Cómo recuperar un carrito abandonado en WooCommerce

Uno de los retos más importantes de los e-commerces es el carrito abandonado. Aunque siempre habrá un porcentaje de ventas perdidas, existen muchas herramientas no invasivas para recuperar la atención de los compradores, llevarlos de vuelta a sus carritos y mejorar la conversión de tu web.

¿Por qué los usuarios abandonan su carrito de compras?

Diferentes estudios muestran que alrededor del 70% de los compradores salen de las tiendas en línea con productos en su carrito. ¡Eso es mucho! ¿Pero por qué sucede? Desafortunadamente para los sitios de comercio electrónico, la mayoría de los abandonos de carritos son difíciles de evitar porque los usuarios navegan en diferentes sitios comparando precios, productos, opciones de envío, etc.

Sin embargo , existen muchas otras razones por las que los compradores abandonan sus carritos que usted puede abordar:

• Se ven obligados a crear una cuenta antes de realizar la compra.
• El pago es largo y confuso.
• Ventas adicionales agresivas durante la transacción.
• Gastos de envío elevados o inesperados.
• Mejores precios en otros sitios web.
• Entrega lenta.
• El sitio web es demasiado lento.
• Problemas de seguridad de pago.
• Política de devolución insatisfactoria.
• Falta de atención al cliente.

Complementos para carrito abandonado

Hay muchos complementos para ayudarlo a reducir los carritos abandonados. Aquí, enumeraremos los mejores cinco, así como otras herramientas para reducirlo tanto como sea posible.

Carrito abandonado Lite para WooCommerce

Este complemento es uno de los complementos más famosos para carritos abandonados, lo que le permite recuperar los pedidos que estaban a un paso de cerrarse. Tiene algunas características interesantes:

• Puede configurar el tiempo de corte de carro abandonado.
• Permite a tus clientes recuperar sus carritos con un solo clic.
• Captura los carritos de invitados abandonados en la página de pago si sucede después de ingresar el correo electrónico.
• Puede establecer intervalos para enviar recordatorios por correo electrónico a los clientes, y las notificaciones pueden detenerse automáticamente cuando el cliente realiza una compra. Además, puede usar plantillas, variables personalizadas y HTML en sus correos electrónicos.
• Puede rastrear la información de los productos abandonados, el valor del carrito abandonado y el valor de los pedidos recuperados.

Esta versión es gratuita.

¿Cuándo debe enviar correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce? Datos de Salecyle que debes enviarles lo antes posible. La tasa de conversión de los correos electrónicos enviados 24 horas después es aproximadamente un 50 % más baja que la de los correos electrónicos enviados dentro de la hora siguiente a un carrito abandonado.

Carro abandonado Pro para WooCommerce

Esta versión Pro tiene muchas características como:

• Una ventana emergente para agregar al carrito.
• Incruste cupones de WooCommerce y aplique automáticamente códigos de descuento al recuperar carritos abandonados.
• Seguimiento de cupones caducados.
• Seguimiento de correos electrónicos (aperturas, clics, eliminados).
• Envíe correos electrónicos personalizados a carros abandonados específicos.
• Restrinja los carritos abandonados según la 'Dirección de correo electrónico', 'Dirección IP' y 'Nombre de dominio'.
• Listo para el RGPD.
• Envía notificaciones a Facebook y Texto.
• Captura de correos electrónicos desde la URL.
• Captura de correo electrónico en tiempo real en la página de pago.
• Totalmente integrado con Aelia Currency Switcher para el complemento WooCommerce.
• Plantillas de correo electrónico compatibles con WPML: los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico de carritos abandonados en el idioma en el que abandonaron el carrito.
• Próximas funciones: envío de notificaciones automáticas para la recuperación del carrito y herramientas de informes avanzadas para mostrar las estadísticas en el tablero.

El precio es de hasta $ 119.00.

YITH WooCommerce Recuperar carrito abandonado

Este complemento se enfoca en hacer que la recuperación del carrito abandonado sea más fácil para el cliente. Algunas de las características incluyen:

• Enlace de pago único enviado por correo electrónico al comprador. Entonces, si el comprador completó el formulario de pago, haga clic en el enlace único que lo lleva a una página de pago precargada
• Es compatible con GDPR y puede mostrarlo en la página de pago.
• Se integra bien con herramientas de marketing de automatización como Active Campaign y Campaign Monitor.
• Al igual que el complemento anterior mencionado, este complemento puede enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento a los compradores.
• Los datos del complemento se almacenan en su tabla de base de datos, por lo que no afecta la velocidad de la página.

Es gratis.

retentivo

Este complemento le permite enviar automáticamente correos electrónicos de recuperación cuando se abandona el carrito y las notificaciones se detendrán cuando el cliente realice la compra (puede programar cada correo electrónico).

Hay algunas características excelentes:

• Con los planes Retainful Premium, también puede capturar el correo electrónico del cliente cuando agrega un artículo al carrito.
• También puede mostrar al cliente una ventana emergente cuando intenta abandonar el sitio web. Retainful puede ayudarlo a generar compras repetidas mediante el envío de códigos de cupón únicos y de un solo uso para la próxima compra.
• Puede personalizar los correos electrónicos con un editor de correo electrónico visual de arrastrar y soltar.

Puede usar este complemento de forma gratuita o comprar una versión premium. El precio de la prima es de hasta $ 5.75 por mes.

CarritoBounty

Este complemento lo ayuda a obtener datos de clientes incluso si no realizan la compra. Mira las características de la versión básica:

• Capture instantáneamente los datos del campo de pago de WooCommerce antes del envío para guardar los carritos abandonados.
• La función "Recordar campos de pago" permitirá a sus clientes actualizar la página de pago después de ingresar su información y caminar por la página sin perder los datos ingresados ​​previamente en el formulario de pago. Esta característica está habilitada solo para usuarios que no han iniciado sesión.
• Si un usuario ha iniciado sesión, el carrito de compras se capturará instantáneamente tan pronto como se agregue un artículo al carrito. Después de esto, el carrito se actualizará instantáneamente si se modifica o si se elimina un artículo del carrito.
• Puede habilitar la ventana emergente Exit-Intent para ofrecer guardar el carrito de compras del usuario no registrado para más adelante. Con la ayuda de la tecnología Exit Intent, puede capturar aún más carritos abandonados al mostrar un mensaje que incluye un campo de correo electrónico que el cliente puede completar para guardar su carrito de compras.

Más herramientas y opciones para carro abandonado

Empuje maravilloso

Este complemento le permite enviar notificaciones push web ilimitadas. Puede usarlos para alertar a los usuarios sobre nuevos productos, cupones, ventas o un carrito abandonado. Automatice las notificaciones web push en función del comportamiento del usuario. Es compatible con GDPR. WonderPush ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después del período de prueba, puede enviar notificaciones web push ilimitadas por 1 € al mes más 1 € por cada 1000 suscriptores. No hay límites para la cantidad de notificaciones push web que puede enviar. Este complemento admite formatos enriquecidos, automatización, análisis en tiempo real y un motor de segmentación.

Dejar plantado

Esta herramienta de marketing por correo electrónico le permite enviar correos electrónicos transaccionales y de ciclo de vida, segmentar su audiencia, medir y rastrear el rendimiento de su estrategia de correo electrónico y personalizar esos correos electrónicos. Puede usar una prueba de 14 días y comprarla por $29 /mes para hasta 1,000 contactos.

Cartón

Esta herramienta le permite diseñar un pago de una página y controlar ese proceso, los visitantes pueden omitir la página del carrito y aterrizar directamente en la página de pago con sus productos precargados.

Características:

• Integración con PayPal, PayPal Express, Stripe, Authorize.net, NMI y más.
• Puede ofrecer hasta tres ofertas de ventas adicionales separadas a cada cliente. El cliente sólo tiene que hacer clic en un botón.
• Ofrezca productos basados ​​en suscripción como una venta adicional después de la compra inicial.
• Cree embudos personalizados para cada producto.
• Puede cambiar la prioridad del embudo y ver estadísticas en tiempo real.

¿Cómo reducir los carritos abandonados?

Mejorar la página de pago

La página de pago es uno de los pasos más importantes del proceso de compra, por lo que puede eliminar los campos de pago para simplificarlo o editarlos para aumentar la conversión. También hay algunos complementos geniales de WooCommerce que puedes probar para mejorar la página de pago.

Captura los correos electrónicos de los visitantes

La dura verdad sobre el comercio electrónico es que el 95% (o más) de sus visitantes no le comprarán. Sin embargo, si puede capturar sus direcciones de correo electrónico, puede promocionar su negocio, enviar ofertas y descuentos para aumentar las conversiones. Puede hacer esto configurando diferentes tipos de códigos de cupón, usando ventanas emergentes de intención de salida, formularios, etc. Para obtener más información sobre cómo capturar los correos electrónicos de los visitantes, consulte esta guía.

Fortalece tu estrategia de anuncios

Si tienes una estrategia de anuncios en una plataforma como Facebook, instala el Pixel de Facebook en tu sitio web y te ayudará a segmentar los anuncios según el comportamiento del usuario. También puede usar esa información para su estrategia de Google Ads y la planificación de palabras clave.

Incorporar un chat en línea

Con un chat online, puedes resolver cualquier duda que tenga el comprador antes del checkout. También puede agregar una página de preguntas frecuentes o un chatbot con información de las preguntas frecuentes.

Dejar en claro todos los gastos añadidos

Los compradores odian los costos ocultos, así que muestre desde el principio el precio total, incluidos todos los impuestos. Además, aclare cuáles son los costos de envío exactos.

Auditar el proceso de compra

Revise el proceso de compra y asegúrese de que sea fluido, fácil y confiable. Si no es así, cámbialo y optimízalo. También puede usar herramientas como Google Analytics para ver en qué paso están cayendo los usuarios.

Usar redacción

Esfuércese por crear hojas de productos que brinden toda la información que una persona necesita para comprar, y use la redacción para persuadir y convencer al comprador sobre los beneficios del producto.

Agregar testimonios

Los testimonios son una excelente manera de generar confianza entre los usuarios, por lo que puede agregar reseñas y algún tipo de prueba social a los productos.

Carro abandonado – Conclusión

En resumen, los carritos abandonados son uno de los principales desafíos que enfrentan los sitios de comercio electrónico. Sin embargo, la buena noticia es que hay varias cosas que puedes hacer para reducirlo tanto como sea posible. Para esto, su página de pago debe estar optimizada, no debe haber costos ocultos o inesperados que ahuyenten a los usuarios, debe integrar su tienda con pasarelas de pago confiables como PayPal o Stripe, y debe tener una buena política de devolución. Todo esto te ayudará a que tus compradores estén más seguros y mejorar los carritos abandonados.

¿Estás listo para abordar este problema y hacer más ventas? ¡Háganos saber sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación!