Cómo crear páginas de preguntas frecuentes en WordPress usando complementos

Si ofrece algún tipo de producto o servicio a través de su sitio web, probablemente esté acostumbrado a responder preguntas de los usuarios. Sin embargo, esto podría hacer que responda consultas muy similares de forma regular y, a la larga, a menudo repetirá las mismas respuestas.

Una de las maneras más fáciles de reducir las preguntas repetidas y ayudar a los usuarios a resolver problemas por sí mismos es a través de una sección de Preguntas frecuentes (FAQ). Idealmente, sus preguntas frecuentes deben incluir respuestas detalladas a las consultas más comunes. Como resultado, los visitantes podrán omitir esos correos electrónicos, mientras que usted tendrá más tiempo para concentrarse en otras tareas.

Como está usando WordPress, tiene muchos complementos excelentes para ayudarlo a crear páginas de preguntas frecuentes con facilidad. En este artículo, le presentaremos cinco de los mejores complementos de preguntas frecuentes para WordPress y lo ayudaremos a decidir cuál usar. ¡Hagámoslo!

¿Qué es una página de preguntas frecuentes?

Como su nombre lo indica, una sección o página de preguntas frecuentes es una colección de todas las preguntas que los usuarios hacen con mayor frecuencia. Por ejemplo, un servicio de alojamiento web podría recibir las siguientes consultas:

• ¿Cuáles son las diferencias entre cada tipo de plan que ofrecen?
• Mi sitio web no carga. ¿Qué puedo hacer al respecto?
• ¿Qué tipo de métodos de pago aceptan?

Cuanto más detallada sea su página de preguntas frecuentes, más útil será para los visitantes. En última instancia, muchos usuarios quieren opciones de soporte de autoayuda y estarán felices cuando se las proporcione.

Sin embargo, tenga en cuenta que el hecho de que ofrezca una página de preguntas frecuentes no significa que deba ignorar otros canales de comunicación con los usuarios. Es importante atender a los visitantes que requieren un toque más personal, en lugar de simplemente dirigir a todos a un conjunto de páginas de ayuda.

Los mejores complementos de preguntas frecuentes de WordPress

Teniendo en cuenta lo populares que son las secciones de preguntas frecuentes, no debería sorprender que haya muchos complementos creados para ayudarlo a implementarlos. Para esta sección, hemos decidido mostrar las opciones que ofrecen la mejor experiencia de usuario y una variedad de funciones, ¡así que comencemos de inmediato!

Complemento n. ° 1: preguntas frecuentes heroicas

Si le gustan los complementos que tienen que ver con la facilidad de uso, probablemente disfrutará usando Heroic FAQ. Con este complemento, puede diseñar secciones de preguntas frecuentes utilizando un generador dedicado que es muy similar al editor clásico de WordPress.

Con este editor, puede agregar tantas preguntas como desee para cada sección de preguntas frecuentes y reordenarlas usando la función de arrastrar y soltar. Además, el complemento incluye muchas opciones de personalización de estilo, por lo que las secciones de preguntas frecuentes que diseñe no chocarán con la estética del diseño de su sitio web.

Finalmente, vale la pena mencionar que el complemento es 100% compatible con dispositivos móviles y viene con varios estilos de preguntas frecuentes prediseñados que puede usar para acelerar el proceso de creación.

Precios: las licencias de un año para este complemento comienzan en $ 49 para un solo sitio web.

Complemento n.º 2: Preguntas frecuentes sobre HTML receptivo

Si usa creadores de páginas en su sitio web de WordPress, encontrar complementos que funcionen bien con ellos puede ser mucho trabajo. Las preguntas frecuentes de respuesta HTML son una opción sólida aquí, y también funcionan a la perfección con la mayoría de los creadores de páginas.

Además, el complemento le permite crear tantas secciones de preguntas frecuentes como desee, organizarlas en categorías, personalizar sus estilos, trabajar en su optimización de motores de búsqueda (SEO) y más. Cuando haya terminado de trabajar en sus últimas preguntas frecuentes, puede agregarlas en cualquier parte de su sitio web usando códigos abreviados.

Precio: HTML Responsive FAQ es 100% gratis.

Complemento n. ° 3: Preguntas frecuentes definitivas

Si está utilizando el Editor de bloques para crear su contenido, probablemente querrá centrarse en complementos que le permitan agregar nuevos bloques a su colección y ofrecer suficientes funciones de personalización para arrancar.

Ultimate FAQ es un destacado complemento de base de conocimiento de WordPress compatible con bloques. También funciona perfectamente con WooCommerce, lo que lo convierte en la opción perfecta para sitios web de comercio electrónico. Ultimate FAQ también ofrece un editor intuitivo de arrastrar y soltar que simplifica la creación de nuevas secciones.

Además, Ultimate FAQ es uno de los únicos complementos de preguntas frecuentes que ofrece una función de búsqueda integrada. Cuanto más grande sea su base de conocimientos, más útil será la función de búsqueda para los visitantes.

Precio: puede descargar la versión gratuita del complemento desde WordPress.org, mientras que las licencias premium para un solo sitio comienzan en $30.

Complemento #4: Preguntas frecuentes sobre acordeón

A veces, todo lo que necesita es un martillo para la tarea en cuestión, en lugar de una caja de herramientas completa. Hasta ahora, nos hemos centrado en los complementos de preguntas frecuentes de WordPress con innumerables funciones, pero esto puede ser demasiado si solo necesita una sección simple de preguntas frecuentes.

Como tal, Accordion FAQ es una opción sencilla y fácil de usar para principiantes. Con este complemento, puede usar un generador de arrastrar y soltar para crear preguntas frecuentes de acordeón compatibles con dispositivos móviles que se ven geniales en cualquier página. El complemento también se integra con los íconos de Font Awesome y Google Fonts, que le ofrece muchas opciones de personalización sin dejar de simplificar las cosas.

Precio: Este complemento es 100% gratuito.

Complemento n.º 5: Preguntas frecuentes rápidas y sencillas

En cuanto a los complementos, nos gusta cualquier herramienta clasificada como "rápida y fácil". Este complemento en particular ofrece muchas de las funciones de las que hemos hablado hasta ahora, incluidos múltiples estilos de preguntas frecuentes, opciones de personalización, soporte para creadores de páginas y más.

Sin embargo, las Preguntas frecuentes rápidas y fáciles también se las arreglan para diferenciarse debido a algunas funciones destacadas. Por ejemplo, este es el único complemento de preguntas frecuentes de WordPress que hemos probado y que está listo para traducir. Esto significa que si desea utilizar un complemento de WordPress para crear un sitio web multilingüe, las preguntas frecuentes rápidas y fáciles no le dificultarán las cosas.

Además, el complemento le permite modificar sus secciones de preguntas frecuentes utilizando CSS personalizado desde la pantalla de administración de WordPress. Esto significa que no tendrás que jugar con los editores de texto si quieres hacer algunos pequeños cambios en el estilo de tus preguntas frecuentes (a menos que quieras, por supuesto).

Precio: este complemento es gratuito y también puede consultar su repositorio de GitHub para acceder fácilmente a su código.

Mejore las capacidades de su sitio con WP Engine

Asegurarse de que sus usuarios tengan acceso a todos los recursos que necesitan es una excelente manera de mantenerlos contentos. Con una sección detallada de preguntas frecuentes, puede evitar mucha frustración en ambos extremos, ya que los visitantes siempre sabrán a dónde acudir en momentos de problemas.

Sin embargo, para que sus preguntas frecuentes funcionen, también debe proporcionar una experiencia digital increíble en el resto de su sitio web. Esto significa que necesita un host que le ofrezca todas las características y funcionalidades que necesita para mantener su sitio funcionando en la mejor forma, como WP Engine. Ofrecemos el alojamiento "mejor en su clase" que puede satisfacer sus necesidades, independientemente del alcance y la escala.