Colección de 10 complementos útiles del sistema de tickets de WordPress en 2022

Si está buscando una manera de mejorar la relación entre su empresa y sus clientes, ha venido al lugar correcto. En este artículo, recomendaremos una colección de 10 complementos útiles del sistema de tickets de WordPress en 2021 para mejorar su atención al cliente. ¡Vamos a explorar!

¿Cuáles son los beneficios del complemento del sistema de tickets de WordPress?

Aquí hay algunas ventajas de tener un sistema de tickets para WordPress:

• Los agentes son capaces de manejar las consultas y los problemas de los lectores del blog.
• Los agentes tienen la capacidad de involucrar a los lectores en un discurso cautivador.
• Los usuarios pueden responder fácilmente a los comentarios de sus lectores, lo que garantiza un excelente servicio al cliente.
• El tablero de WordPress permite a los agentes administrar los tickets.
• Los complementos están diseñados para funcionar con cualquier tema de WordPress.
• La función de informes le permite obtener más información sobre su audiencia y sus clientes.

Los 10 mejores complementos del sistema de tickets de WordPress

Impresionante soporte: WordPress HelpDesk y complemento de soporte

El primer complemento que queremos recomendarte es Awesome Support. Es el único complemento de servicio de asistencia técnica y emisión de tickets de soporte que puede adaptarse al conjunto de características de una solución SAAS como Zendesk o Helpscout. Sobre todo, ofrece muchas funciones, lo que es de gran ayuda para administrar boletos en su sitio web. Además de eso, puede usar muchas funciones increíbles sin ningún problema después de instalarlo. ¡En solo cinco minutos, sus clientes lo estarán usando! Simplemente responda algunas preguntas predeterminadas en el asistente de inicio después de instalar y activar el complemento, y su servicio de asistencia estará listo para los clientes.

Mesa de ayuda de JS (anteriormente Ticket de soporte de JS)

El segundo complemento que no debe perderse en la lista es JS Help Desk. Incluye un tablero bien diseñado que simplifica el seguimiento de los boletos utilizando varias opciones de clasificación. La aplicación también ofrece una excelente opción de búsqueda que le permite buscar boletos según una variedad de criterios. A pesar de que es completamente gratuito, te sorprenderá lo útil que es para tu sitio web de WordPress. Además, puede crear boletos desde el frente y administrar fácilmente el sistema de boletos.

Mis entradas

Si desea vender boletos a través de su sitio web, My Tickets es una buena opción para usted. Le ayuda a manejar con éxito los eventos y realizar un seguimiento de la venta de entradas gracias a sus características notables. También puede usar el complemento junto con Mi calendario para hacerlo aún mejor. Además, este complemento incluye pagos estándar de PayPal, lo que le permite vender boletos de inmediato. De esta forma, también puede utilizar Mis Entradas como herramienta de reserva al realizar pagos fuera de línea.

Soporte de KB

El complemento KB Support viene con la emisión de boletos desde formularios web y correo electrónico. Todas las características del sistema de soporte incluyen respuestas enlatadas, integración con WooCommerce y estados de tickets personalizados. Además, interactúa con otras aplicaciones a través de Zapier, lo que permite una mayor versatilidad. Además, también puede utilizar KB Support para establecer una base de conocimientos para ayudar a sus usuarios. Por último, puede hacer que artículos específicos estén disponibles exclusivamente para usuarios registrados y no para cualquiera que visite su sitio.

SoporteCandy

El siguiente en la línea de los mejores complementos gratuitos de tickets de soporte de WordPress es SupportCandy. Este complemento le permite crear una cantidad ilimitada de tickets y, al mismo tiempo, permite que los agentes accedan a los tickets en la misma página que los usuarios. También le permite modificar fácilmente el formato de su boleto e incluir otra información para sus necesidades específicas. Además, gracias al excelente servicio de “Guest Ticket's”, tus clientes podrán comprar entradas directamente desde tu web sin necesidad de crear una cuenta.

Boletos de soporte de Sola

Sola Support Tickets es uno de los complementos de mesa de ayuda y tickets de soporte más fáciles de usar, que le permite crear una mesa de ayuda con solo unos pocos clics del mouse. Con este complemento, puede controlar por completo sus tickets de soporte, incluidos los estados pendientes, abiertos y resueltos. Además, también puede recibir notificaciones por correo electrónico de nuevos tickets de soporte, así como respuestas a los tickets de ayuda. Finalmente, también puede usar este complemento para asignar prioridades a sus tickets de soporte.

Richpanel

Otra gran opción para el complemento altamente interactivo es Richpanel, que ofrece tres soluciones para su operación de servicio al cliente. Incluye servicio de asistencia y emisión de boletos omnicanal, autoservicio de comercio electrónico integrado y mensajería y chat en vivo modernos. Al instalar este complemento, puede administrar sus canales de soporte en una plataforma. En detalle, sus clientes pueden comunicarse con usted utilizando sus canales preferidos, como chat en vivo, correo electrónico, Facebook y Whatsapp.

Soporte de Zendesk para WordPress

Este complemento de soporte de WordPress, por otro lado, es uno de los más divisivos. Este complemento tiene un conjunto complicado de criterios, y debe proceder con precaución porque muchos usuarios se han quejado de aspectos particulares solo para descubrir cuán difíciles y profundos son sus métodos. Entonces, no podemos llamarlo una buena herramienta; más bien, es un poco sustancial y puede causarle algunas dificultades. En base a esto, no es el mejor complemento de ticket de soporte de WordPress. Si estás intrigado y tienes algo de tiempo libre, dale una oportunidad porque esta mesa de ayuda de WordPress todavía tiene muchos usuarios activos y ¡es gratis!

Software de servicio al cliente y sistema de tickets de soporte

Esta es otra de las soluciones todo en uno que te ofrece una solución de 360 ​​grados. Lo mejor de este complemento es que ha recibido muchos comentarios positivos de los usuarios. Sobre todo, este complemento hace que el mantenimiento del cliente sea más fácil y directo. Asimismo, también es significativo para el límite de ejecutivos de ticketing y mejora de la administración. Además, esta mesa de ayuda tiene tantas funciones que es imposible mencionarlas todas. Como resultado, este podría ser uno de los mejores complementos de servicio al cliente de WordPress.

Sistema de tickets receptivo WP Support Plus

El último complemento de nuestra colección es WP Support Plus Responsive Ticket System. Puede usarlo de manera efectiva porque tiene muchos comentarios excelentes, pero recuerde consultar la versión actualizada del complemento si desea la versión más reciente. Ha tenido numerosas actualizaciones desde su lanzamiento inicial y ahora se acerca al final de su ciclo de actualización a medida que los desarrolladores pasan a algo nuevo. Sin embargo, esta mesa de soporte de WordPress es integral y continúa brindando un excelente servicio a sus devotos seguidores. Con todo, este es uno de los mejores complementos de servicio al cliente disponibles para WordPress.

Conclusión

Anteriormente mencioné una colección de 10 complementos útiles del sistema de tickets de WordPress en 2021 para ayudarlo a llevar su sitio al siguiente nivel. Cada uno de ellos ofrece funciones útiles, y aunque uno o dos pueden ser polémicos, tenga en cuenta que todos son gratuitos. Espero que esta información le haya resultado útil y le deseo la mejor de las suertes en el próximo año.

Además, si no está seguro de qué temas de WordPress emplear para su sitio, eche un vistazo a Temas gratuitos de WordPress para obtener información más detallada sobre una variedad de temas de WordPress. ¡Gracias por tu atención!