Por qué una empresa basada en servicios necesita una tienda en línea y cómo configurar una

Si vende servicios, entonces comprende la importancia de una fuerte presencia en línea. Lo ayuda a llegar a los clientes, demuestra que es profesional, comparte información valiosa sobre sus ofertas y le brinda una plataforma para comercializar su negocio.

Pero, ¿te has planteado crear una tienda online para vender tus servicios? Así es: las tiendas en línea son una excelente herramienta para más que solo empresas enfocadas en productos. También ayudan a las empresas basadas en servicios a ser más eficientes, ganar más dinero y mantener contentos a sus clientes.

Echemos un vistazo a por qué una tienda en línea es la opción correcta para vender sus servicios y cómo puede agregar fácilmente una tienda WooCommerce a su sitio de WordPress existente.

Por qué una empresa de servicios necesita una tienda online

Hay muchas razones para usar WooCommerce para vender tus servicios. Te permite:

1. Acepte pagos fácilmente

Puede ser complicado administrar los pagos para un negocio basado en servicios. A menudo se queda depositando cheques, recordando enviar y hacer un seguimiento de las facturas y manejando la información de pago de una variedad de fuentes.

Pero enumerar sus servicios en línea automatiza ese proceso. Por ejemplo, si vende servicios de diseño gráfico, puede tener una lista de "productos" para el diseño del logotipo, otra para las tarjetas de presentación y otra para las ilustraciones personalizadas. Si un cliente desea un logotipo, puede pagarlo por adelantado en línea, por lo que no tendrá que enviar facturas, coordinar pagos y realizar un seguimiento.

Esto también facilita las cosas a sus clientes. Pueden comprar sus servicios desde la oficina, desde casa o incluso sobre la marcha con su teléfono móvil en cualquier momento. Y si habilita múltiples opciones de pago, pueden usar su tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay o lo que sea más fácil para ellos.

Por ejemplo, YourBenefitStore.com, una compañía de seguros, enumeró todos sus planes individuales en su sitio de WooCommerce. Los clientes pueden verlos todos a la vez, comprar el plan exacto que necesitan e incluso seleccionar opciones de cobertura. Todo el sistema es transparente y fácil para la empresa y el cliente.

Si la publicidad paga es parte de su estrategia de marketing, incluso puede enviar clientes potenciales interesados ​​directamente a las páginas de productos para comprar sus servicios sin necesidad de que envíen un correo electrónico o levanten el teléfono.

2. Administrar pagos recurrentes

Como muchas empresas basadas en servicios, puede cobrar pagos recurrentes por planes de mantenimiento. Pero recordar enviar facturas cada mes o año puede ser una molestia y, si lo olvida, podría perder ingresos.

WooCommerce Subscriptions automatiza todo este proceso por ti. Supongamos que vende servicios de control de plagas y ofrece tratamientos todos los meses. Los clientes pueden comprar una suscripción a su servicio y WooCommerce cargará automáticamente su tarjeta mensualmente. Si se rechaza su tarjeta por algún motivo, recibirá una notificación para actualizar la información de su cuenta. ¡No más seguimiento! También pueden actualizar o degradar su plan iniciando sesión en su cuenta sin tener que llamar o enviar un correo electrónico a su equipo de atención al cliente.

3. Cargo por actualizaciones de servicio

Algunos de sus servicios pueden tener actualizaciones opcionales que ayuden a sus clientes a obtener exactamente lo que necesitan para su situación particular. Con la extensión Complementos de productos, puede incluirlos fácilmente en las páginas de sus productos y actualizar automáticamente el precio de sus servicios en función de lo que seleccionen los clientes.

CivaPark, un estacionamiento seguro en el interior del aeropuerto, ofrece mejoras como limpieza de vehículos y recargas de gasolina. Estos son opcionales para los clientes, pero son excelentes adiciones que hacen que sus servicios se sientan personalizados.

4. Crea un portal de clientes

Después de que un cliente compra uno de sus servicios, obtiene acceso automáticamente a una página de cuenta. Con productos físicos, esta página les permitiría ver la información de envío, revisar y editar pedidos, etc. Pero con algunos cambios, ¡también puede usar esto como un valioso portal de información del cliente!

Si es un desarrollador o tiene uno disponible, puede hacer algunas modificaciones de PHP para agregar secciones personalizadas para formularios, descargas de documentación, información importante para cada cliente individual, contenido útil y más. O, sin ningún conocimiento de codificación, puede usar la extensión de Membresías de WooCommerce para permitir el acceso a cursos, contenido y formularios solo para clientes que pagan.

Por ejemplo, si es un asesor financiero, puede crear un formulario que haga preguntas introductorias sobre las finanzas de su cliente, incluir un libro electrónico útil sobre cómo tomar buenas decisiones de inversión y compartir una serie de videos sobre cómo comenzar con su equipo.

5. Programar citas

En muchos casos, los clientes deberán reservar citas, ya sea que preste servicios por teléfono, en Zoom o en persona. Optimice este proceso con la extensión de reservas de WooCommerce. Puede establecer horas fijas en las que está disponible y permitir que los clientes elijan la hora que mejor se adapte a su horario. Además, puede enviar automáticamente confirmaciones y recordatorios para reducir las posibilidades de no presentarse.

Si desea tener más control o hacer preguntas a su cliente antes de programar una cita, siempre puede simplemente vender una cita como un producto y luego comunicarse con el comprador después de la compra. Esto es lo que hace ShadowTrader con las consultas de acciones uno a uno. En lugar de dejar que los clientes elijan una hora directamente en el sitio, pueden continuar y comprar la consulta y luego conectarse directamente con un miembro del personal para programar una cita. Se trata de lo que es mejor para su negocio y su equipo.

6. Vender cursos en línea

Eres un experto en tu industria, ya sea el diseño de interiores, el desarrollo web, la pintura con acuarela o la repostería. ¿Ha considerado compartir ese conocimiento con personas que quieren aprender?

Con la extensión de cursos pagados de WooCommerce, puede crear clases con videos, lecciones y cuestionarios, y luego venderlos en su sitio web. Esta es una excelente manera de generar ingresos adicionales, relativamente pasivos, para su negocio.

7. Maneje todo en un solo lugar

Si ya está ejecutando su sitio en WordPress (creando contenido, actualizando información comercial y aceptando formularios de contacto), agregar su proceso de facturación a la misma plataforma mejora su eficiencia.

Desde exactamente el mismo panel con el que ya está familiarizado, puede enumerar servicios, aceptar pagos, emitir reembolsos y administrar clientes. ¡Es perfecto!

8. Muestre las ofertas de una manera visualmente agradable

Una de las mejores partes de vender servicios con WooCommerce es la capacidad de mostrar todos tus servicios de una manera convincente.

Muéstrelos en una cuadrícula, como Motorcycle Tours Puerto Rico, con imágenes grandes y detalles divertidos. O facilita a los clientes agregar múltiples servicios a su carrito a la vez con la extensión Tablas de productos para WooCommerce.

9. Comercialice de manera más efectiva

La venta de sus servicios en línea abre la oportunidad de estrategias de marketing más avanzadas y efectivas. Por ejemplo, puedes:

• Recomiende automáticamente servicios relacionados, ventas adicionales y ventas cruzadas para aumentar los totales de los pedidos.
• Póngase en contacto con los clientes que agregaron sus servicios a su carrito pero no compraron.
• Envíe anuncios dirigidos a las personas que visitaron las páginas de sus productos, pero se fueron.
• Ofrezca códigos de cupón y descuentos a clientes habituales.
• Envíe correos electrónicos con recomendaciones y códigos de cupones basados ​​en compras anteriores e intereses.
• Cree un programa de fidelización que recompense a los clientes a largo plazo.

Todas estas tácticas de marketing pueden generar más ingresos y clientes más felices.

Cómo configurar su tienda basada en servicios

Entonces, ¿cómo empezar a vender servicios en línea? Bueno, si su sitio está construido en WordPress, entonces ya está un paso adelante.

1. Instalar y configurar WooCommerce

Su primer paso es instalar WooCommerce, lo que puede hacer yendo a Complementos → Agregar nuevo en el panel de control de WordPress y buscando "WooCommerce". Una vez que lo active, se le guiará a través de un asistente de configuración que lo guiará a través de todas las configuraciones iniciales, específicas para sus necesidades.

2. Crea y muestra tus servicios

Ahora, agregue cada uno de sus servicios como productos usando esta útil guía. En la mayoría de los escenarios, querrá crear productos virtuales, que no requieren envío, pero también puede optar por hacer esos productos:

• sencillo Un servicio básico sin opciones, como un masaje de media hora o una consulta puntual.
• variables Un servicio con opciones, como un servicio de tintorería con opciones para camisas, pantalones o trajes.

Asegúrate de que, para cada uno de tus servicios, incluyas descripciones bien escritas y fotos de alta calidad. Esta es una oportunidad para mostrar su trabajo y explicar exactamente lo que obtendrán los clientes.

3. Acepta pagos

Decide cómo quieres aceptar los pagos. ¿Sus clientes preferirán pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Amazon Pay? ¿También le gustaría aceptar cheques? Generalmente, ofrecer varias opciones es la mejor solución porque ofrece algo para todos.

¿No estás seguro por dónde empezar? Nuestro post sobre cómo elegir una pasarela de pago te proporciona toda la información que necesitas.

4. Configura extras, como suscripciones o reservas

¿Quiere aceptar pagos recurrentes, reservar citas pagas o vender cursos? Necesitará una extensión, muchas de las cuales discutimos anteriormente en esta publicación. Las extensiones son esencialmente complementos diseñados para aumentar específicamente la funcionalidad de WooCommerce.

Consulte el mercado de extensiones de WooCommerce para obtener una lista completa de opciones. Incluyen documentación detallada para ayudarlo a comenzar junto con soporte de clase mundial si tiene alguna pregunta.

5. Comercializa a tus clientes

Una vez que esté listo para vender, ¡es hora de comercializar a clientes potenciales y existentes! Hay una variedad de formas de comercializar sus servicios y lo más probable es que la mejor opción sea una combinación de varias estrategias. Estas son solo cuatro de las muchas opciones que tiene:

• Correo de propaganda. Comuníquese con su lista de clientes existente con ofertas, cupones y ventas adicionales.
• Marketing de medios sociales. Conéctese con personas en Facebook, Instagram, Pinterest u otras plataformas. Puede publicar contenido y llegar a los seguidores de forma orgánica o pagar por la publicidad en las redes sociales.
• Publicidad de búsqueda pagada. Use herramientas como Google Ads para mostrar sus servicios a personas completamente nuevas que puede convertir en clientes.
• Márketing de contenidos. Cree publicaciones de blog útiles, videos, libros electrónicos y más para educar a los visitantes de su sitio y convertirlos en clientes que pagan.

¿Quiere comenzar a generar ingresos de inmediato? Consulte nuestra publicación sobre ganancias rápidas para su tienda en línea.

Maximice la eficiencia y aumente los ingresos

Crear una tienda en línea para vender sus servicios es una excelente manera de optimizar sus procesos, generar más ingresos y hacer que los clientes existentes regresen una y otra vez. Y no hay mejor herramienta que WooCommerce, donde tienes la máxima flexibilidad y facilidad de uso.

¿Quieres más información? Consulte esta publicación para obtener más detalles o revise nuestra documentación. ¿Listo para ir? Comience con WooCommerce hoy.