12 problemas críticos de confianza que acaban con las tasas de conversión de su sitio web

Con la competencia feroz en el mercado en línea, la calidad de su sitio web juega un papel fundamental en la determinación de su capacidad para generar clientes potenciales y, finalmente, realizar ventas.

Sin embargo, si los visitantes dudan de la legitimidad de su sitio web, seguramente habrá una caída notable en sus tasas de conversión. Debe optimizar su sitio web para eliminar los problemas de confianza de los visitantes.

Pero, ¿qué son exactamente estos problemas de confianza? ¡Echemos un vistazo a 12 problemas críticos de confianza que acaban con las tasas de conversión de su sitio web!

1. Sin detalles de contacto

Independientemente del sitio web que ejecute, debe proporcionar a sus visitantes un medio para comunicarse con usted por cualquier motivo que puedan tener. Los detalles de contacto claros brindan confianza a sus visitantes al realizar cualquier forma de interacción. Esto es especialmente cierto con los sitios web de comercio electrónico.

Configurar un sitio web sin detalles de contacto presenta un aura de anonimato que puede resultar sombrío para muchos de sus visitantes. Los visitantes quieren sentir que están interactuando con personas reales al final del espectro. La mejor manera de hacerlo es proporcionando información de contacto clara, como correos electrónicos, números de teléfono, dirección postal, dirección de la oficina y cuentas de redes sociales.

2. Cuentas de redes sociales inactivas

El mundo ahora ha evolucionado a una etapa digital donde las redes sociales juegan un papel indiscutible en la generación de prospectos y las ventas futuras. Es probable que los visitantes del sitio web busquen las cuentas de redes sociales de su marca.

Si no pueden encontrar ninguna cuenta de redes sociales para su marca o cuentas inactivas, podría generar sospechas en su sitio web y evitar las ventas. Su sitio web debe fluir sin problemas con sus cuentas de redes sociales que publican contenido atractivo y de calidad regularmente, todo para generar confianza y lealtad en el consumidor.

3. Sin página Acerca de

Al establecer su identidad, una página sobre nosotros bien diseñada es la forma más rápida para que un visitante se familiarice con su marca, lo que hace, lo que vende, su historia y su equipo.

Hacer que sus visitantes conozcan sus valores y objetivos fundamentales es clave para generar confianza con sus visitantes y garantizar que puedan ponerle cara a su sitio web.

Su página acerca de también debe ser fácil de encontrar e incluir un llamado a la acción. Las páginas Acerca de son una excelente manera de generar clientes potenciales, así que no dude en incluir formularios de registro y similares.

4. Contenido de mala calidad

El contenido se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing. Muchos sitios web ahora incluyen contenido de blog además de la información normal de su sitio web para generar confiabilidad e impulsar el tráfico. Sin embargo, el contenido de mala calidad haría más daño que bien a la confiabilidad de su marca.

El contenido estropeado por mala gramática y puntuación hace que los visitantes se sientan incómodos con su página web. Es recomendable contratar a un editor para garantizar la calidad del trabajo que se publica.

Los lectores pueden saber rápidamente cuándo se ha escrito un artículo para apuntar al motor de búsqueda de Google. Debes crear contenido que proporcione a tu audiencia la información que necesita.

Finalmente, el contenido desactualizado también es un problema. Sería útil si actualiza los datos obsoletos en sus artículos, volviendo a cargar o reescribiendo los artículos según sea necesario.

5. Sin certificados de seguridad ni insignias de confianza

Puede generar rápidamente la confianza de muchos visitantes brindándoles sus certificaciones y las razones por las que está calificado para hacer lo que sea que ofrece.

Tomemos, por ejemplo, si desea abrir una nueva cuenta bancaria en línea, le gustaría hacerlo con un banco que aclare públicamente sus certificaciones y otra información para demostrar que pueden brindar dicho servicio de manera confiable. Puede usar logotipos de antivirus y otras insignias para mostrar que su sitio web es seguro.

También puede introducir indicadores de confianza como una "política de privacidad y garantía de compra" para mostrar a sus visitantes que está dedicado a la calidad de sus servicios.

6. Sin reseñas ni comentarios de los clientes

A los visitantes les encantan los comentarios y las reseñas. Todo el mundo quiere saber si alguien más ha probado un producto para descifrar si hace lo prometido.

Debe incluir una sección del sitio web con testimonios de clientes que hayan probado sus productos y tengan algo bueno que decir.

Además, puede crear una sección donde los visitantes pueden dejar comentarios y reseñas en vivo. Esto también aumenta la confianza del cliente en sus servicios, ya que las estadísticas muestran que el 88% de los consumidores en línea confían en las reseñas como lo hacen con las recomendaciones personales.

7. Nombre genérico de la página de destino

Invertir en una URL personalizada es el primer paso para construir una presencia en línea confiable. El nombre de su página de destino es la primera interacción que un visitante tendría con su página, y debe hacerlo bien.

Debe tener una URL personalizada si planea atraer un flujo de clientes con su sitio web, ya que le da una sensación más profesional a su sitio web, a diferencia de un sitio web con una dirección de dominio de WordPress.

8. Velocidad del sitio

La velocidad de su sitio también juega un papel importante en las tasas de conversión de su sitio web. Tomemos, por ejemplo, cuando un visitante realiza una consulta en un motor de búsqueda, abre tres o cuatro pestañas para obtener las respuestas que busca. El que tiene la velocidad de carga más rápida es lo que es más probable que lean primero.

Un estudio muestra que un sitio web que se carga en un segundo genera 3 veces la tasa de conversión de aquellos que tardan cinco segundos en cargarse. Existe una alta probabilidad de que un visitante abandone su sitio web si tarda demasiado en cargarse. La velocidad lenta del sitio puede parecer poco profesional, por lo que es imperativo que invierta en acelerar su sitio web.

9. Páginas de destino incomparables para anuncios de texto

Con el marketing independiente, existe un requisito de relevancia para sus publicaciones. Debe asegurarse de que el texto utilizado para sus anuncios coincida con el contenido que se encuentra en su página de destino.

Si su anuncio de texto difiere de lo que está disponible en su página de destino, los visitantes se avergonzarán de cualquier cosa que ofrezca, ya que existe un aura de desconfianza a través del contenido.

Mirándolo desde el enfoque de marketing, también funciona en su desventaja. Los SERP también analizan la relevancia de su contenido para determinar la frecuencia con la que aparece. Si hay disparidad, puede resultarle difícil usar anuncios y podría significar pagar más.

10. Medios de mala calidad (videos e imágenes)

Si su sitio carece de imágenes y videos, puede ser un gran impedimento para muchos visitantes. Simplemente incluir un video o una imagen en su sitio web puede aumentar sus tasas de conversión.

Más que esto, no se trata solo de lo que publicas, sino de la calidad de la imagen. Las imágenes de alta calidad brindan una satisfacción visual que genera confianza en su marca y sitio web.

11. Demasiados anuncios o ventanas emergentes

Si su sitio web es bombardeado con anuncios que cubren toda la pantalla y ocupan una gran parte del área de visualización, es posible que el valor de su sitio web esté disminuyendo.

La mayoría de los usuarios de Internet odian tener que ver anuncios, y se ha demostrado que muchas personas pagan por servicios como bloqueadores de anuncios para evitar verlos.

La introducción de grandes anuncios en su sitio web puede significar la reducción de sus futuras visitas al sitio, ya que a los visitantes no les gustaría visitar un sitio web atascado con anuncios.

12. Mal diseño web

El diseño de su sitio web es una parte intrincada de lo que hace que su sitio web sea lo que es. Su diseño web le da a un visitante su primera impresión cuando abre su sitio web. Un visitante puede decidir abandonar su página web debido a su mal diseño sin revisar el contenido o la copia que ha colocado.

Debe asegurarse de que su diseño sea fresco, actualizado, visualmente agradable y proporcione un sistema fácil de navegar que aliente a los visitantes a navegar y familiarizarse con su sitio web.