Summit/2020 panel make|SHIFT: Cómo las marcas y las agencias utilizan la tecnología creativa para adaptarse a una nueva realidad y proteger la experiencia de la marca

Durante el último año, WP Engine creó un largometraje documental, make|SHIFT, que incluye a algunas de las mentes más destacadas en marketing y tecnología de la industria. Esta película trata sobre la adaptabilidad frente a un panorama digital en constante cambio, atreverse a decir "sí" antes de que algo esté completamente listo y extender las ideas a nuevas aplicaciones experimentales. Hoy, esta película es más relevante que nunca. Durante la Cumbre 2020 de WP Engine, Mary Ellen Dugan, CMO de WP Engine, modera un panel de discusión con miembros selectos del elenco de la película.

Puedes ver la película completa gratis aquí.

Altavoces:

• Moderadora: Mary Ellen Dugan, CMO de WP Engine
• Wesley ter Haar, cofundador de MediaMonks
• Isabel Kantor, VP sénior de Tecnología en Organic
• Charles Duncan Jr., vicepresidente de tecnología de Elephant
• John Eckman, director general de 10up

El panel discute :

• ¿Cuál fue la primera vez que vio algo digital en la web que le hizo decir “Wow, eso es realmente innovador?”
• ¿Cómo hacemos una experiencia digital personal ahora? ¿Cómo combinamos el arte y la ciencia de la manera correcta para nuestra audiencia?
• ¿Cuáles son algunas de las tecnologías a las que debemos estar atentos?
• ¿Cómo WordPress y el código abierto realmente lo ayudan a abrirse paso digitalmente en algunas de las cosas que está creando para sus clientes?
• ¿Cuáles son algunos de los conjuntos de habilidades que vamos a necesitar en el futuro?

Así que creo que esta idea de un mensaje para todos nunca ha sido menos oportuna.

—Wesley Haar, MediaMonks

Transcripción del texto completo

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:00:00.08]

Bienvenidos a esta sesión del WP Engine Summit/2020. Soy Mary Ellen Dugan. Soy el director de marketing de WP Engine. Y estoy muy emocionado de moderar este panel.

[00:00:11.02]

Vamos a discutir las ideas y los temas que surgieron de un documental que creamos el año pasado llamado make|SHIFT.

[00:00:18.05]

Si no ha visto make|SHIFT después de la cumbre, vaya a makeshift.film. Te prometo que será una hora que valdrá la pena.

[00:00:26.05]

Es realmente perspicaz. Y egoístamente, diría que también es un poco entretenido para los vendedores, anunciantes e incluso miembros de la familia.

[00:00:35.00]

Entonces, una de las preguntas que siempre recibo es, ¿por qué hiciste un documental?

[00:00:38.03]

En WP Engine, trabajamos con 4500 agencias. Y estábamos muy, muy interesados ​​en explorar cómo las agencias navegaron y se adaptaron a este panorama digital en constante cambio.

[00:00:51.06]

¿Cómo utilizan las agencias la tecnología creativa y lo que producen de manera estratégica y creativa para sus clientes?

[00:00:58.02]

¿Cambia el conjunto de habilidades que necesita en la agencia, el modelo de negocio?

[00:01:02.01]

Entonces, para que podamos obtener algunos de estos conocimientos, nos asociamos con una empresa

llamado September Club, gran equipo de documentales y nuestra propia agencia, HeyLetsGo en Boston.

[00:01:11.01]

Y dijimos, vamos a hablar con algunos líderes de opinión. Convocamos a 40 líderes de opinión de todo el mundo para explorar toda esta conversación sobre cuál es el impacto de la tecnología creativa a lo largo de los años en la publicidad y, francamente, en el marketing.

[00:01:24.00]

Y estoy muy emocionado. Tengo cuatro líderes de pensamiento aquí hoy conmigo.

[00:01:28.02]

Entonces, en el panel de hoy, tengo a Wesley ter Haar, quien es el cofundador de MediaMonks. Tengo a Isabel Kantor, Vicepresidenta Senior de Tecnología en Organic. Charles Duncan, Jr., vicepresidente de tecnología de Elephant. Y John Eckman, CEO de 10up.

[00:01:46.03]

Entonces, antes de comenzar, para aquellos que tal vez no hayan visto la película, veamos un breve clip de 60 segundos del tráiler y luego comencemos.

REMOLQUE

[00:01:57.04]

Mi hijo me dijo: “Papá, tú

Necesito salir de la publicidad”.

[00:02:01.04]

"Está bien, ¿por qué?"

[00:02:03.02]

“Porque apesta”.

[00:02:07.01]

– A finales de los 80, principios de los 90, la industria era un anuncio de 30 segundos, era un anuncio de página completa, era una valla publicitaria al aire libre.

[00:02:15.08]

– E internet lo cambió todo.

[00:02:18.07]

– Ustedes hacen sitios web.

[00:02:19.05]

- Si seguro. Sí, hacemos sitios web.

[00:02:22.00]

– Todo se precipitó en la web.

[00:02:24.02]

– Las marcas prácticamente solo tenían que estar en línea.

[00:02:26.09]

– Las empresas comenzaron a construir sitios apenas estilo folleto.

[00:02:31.04]

- Publicidad. Simplemente no conocían otras formas de usar Internet.

[00:02:35.02]

– Hablaron de interactividad.

[00:02:36.08]

Recuerdo haber pensado, pero ¿por qué nadie interactúa? Solo hagamos eso.

[00:02:41.02]

– El pollo servil parece una película porno de baja calidad.

[00:02:43.09]

– ¿Qué experiencia podemos ofrecer a través de esta tecnología que sea significativa?

[00:02:48.07]

– Apple va a reinventar el teléfono.

[00:02:51.00]

– Necesitas mucho trabajo para ser muy bueno en algo y luego puede ser completamente sin importancia un mes después.

[00:02:58.01]

– Estas herramientas empezaron a poner contenido en manos de la gente.

[00:03:01.06]

– Pensar en todas las cosas que podríamos hacer si tuvieran acceso en todo momento.

[00:03:05.05]

– Mientras tanto, recopila todos estos datos. No quería saber eso.

[00:03:10.04]

– El poder cambió.

[00:03:11.05]

– ¿Cómo pensamos que durante 50 años, la gente se sentaría en silencio y sería solo un observador pasivo? Eso nunca iba a ser sostenible.

[00:03:18.02]

– La gente no quiere sentirse comercializada. Están deseando la verdad.

[00:03:23.03]

– Quizás es solo que ahora estamos pensando en la persona del otro lado.

[00:03:27.09]

– Pero las mejores experiencias son las experiencias que simplemente te hacen sentir.

[00:03:31.07]

– Nos estamos moviendo, literalmente a la velocidad de la cultura ahora, con suerte, en algunos casos más rápido que eso.

[00:03:36.06]

– La pregunta número uno que me pasa por la cabeza es ¿qué debemos hacer, qué debemos hacer?

[00:03:40.05]

Y luego la respuesta es como, bueno, cualquier cosa.

[00:03:42.07]

(música dramática)

[00:03:46.06]

– El desafío realmente es cómo podemos piratear lo que sea que sigue.

FIN DEL TRÁILER

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:04:00.08]

– Entonces, con suerte, si has visto eso, te intriga ver la película completa. Hay mucha historia ahí. Hay un montón de grandes historias, un montón de grandes ejemplos.

[00:04:11.03]

Y entonces quiero que comencemos esta conversación como una pregunta rápida.

[00:04:16.08]

Para cada uno de nuestros panelistas, ¿cuál fue la primera vez que vio algo en la web, algo digital, que realmente dijo: "Wow, eso es realmente innovador?" Desde el punto de vista de la tecnología y realmente dijo: "Vaya, tal vez incluso ese sea el negocio en el que quiero estar".

[00:04:31.00]

John, ¿por qué no nos echas? ¿Qué fue lo primero que viste que realmente te intrigó?

JOHN ECKMAN, 10 ARRIBA

[00:04:35.09]

– Sí, quiero decir, es divertido, me hace sentir viejo, pero para mí, fue realmente cuando la etiqueta IMG se introdujo por primera vez en NCSA Mosaic cuando Marc Andreesen era solo un programador universitario universitario, ayudando a construir el primer navegador web.

[00:04:52.02]

Pasé muchos años como usuario del sistema de tablón de anuncios y usuario de IRC y MUD y MOO y todas estas cosas basadas en texto.

[00:04:58.05]

Y de repente aquí había imágenes, cierto, que suena bastante anticuado ahora, pero era realmente radical y nuevo ver imágenes y gifs animados posteriores.

[00:05:10.02]

Y, por supuesto, luego tenemos películas y todo lo demás, pero solo esa primera sensación de imágenes.

[00:05:14.05]

Y para mí, no fue tanto "Oh, ahora hay algo que las marcas pueden usar".

[00:05:18.01]

Realmente fue agregar que a toda esta interacción de la comunidad y otros tipos de interacción que ya había visto me hizo darme cuenta de que esto realmente va a transformar nuestras vidas, y cómo las marcas encajan en eso llegó mucho más tarde para mí.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:05:31.03]

– Le voy a decir a mi hijo de 15 años que estas cosas eran diferentes. Isabel, ¿qué fue lo primero que realmente te llamó la atención?

ISABEL KANTOR, ORGÁNICA

[00:05:38.09]

– Sí, entonces era un proyecto que era una instalación física y estaba en el ámbito digital.

[00:05:46.04]

Así que Daniel Rozin lo llamó el "Espejo de madera" interactivo. Y parece que incluso ahora que lo pienso, era un espejo de madera con pequeños pedazos de madera que actuarían como píxeles.

[00:05:59.07]

Y tendrías una cámara que tomaría una foto de una persona y luego cada píxel cambiaría su posición para reflejar básicamente tu imagen.

[00:06:09.07]

Y fue en 1999 cuando Daniel Rozin lo creó por primera vez, y es difícil de creer, porque parece un proyecto bastante moderno, pero se le ocurrió en ese entonces.

[00:06:21.01]

Y recuerdo haberlo visto por primera vez en la Universidad de Nueva York y pensar para mis adentros, wow, este es un proyecto increíble que realmente muestra lo creativo que puedes ser con la tecnología.

[00:06:33.06]

Y creo que fue la primera vez que me di cuenta, me apasiona mucho esto. Y quiero hacer más y descubrir más, cómo puedes ser creativo usando la tecnología.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:06:44.09]

– Oh, esto es genial. Creo que estoy aprendiendo más sobre nuestros panelistas a partir de estas historias. Esto es fantástico. Charles, ¿cuál fue tu primer momento de ajá?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:06:54.06]

– Entonces, mi primer momento de ajá habría sido esos motores de búsqueda de principios de los 90. Esos formularios Link, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

Y para mí fue la fascinación con Internet, ya que era esta puerta de entrada a la información.

[00:07:09.05]

Y aunque muchas de esas páginas eran formularios de enlace glorificados, algunos algoritmos de búsqueda, estaba fascinado con lo que puedes acceder.

[00:07:18.03]

Y el primer sitio web que construí yo mismo fue en el '94, que esencialmente era lo mismo, un enlace de información relevante, y fue fascinante que pudieras compartir y crear todo ese lugar.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:07:32.01]

- Eso es fantástico. Por último, pero no menos importante, Wesley, ¿cuál fue tu momento que realmente se destacó?

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:07:40.08]

– Empecé realmente en las salas de chat, creo, en 1998. Y yo estaba yendo a la universidad en ese momento y tendríamos lecciones para aprender cómo hacer bases de datos SQL y cosas por el estilo.

[00:07:55.06]

Pero simplemente pasaba todo el tiempo en salas de chat al azar. Lo que hizo que fuera mucho más fácil abandonar porque mis calificaciones definitivamente no eran las que deberían haber sido.

[00:08:04.09]

Pero de ahí es de donde vino la emoción inicial, solo la alegría de perder el tiempo en un nuevo medio.

[00:08:13.02]

Y por eso también empiezas a entrar en algunas de las partes más creativas de la industria. Pero realmente comenzó solo con las salas de chat.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:08:19.05]

– Me encanta eso. Hemos investigado mucho, ahora la Generación Z siente que puede aprender cualquier cosa en Internet, incluso más que un título universitario.

[00:08:28.04]

Así que creo que estabas muy adelantado a tu tiempo, Wesley. Aunque no sé, como dije, tengo este de 15 años. No sé, tendré que hacer que vea esto.

[00:08:37.01]

Bueno, gracias, eso es realmente emocionante. Gracias por darle, creo que a la audiencia, una idea de cada uno de ustedes, cómo llegaron a esto, cómo pensaban y obviamente eran niños prodigio, porque eso fue en los años 90. Y ahora estamos unos años más tarde. Entonces, todo bien.

[00:08:52.02]

Creo que estamos en este momento desafiante en este momento, pero también emocionante. En WP Engine, escuchamos a muchas personas en los últimos meses tener esta conversación sobre cómo acelero mi huella digital, mi paisaje.

[00:09:06.07]

Para algunas personas, las puertas de entrada cambian, ¿verdad? Tienen que cambiar su digital, cómo se acercan a los clientes, todo es virtual o en línea.

[00:09:14.07]

Entonces, me encantaría comenzar con lo que están escuchando en sus diferentes agencias. ¿Han cambiado los proyectos? ¿Cómo es realmente la transformación digital?

[00:09:24.05]

Entonces, Charles, ¿por qué no nos echas? ¿Cuáles son las solicitudes de los clientes que ha visto en los últimos dos meses? ¿Han cambiado por el COVID o no?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:09:34.05]

– Entonces, creo que la única área en la que estamos viendo un pequeño cambio, pero prediría completamente que se hará más grande es: en un momento, estaba bien marcar la casilla de verificación digital.

[00:09:45.07]

Oye, estoy vendiendo productos en línea, tengo un sitio web, ¿verdad?

[00:09:50.06]

Pero ahora, en particular, cuando observa la situación de COVID, las interrupciones en la cadena de suministro, las empresas que dependen de otras plataformas para sus servicios, que desean asumir tal vez un poco más de propiedad o quieren comprender cómo podemos asumir más propiedad.

[00:10:07.00]

¿Qué nos va a costar, qué va a significar?

[00:10:09.02]

Solo para que tengan un mayor control sobre su ecosistema digital.

[00:10:13.08]

Creo que esa es un área en la que las personas deben mirar debajo del capó y tal vez eso implique movimientos de ahorro de costos, tal vez solo para asegurarse de que no tengan interrupciones en su negocio.

[00:10:22.07]

Pero es algo que estamos empezando a ver un poco y definitivamente veremos un poco más en el futuro.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:10:28.01]

– Eso es interesante, toda esa propiedad. Isabel, pregunta similar. ¿Estás viendo el mismo tipo de proyectos? ¿Qué estas viendo? ¿Tu resumen ha evolucionado? ¿Qué está pasando en Organic?

ISABEL KANTOR, ORGÁNICA

[00:10:38.00]

– Sí, definitivamente estamos viendo un cambio. Así que hay un par de cosas que hemos visto de nuestros clientes. Uno, Commerce, correcto, ha sido muy importante, pero de repente, tenemos algunos clientes de comercio electrónico que se nos acercan para decirnos que necesitan implementar la recolección en la acera. Entonces, solo los requisitos para el distanciamiento social, por supuesto, se han vuelto muy importantes.

[00:10:59.03]

Por lo tanto, estamos trabajando con nuestros clientes para descubrir cuál es la mejor manera de implementar la recogida en la acera para ellos. Y por supuesto, esto tiene que hacerse rápido.

[00:11:09.00]

Por lo tanto, estamos analizando las pilas de tecnología ajustada que podemos usar para hacer algo en solo un par de meses, que es mucho más rápido de lo que normalmente se haría.

[00:11:21.02]

Y luego, algo más que estamos viendo con nuestros clientes, tuvimos una solicitud de un cliente, pero también internamente con nosotros en Organic, ya que estamos trabajando de forma remota, ¿cómo es la oficina del futuro?

[00:11:34.03]

Así que estamos trabajando con un cliente en eso y mirando nuestra oficina. ¿Cómo se ve eso cuando las personas tienen que distanciarse socialmente?

[00:11:43.04]

Estamos buscando un software para reservar escritorios individuales y permitir que los empleados reserven un escritorio para el día o medio día, ya que pueden venir a la oficina para una reunión en particular, pero luego regresan y trabajan de forma remota.

[00:11:59.05]

Estos son desafíos muy interesantes desde una perspectiva tecnológica que me interesa resolver en este momento.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:12:06.02]

– Sí, de verdad, todo el mundo está pensando que es un negocio digital, ¿verdad? No solo mentalidad digital.

[00:12:12.07]

– John, pensamientos que estás viendo.

JOHN ECKMAN, 10 ARRIBA

[00:12:15.01]

– Sí, quiero decir, definitivamente, hemos visto algo de lo que creo que Charles describió como medidas de ahorro de costos, personas que consolidan tal vez que tenían múltiples plataformas, que habían acumulado con el tiempo.

en WordPress como ejemplo como medida de ahorro de costes.

[00:12:29.03]

Pero también estamos viendo personas que usan esta tecnología para impulsar una innovación más liviana.

[00:12:35.00]

Entonces, uno de mis clientes favoritos de 10up, una organización sin fines de lucro llamada StoryCorps que tradicionalmente involucraba a personas que se reunían físicamente para grabar entrevistas, implementó muy rápidamente algo

llamado StoryCorps Connect, que se convierte en el equivalente virtual, correcto, y le permite seguir haciendo la misma recopilación y archivo de narraciones personales que StoryCorps siempre ha tenido como misión, pero de una manera socialmente distante.

[00:12:59.03]

Ha sido interesante como una agencia que ha sido 100 % distribuida deliberadamente desde el primer día durante los últimos 10 años, ver lo que hemos considerado la oficina del presente convirtiéndose en la oficina del futuro para mucha gente.

[00:13:13.08]

Pero, sorprendentemente, también ha tenido un gran impacto para nosotros.

[00:13:16.09]

Entonces, una cosa es elegir ser remoto y elegir ser distribuido.

[00:13:21.05]

Otra cosa es cuando se te impone y todas las partes de tu vida que solían ser la alternativa a tu oficina de trabajo ahora también están en Zoom.

[00:13:30.04]

Entonces, la escuela de sus hijos, sus seminarios web, sus conciertos y todas las cosas que de otro modo haría en persona ahora se sienten como un trabajo.

[00:13:38.04]

Y siento que es el momento de la colisión de los mundos de Seinfeld. Todo el mundo ha invadido mi oficina. Pero sí, ha sido un momento difícil.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:13:47.02]

– Me encantaría tal vez hacer una pequeña mesa redonda sobre eso. Creo que esta cuestión del arte y la ciencia y esa experiencia personalizada, ya sea predictiva o emocional, ¿cómo se sienten el resto de ustedes, Wesley, uno, simplemente, estamos tratando de resolver algo para la gente? No estamos tratando de venderlos. ¿Cómo hacemos esa experiencia personal digitalmente ahora? ¿Es solo la ciencia? ¿Tenemos la parte de arte? Me encanta escuchar la perspectiva de todos sobre eso.

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:14:15.01]

– Entonces, desde mi perspectiva, COVID está poniendo eso bajo mucha presión, porque todos estamos pasando por una versión de lo mismo. Pero todos lo estamos experimentando de una manera muy diferente.

[00:14:25.03]

Donde hay personas que están educando en casa a cuatro niños versus personas que están solas en casa y no pueden esperar para volver al mundo real e interactuar con la gente.

[00:14:34.06]

Así que creo que esta idea de un mensaje para todos nunca ha sido menos oportuna.

[00:14:42.02]

Creo que hay mucha tecnología y a menudo hablamos de la ingeniería, pero hay muy poca empatía en la ingeniería.

[00:14:47.08]

Creo que, en muchos casos, la personalización se ha convertido en una excusa para hacer retargeting implacable, lo cual es muy irritante y muy insistente y también una forma horrible de pensar en la inversión publicitaria, porque no solo vas a intimidar a alguien para que haga clic en tu banner, con suerte. .

[00:15:05.06]

Entonces, creo que las agencias de publicidad, y si decimos que lo expandamos a la parte creativa de la industria, han dejado la personalización a las empresas de tecnología durante aproximadamente una década.

[00:15:16.06]

Creo que nos ha llevado a donde estamos ahora, que es un lugar donde la gente, en muchos casos, odia la personalización en línea.

[00:15:23.04]

Les encantan las experiencias personales en el mundo real. Vas a bares y restaurantes donde la gente sabe tu nombre, el momento de los vítores, el efecto de los vítores.

[00:15:31.03]

Pero eso no es realmente lo que disfrutamos ahora en línea porque es un sentimiento de acecho y acoso. Así que para mí, la tecnología está ahí.

[00:15:39.02]

Es la empatía para poder contar historias personales y llevar a las personas a la siguiente cosa más útil que potencialmente puede hacer por ellos.

[00:15:46.09]

Y eso necesita creatividad y ha estado bajo servicio desde esa perspectiva, en mi mente.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:15:52.06]

– Isabel, ay, Charles, por favor, Charles.

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:15:55.06]

– No, solo iba a decir eso para complementar el punto de Wesley. Para mí, hay como cuatro ingredientes.

[00:16:00.04]

hay creatividad,

hay tecnología sin fin,

hay necesidad de negocio.

Y luego está lo que los usuarios, los consumidores realmente necesitan.

[00:16:08.09]

Y es como cambiarlos para asegurarnos de que el trabajo que estamos haciendo realmente se centre en lo que la gente quiere y necesita en nuestras vidas en este momento.

[00:16:18.06]

A veces trabajas en una agencia y se trata de una idea creativa. Y luego solo tratar de hacer que todas las otras piezas se alineen con la idea creativa, correcto.

[00:16:26.02]

A veces es puramente solo la idea de negocio y hacer que todo se alinee. Pero, ¿cómo podemos centrarnos realmente en lo que la gente necesita, la gente quiere y luego asegurarnos de que esas otras piezas respalden eso, correcto, para que las personas realmente puedan usar en sus vidas?

[00:16:40.09]

- Me encanta. Isabel, vas a redondear esto. ¿Cómo piensan todos sobre esa experiencia digital, personalizándola y en qué debemos pensar?

ISABEL KANTOR, ORGÁNICA

[00:16:52.07]

– Sí, he estado pensando mucho sobre la realidad virtual, ¿verdad? Y la realidad virtual y cómo eso podría potencialmente, tiene el potencial de hacernos sentir más cerca unos de otros, aunque no lo estemos físicamente más cerca.

[00:17:06.07]

Sin embargo, aún no está allí, ¿verdad? Y he estado jugando con algunas opciones de realidad virtual para ver, bien, ¿dónde estamos? ¿Es esto algo que realmente podríamos usar? ¿Podemos tener una reunión de realidad virtual, por ejemplo? Y no, todavía no.

[00:17:23.04]

Pero creo que tiene el potencial para llegar allí y creo que es algo en lo que se enfocará más ahora porque es muy oportuno.

[00:17:31.00]

Y tal vez esta tecnología llegue a un punto en el que nos hará sentir más unidos y será más personal. Así que estoy muy emocionado por eso.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:17:41.01]

– Me encanta eso. Me encanta el optimismo en este grupo. Esto es increíble.

[00:17:47.01]

El nombre de la película make|SHIFT es realmente en honor a lo que aprendimos de las agencias sobre cómo todos ustedes tuvieron que cambiar y cambiar. Las tecnologías han entrado y salido, surgido, declinado.

[00:17:59.04]

Hay una escena maravillosa, Isabel solo te habla, así que nos quedaremos contigo, donde Isabel habla de que encontré Flash y, como programador, me volví creativo.

[00:18:08.00]

Y Wesley también habla de eso. Como, oh Dios mío, aprendemos Flash y luego, de repente, fue como, bueno, Flash desaparece.

[00:18:13.08]

Así que me encantaría para esta audiencia. Estas son personas que trabajan en Open Source, muchos de ellos WordPress. Pero me encantaría comenzar solo porque todos ustedes son tecnólogos aquí. ¿Cuáles son algunas de las tecnologías de las que debemos estar atentos? y buscando? Mencionaste la realidad virtual. Puede llevarnos por una ruta de código abierto, o en qué está pensando Isabel, cosas que tiene en mente en relación con tecnologías o plataformas específicas de las que debemos estar atentos.

ISABEL KANTOR, ORGÁNICA

[00:18:42.06]

– Sí, no, esa es una gran pregunta. Y así, la RV es una de ellas, como acabo de mencionar, pero también la IA y usted mencionó el código abierto. Hay tantas bibliotecas de IA de código abierto que son muy interesantes que podríamos usar para jugar y mi equipo ha estado haciendo eso en realidad.

[00:19:02.00]

Entonces eso es algo, otra cosa que también he estado observando, porque creo que la IA también es una tecnología que trata de ser personal, pero no es una persona.

[00:19:13.09]

Y es otra cosa que en estos tiempos es interesante observar y ver cómo va a evolucionar. Y veamos cómo van a evolucionar los bots de chat en esta época en la que todo el mundo necesita una conexión humana y no quiere hablar con un bot de chat.

[00:19:31.06]

Y esas son las dos cosas que me emocionan en este momento.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:36.09]

- Me encanta. No estoy seguro, Wesley, si eres tú o no, pero alguien en la película dice que espero que sean amables cuando vengan. Inteligencia. Pero de todos modos.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:19:47.09]

- Ese fui yo. Estoy bajando mi bandera. Así que espero que lo hagan.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:54.08]

– Cuando piensa en tecnología, también mencionó que el código abierto hace que sus equipos sean creativos. Y los mantiene innovadores incluso como un gran equipo.

[00:20:04.00]

¿Cuáles son otras tecnologías, cómo piensas sobre esto para el futuro?

[00:20:07.09]

Me quedaría contigo, Wesley, ya que te llamé por la persona amable.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:20:11.02]

– Oh, la tecnología, es interesante. Creo que en los últimos años, definitivamente estamos viendo una rápida innovación y tecnologías que podrían cambiar el comportamiento de los usuarios.

[00:20:24.00]

Pero todavía no lo está haciendo a escala. Y eso, para mí, siempre es un momento un poco desafiante.

[00:20:28.07]

Y luego estamos hablando de VR y AR. AR en mayor medida que VR, estamos hablando de voz. Todas estas cosas están disponibles. Creo que la tecnología ya está por delante de la curva en muchos sentidos.

[00:20:41.00]

Pero no es necesariamente algo con lo que la gente se sienta cómoda usando.

[00:20:44.07]

Y luego entras en una discusión sobre el huevo y la gallina: ¿vas a hacer cosas increíbles que entusiasmen a la gente con la tecnología y por eso creas más casos de uso?

[00:20:54.03]

¿O va a esperar hasta que los comportamientos de los usuarios estén a escala para apoyarse como marca y como empresa?

[00:21:00.06]

Entonces, para mí, los últimos años han sido emocionantes debido a algunos de los cambios, pero también un poco frustrantes porque no puedo, con buenas intenciones, ir a mis clientes y decir, todos deberíamos estar en esta tecnología, aunque, especialmente AR Me encanta.

[00:21:15.05]

Es emocionante, creo que AR en gran medida tiene mucho de lo digital originalmente previsto. Es interactivo, es su historia, narrativa y tecnología y es táctil.

[00:21:26.04]

Pero es frustrante poder ir a un cliente y decir, pongamos su presupuesto ahí porque puedo prometer alcance y puedo prometer resultados. Así que estamos en un patrón de espera en mi mente.

[00:21:35.09]

Creo que la tecnología está por delante del comportamiento del usuario y por delante de la distribución, que no es un buen lugar para estar. Así que es un poco esperar y ver. La emoción está ahí.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:21:46.03]

- Liderando el camino. John, quería hacerlo, ustedes trabajan en código abierto en WordPress, de manera predominante.

[00:21:55.05]

Y entonces hay mucha presión sobre el equipo de marketing. ¿Cómo piensa acerca de esas dos cosas ? ¿WordPress y el código abierto realmente lo están ayudando a avanzar digitalmente en algunas de las cosas que está creando para sus clientes?

JOHN ECKMAN, 10 en adelante

[00:22:06.03]

– Sí, quiero decir, creo que consideras la historia de la web e Internet en sí misma como una práctica de código abierto fundamentalmente que se remonta a Tim Berners Lee, que eligió hacer las especificaciones para el dominio público HTTP y HTML y mucho de lo que ha impulsado esa infraestructura ha sido este espíritu de colaboración comunitaria abierta.

[00:22:23.04]

Lo que para mí fue emocionante de los primeros días de la web no fue tanto la tecnología en sí como la comunidad de personas que la rodeaban.

[00:22:31.01]

Y cuando se trata de una plataforma como WordPress, esa es la distinción que suelo hacer: el software en sí es solo software, eso es genial.

[00:22:37.06]

Está bien, es una plataforma maravillosa. Me encanta, pero es la comunidad que la rodea lo que realmente marca la diferencia fundamental.

[00:22:43.07]

Lo que el código abierto en su conjunto nos ha permitido hacer es esencialmente comercializar gran parte de la plomería y la infraestructura y la necesidad que sustenta muchas de las cosas que hacemos.

[00:22:51.07]

Y lo que eso significa para nuestros clientes y para los clientes de otras personas en la llamada y WP Engine es que podemos enfocar nuestro tiempo y, por lo tanto, el presupuesto en las cosas que están más personalizadas para lo que están tratando de lograr, ¿verdad?

[00:23:03.09]

Así que colabore con toda la comunidad en la plomería de la infraestructura y luego compita en la creatividad real y en la implementación y en la experiencia que puede crear y los productos que trae al mercado.

[00:23:17.08]

No solo crea una opción de tarifa de licencia más baja, sino que realmente crea una barrera de entrada más baja que ha permitido que crezca toda una comunidad, ¿verdad?

[00:23:27.05]

Cuando comencé a crear páginas web, no era necesario obtener un certificado. De hecho, no había nada que conseguir. No tenías que comprar ningún software, todo estaba totalmente disponible.

[00:23:35.09]

Y la barrera de entrada era tan baja y es tan baja hoy en día que una persona que está dispuesta a dedicar incluso una cantidad relativamente pequeña de tiempo al autoaprendizaje tiene acceso exactamente a las mismas plataformas que las principales empresas de medios y las principales corporaciones están utilizando como Bueno.

[00:23:51.05]

No quiere decir que obtendrán la misma distribución, ¿verdad? Todavía es un poco difícil hacerse escuchar en este mundo ruidoso, pero tienen la capacidad de democratizar realmente la publicación, que es el corazón de WordPress como comunidad.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:24:01.05]

Excelente. Estamos casi fuera de tiempo. Voy a hacerle la última pregunta a Charles, porque hay un lugar y creo que sería intrigante para la audiencia.

[00:24:12.00]

Charles, dijiste que una de las mejores cosas para mí fue trabajar en una tienda puramente digital comenzando temprano, porque nunca miraste una disciplina versus otra.

[00:24:19.09]

Entonces, realmente tener esta mentalidad del arte y la ciencia, y ¿cómo crees que eso es

¿Nos llevará al futuro? ¿Cuáles son los conjuntos de habilidades que vas a necesitar, ya seas una agencia pequeña, mediana o grande?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:24:33.08]

Sabes, es interesante, históricamente, muchos de nuestros presupuestos fueron impulsados ​​por la suite CMO en términos de trabajo y, obviamente, en los últimos años, hemos visto un aumento de la suite de TI o CTO, particularmente a medida que la tecnología juega un papel mucho más importante en el trabajo que hacemos.

[00:24:52.08]

Así que creo que va a seguir aumentando. ¿Cómo vamos a seguir usando la tecnología de manera inteligente? ¿Cómo queremos adaptarnos internamente a eso? Las ideas de una mentalidad creativa no se tratan solo de píxeles o palabras. También podrían ser con códigos y unir plataformas.

[00:25:12.02]

Plataformas empresariales, plataformas de código abierto, pero ¿cómo estamos siendo creativos para unir todo eso?

[00:25:17.00]

Entonces podemos servir tanto a TI como a las suites de CMO en el trabajo que hacemos como industria.

MODERADOR: MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:25:22.05]

- Eso es fantástico. Siento que en realidad, todos ustedes no pueden ver mis papeles debajo de mí. Pero tengo muchas más preguntas para este panel y las otras 36 personas que están en la película, pero animo a todos los que han visto este panel a ir a improvisada.película.

[00:25:40.04]

Hay algunos pensamientos increíbles y perspicaces no solo sobre el pasado, sino también sobre cómo nos llevará al futuro.

[00:25:47.08]

Así que quiero agradecer a John, Isabel, Wesley y Charles por tomarse el tiempo de acompañarnos hoy.

[00:25:57.00]

Realmente emocionado de ver lo que hacen a medida que salimos de COVID y seguimos, lo que todas estas personas hacen de manera estratégica y creativa en nombre de sus clientes.

[00:26:05.06]

Así que gracias por abrir el camino con nosotros. Y voy a hacer un mal juego de palabras.

[00:26:10.04]

Pero vamos a hacer que SHIFT suceda. Así que me encanta. Gracias a todos por estar aquí con nosotros hoy. Gracias.

[00:26:20.08]