Habilitación de la autenticación fuerte de clientes (SCA) en WordPress

Hay muchas cosas a considerar al comprar y vender artículos en línea. Ya sea que tenga una gran operación de comercio electrónico o una venta paralela de productos en eBay, protegerse a sí mismo y a sus clientes contra el fraude debe ser una parte central de su plan de negocios.

Con eso en mente, la autenticación fuerte de clientes (SCA) es una forma de verificar la identidad de cualquier persona que inicie una compra en línea. De hecho, la Unión Europea (UE) ha incluido este proceso particular en sus regulaciones revisadas de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2). Ahora es un requisito para los comerciantes que realizan ventas en el Espacio Económico Europeo (EEE) habilitar los métodos SCA durante el pago.

En este artículo, proporcionaremos una descripción general de qué es SCA y cómo puede afectar a los usuarios de WordPress. También echaremos un vistazo a algunos complementos y servicios listos para SCA. ¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es la autenticación fuerte de clientes?

En lo que respecta a la regulación de las actividades digitales y en línea, la UE ha estado bastante activa recientemente. Un ejemplo es el reciente Reglamento General de Privacidad de Datos (GDPR), que ha tenido un impacto en sitios web y negocios de todo tipo.

Al centrar su atención en la seguridad de los pagos en línea, la UE promulgó una ley en septiembre de 2019 que requiere que los comerciantes usen SCA al momento de pagar si el banco del cliente o el emisor de la tarjeta es parte del EEE. Esto significa que la verificación de la dirección o CVV de la tarjeta del cliente por sí sola ya no es suficiente para verificar su identidad y completar una transacción.

SCA emplea autenticación de dos factores (2FA), lo que significa que los clientes deberán cumplir con dos de los tres métodos de verificación disponibles:

• Conocimiento. Para cumplir con este método, el usuario necesitaría ingresar algo que solo él conoce, como un PIN o una contraseña preestablecidos. Sin embargo, la información no puede ser un número de tarjeta, CVV o fecha de vencimiento.
• Posesión. Esta opción implica usar algo que solo posee el cliente, como un teléfono personal u otro dispositivo móvil.
• Inherencia. Aquí es donde entra en juego la tecnología biométrica. Este método generalmente implica verificar al cliente a través de una huella dactilar, escaneo de iris o reconocimiento facial.

Por ahora, si es un comerciante en los EE. UU., no tiene que cumplir con el requisito de SCA a menos que esté registrado en el EEE. Sin embargo, asegurarse de estar preparado para SCA puede ayudarlo a retener clientes. De lo contrario, es posible que los clientes no puedan completar las compras si utilizan un método de pago emitido por el EEE.

Impactos de SCA en los usuarios de WordPress

Las ventas globales en línea alcanzaron los 3,53 billones de dólares en 2019 y las proyecciones continúan con una tendencia al alza en los próximos años. Con eso en mente, incluso si es un comerciante que se encuentra físicamente fuera del EEE, no puede ignorar la SCA.

Esto es especialmente cierto si está utilizando WordPress para alojar su tienda de comercio electrónico. Dado que la combinación de WordPress y WooCommerce es la solución de comercio electrónico más popular en el mercado, tiene sentido prestar mucha atención a cómo ambas plataformas manejan SCA.

Una de las mejores cosas de WordPress es que abre la oportunidad de participar en el mercado global a casi cualquier persona. Si vende algo en línea, existe la posibilidad de que tenga clientes en el EEE. Por lo tanto, recomendamos mantenerse a la vanguardia.

Puede hacer esto asegurándose de que su sitio web de WordPress esté listo para SCA. De hecho, muchas entidades de comercio electrónico de renombre, como Apple, ya han implementado métodos SCA. De manera similar, muchas de las plataformas de pago más populares también han realizado ajustes para adaptarse a los requisitos de SCA.

Complementos y servicios listos para SCA

Mantenerse al tanto de los cambios en el panorama de la regulación digital puede diferenciarlo si está ejecutando o diseñando sitios web. Ya sea que esté trabajando para usted o para un cliente, saber qué complementos y servicios ya cumplen con SCA también puede ser un ahorro de tiempo real.

Hay una serie de opciones de pago conocidas que ya se han esforzado por cumplir con la SCA. Por ejemplo, WooCommerce ha facilitado la revisión del estado de SCA de todas las pasarelas de pago que puede usar con su plataforma, incluidas:

• raya Stripe es una opción de pago popular que está disponible en más de 40 países diferentes y puede operar en más de 135 monedas.
• Pago de Amazon . Si bien esta opción de pago es parte del floreciente sistema de Amazon, Amazon Pay solo se ofrece en 17 países. Sin embargo, cumple con SCA y es una marca de confianza.
• Pagos Klarna . Este es un sistema de pago ofrecido por uno de los bancos más grandes de Europa y está disponible para comerciantes que venden productos en Europa central, Escandinavia, el Reino Unido y los EE. UU.
• Pago de Klarna . Ofrecida como una opción complementaria para Klarna Payments, esta función de pago proporciona una experiencia de pago bien probada y optimizada
• Sofort Esta es otra gran opción bancaria europea que cubre 13 países y cuatro monedas (pero no incluye el dólar estadounidense).
• Pasarela de Pagos Globales . Como sugiere el nombre, esta puerta de enlace es expansiva y flexible. Incluye más de 140 métodos de pago y opera en 170 países diferentes.
• Paypal Un nombre confiable en los pagos en línea, PayPal de Braintree hace posible que todos los propietarios de tiendas de EE. UU. y fuera de los EE. UU. acepten muchas formas de pago y ofrece un proceso de configuración fácil.

A nivel mundial, PayPal es la tercera pasarela de pago más utilizada, seguida de Apple y Amazon Pay. Dado que el 54% de los clientes encuestados dijeron que tener más opciones de pago hace una diferencia en su experiencia de pago, y que la falta de opciones de pago es un factor importante que contribuye al abandono del carrito de compras, es bueno que tantas opciones populares ya cumplan con SCA.

Asegurarse de que su sitio cumpla con SCA

Cuando se asegura de que su sitio es una queja de SCA, realmente está transfiriendo la carga de la verificación al emisor de la tarjeta. Si bien algunos propietarios de negocios temían que los pasos agregados durante el proceso de pago afectaran sus tasas de conversión, este es un paso que debería beneficiar a su sitio a largo plazo.

El objetivo de SCA es disminuir la frecuencia del fraude de pagos en línea. En consecuencia, asegurarse de que su sitio de WordPress cumpla con los requisitos de SCA es una decisión inteligente. Una de las maneras más fáciles de hacer esto es asegurarse de que está utilizando una de las pasarelas de pago compatibles con SCA de nuestra lista anterior.

Por ejemplo, el complemento Stripe WordPress ofrece una amplia documentación sobre el cumplimiento de SCA. De hecho, una vez que configura el complemento para SCA, puede usar las tarjetas de prueba 3D Secure de Stripe para asegurarse de que su experiencia de pago funcione correctamente.

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