Botones de clic para llamar de WordPress: cómo instalarlos en su sitio web
Publicado: 2023-02-09Las personas de todo el mundo pasan más tiempo en línea que nunca. Los consumidores compran cada vez más en Internet para compras grandes y pequeñas. Además, somos más los que trabajamos de forma remota o con horarios de trabajo híbridos.
De cualquier manera, significa que la red mundial es nuestro pilar de comunicación. Internet también está en auge como método de compra preferido por los consumidores. Esto es aún más cierto cuando se combina con la comodidad y flexibilidad que ofrecen los dispositivos móviles.
El correo electrónico, las redes sociales, los mensajes de texto SMS/MMS, el chat en vivo y las aplicaciones de mensajería en equipo son formas fantásticas de trabajar y jugar. Incluso existen herramientas para incorporar la realidad virtual en sus sitios web de WordPress y brindar a los clientes recorridos virtuales. Pero a pesar de todo eso, ¡a veces no hay nada mejor que una buena llamada telefónica a la antigua! La comunicación verbal sigue siendo el corazón y el alma de la interacción humana. ¡Es rápido, fácil y viene integrado para casi todos los seres humanos!
Los botones de clic para llamar brindan a los clientes en línea acceso directo a sus equipos de ventas y atención al cliente. Son componentes esenciales del embudo de ventas y también ayudan a mejorar la experiencia general del cliente.
Ya sea que tenga un servicio de alojamiento o planee migrar su sitio web de WordPress, esta guía lo cubre para los botones de hacer clic para llamar.
¿Qué son los botones de clic para llamar?
Un botón de clic para llamar es un enlace en el que se puede hacer clic que permite a sus clientes llamarlo con un solo clic o toque de su dispositivo móvil. Todos los usuarios de escritorio pueden iniciar una llamada de la misma manera, pero la llamada es facilitada por una aplicación de terceros que habilita la telefonía VoIP.
Los botones de llamada generalmente se colocan en las páginas de "Contáctenos", encabezados, pancartas, widgets de la barra lateral y otras ubicaciones efectivas en un sitio web. El objetivo principal es agilizar la capacidad de sus clientes para ponerse en contacto con su empresa.
Muchos clientes potenciales y existentes encontrarán preguntas o problemas mientras navegan por su sitio web. Un botón de llamada les da la opción de atender su consulta de inmediato. Ya sea para ventas o atención al cliente, esto es bueno para todos porque disminuye la posibilidad de que una conversión o compras repetidas se olviden y se pierdan.
¿Cómo funciona el clic para llamar?
Para el usuario final, hacer clic para llamar funciona exactamente como suena. Hace clic en un botón o cuadro que dice algo como "Llámenos" y su dispositivo inicia una llamada. Muchos usuarios estarán en teléfonos móviles, por lo que esta función resultará en una llamada telefónica estándar. Dependiendo del sistema operativo móvil, la llamada se inicia instantáneamente o el usuario solo necesita presionar el ícono del teléfono verde.
De lo contrario, el clic iniciará una llamada en una aplicación de escritorio como Skype, WhatsApp o Facetime. La llamada se iniciará automáticamente o se le pedirá al usuario que confirme la llamada.
Por ejemplo, supongamos que tiene un sitio en particular o un grupo de páginas para atención al cliente. Los usuarios pueden llegar a su portal de soporte frustrados y decididos a ponerse en contacto. Es probable que estén haciendo todo esto desde su navegador web móvil.
Cuando lleguen a la página web correspondiente, verán rápidamente un botón de clic para llamar. Hacen clic en el botón y su teléfono móvil comienza a sonar instantáneamente en su centro de contacto omnicanal. En cuestión de segundos, están navegando por un menú de asistente automático o IVR y en camino a chatear con un miembro de su equipo de soporte.
Por qué debería usar los botones de hacer clic para llamar en WordPress
Las estadísticas muestran que el uso de Internet móvil está en aumento. Un informe de Statista encontró que había más de 7100 millones de usuarios móviles en 2021, y se prevé que ese número aumente a casi 7500 millones para 2025.
Imagen procedente de StatCounter Global Stats
En otro estudio reciente, Statcounter GlobalStats informa que el uso de Internet móvil eclipsó por primera vez el uso de escritorio de Internet en 2019. En 2022, ese número alcanzó el 62,14 % de todo el tráfico del sitio web mundial, ¡casi un aumento del 600 % desde 2012!
La investigación también ha demostrado que el 42 % de los clientes prefieren las llamadas telefónicas cuando se comunican con el servicio de atención al cliente.
Si bien esos hechos son solo la punta del iceberg, pintan una imagen clara. Sus clientes interactúan cada vez más con sus sitios web en dispositivos móviles y muchos prefieren contactarlo directamente por teléfono.
Además de mantenerse al día con las tendencias globales, hay muchas otras razones para incluir botones de clic para llamar en su sitio web de WordPress:
- Ahorra tiempo : tus clientes valoran su tiempo tanto como tú. Click-to-call les brinda la ruta de comunicación más rápida con su empresa.
- Elimina la fricción : poder llamar con un solo clic elimina la frustración de tener que escribir, memorizar o copiar y pegar números de teléfono comerciales.
- Conveniente : hacer clic para llamar mejora la experiencia del cliente, especialmente para la mayoría cada vez mayor de usuarios de Internet móvil.
- Maximiza el tráfico : los botones de llamada dan al tráfico tanto orgánico como inorgánico la opción más sencilla para ponerse en contacto. En lugar de tener tiempo para vacilar en una decisión, su equipo recibirá más llamadas y generará más clientes potenciales.
- Llamadas a la acción: los botones de clic para llamar funcionan como llamadas a la acción orgánicas que puede colocar en cualquier lugar de su escritorio o sitio web móvil. Más oportunidades para pedirles a sus prospectos que tomen medidas solo puede ser algo bueno para su negocio.
- Buen diseño : los elementos de un buen sitio web incluyen la usabilidad. Los botones de llamada brindan una forma transparente y fácil de encontrar para que los clientes potenciales y los clientes se comuniquen con usted.
Cómo instalar botones de clic para llamar para WordPress
Instalar botones de clic para llamar para su sitio web de WordPress es sencillo. Sin embargo, tiene muchas opciones para agregar e implementar números de teléfono en los que se puede hacer clic y botones de llamar ahora.
Deberá encontrar qué solución o soluciones funcionan mejor para usted. Las siguientes son sus opciones principales.
Complemento de WordPress
Agregar un botón de llamada con el complemento de WordPress se puede completar con los siguientes pasos:
- Buscar y agregar el complemento
Al instalar un botón de clic para llamar, el primer lugar para iniciar el proceso es desde su panel de control de WordPress. Desde aquí, puede resaltar "Complementos" y luego hacer clic en "Agregar nuevo". Escriba "Botón de llamada de WP" en el cuadro de consulta de búsqueda. Habrá muchas opciones que aparecerán como resultados.
A los efectos de esta Guía del gurú, elegiremos el primero de la lista, el "Botón de llamada de WP". Sin embargo, si elige un complemento diferente, los pasos restantes serán similares.
Dicho esto, esto es lo que debería salir:
Haga clic en Instalar ahora y espere de 30 segundos a un minuto. No es necesario que abandones esta página. Una vez que se completa la instalación, debe hacer clic en Activar para finalizar el proceso. Ahora tienes una nueva función para configurar.
- Configurar el complemento del botón de hacer clic para llamar
Busque y coloque el cursor sobre la pestaña Configuración en la barra lateral izquierda de su editor de WP. Luego haga clic en el nombre del complemento (WP Call Button en este ejemplo). Esto lo llevará a todas las configuraciones configurables para el complemento.
Para nuestro ejemplo, tenemos dos opciones, un "Botón de llamada fijo" y un "Botón de llamada estático". Para cualquier complemento, cada tipo de botón de clic para llamar disponible debe tener una breve descripción de lo que hace. Los dos en nuestro complemento de ejemplo son los dos tipos principales que encontrará.
Botón de llamada pegajoso
Esencialmente, los botones de llamada pegajosos se “pegan” a la página desplazándose con el usuario. Estos pueden ser especialmente útiles para dispositivos móviles donde el espacio de la pantalla es limitado y la mayoría de las lecturas requieren una gran cantidad de desplazamiento. El botón adhesivo permanecerá al frente y en el centro para llamar la atención del visitante.
Botón de llamada estático
Un botón de llamada estático solo vive en el espacio exacto en el que lo colocas. Estos están integrados en tus páginas web mediante el uso de códigos abreviados. Son útiles para las páginas de destino, las páginas Acerca de nosotros y las páginas de contacto, pero pueden funcionar de manera efectiva en casi cualquier ubicación que elija.
Para que cualquier función del botón de llamada funcione, debe activar su estado haciendo clic en el cuadro de selección. Agrega tu número comercial con tu código de área. También debe seleccionar el código de su país en un cuadro de selección desplegable.
Aquí es donde también puede personalizar el texto de su botón de llamada. El valor predeterminado suele ser algo así como "Llámenos". Siéntase libre de experimentar con el texto de su botón de llamada para descubrir qué funciona mejor para la imagen de su marca, así como para aumentar la generación de clientes potenciales.
Los siguientes ajustes de configuración importantes implican la ubicación de los botones adhesivos (superior, inferior, central, etc.) y el color del botón en sí. En el complemento WP Call Button, también podemos elegir entre opciones de visibilidad que le permiten ocultar el botón en publicaciones específicas o solo mostrar el botón adhesivo en dispositivos móviles.
Si está utilizando un botón de llamada estático, deberá acceder a la configuración para poder copiar el código abreviado para incrustarlo. Esto le permitirá colocar su botón de clic para llamar donde desee en su sitio web de WordPress.
El lugar número uno en el que su botón de llamada encontrará un hogar es su página Contáctenos. Pero con el shortcode, puedes incrustarlo tantas veces como quieras, donde tu corazón lo desee. Esto debería verse algo como esto:
Solo asegúrese de seguir nuestros 10 consejos de diseño de sitios web al colocar botones de llamada.
Y recuerde siempre hacer clic en el botón Guardar cambios después de configurar su complemento antes de dirigirse a otra parte de su editor de WordPress. De lo contrario, tendrás que repetir el proceso.
Widget de clic para llamar
Una de las muchas características intuitivas del uso de WordPress es la disponibilidad y personalización de los widgets. Las áreas de widgets de WP incluyen la barra lateral, el pie de página o el encabezado de su tema.
Para comenzar, coloque el cursor sobre Apariencia en la barra lateral izquierda de su panel de control de WordPress y haga clic en Widgets . Cerca de la parte superior izquierda, verá un cuadro azul con un signo más, haga clic en él y debería ver una pantalla como esta:
Haga clic en el complemento y arrástrelo a un área adecuada en la página. Debería poder ver una representación visual de cómo aparece el botón de llamada. Por supuesto, la mejor manera de evaluar su ubicación es hacer clic en Actualizar y luego ver la página en vivo o obtener una vista previa de un borrador.
Una vez que coloca el widget, puede interactuar con él en la página para moverlo a otro lugar. También puede ajustar el título, la descripción, el color y otros atributos del complemento editándolo como HTML.
Agregar un botón de clic para llamar a un encabezado de WordPress
Lo crea o no, incluso sin un complemento, puede usar el editor de WP para agregar enlaces de clic al encabezado de su sitio web o al menú de navegación. Esto les da a los visitantes un pequeño empujón con algo como "Llamar ahora" directamente cerca de la parte superior de la página.
La mayoría de los visitantes que permanecen en su sitio web durante más de unos segundos estarán plenamente conscientes de su botón de clic para llamar.
Para comenzar este proceso, vaya a su panel de WP y desplace el cursor sobre Apariencia . Cuando aparezcan las opciones a la derecha, haz clic en Menús . Ahora aparecerá el editor de Menús.
Busque en la columna debajo de Agregar elementos de menú y haga clic en Enlaces personalizados. Esto se abrirá en los cuadros de abajo como tales.
Ingrese el número de teléfono de su empresa en el cuadro URL . Como este no es un enlace a un sitio web, primero deberá escribir "Tel:" y luego agregar el número con el código de país y área. Asegúrate de no agregar paréntesis ni guiones. El formato será “+15555555555”.
En el cuadro Texto del enlace , puede nombrar el enlace como desee. Las etiquetas típicas son "Haga clic para llamar" o "Llámenos ahora".
Una vez que se hayan completado ambas casillas, haga clic en Agregar al menú y también en Guardar menú . Ahora, cuando visite una página publicada o obtenga una vista previa de un borrador, debería ver el texto de su enlace en su barra de navegación.
Insertar un enlace de clic para llamar como HTML
Una de las muchas razones por las que las empresas y los autónomos eligen WordPress es por la flexibilidad de usar complementos e incrustar funciones manualmente con HTML. Cuando te pones manos a la obra, la función de un botón de clic para llamar es bastante simple.
En lugar de inflar el almacenamiento de su host con más complementos, puede aprovechar un enfoque minimalista. Un simple código HTML le indicará a los navegadores web que abran un enlace como un número de teléfono.
Esto permitirá a los usuarios de escritorio y móviles llamar a su empresa con solo hacer clic en un botón.
Ahora, puede que te estés preocupando y pensando, "¿pero no sé codificar?" Puede copiar y pegar el práctico fragmento de código HTML a continuación.
<a href=”tel:+44-207-946-0123″ title=”Haga clic para llamar”>+1 (XXX) 555-5555</a>
Para hacer esto, en primer lugar, debe acceder a una página o publicación donde desee agregar un enlace de clic para llamar. Una vez en el editor de páginas, haga clic en el botón Agregar en la parte superior izquierda nuevamente. En la barra lateral, seleccione HTML para crear un nuevo cuadro de WP.
Simplemente copie y pegue el fragmento HTML (y reemplace el número falso con el número de teléfono de su empresa). Guarde un borrador y haga clic en Vista previa . Debería ver algo como esto:
El título "Haga clic para llamar" solo aparecerá cuando los usuarios coloquen el cursor sobre el número de teléfono. Puede editar esto dentro de la línea de código para que aparezca como cualquier texto que desee.
Otros botones de hacer clic para llamar
Otras herramientas como el software del centro de llamadas y las aplicaciones de generación de prospectos pueden tener integraciones para WordPress. Si este es el caso, estas plataformas le permitirán agregar widgets o incrustar botones de llamada en su sitio web usando su interfaz.
Lo bueno es que estas opciones no requerirán conocimientos de codificación o creación de sitios web. (Aunque hemos demostrado lo fácil que es agregar botones de clic para llamar en un sitio web de WordPress). Además, algunas de estas aplicaciones pueden permitir botones de llamada más complejos, como una ventana emergente de clic para llamar.
Al final del día, a menos que ya esté usando una herramienta que le permite crear botones de llamada, es mejor quedarse con las opciones rápidas y gratuitas mencionadas anteriormente.
Todo es un proceso
Encontrar elementos como la mejor fuente para un sitio web requiere tiempo y esfuerzo. Si bien agregar botones de clic para llamar a su sitio web de WP es fácil, el trabajo no siempre termina tan rápido. Recuerde que cuenta con varias opciones, como ubicación, tipo de botón, texto y color.
Como tal, vale la pena experimentar con pruebas A/B para el diseño y las ubicaciones de los botones de clic para llamar. Desea que los visitantes de su sitio web conozcan los botones de llamada, pero también los usen . Use la plataforma de WordPress, el complemento y otras herramientas que pueda tener para realizar un seguimiento del rendimiento de sus botones de llamada de la misma manera que lo haría con cualquier página de destino u otro botón de CTA en sus páginas web.
Una vez que tenga los resultados, es hora de optimizar y mejorar (como cualquier otra cosa). Establezca las métricas clave con las que desea medir su éxito y trabaje para mejorarlas.
¡Son los botones de hacer clic para llamar para ganar!
Los botones de clic para llamar son los nuevos mejores amigos tanto para usted como para su cliente. Ayudan a facilitar el proceso de hacer avanzar a los prospectos a lo largo del recorrido del cliente. Los enlaces de clic para llamar también brindan una forma rápida y fácil para la gran cantidad de clientes que prefieren la comunicación telefónica.
El uso de esta sencilla herramienta también obtendrá grandes beneficios para su negocio. Sus clientes tendrán una mejor experiencia al usar su sitio web, pero ese no es el final de la historia. Con una opción sin fricciones para cambiar de navegar a contactar a su empresa, puede esperar más clientes potenciales de su tráfico orgánico e inorgánico.
¿Quién diría que algo tan simple como los botones de hacer clic para llamar podrían ser tan importantes? La buena noticia es que le hemos dado todas las opciones. Mantenga esta guía marcada y lista para cuando llegue el momento de agregar botones de clic para llamar a su sitio de WordPress.
Sabes lo que viene ahora, ¿no? Es hora de que tomes acción. ¡Celebre su escape de la ignorancia del botón de llamada y comience hoy mismo!
preguntas frecuentes
¿Qué es un botón de clic para llamar?
Un botón de clic para llamar proporciona un botón en el que se puede hacer clic que los visitantes del sitio web pueden usar para llamar a las empresas. El botón puede ser de cualquier color y mostrar cualquier texto que elija una empresa. Los botones de llamada son de gran utilidad ya que cada vez son más los usuarios que navegan por Internet desde sus smartphones móviles. Como tal, los botones de hacer clic para llamar brindan una transición simple desde navegar por el sitio web de una empresa hasta realizar una llamada.
¿Cómo funciona un botón de clic para llamar para WordPress?
Los botones de llamada y los enlaces de clic para llamar se pueden agregar a su sitio web utilizando el editor de WordPress. Hay muchas opciones disponibles. Y todos ellos no requieren codificación. Estos métodos le permiten agregar botones de llamada a su sitio web en cuestión de minutos.
Una vez colocados, los visitantes pueden interactuar con un botón en el que se puede hacer clic para iniciar una llamada telefónica a su número comercial. Esto será manejado por el sistema del teléfono o una aplicación de terceros si el usuario está navegando en una computadora de escritorio.
¿Necesito usar un complemento de WordPress para agregar botones de clic para llamar?
No necesita instalar un complemento para agregar botones de llamada en WordPress. Muchas opciones viables para agregar botones de llamada incluyen crear un enlace de menú personalizado o incrustar un fragmento HTML personalizado dentro del editor.
Sin embargo, agregar un complemento de botón de llamada de WordPress le dará más opciones de personalización. Y puede completar el proceso tan rápido como otros métodos de botón de llamada.
¿Es el clic de llamada realmente una "llamada a la acción"?
Un botón de clic para llamar pide a los visitantes que realicen una acción, como cualquier otra llamada a la acción. En este caso sirve como canal de prospección y generación de leads para todo el tráfico del sitio web.
Además, el botón de llamada también funciona como una opción rápida para que los clientes existentes se comuniquen con sus agentes de soporte. La ubicación final de sus botones de clic para llamar depende de si está pensado como una llamada a la acción o más como un modo de atención al cliente.
Colaboradora invitada: Jenna Bunnell, gerente sénior, marketing de contenido, Dialpad
Jenna Bunnell es gerente sénior de marketing de contenido en Dialpad, un sistema de comunicaciones unificadas alojado en la nube e incorporado por IA que brinda valiosos detalles de llamadas para propietarios de negocios y representantes de ventas que utilizan el servicio de mensajería de texto comercial de Dialpad. Está motivada y apasionada por comunicar la sensibilidad del diseño de una marca y visualizar cómo se puede presentar el contenido de manera creativa e integral. Jenna también ha escrito para otros dominios como Promo y Codemotion. Echa un vistazo a su perfil de LinkedIn.