Felicidad del cliente con dominio del marketing por correo electrónico activado
Publicado: 2024-01-18Envío del mensaje de correo electrónico correcto en el momento adecuado, de forma automática. ¿Tiene sentido? El dominio del marketing por correo electrónico activado puede hacerlo realidad. Si desea conocer lo mejor de la automatización del marketing por correo electrónico activado, lea este artículo. Descubra por qué el dominio del marketing por correo electrónico activado no da tanto miedo como imagina.
En esta publicación de blog, compartiré contigo algunos consejos, herramientas y prácticas éticas sobre cómo dominar el marketing por correo electrónico activado y hacer que tus clientes estén súper felices. ¡Comencemos con la automatización activada del marketing por correo electrónico!
¿Cuál es el problema con el dominio del marketing por correo electrónico activado?
La automatización activada del marketing por correo electrónico brinda resultados instantáneos y de buena magnitud. Su dominio es algo que debes aprender si te dedicas al marketing por correo electrónico, manejas un negocio en línea o tienes tus propios sitios web de WordPress/WooCommerce.
Los correos electrónicos activados son esos mensajes automáticos que se envían cuando un usuario hace algo específico en su sitio web o en boletines informativos por correo electrónico.
Por ejemplo, cuando alguien se suscribe a un boletín informativo, puedo darle la bienvenida con un bonito correo electrónico.
O si alguien deja su carrito de compras o abandona el sitio web sin realizar una compra, puedo recordárselo.
Incluso después de que alguien realiza una compra, puedo enviar un excelente correo electrónico de agradecimiento o de presentación. Utilizo Icegram Express, un fantástico complemento de marketing por correo electrónico de WordPress, para diseñar este tipo de boletines informativos por correo electrónico.
Consulte el ejemplo de correo electrónico activado de Amazon a continuación. Su objetivo es recopilar reseñas y notificar al usuario que su producto ha sido entregado.
Entonces, quizás se pregunte por qué el marketing por correo electrónico activado es tan eficaz.
Hay múltiples razones detrás de esto. El correo electrónico de activación funciona de manera eficiente ya que aumenta la probabilidad de lealtad y ahorra tiempo.
Los correos electrónicos de activación funcionan como magia, adaptando instantáneamente los mensajes a los detalles y acciones de un comprador al alinear sus datos con nuestro catálogo de productos. ¡Esto significa que nuestro alcance por correo electrónico se vuelve súper personalizado en un abrir y cerrar de ojos!
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Las estadísticas también muestran que los correos electrónicos desencadenantes tienen una tasa de éxito muy alta.
En el cuarto trimestre de 2018, las tasas de apertura de los correos electrónicos desencadenantes aumentaron un 76% en comparación con los correos electrónicos comerciales habituales y las tasas de clics se duplicaron con creces.
El análisis antes mencionado también enfatiza que, incluso con su efectividad, estos correos electrónicos automatizados generalmente representan menos del 5% de todos los correos electrónicos entregados en un trimestre, con solo el 1,6% de los correos electrónicos entregados en el cuarto trimestre de 2018.
Esta increíble estrategia de marketing por correo electrónico está siendo pasada por alto por una gran cantidad de empresas y startups.
En mi opinión, los empresarios y especialistas en marketing deberían concentrarse más en los correos electrónicos automatizados para aumentar el éxito de sus campañas de correo electrónico y ganar dinero.
Pero mira esto: ¿por qué los correos electrónicos activados son tan efectivos? Siendo un fanático de Harry Potter, así es como desglosaría las cosas sorprendentes del marketing por correo electrónico activado:
- Piense en correos electrónicos activados como la magia de los libros de Harry Potter. Hacen maravillas y son amados por muchos.
- Hacen que mis clientes se sientan parte de un grupo exclusivo, tal como se sintió Harry cuando recibió su carta de Hogwarts.
- También crean una conexión entre mis clientes y yo, como la que Harry tenía con Dumbledore.
- Lo más importante es que hacen que los clientes se sientan importantes y valorados, tal como Harry cuando descubrió su destino.
En resumen, el dominio del marketing por correo electrónico activado se ha convertido en el catalizador perfecto para generar confianza y garantizar que los clientes sigan regresando a mi sitio web en busca de más.
Icegram Express está disponible con sólidas funciones de automatización de correo electrónico. Solo me lleva unos segundos en el complemento Express WP configurar una campaña de marketing por correo electrónico activada mediante la automatización del flujo de trabajo.
Entonces, ¿por qué esperar? ¡Toma Express hoy y haz que tu automatización activada de correo electrónico sea todo un éxito!
¿Cómo empezar con el dominio del marketing por correo electrónico activado?
Ahora que sabes por qué es importante el marketing por correo electrónico activado, veamos cómo puedes lograrlo y hacer felices a tus clientes.
Espero que ya hayas segmentado tu lista de correo electrónico. Si no, hazlo y segmenta tus usuarios o lista de correo electrónico según datos demográficos, intereses o historial de compras. Es importante segmentar las listas para lograr un alcance más específico.
El siguiente paso es elegir los activadores adecuados para sus correos electrónicos. Un desencadenante es un evento o condición que inicia el envío de un correo electrónico.
Por ejemplo, aquí hay una lista de condiciones desencadenantes importantes.
- Registro o suscripción al boletín
- Finalización de compra o transacción
- Abandono del carrito o navegación
- Hito específico alcanzado (p. ej., aniversario, cumpleaños)
- Creación de cuenta o actualización de perfil
- Inactividad o período de inactividad
- Seguimiento posterior a la compra o solicitud de comentarios
- Interacción con contenidos o productos específicos
- Eventos especiales o promociones
- Aviso de renovación o vencimiento de la suscripción
- Creación o actualización de lista de deseos
- Actividad del programa de recompensas o fidelización
- Visitas repetidas al sitio sin conversión
- Descarga de contenido (por ejemplo, libros electrónicos, documentos técnicos)
- Registro o asistencia al seminario web
- Notificación de disponibilidad o reposición de productos
- Comentarios o finalización de encuestas
- Recomendar o compartir con un amigo
- Desencadenantes estacionales o relacionados con las vacaciones
Después de determinar el punto desencadenante, cree los diseños de su boletín utilizando Icegram Express (lea la documentación técnica) o cualquier otra plataforma de marketing por correo electrónico.
Cinco consejos para dominar el marketing por correo electrónico activado
Olvídese de bombardear a todos con el mismo correo electrónico de siempre: ¡esos días ya pasaron!
El marketing por correo electrónico moderno tiene que ver con la personalización y la relevancia. Y el arma secreta de su arsenal de correo electrónico es el disparador o correo electrónico automatizado.
Crear este tipo de correos electrónicos no es difícil, pero yo diría que se trata de crear experiencias que hagan que tu audiencia sienta que realmente los conoces.
Entonces, ¿cómo dominar el dominio del marketing por correo electrónico activado?
Las líneas de asunto de los correos electrónicos son un gran atractivo. Aquí es donde más me enfoco. Porque esto es lo que el usuario ve inmediatamente después de activar una campaña de automatización de correo electrónico activada.
Si mis líneas de asunto causan una buena impresión, experimento un alto factor de tasa de apertura de correo electrónico además de mayores ventas y conversiones.
Estos son algunos de los mejores consejos de mi libro:
1. Habla como un amigo, no como un robot.
Imagínese que se está poniendo al día con un amigo y no le está dando un discurso publicitario o de ventas.
Si desea causar una buena impresión, abandone el tono excesivamente formal y adopte un estilo conversacional.
Buen asunto : "Hola John, ¿recuerdas esa cosa maravillosa que hiciste?"
Línea de asunto incorrecta : "Estimado cliente valioso: Nos hemos fijado en usted..."
Saludos personalizados, lenguaje familiar e incluso una pizca de humor harán que sus correos electrónicos se sientan menos como spam y más como un empujón amistoso.
2. Breve y conciso siempre es mejor
El contenido breve, nítido y conciso siempre gana la partida. Por lo tanto, evite las narrativas prolijas.
Vaya directo al grano, resalte el valor que ofrece y guíe a su lector hacia la acción con un llamado a la acción (CTA) claro.
Buen asunto : “¡Hola Sarah, tu carrito abandonado parece solitario! ¡Ahorra un 15 % en esa increíble bufanda antes de que se acabe!
Línea de asunto incorrecta : "Estimada Sra. Jones: Notamos que colocó algunos artículos en su carrito de compras pero no completó su compra..."
3. Hiperadaptación del tratamiento
Imagínese enviarle a alguien un pastel de cumpleaños por Navidad. No encaja del todo, ¿verdad?
Los correos electrónicos desencadenantes funcionan mejor cuando son relevantes para la acción que los desencadenó.
¿Alguien descargó un libro electrónico? Ofrézcales una publicación de blog o un seminario web relacionado.
¿Abandonaron su carrito? Recuérdeles sus delicias con un dulce descuento.
Asegúrese de que su mensaje resuene con la necesidad o interés actual/más reciente de la audiencia o usuario. Si no es así, intente hiperpersonalizar el mensaje.
4. ¿Puedes ver más allá de los descuentos?
Los descuentos son buenos, pero no son la única forma de agregar valor.
Comparta contenido exclusivo, como acceso temprano a nuevos productos o miradas detrás de escena de su marca. Ofrezca consejos útiles y tutoriales relacionados con sus intereses.
Si está en el sector de la tecnología, proporcione recursos técnicos para guiar a los clientes a través de una herramienta.
Muéstreles que no sólo está intentando vender algo; estás intentando construir una conexión.
5. Pruebas A/B: el último recurso para mejorar
Piensa en las pruebas A/B como tu superpoder de automatización del correo electrónico.
Cree diferentes versiones de sus correos electrónicos desencadenantes con ligeras variaciones en las líneas de asunto, CTA o incluso contenido.
Luego, envíalos a diferentes grupos de personas y observa cuáles se desempeñan mejor.
Esto le ayuda a saber qué resuena con su audiencia y le permite ajustar sus correos electrónicos para lograr el máximo impacto.
Aquí tienes un consejo adicional.
Creo que el tiempo lo es todo en la automatización del correo electrónico o en el marketing por correo electrónico activado.
Enviar un correo electrónico sobre un carrito abandonado cinco minutos después de que sucedió resulta agresivo, mientras que esperar una semana puede hacer que el cliente lo olvide. Por lo tanto, debes encontrar el punto ideal donde la acción aún está fresca en su mente, pero ha tenido algo de tiempo para calmarse.
Aquí hay cuatro cosas a considerar para crear boletines informativos por correo electrónico increíbles y una excelente automatización del correo electrónico.
- La línea de asunto debe ser súper impresionante y nítida. Las líneas de asunto súper creativas y valiosas son la razón por la que gano dinero.
- Un texto atractivo del correo electrónico es la clave para ganarse el corazón de los lectores. Tus palabras deben tener el poder de influir.
- El diseño y la presentación atractivos del boletín también son fundamentales. Los elementos visuales añaden más influencia. Aunque soy bueno en diseño, normalmente recurro al editor de arrastrar y soltar de Icegram Express para crear boletines llamativos.
- Finalmente, realice pruebas y optimice aún más con métodos A/B. Y utilice herramientas como Google Analytics o análisis integrados de Icegram Express (o Mailchimp, HubSpot, etc.) para medir el rendimiento de la campaña.
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Si ya está utilizando Icegram Express, ya sabe lo fácil que es configurar campañas de correo electrónico activadas, mejorar el tráfico del sitio web y generar ventas.
Obtenga la versión gratuita de Express aquí si aún no la está usando. Consulte las ediciones Pro y Max si desea una versión paga.
Vamos a activar correos electrónicos automatizados
¿Sabes qué hace felices a los clientes? No, no son cosas gratis ni descuentos (aunque esos también son buenos). Es sentirse valorado y apreciado por las marcas que aman. Y una de las mejores formas de demostrarles a tus clientes que te preocupas es enviándoles correos electrónicos activados.
Imagínate ir a casa de un amigo y te ofrecen tus galletas favoritas. Sentirías que les debes algo a cambio, ¿verdad? Ese sentimiento se llama reciprocidad, donde sentimos que debemos devolver cuando recibimos.
Cuando damos algo valioso a nuestros suscriptores, como un obsequio o una sugerencia útil, sienten que deberían interactuar más o incluso comprarnos.
Por ejemplo, dar un regalo a nuevos suscriptores o sugerir productos basados en sus elecciones anteriores hace que sea más probable que consideren comprar nuevamente.
Regalos de cumpleaños, acceso temprano a cosas interesantes o compartir consejos útiles sin vender nada: todo esto hace que nuestros suscriptores se sientan apreciados y más conectados con nuestra marca. Es probable que se mantengan comprometidos y tal vez incluso compren algo cuando lo necesiten.
Pero recuerde, ser honesto al dar es importante. No des cosas sólo para engañar a la gente. Sea real y construya relaciones genuinas. Cuando damos honestamente, nuestros suscriptores se sienten valorados y eso es lo que los hace regresar.
Entonces, cuando cree su próximo correo electrónico, piense en cómo puede hacer que sus suscriptores sientan que han recibido un favor de su parte. Muéstrales que a otros también les han gustado tus cosas. Es como dar y recibir: mantiene las cosas en un ciclo positivo.
Si sigue estos consejos, podrá crear correos electrónicos activados que deleiten a sus clientes y aumenten sus conversiones y ventas.
Si eres nuevo en el marketing por correo electrónico o en la publicidad activada por correo electrónico, ¡prueba hoy el complemento Icegram Express WP súper fácil de usar!
Espero que hayas disfrutado de esta publicación de blog y hayas aprendido algo nuevo. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en dejarlo a continuación. ¡Me encantaría conocer tu experiencia en automatización de correo electrónico!