¿Cómo configurar recordatorios de renovación de suscripción en WooCommerce?

Es posible que un cliente que se haya suscrito a un producto o servicio en tu tienda WooCommerce no siempre recuerde su fecha de renovación, especialmente si ha optado por la renovación automática. Esto puede causar una confusión incómoda cuando ven pagos debitados de su cuenta sin saber por qué sucedió.

Por lo tanto, es importante informar a los clientes antes del pago. Además, en el caso de renovaciones manuales, se debe enviar un recordatorio de renovación de pago a los clientes para facilitar la renovación de pago.

El complemento de suscripciones de WooCommerce, de forma predeterminada, no ofrece recordatorios de renovación de suscripción. Deberá usar una extensión de complemento para este propósito. Esta es la razón por la que un complemento como 'Suscripciones para WooCommerce' de WebToffee es relevante.

Con este complemento, puede crear productos de suscripción recurrentes y enviar automáticamente notificaciones de suscripción, además de configurar pagos recurrentes y cupones de descuento. Puede lograr todo lo relacionado con las suscripciones de WooCommerce con este único complemento.

En este artículo, veremos cómo puede configurar correos electrónicos de aviso y recordatorio de renovación de suscripción para su tienda WooCommerce utilizando el complemento 'Suscripciones para WooCommerce' de WebToffee.

Los recordatorios de renovación de suscripción de WooCommerce son correos electrónicos que se envían automáticamente a los suscriptores de productos que han optado por la renovación manual de la suscripción. Estos correos electrónicos están destinados a informarles sobre el proceso de renovación. Estos se envían dos días antes de la fecha de renovación.

Estos correos electrónicos contienen información sobre el producto de suscripción, su precio, fecha de renovación, dirección de facturación y dirección de envío.

Para las renovaciones manuales, se enviará otro correo electrónico con la "factura de renovación del cliente" a los clientes con la información del pedido de suscripción y los enlaces de pago para facilitar el proceso a los suscriptores. Puede habilitar este correo electrónico utilizando el mismo método que se explica a continuación.

Estos correos electrónicos automatizados se enviarán periódicamente a los clientes en función de su período de renovación.

Para configurar correos electrónicos de recordatorio de renovación de suscripción de WooCommerce utilizando el complemento de suscripciones para WooCommerce,

1. Vaya a WooCommerce > Configuración > Correos electrónicos .
2. Busque el correo electrónico "Recordatorio de renovación de suscripción" y haga clic en Administrar .
3. Ahora habilite la notificación por correo electrónico para recibir actualizaciones periódicas.
4. Proporcione un encabezado y contenido de correo electrónico. También puede cambiar el tipo de correo electrónico si lo desea.
5. Una vez completado, guarde los cambios realizados.

Los correos electrónicos de notificación de renovación de suscripción son similares a los recordatorios de renovación de suscripción de WooCommerce. Pero estos se envían a los suscriptores cuyas suscripciones se renovarán automáticamente sin intervención manual. Al igual que los recordatorios de renovación de suscripción, también se envían dos días antes de la fecha de renovación.

Para habilitar y automatizar el envío de correos electrónicos de notificación de renovación de suscripción desde su tienda WooCommerce,

1. Vaya a WooCommerce > Configuración > Correos electrónicos .
2. Haga clic en Administrar correspondiente al correo electrónico 'Intimación de renovación de suscripción'.
3. Habilite la notificación por correo electrónico y complete los demás campos obligatorios.
4. Guarde los cambios para hacerlo vivo.

Además del recordatorio y la indicación de renovación de la suscripción, el complemento también ofrece varios otros correos electrónicos relacionados con la suscripción que también se envían al administrador de la tienda y a los clientes. Incluye,

• Recordatorio de caducidad de la suscripción
  Esta es una notificación por correo electrónico enviada a los clientes para recordarles el vencimiento de la suscripción. Algunas suscripciones pueden tener un período de finalización. Esto no es lo mismo que el período de renovación.

• Nueva orden de renovación
  Estos correos electrónicos se envían a los administradores de la tienda (de forma predeterminada) cuando se procesa el pago de la renovación de una suscripción. También puede agregar al cliente como destinatario del correo electrónico si desea transmitir esta información a los suscriptores.

• Método de pago de suscripción actualizado
  Este correo electrónico se enviará a los administradores de la tienda (también puede incluir clientes si lo desea) cuando se actualice el método de pago de la suscripción. Este correo electrónico contendrá detalles sobre los detalles de renovación.

• Suscripción activada
  Se enviará un correo electrónico de activación de suscripción a los clientes cuando se complete un proceso de renovación y se active la licencia. El correo electrónico contiene los detalles de las órdenes de renovación.

• Suscripción caducada
  Cuando caduca la suscripción de un cliente, estos correos electrónicos se envían automáticamente a los administradores de la tienda para notificarles. Si es necesario, también puede agregar al cliente como destinatario de este correo electrónico.

• suscripción suspendida
  Cuando el cliente o el administrador de la tienda suspenden una suscripción, estos correos electrónicos se enviarán a los administradores de la tienda. También puede agregar clientes a la lista de destinatarios si lo desea.

• Suscripción cancelada
  Este correo electrónico se implementa cuando el administrador de una tienda o el cliente cancelan una suscripción. Por lo general, están dirigidos a los administradores de la tienda, pero también se pueden enviar a los clientes.

• Factura de renovación del cliente
  Estos correos electrónicos se envían a los clientes con suscripciones pendientes de renovación. Tenga en cuenta que esto no se enviará en todas las circunstancias. Se enviará si la suscripción usa renovaciones manuales o porque el procesamiento automático de pagos recurrentes falló durante el intento inicial y los reintentos automáticos.

• Procesando orden de renovación
  Estas son las notificaciones de pedido que se envían a los clientes cuando completan la renovación de un pedido de suscripción. El correo electrónico incluirá detalles sobre los detalles del pedido de renovación.

• Orden de renovación completada
  Los correos electrónicos de pedidos de renovación completados se envían a los clientes cuando los pedidos de renovación se marcan como completados en la tienda. Esto suele suceder cuando el producto se envía al cliente.

Notificar a sus clientes de WooCommerce sobre las renovaciones de suscripción es un proceso importante. Esto le ayuda a mantener a sus clientes bien informados y al tanto. Informarlos antes de la recuperación también ayuda a evitar confusiones e incluso les da tiempo a los clientes para adquirir el fondo requerido, si no lo tenían. Esto puede ayudarlo a evitar múltiples problemas de procesamiento de pagos y más.

Además, dichos canales de comunicación pueden ayudar a generar confianza en sus clientes. Esto puede, a la larga, ser gratificante para su tienda. Además, puede configurar suscripciones y enviar correos electrónicos de recordatorio con un solo complemento. Así que esta es una solución sin problemas para un requisito muy importante.

Si está interesado, lea más sobre la comparación entre los complementos de suscripción de WebToffee y WooCommerce y la importación y exportación de pedidos de suscripción.

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