mejores prácticas en materia de privacidad, transparencia, spam y marketing. Revise detenidamente las políticas de la empresa para garantizar que su contenido cumpla con las normas antes de distribuirlo.
PAS, AIDA y la magia de ventas de Dwight Schute
Dwight Schrute sabe vender. También puedes vender más que tus competidores siguiendo sus consejos. Sus métodos poco ortodoxos y, a veces, sus travesuras vergonzosas en The Office, brindan información valiosa sobre cómo escribir textos persuasivos para correos electrónicos. Utiliza dos técnicas de venta comprobadas: PAS (Problem Agitate Solution) y AIDA.
PAS: crear un problema, agitar las cosas y salvar el día
Dwight es un maestro del PAS. Con frecuencia inventa problemas para parecer esencial para resolverlos. Para el texto del correo electrónico, concéntrese en un problema real que resuelva su producto o servicio. Describe el problema de una manera que resuene en tus lectores y les haga asentir con la cabeza. Luego, agite su frustración con el status quo y haga que el problema parezca intolerable. Finalmente, presente su solución como el héroe que salva el día.
AIDA: capta su atención, despierta su interés, hazles desear y llámalos a la acción.
Dwight mantiene a la gente interesada montando un espectáculo. Sus travesuras son memorables y hacen que la gente preste atención, ¡aunque no siempre las aprueben! En sus correos electrónicos, capte la atención con una línea de asunto interesante y una apertura convincente. Despierte el interés centrándose en los beneficios y utilizando un lenguaje vívido para ayudar a los lectores a imaginar el uso de su producto. Cree deseo aprovechando las emociones y compartiendo posibilidades emocionantes. Emita un llamado a la acción claro para que los lectores puedan dar el siguiente paso fácilmente.
Hable de manera conversacional, no corporativa como Pam Beesly
Al igual que Pam Beesly de The Office, adopte un tono conversacional en la redacción de sus correos electrónicos. Habla con tus lectores como lo harías con un amigo, no en un rígido lenguaje corporativo.
Mantenlo informal
Los correos electrónicos de Pam siempre eran ligeros e informales, incluso cuando se comunicaban sobre temas laborales. Habló con naturalidad como lo haría en persona. Sus lectores apreciarán un tono informal y amigable. Diga "Aquí están los detalles de nuestra próxima reunión" en lugar de "Consulte a continuación la agenda correspondiente a nuestra próxima asamblea".
Para fortalecer su conexión con los lectores, considere incluir un detalle o una historia personal, como hacía Pam con frecuencia cuando enviaba correos electrónicos a Jim o sus amigos. diga algo como esto: Mientras conducía hacia el trabajo esta mañana, me encontré reflexionando sobre el lanzamiento de este nuevo producto y me gustaría compartir algunas ideas con ustedes”. Incluir toques personales ayuda a generar familiaridad y confianza entre las partes involucradas.
La creatividad de Creed: pensar más allá de la bandeja de entrada
Creed Bratton, el representante de Control de Calidad de Dunder Mifflin Paper Company, es conocido por su comportamiento poco convencional y excéntrico. Esto se extiende a su estilo único de redacción de correos electrónicos. Creed piensa más allá de la bandeja de entrada y sus correos electrónicos suelen contener contenido inesperado y divertido que capta la atención de los destinatarios.
Imprevisibilidad
Los correos electrónicos de Creed son aleatorios y erráticos. Nunca sabes qué esperar cuando ves un mensaje de Creed en tu bandeja de entrada. Este elemento sorpresa toma a los lectores con la guardia baja en el buen sentido y les hace querer ver lo que Creed tiene que decir. En la redacción de su propio correo electrónico, inyecte algo de imprevisibilidad para mantener a los suscriptores interesados. Agregue un dato interesante, una imagen divertida o un comentario ingenioso cuando menos lo esperen.
Brevedad
Creed valora la concisión. Sus correos electrónicos son breves y van al grano, por lo general solo tienen entre 1 y 2 oraciones. No pierde palabras ni el tiempo del lector. Al redactar el texto de su correo electrónico, sea conciso. Transmita su mensaje en la menor cantidad de palabras posible sin dejar de ser convincente. Mantenga los párrafos y oraciones breves y evite la verbosidad innecesaria.
Autenticidad
Los correos electrónicos de Creed reflejan su voz única y no intentan fingir lo contrario; sus mensajes capturan perfectamente su personalidad peculiar y excéntrica, lo que le valió el reconocimiento de los lectores por su autenticidad. Al escribir un texto para un correo electrónico, permita que su verdadera personalidad brille siendo usted mismo; Hable directamente a su audiencia como si hablara directamente con amigos; de esta manera se conectarán más estrechamente con mensajes genuinos que con mensajes fabricados.
Cerrando el trato, al estilo The Office
¿Tú también quieres cerrar el trato al estilo de Dunder Mifflin? Sea auténtico y deje que la personalidad de su empresa brille. El enfoque peculiar y serio de Dunder Mifflin es clave para el éxito de la empresa. Quiere mantener su imagen profesional, pero no tenga miedo de dejar que la voz y la personalidad únicas de su empresa brillen.
Los lectores estarán más conectados con un toque humano que con una corporación anónima. debe reiterar y hacer un llamado a la acción claro, como programar una demostración, iniciar una prueba o realizar una compra inmediata. Haga que el "¡Sí!" sea fácil y convincente para sus lectores.
Conclusión
En el juego del correo electrónico, el encanto poco convencional de The Office ofrece un tesoro de ideas. Desde líneas de asunto impactantes hasta tonos cálidos y creatividad inesperada, hay mucho que aprender. Por lo tanto, deje que sus correos electrónicos sean un reflejo único de su marca, logrando un equilibrio entre profesionalismo y personalidad genuina. Con la sabiduría poco convencional de The Office, cree correos electrónicos que cautiven, conecten y, en última instancia, cierren el trato.