Marketing 101: los diez mejores consejos para una llamada a la acción eficaz

La generación de prospectos es su pan y mantequilla para el crecimiento y la estabilidad a largo plazo. Su tienda depende de un flujo constante de nuevos clientes para volver a llenar la tubería.

Ya sea que su modelo comercial se base en miles de transacciones más pequeñas, o en una cantidad menor de transacciones grandes, debe mejorar continuamente sus estrategias de marketing de generación de prospectos. Y una llamada a la acción (CTA) efectiva se encuentra en el centro de todo.

¿Por qué?

Porque sin instrucciones claras, enfocadas y procesables, sus clientes potenciales tendrán que adivinar su próximo paso. Este resultado es inacción y una oportunidad perdida de asegurar una nueva ventaja.

Examinemos diez consejos de CTA con un enfoque en la generación de clientes potenciales y la adquisición de clientes.

1. Reducir los obstáculos para actuar

Los nuevos clientes potenciales a menudo dudan en pagar el precio total en una empresa en la que nunca han comprado. Si el viaje para convertirse en cliente toma cinco pasos, su CTA de generación de prospectos debe llevarlos del paso uno al paso dos.

Entonces, en lugar de 'Comprar ahora', podría ser 'Ver nuestros productos'.

Aquí hay un gráfico que muestra más ejemplos de pasos más grandes y más pequeños en el proceso de ventas:

Tenga en cuenta que ninguno de estos está pidiendo una venta. Pero es menos desalentador hacer un cuestionario o ver un puntaje que unirse a un boletín informativo o programar una consulta. Probar una muestra gratis sin compromiso es más fácil que una primera semana gratis, porque la segunda opción implica que te estás registrando en algo.

Cuanto más pequeño sea el paso, menos sentirán sus clientes potenciales que se están comprometiendo. Eso significa menos resistencia a su oferta.

2. Usa lenguaje en primera persona

'¡Inscríbeme!' es mejor que '¡Regístrese!'. Personaliza el CTA. Le da a la persona la propiedad de su decisión y hace que se involucre más en el resultado. Simplemente agregar pronombres como "yo" y "mi", en lugar de "tú" y "tu", ayuda a convertir un CTA de un mensaje en una decisión.

Otros ejemplos de este enfoque:

• Enviar mi libro gratis
• ¡Estoy dentro!
• ¡Quiero estar en el club!
• Reservar mi lugar en el webinar

3. Haz que tu llamada a la acción sea lo más específica posible

Sea claro exactamente lo que la persona está recibiendo cuando toma medidas. Es por eso que 'enviar' no es súper efectivo.

¿Qué sucede después de enviar el formulario? Encuentre una manera de implicar o declarar eso directamente en la CTA.

'Envíe su pregunta' implica que se recibirá una respuesta. 'Enganchar mi guía de acción rápida' le dice a alguien lo que obtendrá cuando 'envíe' el formulario. Al decirle al líder lo que sucede a continuación, lo ayuda a prepararse para cuando suceda. Entonces, será más probable que ellos también den el siguiente paso que les ofreces.

4. Centrarse en los beneficios y resultados

"Quiero ahorrar más dinero" se centra en el resultado, mientras que "Enviar mi guía de presupuesto" solo le dice a alguien lo que está recibiendo. Ambos son buenos porque son específicos y usan lenguaje en primera persona. Pero el primero establece el resultado deseado frente a la herramienta que ofrece.

La persona está pensando: “No quiero esta guía porque no tengo nada mejor que hacer. Lo quiero porque quiero ahorrar dinero”.

Debajo del CTA principal, algunas empresas utilizarán el enfoque opuesto para manipular a las personas para que acepten. En lugar de una simple "x", puede haber una línea de texto que diga "No, gracias, no quiero ahorrar dinero", con un enlace para cerrar la oferta.

Esto es desagradable y podría dañar la reputación de su empresa. Además, si utiliza la manipulación para cerrar tratos, es más probable que esas personas no estén contentas, dejen críticas negativas y sean clientes únicos.

5. Usa números

Los números son una forma particularmente efectiva de CTA. Por ejemplo:

• Responder dentro de tres días
• Obtenga un 20% de descuento en su primer pedido
• Actualizar a envío de un día

El número se suma a la certeza de lo que está sucediendo para el cliente.

6. Haz que la llamada a la acción sea imposible de perder

La visibilidad es realmente su máxima prioridad para su botón de llamada a la acción. Y sí, probablemente debería usar botones en lugar de enlaces de texto porque captan la atención más fácilmente. Para CTA fuera de línea en situaciones de correo directo, el énfasis del texto como color, negrita, subrayado, centrado, fuentes más grandes son esenciales.

Si las pautas de su marca tienen un color llamativo que está reservado para ocasiones especiales, esta es la ocasión. Desea que se destaque sin desviarse de la sensación del resto de su marca. Si su página consta de mucho texto, el uso de una imagen podría atraer la atención de los visitantes. Otra opción es dejar espacio físico alrededor de tu CTA (espacio en blanco) para que se mantenga solo.

Y para páginas de ventas más largas, usa más de un CTA. Espolvoréelos a lo largo del texto según corresponda. Si hace esto, use el mismo texto cada vez para que la persona escuche la repetición y tenga una idea clara de lo que se espera de ella. No cambies el mensaje cada vez, o parecerá que hay más de una oferta.

7. Coloca las llamadas a la acción donde correspondan en tu texto

El tiempo lo es todo, como dicen en la comedia. Lo mismo ocurre con el marketing. No se trata solo de cómo expresas tu CTA o cómo se ve; es cuando lo dices.

Ponerlo demasiado pronto puede diluir su mensaje y hacer que sea obvio que solo quiere su información. Ponerlo demasiado tarde puede hacer que pierdas algunos lectores. Ponerlos cada dos párrafos hará que el lector sienta que estás desesperado.

Algunos buenos lugares para poner CTA son:

• Después de haber hecho una pregunta clave que responde la oferta
• En pausas naturales
• Cuando acaba de terminar un punto principal que pretende motivar al cliente potencial

Además, considere la ubicación de la llamada a la acción en la página.

Aquí hay algunos datos sobre qué tan bien se han convertido los CTA en varios lugares. Debe tomar este tipo de datos con cautela, por supuesto, porque ninguna tasa de conversión será consistente en todas las industrias. Sin embargo, es notable qué lugares parecen funcionar mejor que otros.

• Barra lateral: 0.5 – 1.5%
• Genérico, final de publicación: 0,5 – 1,5 %
• Ventanas emergentes: 1 – 8%
• Deslizadores y barras: 1 – 5%
• Puertas de bienvenida: 10 – 25 %
• Cuadro de características: 3 - 9%
• Barra de navegación: varía

El lugar que más se destaca es la 'puerta de bienvenida'. Por lo general, se encuentra cerca de la parte superior de la página o ocupa toda la página, y requiere que alguien responda antes de poder cerrarla. Si se trata de la oferta adecuada que aborda una necesidad fundamental de su cliente ideal, puede acumular un tesoro de clientes potenciales.

Sin embargo, tendrás que tener cuidado. Estas adquisiciones de página completa pueden molestar a los usuarios y, de hecho, generarle sanciones por parte de Google. Y el contenido privado puede impulsar las conversiones, pero también alejar a los visitantes ocasionales que, de otro modo, se habrían convertido en seguidores leales con el tiempo.

8. Emplear la urgencia de CTA

'Reclama tu lugar' es bueno. Pero 'reclame su lugar antes de que se llene el seminario web' es mejor. Si está regalando copias físicas de un libro, limite el número y utilícelo en la CTA. Los plazos de todo tipo pueden llevar a una persona que está considerando tomar medidas a hacerlo .

La urgencia es una de las técnicas de marketing más poderosas. Podría ser el elemento que falta en todo su esfuerzo de ventas. No espere a que sea demasiado tarde : aprenda a implementar la urgencia en su marketing.

9. Usa 'palabras poderosas'

'Suscribirse', 'comprar', 'obtener' y 'registrarse' tienen su lugar. Estos funcionan bien en ciertas situaciones. Pero pueden ser mejores. 'Reclamar', 'reservar', 'enganchar', 'asegurar' y 'aprovechar' tienen más emoción detrás de ellos.

No tenga miedo de agregar un poco de lenguaje "negativo" cuando sea apropiado. Esto puede enfatizar el hecho de que estás ofreciendo una solución a un problema específico: "Deja de luchar", "Termina con los días de mal cabello", etc.

También puede usar palabras descriptivas como 'fácil', 'simple', 'rápido', 'rápido', 'probado', 'gratis' y 'garantizado'.

La urgencia se puede mejorar con palabras como 'solo', 'perder', 'perder' y 'renunciar' (como en, no renuncies a tu oportunidad de X).

La acción es impulsada por la emoción más que por la lógica. Inyecta emoción en tu CTA.

10. Asegúrate de que tus llamadas a la acción sean receptivas

Es importante que sus llamadas a la acción se vean bien en todos los dispositivos, desde computadoras de escritorio hasta tabletas y teléfonos. De lo contrario, ¡no llegarás a una gran parte de tu audiencia!

Tómese el tiempo para verificar su diseño con una herramienta como LambdaTest, que muestra una vista previa de su sitio en dispositivos y navegadores de todo tipo. Asegúrese de que nada esté cortado, los botones sean fáciles de hacer clic, los formularios sean fáciles de usar y todo se vea genial para todos.

Convierta más clientes potenciales con mejores llamadas a la acción

Ha trabajado duro para crear un producto o servicio increíble y ha trabajado igualmente duro para atraer tráfico a su sitio. Anima a esos visitantes a que tomen las medidas que deseas proporcionando llamadas a la acción claras, motivadoras e inspiradoras. Asegúrate de que cada llamada a la acción sea específica, no se pueda perder y genere urgencia. Luego, al igual que con todo en marketing, continúa experimentando para ver qué funciona mejor para tu audiencia.

Si está buscando una ventaja en su negocio, dedicar algo de tiempo extra a perfeccionar las llamadas a la acción podría ser todo lo que necesita.

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