¿Cómo aumentar sus ventas con el marketing por SMS y qué complementos de mensajes de texto de WordPress usar?

Los mejores complementos de mensajes de texto SMS de WordPress

• Notificaciones SMS de Yith WooCommerce: con este complemento, puede enviar actualizaciones de texto y correos electrónicos a sus clientes.
• SendInBlue : envíe mensajes SMS a sus clientes.

Los clientes reciben una avalancha de mensajes de marketing. La investigación realizada por la firma de marketing de Yankelovich informó que la persona moderna promedio está expuesta a alrededor de 5,000 anuncios al día. Con esta sobresaturación de anuncios, cada vez es más difícil captar la atención de un cliente a través de los canales de marketing tradicionales.

Entonces, ¿qué pueden hacer las marcas para reducir el ruido y llegar a su público objetivo? Una solución es utilizar el marketing por SMS. El marketing por SMS permite a las empresas enviar mensajes promocionales y transaccionales a los clientes a través de mensajes de texto.

Según el informe Attentive Mobile Consumer Report, el 91 % de los clientes están interesados ​​en registrarse para recibir mensajes de texto. Aún más revelador es que más del 90% de los lectores son leídos dentro de los tres minutos posteriores a la recepción. Esta publicación comparte consejos de las principales empresas de capacitación en ventas sobre cómo usar el marketing por SMS para aumentar sus resultados.

Enviar ofertas exclusivas

Según una encuesta realizada por SheerID, el 58 % de los compradores dijo que recibir una oferta exclusiva aumentó la probabilidad de realizar una compra. Además, el 82 % de los encuestados admitió que las ofertas exclusivas aumentarían la frecuencia con la que compraban con una marca.

Las ofertas exclusivas dan a los clientes una razón para seguir regresando. También pueden ayudar a construir la lealtad y las relaciones con los clientes. Enviar ofertas únicas también es una forma de aumentar el conocimiento de la marca y el valor de por vida del cliente. Todo lo cual puede disparar sus ventas.

Al enviar ofertas de ventas exclusivas por SMS, los expertos en capacitación en ventas aconsejan a las empresas que mantengan el mensaje breve y directo. Además, asegúrese de que la oferta sea genuinamente exclusiva. Por último, utiliza un lenguaje sólido de llamada a la acción. Un lenguaje claro y conciso garantiza que no haya confusión sobre lo que los destinatarios deben hacer para tener en sus manos la oferta.

Mensaje de bienvenida

Un texto de bienvenida cálido y cuidadosamente elaborado es una excelente manera de establecer una relación y confianza con nuevos clientes o suscriptores. También puede ser una excelente oportunidad para mostrar sus habilidades de atención al cliente. Una encuesta sobre el estado del marketing realizada por Salesforce encontró que el 96 % de los vendedores calificaron los mensajes SMS de bienvenida como "eficaces/muy efectivos" o "algo efectivos".

Los mensajes de bienvenida dan en el blanco cuando son inmediatos e íntimos. Además, considere incluir una imagen con su mensaje. Los estudios realizados por SimpleTexting encontraron que el texto con una foto condujo a una tasa de clics 52% más alta que los SMS solos.

Mejorar la experiencia del cliente

El marketing por SMS puede ser una herramienta eficaz para mejorar el servicio al cliente. Por ejemplo, una encuesta realizada por SuperOffice encontró que al 86 % de los compradores no les importaría pagar más por una mejor experiencia del cliente. Además, Salesforce Research descubrió que el 89 % de los consumidores tienen más probabilidades de realizar otra compra después de una experiencia de servicio al cliente positiva.

Las empresas pueden utilizar el marketing por SMS para automatizar la experiencia del cliente. Esto podría implicar el envío automático de recordatorios de citas o seguimientos. También podrían proporcionar una opción de autoservicio para que los clientes obtengan la información necesaria. La automatización puede ayudar a eliminar las molestias de la experiencia del cliente y, en última instancia, hacerla más placentera.

Crear alertas para las próximas ventas

Según Trust Pulse, el 60% de las personas realizan compras debido a FOMO, o el "miedo a perderse". Las empresas pueden crear una sensación de FOMO utilizando el marketing por SMS creando alertas para las próximas ventas.

Las empresas pueden mantener a los clientes informados y comprometidos mediante el envío de alertas sobre las próximas ventas. Cuando los clientes saben que pueden esperar descuentos u ofertas especiales, es más probable que aprovechen la oportunidad para aprovecharlos.

Esto no solo ayudará a aumentar las ventas, sino que también les mostrará a sus clientes que está interesado en su felicidad. Solo asegúrese de lograr el equilibrio adecuado para no abrumarlos con demasiados mensajes.

Recopile comentarios de los clientes

Los comentarios de los clientes son esenciales por varias razones. En primer lugar, puede ayudar a las empresas a mejorar sus productos o servicios. En segundo lugar, las empresas pueden comprender mejor lo que quieren y necesitan sus clientes. Finalmente, escuchar a los clientes puede ayudar a las empresas a construir mejores relaciones con los clientes.

El marketing por SMS puede ser una excelente herramienta para recopilar comentarios de los clientes, y hay algunas formas de hacerlo. Por ejemplo, las empresas pueden enviar una encuesta a sus clientes y pedirles que califiquen su experiencia. Otra forma es pedirles a los clientes que envíen sus comentarios por mensaje de texto.

Las empresas también pueden usar SMS para recopilar comentarios de los clientes en tiempo real. Por ejemplo, podría configurar un sistema en el que los clientes puedan enviarle un mensaje de texto con una palabra clave para dar su opinión sobre su experiencia. Por ejemplo, puede preguntar a los clientes si recomendarían su marca y responderán con un 'SÍ' o un 'NO'.

Anuncios de nuevos productos

Los expertos en capacitación en ventas dicen que combinar campañas de SMS con marketing por correo electrónico puede ayudar a las empresas a generar interés en sus nuevos productos. Los anuncios de nuevos productos pueden ayudar a mantener a su base de clientes comprometida y entusiasmada con su marca.

Es más probable que los clientes que están entusiasmados con una marca vuelvan a comprar en esa empresa. La lealtad a la marca es un factor clave que impulsa la retención de clientes y el crecimiento de las ventas.
Crear un rumor positivo y entusiasmo en torno al lanzamiento de un producto también puede ayudar a crear una comunidad en torno al producto. Esto puede ayudar con la comercialización y la promoción del producto en el futuro.

Venta de productos o servicios

La venta adicional a través del marketing por SMS es una excelente manera para que las empresas aumenten sus ingresos. Según un estudio de Sumo, las ventas adicionales pueden aumentar los ingresos entre un 10 y un 30 % de media. Además, la investigación realizada por Forrester encontró que las recomendaciones de productos representan del 10 al 30 % de los ingresos del sitio de comercio electrónico.

Para optimizar su estrategia de marketing por SMS de ventas adicionales, es esencial determinar el momento oportuno. Envíe sus mensajes cuando sea probable que los lean y actúen en consecuencia. Además, asegúrese de que los mensajes sean relevantes y personalizados. Según SmarterHQ, el 92 % de los clientes solo interactuarán con mensajes personalizados.

Ejecutar concursos

Los concursos de SMS son una excelente manera de aumentar las ventas y aumentar la participación del cliente. Al ofrecer premios a los participantes del concurso, las empresas pueden animar a los clientes a comprar más de su negocio. Ejecutar un concurso de SMS también puede ayudar a generar clientes potenciales y construir relaciones con clientes potenciales.

Hay algunas cosas que debe recordar al realizar un concurso de SMS. Primero, asegúrese de tener un premio atractivo que atraiga a su público objetivo. En segundo lugar, describa claramente las reglas del concurso y cómo participar. Finalmente, elija una plataforma de concurso que le permita rastrear las entradas y administrar a los participantes con facilidad.

Ventas flash

Las ventas flash pueden impulsar a los clientes a actuar rápido y comprar de inmediato. La investigación realizada por ActiveCampaign muestra que el 74% de las empresas ven un aumento en las tasas de clic para abrir cuando envían SMS de ventas flash. Además, el 67% de las empresas ven un aumento en las tasas de transacción. El estudio también encontró que los mensajes de texto de venta relámpago hacen que los clientes satisfechos regresen y gasten un 385 % más en promedio.

Cuando envíe mensajes de texto de ofertas relámpago, asegúrese de que sean breves y directos. No desea ahogar a sus clientes con demasiada información, o se desconectarán. En su lugar, utilice fuertes llamados a la acción para animar a los clientes a aprovechar su venta. Además, asegúrese de que su venta dure lo suficiente como para que los clientes tengan la oportunidad de actuar, pero no tanto como para que se olviden de ella.

mensajes de cumpleaños

Enviar deseos de cumpleaños podría ayudar a los clientes a sentirse más queridos y valorados. Esto puede ayudar a construir y mantener relaciones sólidas con los clientes. Es más probable que los clientes continúen haciendo negocios con empresas que los hagan sentir valorados, lo que puede ser una excelente manera de impulsar la lealtad del cliente. Además, los clientes satisfechos a menudo aumentan sus gastos y recomiendan los productos o servicios de la empresa a otras personas.

La naturaleza personal e íntima de la mensajería de texto la hace ideal para enviar felicitaciones de cumpleaños. Asegúrese de enviar el saludo el día o el día anterior al gran día del cliente. Además, evite los mensajes genéricos, simples y robóticos. En su lugar, personalice el saludo para que coincida con el tono de su marca: la mayoría de las personas asocian los cumpleaños con regalos. Entonces, considere incluir uno en el mensaje de texto, como un descuento exclusivo en su día especial.

Terminando

El marketing por SMS ofrece a las empresas una forma económica de llegar a una gran audiencia con poco esfuerzo. La calidad de los mensajes de texto es fundamental para el éxito de las campañas. Por lo tanto, las empresas pueden considerar la capacitación en comunicación de ventas para garantizar que los mensajes de texto tengan un impacto persuasivo. Además, asegúrese de tener el permiso de cada contacto para enviarles mensajes de texto. Al hacerlo, puede asegurarse de que se sientan cómodos recibiendo mensajes de texto de su empresa. De esta manera, puede evitar posibles problemas legales que puedan surgir al enviar mensajes de texto a alguien sin su consentimiento.