Guía definitiva para crear un wiki de WordPress

La recopilación y el intercambio de información en línea se complican. Es por eso que la gente usa WordPress wiki: sitios web con herramientas organizativas especiales para que múltiples usuarios archiven, muestren y naveguen contenido de manera eficiente.

Los wikis son útiles por muchas razones, ya sea para que las marcas mantengan y compartan una sección de documentación para los usuarios o para crear un área de su sitio web que detalle la información del producto.

También son excelentes para los recursos de capacitación de los empleados o para crear una base de conocimientos de colaboración colectiva para su producto (ya sea una película, un software o un videojuego).

Afortunadamente, cualquiera puede crear un wiki de WordPress para organizar mejor el contenido y ofrecer opciones de colaboración para los usuarios.

Continúe leyendo para aprender sobre lo que hace un wiki, luego sumérjase en cómo configurar uno.

¿Qué es un wiki de WordPress (o base de conocimientos)?

Un wiki es una colección de contenido (medios, documentos, tutoriales) organizados en una base de datos de búsqueda para facilitar la navegación.

Muchos wikis ofrecen funciones de colaboración o incluso opciones de contribución de la comunidad (como Wikipedia o Fandom prosperan con los envíos y la edición de los usuarios), pero también puede crear un wiki que esté cerrado a las contribuciones, donde los moderadores crean contenido y simplemente lo publican para verlo.

Cuando elimina las funciones de colaboración, los wikis funcionan bien para la base de conocimientos y la documentación de atención al cliente.

Una wiki de WordPress es un poco más específica. Los wikis de WordPress son iguales a cualquier otro wiki, excepto que se ejecutan en el sistema de administración de contenido (CMS) de WordPress.

Beneficios de un wiki de WordPress

¿Su empresa u organización necesita un wiki de WordPress? La pregunta suele surgir cuando busca una mejor manera de organizar el contenido y presentarlo a los usuarios o empleados internos.

Es posible que su blog se haya vuelto tan grande que sea difícil encontrar ciertos temas. O tal vez tenga una serie de Google Docs que necesita organizar en una página web centralizada con funcionalidad de búsqueda.

Independientemente de las razones, a menudo encontrará que un wiki de WordPress es una excelente solución para la desorganización en línea.

Estos son los principales beneficios de los wikis de WordPress:

1. Toda la información se almacena en un solo lugar: los wikis mejoran un sistema interno compuesto por correos electrónicos, documentos locales, documentos en línea y bases de datos. También ayudan a consolidar el contenido fragmentado que comparte con los usuarios, como publicaciones de blog, páginas web o documentos en línea almacenados en lugares separados. En resumen, los wikis le permiten reunir cada pieza de contenido en una ubicación centralizada.
2. Los usuarios y las partes interesadas adquieren más conocimientos: el conocimiento de fácil acceso hace que los representantes de atención al cliente confiados y bien informados necesiten brindar respuestas rápidas a los clientes. También brinda a los clientes una comprensión más profunda de su producto, lo que los impulsa a usarlo más, hacer preguntas e impulsarlo a mejorar.
3. La información es más fácil de encontrar: tanto los clientes como los empleados utilizan la documentación para encontrar soluciones sobre un producto, pero las bases de datos, los sistemas de almacenamiento en línea e incluso los blogs se saturan. Los wikis permiten a los usuarios buscar con palabras clave, usar filtros y encontrar contenido vinculado a través de una navegación en la que se puede hacer clic.
4. El contenido es más fácil de mantener: todo lo que alguien necesita para acceder a un wiki es una conexión a Internet, un navegador de Internet y la URL del wiki. No hay necesidad de software especial, contraseñas o conocimientos sobre cómo acceder y navegar por una base de datos o software.
5. La vinculación rápida viene incorporada: una piedra angular de cualquier wiki es la capacidad de vincular una parte del contenido con otra. La mayoría de los sistemas wiki permiten a los usuarios crear un enlace rápido a otra pieza de contenido existente, a menudo usando accesos directos o teclas de acceso rápido.
6. Puedes hacer crowdsourcing: los wikis suelen tener funciones para dar a los usuarios el control sobre la creación de contenido. No es necesario si desea un sistema más cerrado, pero muchos wikis se construyen completamente con el trabajo voluntario de los usuarios (por ejemplo, Wikipedia o Fandom).
7. Aproveche los elementos organizativos avanzados como las categorías y el etiquetado: ya mencionamos los filtros y las barras de búsqueda, pero con los wikis, también puede controlar sus documentos con etiquetas y categorías. Esto es particularmente importante cuando el contenido no cabe en un área determinada de la wiki o si desea agregar más subsecciones para filtrar.
8. El control de revisión es simple e intuitivo: la mayoría de los procesadores de texto tienen algún tipo de control de revisión, pero son complicados, con demasiadas palabras y comentarios tachados. Por otro lado, los wikis tienden a ofrecer un control de revisión incorporado que registra cada versión del documento para volver a cambiar y comparar, lo que hace que las revisiones sean mucho más fáciles de administrar que en los procesadores de texto.
9. Los wikis son económicos: especialmente los wikis de WordPress. Solo necesita un tema o complemento de WordPress para implementar un wiki en su sitio web existente. WordPress ya es gratuito, y los temas/complementos de wiki no cuestan más de $100 (es decir, si no puede encontrar uno que le guste gratis).

¿Qué sitios usan un wiki de WordPress?

Los wikis de WordPress potencian las bases de conocimiento en todo Internet. Para darle una idea de su prevalencia, aquí hay un vistazo a algunas marcas notables que usan wikis de WordPress:

Centro de recursos de Kinsta

El Centro de recursos de Kinsta muestra cuadros para que los clientes de alojamiento naveguen a lugares como la base de conocimientos, el centro de ayuda y el blog de Kinsta.

La base de conocimientos es el verdadero wiki de la operación, ya que presenta columnas categorizadas con enlaces a tutoriales para todo, desde preguntas sobre cuentas de clientes hasta documentación para desarrolladores de SSL.

Grupo de trabajo IEEE 802.1

El sitio web del Grupo de trabajo IEEE 802.1 es un wiki completo lleno de artículos de mantenimiento, seguridad y redes para la arquitectura 802 LAN/MAN.

La página de inicio de wiki tiene dos barras laterales para la navegación, artículos importantes (de inicio) para principiantes, una barra de búsqueda y una amplia gama de otros enlaces a categorías, etiquetas y publicaciones recientes.

Fandom

Fandom, la plataforma más popular para crear wikis sobre programas de televisión, juegos y películas, ejecuta gran parte de su interfaz de blog y wiki a través de WordPress. Fandom demuestra el verdadero poder detrás de un wiki de WordPress, considerando que ofrece herramientas de contenido generado por el usuario y poderosos elementos de creación de contenido para medios, texto, formato y enlaces entre artículos.

Códice de WordPress

Tiene sentido que la página del Codex de WordPress utilice WordPress para su wiki. Sin embargo, este sigue siendo un maravilloso ejemplo de cómo las empresas de tecnología pueden compilar todos los recursos del códice en un área en línea.

Por ejemplo, la wiki de WordPress Codex incluye enlaces a artículos sobre cómo escribir un complemento, trabajar con temas secundarios y contribuir a WordPress, todos los cuales están disponibles tanto para principiantes como para usuarios avanzados de WordPress.

Wiki La Mascota

Pet Wiki funciona más como un wiki tradicional que como una base de conocimientos. El sitio web sirve como centro para los amantes de las mascotas, con su menú de navegación y enlaces a artículos sobre roedores, reptiles, perros, exóticos, pájaros y gatos.

Con muchos wikis modernos, la página de inicio se parece más a un blog, pero se podría argumentar que el soporte para imágenes y diseños ricos hace que los blogs y los wikis sean similares en primer lugar.

El paquete tangente

The Tangent Bundle utiliza un wiki de WordPress para potenciar su amplia colección de artículos sobre familia, salud, juegos y estilo de vida. Todo, desde la categorización hasta las categorías de la barra lateral, hace de este un blog bellamente simple con elementos de un wiki vinculados.

Bases de conocimientos internas del estado de Carolina del Norte

Muchas escuelas y organizaciones relacionadas se basan en el poder de los complementos wiki de WordPress para crear páginas de base de conocimiento internas y externas.

La Universidad Estatal de Carolina del Norte, por ejemplo, ha creado varias bases de conocimiento para que los estudiantes y profesores accedan a información importante, como el wiki de la división de finanzas que enlaza con temas de cuentas por pagar, contratos y administración de efectivo.

Documentación de pago simple de WP

WP Simple Pay es un complemento de pago de Stripe para WordPress y, al igual que otras empresas de software y complementos, debe informar a sus clientes sobre cómo usar el producto. Entonces, ¿qué manera más fácil que a través de un wiki de WordPress?

La wiki de WP Simple Pay tiene enlaces a íconos que conducen a guías de inicio, preguntas frecuentes, tutoriales y tutoriales de administración de cuentas.

Una vez que pasa de la página de inicio, las categorías se muestran en la barra lateral para facilitar el acceso, y cada artículo ofrece una miríada de elementos multimedia, enlaces, botones de interactividad y más.

Los Elementos Principales de un Wiki de WordPress

Ningún wiki es igual, pero hay elementos esenciales que hacen que los wikis sean únicos de los sitios web regulares. Estas características añadidas le dan ventajas a los wikis (como las que se discutieron anteriormente) sobre las páginas web, las bases de datos locales, los sistemas de correo electrónico y los servicios de almacenamiento en línea.

Al crear su wiki de WordPress, ya sea con un tema o un complemento, busque estos elementos principales para asegurarse de crear el mejor wiki posible:

1. Un sistema organizativo robusto con una jerarquía clara, menús, etiquetas, temas, categorías y migas de pan.
2. Una página principal (página de inicio) con temas populares o importantes resaltados antes que nada, como botones grandes para artículos para principiantes o encabezados para categorías específicas, todo consolidado en la primera página.
3. Una barra de búsqueda para escribir instantáneamente una palabra clave y encontrar contenido relevante.
4. Enlace interno que permite a los usuarios saltar rápidamente de un contenido a otro. También es esencial que un wiki tenga herramientas de enlace rápido en el backend.
5. Herramientas de creación de contenido estándar en el backend (y posiblemente en el frontend), similares a los editores de blogs, con funciones para agregar texto, imágenes, videos, enlaces y encabezados.
6. Herramientas de edición colaborativa para que los usuarios hagan correcciones, ediciones y adiciones al contenido. A veces, esto está cerrado a un grupo más pequeño de moderadores o solo a un administrador.
7. Un sistema de inicio de sesión o un módulo de autenticación de usuarios, ya sea para agregar contenido a un wiki público, iniciar sesión en un wiki privado u obtener acceso a funciones adicionales en el wiki.
8. Herramientas de interactividad y comunicación para que los usuarios comenten el contenido, tomen notas y colaboren. (Opcional)

Lo que necesitas para crear un wiki de WordPress

Un wiki de WordPress viene junto con tres piezas:

1. Un sitio de WordPress: descargue e instale el CMS gratuito de WordPress en su host, o considere activar WordPress directamente desde su host, como lo ofrece Kinsta en su tablero.
2. Alojamiento de WordPress: Kinsta facilita la creación de wikis con su CDN ultrarrápido, alojamiento administrado de WordPress y planes asequibles para wikis pequeños y de alto tráfico.
3. Un tema o complemento para wikis: vea sus opciones a continuación.

Cómo crear un wiki en WordPress

Es posible iniciar una wiki o una base de conocimiento usando una de las siguientes opciones:

1. Un tema wiki de WordPress: si no tiene problemas para reemplazar un tema actual o iniciar un nuevo sitio.
2. Un complemento de wiki de WordPress: para agregar la funcionalidad de wiki sin alterar el diseño actual de su sitio.

Para este tutorial, nos limitaremos a mostrarle cómo crear un wiki de WordPress con un complemento en particular. Sin embargo, más adelante en el artículo, enumeramos 10 temas wiki de WordPress, 10 complementos wiki de WordPress y código personalizado para iniciar un wiki; para que puedas elegir cuál es el mejor para ti.

Paso 1: instale el complemento BetterDocs

BetterDocs es nuestra mejor opción para crear una wiki o base de conocimientos de WordPress, ya que sus diseños son modernos, sus funciones son potentes y es un complemento, lo que significa que no tiene que reemplazar su tema actual. Sin mencionar que BetterDocs tiene una versión gratuita y funciones premium si desea actualizar.

Con eso, instale y active el complemento BetterDocs para comenzar.

Paso 2: habilite una página de documentación integrada

BetterDocs proporciona una maravillosa guía de inicio para configurar su wiki en unos minutos. Siga esos pasos, pero asegúrese de detenerse en la pestaña Páginas de configuración .

Aquí, marcará la casilla para habilitar la página de documentación integrada .

Esto agrega una página principal para su wiki, separada de la página de inicio de su sitio web.

Continúe con el Page Slug recomendado o cree el suyo propio.

Haga clic en Siguiente .

Paso 3: crear documentos y categorías

Los wikis y las bases de conocimientos de WordPress prosperan gracias a su organización de documentos en categorías. Por lo tanto, BetterDocs recomienda crear algunas categorías y documentos para comenzar el proceso.

Haga clic en Crear categorías primero.

Haz tantas categorías como necesites. Para cada categoría de documento, complete:

• Nombre
• Slug (o deja que la babosa se descargue automáticamente del nombre)
• Icono de categoría (opcional)

Haga clic en el botón Agregar nueva categoría de documentos.

A medida que agrega nuevas categorías de documentos, las verá enumeradas a la derecha.

Continuando, regrese a la página de Inicio para hacer clic en el botón Crear documentos .

Nuevamente, puede crear tantos documentos como desee. Es una buena idea incluir al menos algo de contenido de relleno para diseñar la wiki.

Con cada documento, asegúrese de agregarlo a la categoría correspondiente. Publica el documento cuando hayas terminado.

Paso 4: Personaliza el Diseño Wiki de WordPress

Vuelva a la guía de introducción . Haga clic en Siguiente para encontrar la sección Personalizar . Aquí es donde agrega un diseño prefabricado, personaliza los colores y administra la configuración.

Haga clic en el botón Ir al personalizador .

Esto lo envía al Personalizador de WordPress en un nuevo panel de BetterDocs . Aquí, puede seleccionar una plantilla prefabricada, cambiar todos los elementos de diseño y configurar estilos para documentos individuales, barras laterales, páginas de archivo y búsqueda en vivo.

Paso 5: finalice la wiki y visite su página de documentación

De vuelta en la guía de inicio , vaya a la sección Finalizar .

Haga clic en el botón Visite su página de documentación para revelar la URL y la interfaz de su wiki.

Le invitamos a hacer clic y ver cómo se ve todo. Recuerde, la página de documentación no se almacena en la lista de páginas de WordPress, por lo que debe guardar la URL.

Paso 6: agregue la página Wiki a su menú

Es aconsejable tomar la URL de la página del documento y agregarla a su menú principal, ya que es posible que WordPress no la tenga en la sección Páginas . De esta forma, podrás acceder a ella en todo momento.

Entonces, copie la URL de su página de documentación.

Agrégalo a tu menú usando el método clásico Apariencia > Personalizar > Menú o con el nuevo editor visual de WordPress ( Apariencia > Editor ).

Paso 7: Ajuste su configuración

Su página wiki/documentación ahora está activa. Todo lo que queda es editar cualquier configuración que desee para personalizarla más.

Para eso, vaya a BetterDocs > Configuración .

Esta página ofrece opciones para:

• Personaliza la búsqueda en vivo
• Modifica tu diseño
• Cambiar el aspecto de documentos individuales
• Establecer el orden de los documentos y las categorías
• Agregar columnas
• Usar códigos cortos
• Habilitar respuestas instantáneas
• Mucho más

¡Eso es todo! Lo alentamos a ver todas las partes de la wiki/base de conocimiento de WordPress para asegurarse de que todo se vea correcto, incluidas las páginas de documentos individuales y la barra de búsqueda.

Los 10 mejores temas de la base de conocimientos y wiki de WordPress

Una forma de establecer un wiki de WordPress es instalando un tema de WordPress wiki en su sitio de WordPress. Cuando busque un tema de wiki, busque aquellos con reseñas respetables, características esenciales de wiki y un diseño adecuado para su marca.

Según nuestra investigación, estos son los mejores temas wiki de WordPress para elegir:

1. Conocimientos prácticos de HeroThemes

HeroThemes crea varios temas y complementos para agregar la base de conocimientos y la funcionalidad wiki a su sitio de WordPress. KnowHow es una de las opciones más populares, ya que le permite configurar una colección de documentos/artículos, luego configurar herramientas de filtrado y búsqueda para una navegación más fácil posible.

Características notables:

• Una función de búsqueda en vivo de AJAX para respuestas inmediatas a preguntas y consultas de búsqueda.
• Una página de preguntas frecuentes incluida para complementar su base de conocimiento/wiki.
• Un selector de color para que coincida con el diseño de su sitio web.
• Compatibilidad con videos e imágenes dentro de los artículos de la base de conocimiento.
• Elementos de navegación únicos como botones de animación multinivel.
• Códigos cortos para agregar todo, desde acordeones hasta botones y columnas flexibles para alternar.

2. base plana

Flatbase es un tema premium de WordPress para crear una base de conocimiento o wiki. Un beneficio importante de usar Flatbase es que viene con un puñado de diseños variantes para implementar una base de conocimiento minimalista, moderna o basada en software.

Independientemente, todos los formatos reciben funciones para agregar una página principal y una barra de búsqueda. Después de eso, puede trabajar con plantillas para construir galerías, preguntas frecuentes y páginas de base de conocimiento.

Características notables:

• Una colección de diseños únicos para contenido de demostración, que incluye wikis modernos, clásicos, de aplicaciones móviles, de mesa de ayuda y de inicio.
• Múltiples diseños de artículos con soporte para barras laterales, contenido rico en medios y más.
• Una barra de búsqueda AJAX para que los usuarios obtengan respuestas instantáneas a sus preguntas.
• Una integración con bbPress para agregar un foro a su sitio web.
• Herramientas de retroalimentación de artículos para que a los usuarios les guste el contenido. También es posible organizar el contenido en función de la mayoría de los Me gusta.
• Plantillas de preguntas frecuentes para darle estilo con un acordeón o una lista.
• Control completo de tipografía y traducción para la máxima personalización.

3. Saber

El tema Lore WordPress ofrece un elegante diseño de base de conocimiento a bajo costo. Los propietarios del sitio pueden crear una base de conocimientos, un wiki o una página de preguntas frecuentes mientras los vinculan a su blog y foro. El diseño general es limpio y liviano, con soporte de íconos para presentar el contenido de manera agradable.

Características notables:

• Una herramienta de combinación de colores para crear rápidamente el tono perfecto que combine con su marca.
• Blog combinado, preguntas frecuentes y base de conocimientos, lo que le permite ejecutar todo esto desde un sitio web.
• Capacidades de foro con una integración de bbPress.
• Contenido de demostración para cargar elementos wiki como enlaces, artículos y medios, lo que le brinda una ventaja inicial en su diseño.
• Comentar y votar que mueve los artículos hacia arriba o hacia abajo en la wiki según su popularidad.
• Barras laterales con filtros y menús desplegables.
• Migas de pan y enlaces al artículo siguiente/artículo anterior para acelerar la navegación wiki.

4. MiWiki

El tema MyWiki permite a los usuarios crear una wiki o una base de conocimientos con características de diseño minimalistas. Es tan limpio como parece y muy fácil de configurar en su sitio de WordPress.

También hay un área de búsqueda rápida que brinda sugerencias a los usuarios y usa AJAX. El tema totalmente receptivo incluye opciones para importar demostraciones y también cambiar colores según su marca.

Características notables:

• Una página de inicio simple e intuitiva donde el usuario ve todas las categorías y subcategorías populares debajo de ellas.
• Una barra de búsqueda AJAX para escribir una pregunta y revelar resultados.
• Una sección de blog y páginas para agregar barras laterales.
• Control de pie de página simple con enlace a redes sociales.
• Soporte para una amplia gama de elementos de artículos como encabezados, citas en bloque, tablas, listas y fragmentos de código.

5. Base de conocimientos de InspireThemes

Aquí hay un tema con estilo y funcionalidad integrados en uno. El diseño moderno viene con cuatro máscaras y amplias opciones de temas. Nos gusta más por crear una base de conocimientos tecnológicos, pero cambiar el diseño puede funcionar para cualquier industria.

Características notables:

• Una gran barra de búsqueda con resultados controlados por AJAX.
• Un contador Me gusta para enviar ciertos artículos a la parte superior de la lista.
• Cuatro máscaras de color para mejorar su marca.
• Seis widgets personalizados para agregar cosas como los últimos artículos, artículos destacados, documentación de soporte y enlaces rápidos.
• Una plantilla de página de ancho completo y una opción para crear una página de preguntas frecuentes.
• Tres plantillas de página de inicio con opciones para cambiar el diseño con códigos cortos.
• Una integración con bbPress.
• Funciones de chat en vivo cuando se integra con el complemento WP Live Chat.

6. Gurú de ayuda

HelpGuru es un tema de base de conocimiento de autoservicio premium de HeroThemes y funciona bien para crear un espacio centralizado para todos los recursos de atención al cliente, incluidos botones, una base de conocimiento, un foro y un blog.

También presenta un menú de navegación completo, junto con una barra de búsqueda, una lista de artículos populares y un área de pie de página para mostrar información sobre su marca, las últimas noticias y botones de redes sociales.

Características notables:

• Un campo de búsqueda AJAX en vivo que ofrece resultados a los usuarios en segundos.
• Herramientas de comentarios para todos los artículos, lo que le permite recopilar información sobre los artículos de su base de conocimientos y ver qué partes necesitan mejorar.
• Ordenación de arrastrar y soltar para el contenido.
• Opciones para agregar archivos adjuntos descargables a los artículos.
• Tres widgets para resaltar autores, artículos de la base de conocimientos y categorías en cualquier lugar de su sitio.
• Configuración de personalización rápida para ajustar elementos como el color y los logotipos sin necesidad de modificar el código.
• Traducción y soporte multilingüe.

7. Wikilogía

El tema Wikilogy permite a sus usuarios lanzar un wiki para el almacenamiento de información visual y escrita, similar a lo que obtendría de una enciclopedia en línea. El tema tiene varios diseños y funciona bien para crear un sitio wiki sobre cualquier tema, desde películas hasta tecnología.

Los usuarios reciben una interfaz enfocada visualmente con imágenes grandes para artículos y medios de fondo para ir detrás de su barra de búsqueda.

Características notables:

• 8 diseños prefabricados para lanzar rápidamente un sitio web de wiki o enciclopedia.
• Tablas de contenido con campos ilimitados y soporte para imágenes, mapas, texto y más.
• Una barra de herramientas especial para ajustar y agregar elementos como fuentes, botones para compartir en redes sociales y comentarios.
• Un índice de contenido para describir exactamente lo que está disponible en su wiki. Es como una tabla de contenido con enlaces para guiar a los usuarios.
• Herramientas de organización de categorías con categorías primarias y secundarias ilimitadas.
• Una integración con WPBakery Page Builder para la funcionalidad de arrastrar y soltar mientras diseña su wiki.
• Orden alfabético del contenido.
• Listas de usuarios y autores.
• Un sistema de membresía para mantener una comunidad detrás de la wiki.

8. Knowledgepress de UnboundStudio

El tema de Knowledgepress se vende en ThemeForest por una tarifa única y le permite crear una página de base de conocimientos que enlaza con tutoriales, preguntas frecuentes, foros y más.

Se puede acceder a cada parte de la base de conocimientos a través de una barra de búsqueda, y obtiene filtros y un menú de navegación para agregar enlaces a todas las páginas, botones de redes sociales y un módulo de inicio de sesión.

El diseño es bastante genérico, por lo que puede personalizarlo para satisfacer sus necesidades de marca, incluidas opciones para cambiar colores, agregar logotipos y ajustar el pie de página.

Características notables:

• Un compositor visual para arrastrar y soltar elementos mientras crea su sitio web de base de conocimiento.
• Reordenación de categorías y artículos para mejorar la gestión de contenidos.
• Un complemento de preguntas frecuentes con movimientos de acordeón para consolidar preguntas y respuestas.
• Una barra de búsqueda en vivo con numerosas funciones como marcador de posición, navegación, widget de búsqueda en vivo y análisis de búsqueda.
• Votación pública o solo para miembros, junto con la opción de restablecer el conteo de votos.
• Pan rallado para facilitar la navegación.
• Múltiples configuraciones de personalización para agregar logotipos, favicons, bordes y CSS personalizado.
• Widgets para búsqueda en vivo, artículos recientes y listas de contenido popular basadas en vistas, votos o comentarios.
• Plantillas de página para votar, publicaciones relacionadas, compartir en redes sociales, tabla de contenido y más.

9. Lo sé

IKnow es un tema gratuito con un diseño minimalista para crear una base de conocimiento para todo tipo de negocios. Obtiene un menú de sitio web estándar, un área para agregar un logotipo y una sección de encabezado para incorporar un mensaje a los clientes e incluir una barra de búsqueda.

Además, el tema ofrece categorías organizadas con enlaces a artículos y un recuento de cuántos artículos hay en cada sección.

Características notables:

• Configuraciones para crear una wiki, preguntas frecuentes, servicio de ayuda o base de conocimiento.
• Iconos personalizados para agregar a cada módulo de categoría.
• Etiquetas y categorías para organizar una colección de artículos.
• Un sistema de calificación de publicaciones para que los usuarios voten hacia arriba o hacia abajo.
• Migas de pan y un menú de barra superior para una navegación rápida.
• Un widget personalizado para mostrar la navegación actual desde una categoría, en cualquier lugar de su sitio.

10. Mi base de conocimientos

Puede descargar el tema MyKnowledgebase de forma gratuita e instalarlo para crear un wiki de WordPress, una base de conocimiento o un sitio web de biblioteca.

Es una solución liviana con personalización rápida del color y plantillas de publicación/página personalizadas. Nos gusta especialmente la plantilla de la página de preguntas frecuentes, especialmente por tener una base de conocimientos y preguntas frecuentes en un solo sitio.

Características notables:

• Un menú de navegación completo para vincular a varias páginas de su sitio.
• Categorías organizadas en la página de inicio.
• Personalizaciones de color.
• Una barra de búsqueda rápida y no intrusiva.
• Listados de todos los artículos dentro de cada categoría.
• Un módulo de bienvenida con widgets para explicar el sitio web y presentar una lista de publicaciones recientes.
• Soporte de imágenes para subir un banner de bienvenida.
• Fondo y encabezados personalizados.
• Widgets de pie de página y múltiples columnas para una mayor navegación y contenido fijo en todo el sitio.

Los 10 mejores plugins de base de conocimiento y wiki de WordPress

Optar por un tema para ejecutar su wiki o base de conocimiento de WordPress significa que debe crear un sitio web de WordPress completamente nuevo o cambiar el tema actual.

Eso está bien si está creando un sitio nuevo pero, en algunas situaciones, no tiene ninguna razón o deseo de deshacerse de su tema actual.

En ese caso, lo mejor que puede hacer es instalar un complemento wiki de WordPress, que mantiene el diseño del tema actual pero agrega funcionalidad wiki y base de conocimiento a su sitio.

Existen muchos complementos wiki de WordPress, pero estos son los mejores:

1. Mejores documentos

El complemento BetterDocs se erige como uno de los mejores complementos wiki de WordPress por muchas razones. Primero, el complemento tiene un proceso de configuración rápido y abundante documentación en caso de que tenga preguntas.

Los desarrolladores están activos y puede encontrar respuestas a sus preguntas en los foros. Además, el complemento activa instantáneamente un área de base de conocimientos en su sitio web, y puede elegir entre varios diseños de demostración para que coincidan con su marca.

Características notables:

• Diseños de plantillas prefabricadas para generar una página de destino para guiar a los usuarios a toda la documentación. Establezca documentación de archivo y de una sola página con un solo clic.
• Opciones de tabla de contenido.
• Códigos cortos y creadores de páginas para eliminar la necesidad de trabajar con código.
• Funcionalidad de búsqueda en vivo para resultados inmediatos.
• Vistas de cuadrícula y vistas de lista avanzadas para documentación.
• Herramientas para administrar múltiples bases de conocimiento desde un complemento.
• Control de roles para dar acceso específico a documentación y edición.
• Análisis integrado para comprender cómo se utiliza la wiki/base de conocimientos.
• Varios bloques de WordPress para cuadrículas de categorías, cuadros de categorías y formularios de búsqueda.

2. Base de conocimientos de WordPress por HeroThemes

El complemento de la base de conocimientos de WordPress de HeroThemes viene como un paquete simple para incluir una wiki de WordPress o una base de conocimientos en un sitio web existente. El complemento ofrece hermosos diseños y una interfaz moderna con una barra de búsqueda, organización de temas y barra lateral de navegación.

El resultado es una base de conocimientos inteligente que acepta los comentarios de los usuarios, proporciona análisis y reúne una miríada de elementos de navegación para una navegación intuitiva.

Características notables:

• Hermosa creación de artículos sin necesidad de codificación.
• Personalización de cada contenido y posibilidad de organizarlos en categorías con iconos y enlaces rápidos.
• Una barra de búsqueda con respuestas instantáneas que se relacionan con las palabras clave escritas.
• Análisis con información sobre el total de búsquedas, búsquedas fallidas y efectividad de búsqueda de la base de conocimiento.
• Botones de comentarios para que los usuarios le digan si un artículo fue útil o no.
• Un asistente de ayuda de chatbox que aparece en la esquina para sugerir ciertos artículos según el área del sitio.
• Demostraciones para todo tipo de casos de uso, como ayuda de productos, documentación técnica, guías de usuario en línea y bases de conocimiento internas.
• Archivos adjuntos de artículos y una tabla de contenido incorporada.

3. Base de conocimientos de UnboundStudio

El complemento de la base de conocimientos de UnboundStudio ofrece tres demostraciones con opciones para diseños en caja y de lista, junto con diseños de varias columnas o de una sola columna.

También puede elegir entre diferentes colores para crear una base de conocimientos moderna y elegante con categorización y enlaces a todos los artículos de su biblioteca.

Características notables:

• Una herramienta de arrastrar y soltar para reordenar artículos y categorías.
• Slugs y migas de pan personalizados para mejorar la navegación.
• Archivos adjuntos del artículo.
• Varios bloques para el editor de bloques de WordPress.
• Búsqueda en vivo con marcadores de posición, botones ocultos, herramientas de ubicación y una opción para desactivar completamente la búsqueda en vivo.
• Una página principal de la base de conocimientos con configuraciones para el contenido de la página, columnas, barras laterales e íconos.
• Un sistema de votación para la votación pública o de miembros sobre artículos, junto con la capacidad de establecer íconos de votación y restablecer o deshabilitar votos.
• Widgets para mostrar listas de categorías y artículos en cualquier lugar de un wiki de WordPress.
• Un shortcode de lista de artículos.

4. Wikia Yada

Yada Wiki es un complemento gratuito con un tipo de publicación wiki de WordPress y configuraciones para agregar etiquetas y categorías especiales solo para la wiki. La mayor parte del complemento funciona con el editor estándar de WordPress, lo que lo hace intuitivo para todos los usuarios de WordPress, especialmente para aquellos que disfrutan usando códigos abreviados.

Características notables:

• Un creador de páginas wiki y una herramienta para vincular todas esas páginas en una sola wiki.
• Dos códigos abreviados para colocar botones wiki en cualquier lugar de su sitio.
• Un botón para agregar un elemento wiki a cualquier página o publicación de su sitio.
• Generador de tabla de contenido con elementos de estilo.
• Un shortcode de categoría wiki.
• Una herramienta de salida de índice para presentar una cuadrícula de artículos similar a una tabla.
• Widgets de la barra lateral para la tabla de contenido y una lista de todos los artículos (o los de una categoría).

5. Base de conocimiento por complementos de eco

El complemento de la base de conocimiento proviene de la gente de Echo Plugins, y ofrece un puñado de diseños de demostración para comenzar a crear una wiki de WordPress o una base de conocimiento en segundos.

También puede hacer coincidir los estilos con su tema actual, todo sin tocar una línea de código. Hay una versión premium, pero los elementos esenciales, como una barra de búsqueda y documentación jerárquica, son gratuitos.

Características notables:

• Plantillas de demostración y códigos abreviados para la creación rápida de wikis.
• Una tabla de contenido generada automáticamente.
• Elementos de navegación como botones de retroceso, migas de pan, comentarios y etiquetas.
• Varias herramientas de pedido para listar artículos.
• Una estructura de organización jerárquica de documentos, con cinco niveles.
• Organización de documentos por servicio, producto o equipo.
• 26 plantillas y configuraciones diseñadas profesionalmente para diseños, colores y pestañas.
• Integraciones con algunos de los creadores de páginas más populares del mercado, como Elementor y Beaver Builder.
• Varios complementos premium para funciones como permisos, artículos privados, barras laterales e importación de artículos.

6. Prensa base

BasePress de codeSavory es un complemento útil para desarrollar sitios web de documentación como wikis y bases de conocimiento. Es una solución ideal para un centro de atención al cliente en cualquier sitio web, ya que puede configurar la marca, organizar su contenido y utilizar plantillas, todo sin necesidad de tocar una línea de código.

Características notables:

• Gestión ilimitada de la base de conocimientos desde un panel.
• Organización de artículos por departamento, servicio, producto o el grupo que quieras.
• Respuestas dirigidas después de que los usuarios escriban algo en la barra de búsqueda.
• Mantiene un aspecto similar al que ya tiene en su sitio web.
• Una entrada/página de destino prefabricada con una barra de búsqueda y los artículos más populares para que los usuarios comiencen.
• Jerarquías, secciones, descripciones e íconos ilimitados.
• Soporte de código corto.
• Widgets para secciones y bases de conocimiento.
• Arrastrar y soltar reordenación.

7. weDocs

El complemento weDocs proporciona un generador wiki de WordPress gratuito para una organización hermosa de toda la documentación de la base de conocimientos. Todos los documentos se alojan en WordPress y puede crear una cantidad ilimitada de artículos con categorías y orden para cada uno.

El complemento weDocs muestra su wiki en una página separada y combina muy bien con el diseño actual del sitio.

Características notables:

• Creación rápida de documentación directamente en el tablero de WordPress, todo mientras usa el editor estándar de WordPress.
• Reordenación de arrastrar y soltar, junto con botones para eliminar, obtener una vista previa y crear artículos.
• Organización intuitiva con el uso de categorías en las interfaces backend y frontend.
• Un sistema de etiquetado.
• Un widget de búsqueda de documentos para agregar en cualquier barra lateral, pie de página o área de widget personalizada.
• Herramientas de filtrado para buscar solo partes específicas de la base de conocimiento.
• Obtener documentos externos también.

8. MinervaKB

MinervaKB es un complemento premium con una avalancha de opciones para enviar tickets de soporte y ofrecer la funcionalidad de búsqueda en vivo en un sitio existente.

El complemento de la base de conocimiento/wiki de WordPress viene listo para funcionar con un generador de códigos abreviados y configuraciones de comentarios de artículos. También puede restringir el contenido o abrirlo a todo el público.

Características notables:

• Búsqueda en vivo con respuestas a las preguntas de los usuarios en segundos.
• Múltiples máscaras para combinar con su sitio web y diseñar algo único.
• El etiquetado y la categorización de artículos aparecen en los resultados de búsqueda para una mejor comprensión de cada artículo.
• Más de 500 configuraciones inteligentes que van desde cómo funciona el sistema de calificación hasta qué resultados de búsqueda aparecen.
• Integraciones con complementos populares como WPBakery, Elementor y Google Analytics.
• Restricción de acceso donde muestra avances del contenido o lo bloquea por completo.
• Una sección de preguntas frecuentes incorporada.
• Una tabla de contenido generada rápidamente.
• Botones Me gusta y No me gusta para todos los artículos, y la capacidad de desactivarlos.
• Soporte multisitio para ejecutar varios wikis de WordPress al mismo tiempo.

9. Glosario de WP

El complemento WP Glossary es una opción premium que proporciona una versión única de los wikis de WordPress. Esencialmente, puede crear un glosario o diccionario que compile una lista de su documentación, haciéndolo bastante similar a un wiki pero en un formato ligeramente diferente.

El wiki presenta artículos en la página de inicio y un menú alfabético se encuentra en la parte superior. También hay una barra de búsqueda, muy parecida a la que verías con un wiki tradicional de WordPress.

Características notables:

• Funciones de búsqueda mejoradas en las que el complemento vincula automáticamente las frases resaltadas con el contenido relacionado.
• Soporte para artículos ilimitados y términos de glosario.
• Búsqueda instantánea que muestra resultados a medida que el usuario escribe.
• Códigos abreviados avanzados con opciones para mostrar artículos wiki en cualquier lugar. Puede configurar ajustes dentro de los códigos abreviados para ajustar títulos, diseños y taxonomías.
• Estilos personalizados para editar todo, desde botones hasta colores y encabezados de artículos.
• Soporte CSS personalizado.

10. Base de conocimiento muy simple

Considerado uno de los complementos más ligeros para crear una wiki o base de conocimiento de WordPress, el complemento Very Simple Knowledge Base presenta códigos abreviados rápidos para mostrar publicaciones y categorías.

Viene con un diseño básico para mezclarlo como quieras con cualquier branding actual. Puede organizar los artículos según la categoría y presentar esas listas de categorías en la página de inicio de la wiki.

Características notables:

• Configuraciones para columnas, categorías y ordenamiento.
• Códigos cortos con numerosas configuraciones, como opciones para que solo aparezcan ciertas categorías, etiquetas o artículos.
• Widgets con atributos para publicaciones por página y artículos ocultos.
• Publicar etiquetas y tipos de publicaciones personalizadas.

Resumen

En este artículo, aprendió cómo los wikis de WordPress cumplen un propósito específico para almacenar grandes cantidades de información y, al mismo tiempo, brindan a los usuarios acceso a esa información de manera organizada. También es importante recordar que las bases de conocimiento son simplemente diferentes tipos de wikis, que a menudo se usan para organizar contenido para empresas con usuarios que necesitan aprender sobre un producto o servicio, similar a un manual de usuario en línea.

También exploramos los beneficios de agregar un wiki de WordPress a su sitio, como que son económicos, fáciles de mantener y una opción mucho más limpia para organizar el contenido en comparación con los servicios de almacenamiento en línea, las cadenas de correo electrónico, los foros e incluso los blogs.

En general, le recomendamos que tome estos beneficios y considere seriamente si un wiki puede mejorar su presencia en línea. También es aconsejable tener en cuenta los elementos principales que componen un wiki al realizar su investigación.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo agregar con éxito una wiki de WordPress o una base de conocimiento a su sitio existente? ¿Qué tal hacer uno desde cero? Si es así, deja un comentario en la sección de abajo.