Cómo un negocio de refrigerios por suscripción se convirtió en un éxito de la noche a la mañana

Renunciar a nuestros trabajos diarios para comenzar nuestro propio negocio es algo que muchas personas sueñan con hacer. Pero pocos de nosotros tenemos el coraje, y mucho menos la tenacidad y el poder de permanencia para lograrlo.

Luego están los que se niegan a dejar morir su sueño. Conoce a Monique Bernstein y Eli Zauner, los copropietarios de Universal Yums. Lanzada en octubre de 2014, esta compañía de bocadillos por suscripción ha pasado por algunos altibajos, pero finalmente se ha convertido en un gran éxito entre los amantes de la comida y, sorprendentemente, ¡redditors!

Lea para saber cómo una pareja convirtió una pequeña inversión en una suscripción única, por qué creen que los pequeños detalles los diferencian de otras cajas de alimentos mensuales y sus consejos para comenzar el negocio de sus sueños.

Una simple suscripción a un refrigerio con un toque inteligente

Universal Yums se anuncia a sí misma como una empresa que ofrece "refrigerios de un país diferente entregados mensualmente". Las cajas de bocadillos de suscripción mensual pueden no ser nada nuevo, pero la diferencia aquí es que cada mes, la caja tiene un tema con bocadillos de un país diferente .

Por ejemplo, algunas de las cajas anteriores se han llenado hasta el borde con papas fritas, galletas y chocolates seleccionados a mano de Italia, Tailandia, Alemania, Japón y Francia. Según Monique, hasta ahora se han enviado más de 20 cajas. Sobre el tema de las revisitas a países dice:

Eventualmente tendremos que repetir algunos países. Cuando hagamos esto, buscaremos productos diferentes, de modo que, aunque el país sea el mismo, los productos [serán] nuevos.

Para encontrar refrigerios para sus cajas de suscripción, Monique y Eli recurren a fuentes confiables que han creado a lo largo de los años. Una vez que han adquirido las muestras, ellos y sus empleados prueban cada producto para determinar si encaja bien en una caja temática. No pueden garantizar que satisfará los gustos de todos, pero pueden determinar entre ellos si es una buena representación de los sabores y el estilo de ese país.

Los refrigerios probados y aprobados por el equipo se incluyen en una caja de suscripción mensual disponible en dos tamaños (mínimo de seis o doce refrigerios) acompañados de un folleto informativo que reúne Monique. Y luego pasa a sus suscriptores para que disfruten comiendo.

Cómo una inversión de $ 2k se convirtió en un negocio exitoso (y por qué WooCommerce se adaptó mejor a ellos)

Les preguntamos a los propietarios cómo se les ocurrió la idea de Universal Yums, y fue Monique quien desarrolló el concepto inicial. En junio de 2014, escribió una lista de diez ideas de negocios en su hora de almuerzo en el trabajo, y tanto a ella como a Eli les gustó una de esas ideas, para una caja de suscripción global de refrigerios, tanto que comenzaron esa misma noche después de la cena .

Cada uno de ellos invirtió $1,000 de sus cuentas de ahorro para iniciar el negocio, que se destinó al sitio web, alojamiento, inventario inicial y un sello especial para marcar sus cajas de envío. “Básicamente, no tenían gastos generales para comenzar”, dice Monique.

Una publicación compartida por Universal Yums (@universalyums) en 8 de diciembre de 2016 a las 2:02 p. m. PST

Cuando inicialmente investigó plataformas para el sitio web, Eli dijo que pasó bastante tiempo buscando algo que tuviera las funciones de facturación recurrente y el control de front-end que quería. Eventualmente se encontró con WooCommerce, y el resto es historia:

Me decidí por WooCommerce porque WooCommerce Subscriptions tenía un montón de excelentes funciones a un precio extremadamente asequible, y la plataforma WooCommerce era muy personalizable. Además de todo eso, hay una base de usuarios tan grande que había un montón de recursos para ayudarme a aprender y muchas extensiones que se ocuparon de lo que quería lograr.

El mayor desafío de Eli fue personalizar el sitio a su gusto: "pasó mucho tiempo escribiendo bits de PHP y Javascript, y toneladas de HTML y CSS", pero en octubre de 2014 Universal Yums se lanzó para pedidos anticipados, y la primera caja fue enviado ese diciembre.

Desde entonces, tanto Monique como Eli han renunciado a sus trabajos para trabajar en su idea a tiempo completo. Universal Yums eventualmente creció demasiado para el departamento de Eli en Cincinnati, por lo que el dúo se mudó de allí para administrar el negocio desde un nuevo almacén en Nueva Jersey. Ahora tienen varios empleados, y Universal Yums ha alcanzado siete cifras en ingresos a partir de este año .

Lo que han aprendido de un millón en ventas y el abrazo reddit de la muerte.

Escalar hasta un millón en ventas no fue fácil, requirió tiempo y mucho trabajo duro. Pero el negocio tuvo un poco de ayuda de una fuente inesperada: reddit.

Eli publicó el sitio en r/shutupandtakemymoney en 2014, lo que resultó en aproximadamente 200 pedidos casi de inmediato, lo que Monique luego llamó su primer momento de "esto va a funcionar".

Luego, a fines de 2016, Monique realizó un AMA ("pregúntame cualquier cosa") sobre el negocio. La afluencia de visitantes y nuevos suscriptores colapsó literalmente el sitio en aproximadamente 30 minutos (conocido en broma como el "abrazo de la muerte de reddit"):

Es gracioso, porque estaba tan absorto respondiendo las preguntas iniciales que ni siquiera me di cuenta. […] Fui a Google Analytics y vi que había miles de usuarios simultáneos.

El sitio estaba (y sigue estando) alojado con WP Engine; incluso con solo un pequeño aviso, pudieron hacer una migración de emergencia para que el sitio volviera a funcionar. ¡Bien por ellos!

Además de aprender a estar preparado para las inundaciones de tráfico que aplastan el sitio al publicar en subreddits populares, Eli dice que el equipo ha aprendido que son los pequeños detalles los que los diferencian de negocios similares. Tienen competidores, pero Universal Yums sigue su propia misión única: educar a sus clientes sobre naciones, culturas y personas de una manera divertida e interesante.

Una de las formas en que lo hacen es con folletos informativos incluidos en la caja de cada mes . Monique se toma el tiempo para escribir y diseñar folletos que incluyen curiosidades y datos históricos sobre el país, además de descripciones de los refrigerios. Dice Eli:

[Monique] quería desarrollarse como escritora y, al principio, los cuadernillos eran una excelente forma de hacerlo. Ahora son un gran activo para nuestro negocio, ya que brindan un montón de información interesante y divertida sobre el país que visitamos cada mes.

Monique también señala que varios de los refrigerios que aparecen en sus cajas nunca se han importado a América del Norte . Esto expone a sus suscriptores a artículos que de otro modo nunca tendrían la oportunidad de probar sin pagar una gran cantidad o esperar mucho tiempo para una importación.

Todos estos pequeños detalles se suman para crear una experiencia que no se puede encontrar en ningún otro lugar , algo tan sabroso y divertido como educativo.

Eli aconseja a cualquier otra persona que tome la misma ruta que se concentre en sus pequeños detalles:

Trate de agregar su propio toque "único" a lo que sea que esté vendiendo. Cualquiera puede poner algo en una caja e intentar venderlo en línea. ¿Qué puedes hacer que mejore tu negocio?

¿Escribes una nota de agradecimiento escrita a mano que acompaña a cada pedido? ¿Envolver artículos en papel de seda rosa intenso? ¿Poner un chicle gratis en cada caja? Los pequeños detalles importan, ¡mucho más de lo que piensas!

Los mejores consejos del dúo para emprendedores esperanzados

Les pedimos a Monique y Eli algunos de sus mejores consejos para cualquiera que esté pensando en iniciar un negocio propio, ya sea un modelo de suscripción o de otro tipo. De hecho, uno de los mejores consejos provino del reddit AMA, donde Monique habló sobre ahorrar dinero adoptando un enfoque de bricolaje para iniciar su negocio:

Aprende a hacer todo tú mismo, a menos que no puedas. No subcontratamos casi nada, y además de ahorrarnos dinero nos permitió tomar mejores decisiones sobre cómo subcontratarlo más adelante.

Hoy puedes crear sitios web increíbles sin tocar una línea de código. Busque en WordPress, encuentre un host que lo instale por usted. Muchos tienen un paquete que viene con él instalado. A continuación, elija un tema para su sitio web: gaste algo de dinero aquí.

Si puede leer lo suficiente o tiene un buen maestro, podría crear un sitio web atractivo en 2 semanas.

Ambos mencionaron algunos de los errores que habían cometido al principio, desde comunicarse con los proveedores hasta la falta de experiencia en comercio electrónico. Un error del que aprendió Monique fue esperar demasiado para contratar a alguien que ayudara con el negocio :

Esperamos demasiado para contratar a nuestro primer empleado. Terminamos sintiéndonos como si estuviéramos atrasados ​​constantemente porque no quitamos nada de nuestros platos.

Hay un equilibrio complicado entre hacerlo todo y tener a alguien que te ayude. ¿El mejor consejo de Monique? Hágalo usted mismo primero para que sepa lo que implica el trabajo, luego se sentirá más cómodo entregándolo.

Este negocio de bocadillos basado en suscripción es una inspiración para todos nosotros.

Estamos realmente inspirados por cómo Monique y Eli llevaron una idea de negocio a la hora del almuerzo hasta el negocio de suscripción que generó siete cifras . Si ha estado pensando en hacer algo similar, ¡deje que el éxito de Universal Yums sea la inspiración que necesita para intentarlo!

¿Qué opinas sobre la historia de Universal Yums? ¿Tiene un negocio de suscripción de WooCommerce propio que le gustaría presumir? Los comentarios están abiertos y nos encantaría saber de usted.