10 KPI esenciales del sitio web para medir el rendimiento

Publicado: 2022-07-21

¿Cómo puede saber si su sitio web está alcanzando los objetivos correctos y lo está ayudando a lograr sus objetivos comerciales? Ahí es donde entran los indicadores clave de rendimiento (KPI) para los sitios web.

Si está interesado en conocer los KPI correctos para ayudar a medir el rendimiento de su sitio web, está en el lugar correcto. ¡Vamos a sumergirnos!

Publicar comerciales de televisión pegadizos con melodías pegadizas o contenido publicitario brillante en los periódicos diarios era la estrategia de marketing más popular en el pasado. Si bien todavía es común hoy en día, las empresas ya no juzgan su desempeño basándose únicamente en los comerciales de televisión.

Eso se debe a que su audiencia ahora pasa la mayor parte de su tiempo en línea. Y ahí es donde están mucho más inclinados a encontrarlo y tomar sus ofertas o retener sus servicios. Eso implica que debe poner su negocio en línea, de ahí la necesidad de tener un sitio web.

En estos días, la gente espera que estés en Internet. Dado que la mayor parte del tráfico web proviene de los motores de búsqueda, debe tener un sitio web para facilitar que las personas que buscan servicios como el suyo lo encuentren.

Hoy en día, si no tienes un sitio web, es como si ni siquiera estuvieras en el negocio. Más del 90 por ciento de los visitantes de sitios web provienen de motores de búsqueda.

¿Qué son los KPI del sitio web?

El KPI (indicador clave de rendimiento) de un sitio web es una métrica que conecta sus iniciativas de marketing digital con los objetivos de la empresa. Con los KPI, debería poder determinar el efecto comercial de sus actividades de marketing al echar un vistazo rápido a sus datos.

Los KPI son medidas cuantitativas que evalúan cómo una actividad específica (es decir, un sitio web, un anuncio de medios digitales) ha ayudado a alcanzar los objetivos comerciales. A partir de ahí, puede adaptarse a cualquier cambio necesario o continuar haciendo lo que funciona bien.

Por otro lado, su empresa no puede informar y basar elecciones en información falsa sin las adecuadas. Sirven para resaltar la importancia de los esfuerzos de SEO y obtener apoyo para las próximas iniciativas.

También pueden resaltar áreas que podrían necesitar mejoras, como un cambio en la estrategia o el gasto.

sitio web kpis

¿Por qué son importantes los KPI del sitio web?

Los KPI son importantes ya que ayudan a traducir los datos del sitio web en puntos de referencia y objetivos significativos. Sin KPI, es mucho más fácil eliminar la mayoría de los datos generados por su sistema de análisis web. Al configurar y realizar un seguimiento de los KPI, puede crear una instantánea periódica que le permita realizar un seguimiento de la eficacia de su marketing a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, si sabe que un KPI aumentó mientras que otro disminuyó, esto indica una oportunidad para cambiar de marcha o implementar una nueva estrategia. Los KPI trazan el estado de su marketing en su conjunto y lo ayudan a identificar posibles problemas para que pueda solucionarlos antes de que se conviertan en problemas más importantes.

Cómo seleccionar los KPI correctos del sitio web: 3 consejos

Sabemos que es difícil saber qué análisis necesita su negocio. Puede obtener una gran cantidad de información de numerosos sistemas de análisis web, pero debe poder distinguir entre ellos y elegir los que tienen la mayor influencia en su empresa. La respuesta rápida es que realmente se basa en una variedad de factores.

Dado que no existe una guía paso a paso para determinar los KPI adecuados, es importante recordar algunos puntos. El hecho es que usar las métricas incorrectas no lo ayudará a hacer crecer su negocio.

Aquí hay algunas estrategias que puede usar para asegurarse de elegir las métricas correctas y usarlas apropiadamente.

1. Elija KPI que estén estrechamente relacionados con sus objetivos comerciales

Los KPI son métricas medibles o puntos de datos que se utilizan para evaluar qué tan bien se desempeña su negocio en relación con un objetivo en particular. Por ejemplo, un KPI puede estar asociado con su objetivo de impulsar las ventas, mejorar los retornos de sus iniciativas de marketing o mejorar el servicio al cliente.

Si tiene un sitio web, podría haber muchos KPI disponibles para el seguimiento. Para empezar, las consideraciones más importantes son su visión y los objetivos principales del equipo de gestión.

Estas inquietudes lo ayudarán a explorar la visión de su negocio. Estará un paso más cerca de elegir los KPI de sitio web ideales para su empresa.

2. Centrarse en unas pocas medidas importantes en lugar de una amplia información

Cuando supervisa demasiados KPI, corre el riesgo de confundirse al perder el enfoque. En lugar de rastrear cientos de métricas, unas pocas servirán.

Si supervisa demasiados KPI, corre el riesgo de que los datos lo desvíen y pierda el enfoque. Una de las cosas más difíciles de hacer es establecer el número correcto de KPI.

Solo lo suficiente para darle una comprensión razonable de dónde se encuentra, pero no tan pocos como para que no haya prioridad. Los KPI correctos le proporcionarán un conocimiento razonable de su posición. Un rango razonable al que apuntar es de 2 a 4 KPI por objetivo.

Y no olvide tomar las medidas necesarias para mantener su sitio web seguro. Muchos piratas informáticos y estafadores merodean por Internet todos los días en busca de acceso backend a páginas web no seguras y no quiere arriesgarse a perder la suya.

3. Considere la etapa de crecimiento de su empresa

Ciertos indicadores serán más significativos que otros según la etapa en la que se encuentre su empresa: puesta en marcha frente a empresa.

Mientras que las empresas más establecidas ponen mayor énfasis en métricas como el costo por adquisición y el valor de vida del cliente, las empresas en etapa inicial a menudo se concentran en datos vinculados a la validación de sus modelos comerciales.

Debe elegir las métricas para monitorear antes de poder medir sus KPI. Tu equipo y tus objetivos tendrán un gran impacto en esto. Establece tus objetivos cuando los hayas reducido. Con frecuencia dependen de una serie de variables, como el desempeño anterior y los puntos de referencia de la industria.

Además, deberá incluir quién, cuándo y por qué. ¿Quién está a cargo de este KPI? Determine quién en su equipo está a cargo de este KPI para que puedan ser consultados cuando se enfrenten a cualquier obstáculo que afecte el rendimiento. Además, están a cargo de informar sobre el progreso.

Necesita comprender el marco de tiempo que tiene para lograr sus objetivos. Muchas empresas los establecen mensual o trimestralmente; sin embargo, dependiendo de su equipo, su fecha límite puede ser más corta o más larga.

La consideración más crucial al medir sus KPI es esta: ¿por qué lo hace? Los objetivos claros pueden inspirar a su equipo y garantizar que todos estén en sintonía con respecto a la dirección a la que se dirige.

10 KPI esenciales del sitio web para comenzar a rastrear

Si bien reducir todos los KPI de su sitio web a la vez puede parecer intimidante, puede estar seguro de que está en buenas manos. Hemos cubierto los KPI clave del sitio web que son importantes para cualquier organización.

1. Adquisición

El indicador de adquisición es una colección de métricas que brindan información sobre los visitantes del sitio web. Lo ayuda a responder preguntas como si encontraron lo que estaban buscando, compraron algo o cómo mejorar la experiencia del sitio web. Aquí hay algunas preguntas clave para mirar.

  • ¿Cuál es el compromiso en el sitio web?
  • ¿Cuántos de ellos finalmente se convierten en clientes?
  • ¿De dónde vienen los visitantes de mi sitio web?
  • ¿Qué canales proporcionan más tráfico?

2. Fuentes de tráfico

La fuente de tráfico es una de las métricas de adquisición. Realiza un seguimiento de las fuentes de tráfico que conducen a las personas a su sitio web, incluyendo:

  • Redes sociales : tráfico de redes sociales de redes como LinkedIn, Twitter y otras.
  • Directo: Visitantes que ingresaron tu URL y llegaron directamente a tu página.
  • Referencia: tráfico de otros sitios web con los que ha colaborado, como blogs de invitados, sitios de revisión de listas, etc.
  • Búsqueda orgánica: tráfico de motores de búsqueda debido a sus actividades de SEO.
  • Correo electrónico: visitantes de sus campañas de correo electrónico u otros esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Este indicador clave de rendimiento (KPI) para el tráfico del sitio web siempre le dirá cuál de sus canales está funcionando bien para usted y lo ayudará a tomar decisiones sobre su estrategia de contenido. También puede detectar tendencias y trabajar en nuevas ideas de contenido en su transmisión para promocionar su negocio.

3. Sesiones

Una sesión es una colección de actividades realizadas por un visitante de su sitio web durante un período específico. Comenzará a notar que cuantas más sesiones recopile, más información podrá obtener. Y puede monitorear esto sin problemas en diferentes sitios web, todo desde un tablero central.

Las sesiones pueden ser tan largas como ellos quieran. Por ejemplo, un usuario podría llegar a su sitio, leer contenido relevante y comprar un libro electrónico en la misma sesión.

Una sesión comienza cuando un visitante visita su sitio web y finaliza después de 30 minutos de inactividad. Un visitante puede participar en numerosas sesiones, por lo que el mismo visitante puede volver a su sitio en cualquier momento.

Supervisar el tráfico de su sitio web lo ayudará a determinar si su plan de marketing está creando suficientes clientes potenciales para convertir en el futuro. Diariamente, puede obtener cinco sesiones de un usuario. Eso significa que estás haciendo un excelente trabajo de retención. Estos usuarios podrían convertirse en clientes en el futuro.

4. Páginas por sesión

El promedio de páginas que visita un usuario durante una sesión es de dos. Significa que si un cliente potencial encuentra su blog a través de una búsqueda orgánica y luego hace clic en un elemento relacionado que ha publicado, las páginas por sesión para este visitante son dos.

Este informe le muestra cómo monitorear la interacción total del sitio web. Indica si sus prospectos encontraron su información útil y si quieren descubrir más de usted.

Puede aumentar las páginas de su sesión al:

  • CTA ubicados estratégicamente: tener un sitio web atractivo por sí solo no es suficiente. ¿Hacia dónde estás dirigiendo a tus visitantes? Desea optimizar sus páginas y facilitar la interacción con ellas. La ubicación adecuada de las llamadas a la acción puede reducir las tasas de rebote y aumentar las conversiones.
  • Interconexión intuitiva: para conectar páginas, ¿por qué no utilizar un texto de anclaje intuitivo y orientado a la acción? Por ejemplo, "usar Adobe Illustrator es una forma de mejorar la entrega de gráficos".
  • Comprenda el viaje del usuario: haga que la experiencia de su sitio web sea inolvidable creando un viaje del usuario de su sitio web y llevando a los lectores a la siguiente mejor página. Por ejemplo, si un lector está en un blog titulado "5 tendencias de diseño para 2022", utilice llamadas a la acción llamativas para dirigirlo a un artículo de blog relacionado titulado "10 diseños web para el futuro".

5. Tasa de rebote

El porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web poco después de llegar se conoce como tasa de rebote. Si un cliente potencial llega a su página de destino pero no descarga el libro electrónico ni navega a otra página en el mismo sitio web, la tasa de rebote se reducirá.

Experimentar una alta tasa de rebote puede significar que los visitantes de su sitio no encontraron su información útil y rebotaron a otro sitio web, o descubrieron las respuestas que buscaban pero no están listos para interactuar más con usted. Aquí hay algunas maneras de mejorar su tasa de rebote:

  • Haga que su material sea interesante y fácil de leer.
  • Incluye videos que se relacionen con el contenido de la página.
  • Utilice imágenes o infografías para simplificar el texto.
  • Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles.
  • Mejorar la velocidad de carga del sitio web.

6. Duración media de la sesión

Los visitantes generalmente permanecen en su sitio web durante un período de tiempo según la duración típica de la sesión. Aquellos que pasan mucho tiempo en su sitio web son probablemente excelentes prospectos para su negocio. Sus materiales despiertan su interés, ya que los encuentran relacionados e intrigantes.

Para mejorar la duración de sus sesiones:

  • Proporcione a su público objetivo contenido que sea beneficioso para ellos.
  • Asegúrese de que sus materiales estén bien espaciados para que sean más fáciles de leer.
  • Divide el texto con subtítulos relevantes e imágenes visuales o infografías.
  • Agregue un enlace a las páginas adicionales de su sitio web.
  • Cree CTA que estén estratégicamente ubicados
  • Considere incluir videos relevantes siempre que sea posible.

7. Velocidad de página/tiempo de carga

El tiempo que tarda su página en cargarse en la sesión del usuario se conoce como velocidad/tiempo de carga de la página. Google Analytics lo ayudará a rastrear qué tan rápido se carga su sitio web.

Los tiempos de carga de páginas particulares se pueden ver para obtener datos sobre cómo funcionan estas páginas. Le permite identificar páginas específicas que se cargan lentamente y optimizarlas para reducir sus velocidades de carga.

Todo en lo que necesita concentrarse es en producir contenido de alta calidad si su sitio se carga más rápido que otros. Sin embargo, si lleva más tiempo, debes priorizar la velocidad.

Vaya a la configuración de desarrollador de su sitio y reduzca el tamaño de imagen de las imágenes, evite la transmisión automática de películas y use el almacenamiento en caché del navegador para acelerar los tiempos de carga de la página. Eche un vistazo a iThemes Sync, nuestro panel central que le brinda una visión práctica de cómo administramos nuestros sitios web.

8. Tiempo de permanencia

El "tiempo de permanencia" es el tiempo que tarda un visitante en volver a los resultados SERP después de ver su página. En esencia, cuenta la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su página antes de regresar a los resultados SERP.

Tan pronto como una persona llega a su sitio web, lo escanea para determinar si incluye información valiosa. Leen más cuando encuentran lo que buscan. Si no, regresan rápidamente a la SERP para ver otra página. Puede aumentar el tiempo de estadía al:

  • Producir una copia convincente que se conecte con su audiencia
  • mejorar la legibilidad de su escritura, con el objetivo de informar en lugar de vender
  • utilizando imágenes interesantes como infografías
  • acelerar la carga de la página

9. Páginas vistas

Finalmente, querrás prestar atención a las páginas vistas. Esta métrica le da una mejor idea de cuántas visitas tiene una página específica en su sitio web. Si una de sus estrategias de marketing incluye marketing de contenido, querrá saber cuántas personas vieron páginas específicas en su sitio, incluidas publicaciones de blog individuales, páginas de destino u otros tipos de contenido.

Cuando se trata de páginas vistas, querrás prestar atención a:

  • Vistas de página únicas: esta métrica proporciona la cantidad de sesiones durante las cuales se vio una página específica al menos una vez.
  • Tasa de rebote: la tasa de rebote también entra en juego cuando accede al rendimiento de su contenido. ¿La gente realmente se queda para leer o ver el contenido?
  • Valor de la página: al final del día, asignar contenido a las ventas es el santo grial. Si su configuración de comercio electrónico es correcta en Google Analytics, se mostrará esta métrica que le dará una idea de cuántas personas realizaron una compra en una página en particular.

10. Tasa de conversión

Finalmente, para determinar en última instancia si el tiempo y el esfuerzo invertidos en atraer clientes potenciales están dando sus frutos, primero debe dividir la tasa de conversión en dos componentes:

  • Proporción de tráfico a cliente potencial: para determinar si está produciendo el tipo de contenido adecuado para sus prospectos y clientes, concéntrese en las plataformas que su audiencia usa con más frecuencia. Y para realizar un seguimiento de qué tan bien está convirtiendo el tráfico en clientes potenciales, realice un seguimiento de cuánto se convierte.
  • Proporción de MQL a SQL: los MQL a menudo se traducen a SQL, y esta cifra revela si los equipos de marketing de su empresa están produciendo los materiales y el contenido adecuados. La tasa de conversión de MQL a SQL también identifica y categoriza el mercado objetivo para sus materiales.

Aprovechar los KPI del sitio web para el éxito

Los KPI del sitio web le permiten comprender cómo interactúan sus visitantes con su sitio web, cuánto tiempo permanecen y cuál es la mejor manera de retenerlos. Comprender la lógica detrás del KPI de cada sitio web puede ayudarlo a llegar a conclusiones y desarrollar métodos para mejorar la optimización del sitio web y aumentar las ventas. En otras palabras, los KPI del sitio web ayudan a determinar el ROI o el retorno de la inversión del sitio web.

También desea mantener una copia de seguridad de todos los datos, actividades, archivos y procedimientos para no poner en riesgo su sitio web si algo sale mal. Use un complemento de copia de seguridad de WordPress como BackupBuddy para asegurarse de tener siempre una copia de seguridad de su sitio web.

El uso de los KPI claros para un sitio web analizado en este artículo para realizar un seguimiento de la actividad de su empresa, agencia o cliente puede ayudar a garantizar que su negocio tenga éxito, especialmente si está buscando generar confianza en la estrategia de desarrollo y las métricas de rendimiento que ha establecido. Combine estos KPI del sitio web con las prácticas correctas de marketing de contenido y tendrá posibilidades ilimitadas de llevar el alcance de su marca de 0 a 100.

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