Stripe vs. Square para el comercio electrónico de WordPress

Hoy en día las soluciones de pago en línea han llegado a una etapa sumamente conveniente, donde el cliente tiene a su disposición un sinfín de opciones. Sin embargo, la caída de varias pequeñas y medianas empresas es que no prestan atención a este aspecto, perdiendo clientes. Esto no solo puede disuadir a los nuevos visitantes de suscribirse a sus servicios o comprar sus productos, sino que también puede aumentar las tasas de carritos abandonados.

Si está interesado en iniciar una empresa de cualquier tipo, su negocio debe optimizarse para aceptar pagos de los clientes a través de cualquier medio que prefieran. Ahí radica el desafío de encontrar la mejor plataforma de pago para ambas partes involucradas. Las cosas pueden volverse tediosas al sopesar sus opciones, por decir lo menos. Como propietario de un negocio, debe analizar muchos detalles, incluidos los costos de transacción, que pueden variar sustancialmente según parámetros como el volumen y el monto promedio de transacciones, o si cobra a los clientes en línea o en persona.

En 2022, Square y Stripe son dos de los mejores contendientes para la plataforma de pago de todas las empresas, lo que los convierte en los favoritos de la industria. Ambas marcas tienen una amplia línea de funcionalidades para propietarios de pequeñas empresas, lo que simplifica el procesamiento de pagos. Ya sea que acepte tarjetas de crédito o transferencias electrónicas, no hay un ingreso mensual mínimo para calificar ni una solicitud minuciosa que completar. Ambas plataformas ayudan a los comerciantes a facturar las tarjetas de crédito de sus clientes con un ingreso tan bajo como $2,000 al inicio de su negocio. ¡Habla de la máxima comodidad! Pero, ¿has pensado cuál es la mejor opción para tu negocio? Bueno, si está confundido, ¡hemos hecho nuestra tarea para que no tenga que hacerlo!

En este blog, hemos comparado en profundidad las dos plataformas de pago dominantes de 2022, Stripe y Square. ¡Siga leyendo para evaluar cuál de las marcas es la mejor para usted!

Stripe vs. Square de un vistazo

Para facilitarle las cosas, resumimos las conclusiones de Stripe y Square, donde puede comparar las mejores funciones de ambas plataformas. Dado que cada negocio tiene sus demandas individuales en lo que respecta a los pagos, hemos tratado de cubrir cada una de las funcionalidades en la siguiente sección como descripción general. ¡Pasemos directamente a lo que más nos gustó de cada plataforma!

Descripción general de la raya

Stripe se inició en 2011 como una pasarela de pago para ayudar a las empresas a aceptar pagos con tarjeta de crédito facilitando la transmisión de dinero entre una cuenta de comerciante y la cuenta de pago del cliente. Esto se puede lograr con una tarjeta de crédito o un sistema de procesamiento en línea.

Stripe funciona en marcos basados ​​en la nube destinados a proporcionar una mayor escalabilidad, confiabilidad y seguridad. También es fácil de usar para los desarrolladores y complementa los sitios web comerciales o las aplicaciones web, ya que se basa tanto en el diseño como en el código. Si desea usar Stripe para WordPress, todo lo que necesita hacer es instalar el complemento de Stripe, que es de código abierto.

Además, Stripe puede funcionar como una plataforma de pago independiente para empresas que tienen que enviar facturas y recopilar sus pagos con un límite de tiempo. Si bien este no es el uso más convencional de Stripe, ya que la mayoría de las empresas se integran a las plataformas de comercio electrónico, este es un método diferente para emplear esta opción de pago flexible y optimizada.

La segregación principal entre Square y Stripe se basa en su uso respectivo. Si bien Square se considera la mejor opción para pagos y transacciones en persona, Stripe es una plataforma más amigable para los desarrolladores y adecuada para plataformas de comercio electrónico, modelos de suscripción y otros tipos de sistemas de pago en línea. A continuación se mencionan las características más destacadas del uso de Stripe.

Ventajas de usar Stripe

• Lo mejor para transacciones en persona
• Hardware fácil de usar para pagos móviles y en tiendas
• Amplios sistemas de gestión de equipos y POS
• Lector de tarjetas de crédito gratis

Contras de usar Stripe

• Varias quejas sobre la respuesta lenta del correo electrónico y otros problemas de atención al cliente.
• Stripe no resuelve las devoluciones de cargo; le costarán dinero si pierde la disputa.
• Tiene una curva de aprendizaje muy empinada si no tiene experiencia técnica inmediata.
• No está diseñado para negocios de alto riesgo.

Descripción general del cuadrado

Square como sistema de procesamiento de pagos se fundó en 2009 y, técnicamente, no se basa en la premisa de ser una pasarela de pago. En realidad, Square es un procesador de pagos de extremo a extremo, que comúnmente se denomina terminal virtual. A diferencia de Stripe, Square se usa en plataformas compatibles y no es una pasarela de pago independiente como Stripe. Como resultado, Square es un aspecto de una solución de comercio electrónico.

El uso de Square brinda una experiencia extremadamente versátil debido al hecho de que convierte los dispositivos de los clientes en terminales portátiles de punto de venta (POS), lo que convierte al producto central de Square en su sistema de punto de venta en persona. Brinda a los dueños de negocios un camino para cobrar los pagos de los clientes leyendo las tarjetas de crédito con un dispositivo inteligente o ingresando los detalles de la tarjeta de crédito manualmente.

En los años de su funcionamiento, Square ha puesto el listón cuando se trata de competir con nombres de gran reputación como Stripe. Hoy, encontrará que Square cobra fácilmente los pagos en la tienda.

Ventajas de usar Square

• Lo mejor para comercio electrónico, pagos en línea, plataformas de suscripción
• Apto para desarrolladores
• Más de 450 plataformas y extensiones
• Opciones de pago internacionales con más de 150 monedas
• Tablero unificado que facilita la gestión de operaciones comerciales

Desventajas de usar Square

• Varias denuncias sobre cuentas canceladas sin previo aviso.
• Falta de funcionalidades, especialmente herramientas basadas en suscripción.
• No está diseñado para empresas de alto riesgo.
• Caro para las grandes empresas que realizan muchos negocios

Configuración rayada vs. cuadrada

La configuración de Stripe para los pagos en su plataforma comercial puede variar de muy fácil a muy compleja, según las funcionalidades esperadas de su pasarela de pago. Este también es uno de los puntos de monetización de Stripes.

El enfoque amigable para los desarrolladores brinda a las empresas la capacidad de crear una ruta de pago personalizada para sus clientes. Stripe Elements ayuda a sus clientes a agregar sus datos de forma rápida y precisa, gracias a la validación en tiempo real, las funciones de autocompletar, la localización dinámica, el formato mejorado y las funcionalidades de enmascaramiento.

Por otro lado, Square se enfoca en simplificar su enfoque. Todo el software necesario para ejecutar los pagos de su empresa está contenido en un algoritmo centralizado. También podrá acceder a las herramientas de generación de informes avanzadas de Square, manejar registros de tiempo o implementar campañas de marketing directamente desde el tablero de una cuenta de Square.

Cuando se trata de configurar una cuenta de Square, tiene algunas alternativas. Para empezar, uno podría cortar y pegar un fragmento de código para crear una opción de pago para los clientes en el sitio web de su empresa. O bien, se podría usar un complemento como WooCommerce Square para mejorar su plataforma de comercio electrónico y agregar opciones de pago. O bien, se puede descargar un complemento como WooCommerce Square para ejecutar su sitio de comercio en línea y recibir pagos.

Square gana esta ronda porque los usuarios no tienen que preocuparse por encontrar un host para su sitio.

En conjunto, Square es una solución omnicanal simple para comerciantes que desean vender en cualquier lugar sin tener que lidiar con códigos complicados o un montón de integraciones de terceros.

Integraciones de WordPress para Stripe y Square

Stripe no posee integraciones o complementos oficiales de WordPress. Sin embargo, existen varios desarrolladores de complementos que han facilitado la integración de Stripe en los sitios de WordPress mediante un proceso simple.

Las siguientes son algunas formas en que puede integrar Stripe para WordPress sin costos adicionales (aparte de las tarifas de transacción estándar de Stripe):

• Configúrelo como una pasarela de pago única con WP Simple Pay para un sitio básico de WordPress que no tiene una función de comercio en línea
• Agregue un campo de pago a Gravity Forms (o con otros complementos de formulario) para recibir donaciones, descargas y más
• Acceda gratis junto con un sitio web de WooCommerce (es una de las opciones de pago principales del complemento de comercio electrónico)
• O use Easy Digital Downloads para tener una configuración similar con una plataforma de comercio electrónico diferente

Square tiene una integración bastante fluida con su sitio web de WordPress existente. Puede ayudar a integrarse a través de complementos de comercio en línea gratuitos compatibles con Square creados para WordPress.

Si una empresa posee un sitio de WordPress (.org) autohospedado, puede integrar Square en la tienda en línea, al igual que Stripe. Por ejemplo, WooCommerce incluye Square como una opción de pago básica, al igual que vcita. Pero debido al uso de nicho de Square, es posible que deba pagar una tarifa adicional por un complemento premium o una versión mejorada del complemento, como GiveWP o WPForms.

Características del procesador de pagos

Stripe hace el trabajo de facilitar las cosas para que los proveedores que lo usan no tengan que lidiar con múltiples cuentas de comerciantes. A continuación se mencionan los tipos de pagos que Stripe puede aceptar una vez que se integre con su tienda en línea:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Tarjetas internacionales
• ACG crédito y débito directo
• Transferencia bancaria

Stripe también puede aceptar criptomonedas como Bitcoin, lo que demuestra que esta marca está abierta a explorar nuevas vías mientras invierte en tecnología de punta.

Stripe admite más de 135 monedas diferentes, lo que puede ayudarlo a llegar a una base de clientes internacional. La única desventaja de usar Stripe es la falta de pagos en persona.

Por otro lado, Square ha ampliado sus servicios para satisfacer las demandas de las empresas que desean realizar negocios tanto en persona como en línea. Aquí hay un resumen de los métodos que acepta Square:

• tarjetas visa
• Tarjeta MasterCard
• Descubrir
• American Express

Además, también acepta Apple y Android Pay, así como pagos con eWallet. Una característica que Square puede ofrecer a sus clientes es el hardware de pago, una funcionalidad que falta en Stripe. La guinda del pastel es que el lector de tarjetas y el sistema de punto de venta son 100 % gratuitos cuando se utilizan para aceptar pagos móviles en persona.

Costos y tarifas de la plataforma

Stripe simplifica las cosas con su función de pago por uso. Excluye las tarifas de registro, siendo la opción asequible de los dos.

Aquí hay un vistazo rápido a las tarifas de Stripe:

• Costo de transacción básico: 2.9% de la transacción + $0.30
• Transacciones internacionales: 3.9% por transacción (tarifa de conversión sujeta a aplicabilidad)
• Transacciones a gran escala: con un descuento del 0,8 %/transacción (con un tope de $5). Los métodos de pago comprenden crédito ACH y débito directo, así como transferencias bancarias.

Stripe le facturará a una empresa $15 por cada devolución de cargo, a menos que sea a su favor. Esta es una tarifa altamente competitiva en comparación con otras pasarelas de pago, además de Square.

Square tampoco le cobra ninguna tarifa de registro ni tiene ningún contrato de bloqueo. Además, también se entusiasman con los cargos ocultos cero, lo cual es un alivio considerando los esquemas de facturación actuales.

Hay algunos costos relacionados con Square, ya que proporciona transacciones tanto en persona como en línea junto con múltiples funcionalidades. Aquí hay un resumen de los comerciales:

Los tipos de pago mencionados a continuación incurren en una tarifa de transacción de 2.9% + $0.30:

• Facturas cuadradas.
• Tiendas en línea
• API en línea
• Tarjetas de comercio electrónico en pagos de archivos.

Los siguientes tipos de pagos generarán una tarifa de transacción del 3,5% + $0,15:

• Transacciones con tarjeta en archivo.
• Datos de la tarjeta de crédito introducidos manualmente en la maquinaria física.
• Pagos ingresados ​​para las API de POS.
• Datos de la tarjeta de crédito ingresados ​​manualmente en línea.

Aparte de no facturar un esquema de contracargo. Square brinda a los clientes una protección de contracargo de hasta $250 por mes en las transacciones que califican, lo que demuestra el respeto de Square por los clientes.

Atención al cliente y soporte

Stripe no tiene una reputación intachable en cuanto a servicio y soporte. En los años anteriores a 2018, Stripe no tenía medios para comunicarse con el servicio de atención al cliente en tiempo real.

Para mitigar este problema, Stripe presenta acceso a un chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte telefónico para ayudar al soporte de correo electrónico preexistente en 2018. Si una empresa desea ponerse en contacto con otros clientes de Stripe, puede consultar el foro de Freenode ( #stripe) para atender sus inquietudes o interactuar. Hoy en día, Stripe no solo tiene un enfoque multicanal para la atención al cliente, sino también una amplia base de conocimientos.

Stripe también tiene un modelo de soporte premium de $ 1000 / mes, pero creemos que la plataforma no necesita esa modalidad ya que se puede acceder abiertamente a su chat en vivo y soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana y sin una etiqueta de precio alto.

Alternativamente, Square actualmente tiene las opciones de soporte mencionadas a continuación para sus clientes:

• Soporte telefónico y por correo electrónico
• chats en vivo
• Cuenta de Twitter dedicada (@SqSupport)

Los clientes también pueden comunicarse con el Foro de comunidades de Square encontrando preguntas y palabras clave mientras interactúan con múltiples usuarios.

Si bien esto puede parecer excelente a primera vista, tenga en cuenta que las calificaciones de la atención al cliente de Square no siempre se clasifican como las mejores en la liga. Muchos clientes se quejan de que las cuentas se congelan o bloquean sin ningún motivo. Para empeorar el efecto, Square interrumpe el contacto telefónico con su atención al cliente, obstruyendo a los clientes existentes.

Stripe vs Square, ¿Qué plataforma es mejor?

Ambas pasarelas de pago son bastante similares, pero aún es un desafío clasificarlas a ambas. Para simplificar nuestro veredicto, aquí están nuestras declaraciones:

• Si una empresa requiere la flexibilidad para realizar ventas personales y en línea, Square gana sin dudas con las funcionalidades omnicanal.
• Si su empresa necesita una solución de pagos en línea que pueda expandirse globalmente o ajustarse a una solución de cobro de facturación independiente, Stripe gana esta ronda.

Veredicto final:

Elegir la mejor pasarela de pago para su negocio no es una casualidad de la noche a la mañana. Con puntos tan parecidos de Stripe vs Square, creemos que la comparación se refiere a características individuales que puede estar buscando en su próximo sistema de procesamiento de pagos basado en WordPress.

Si tiene un nuevo negocio con una tienda en línea, pero solo posee conocimientos técnicos limitados, Square sería la mejor opción de las dos. Si bien tiene un precio competitivo en comparación con Stripe, también viene con una guía de configuración fácil y una base de conocimientos para principiantes para ayudarlo.

Sin embargo, si está buscando un proceso de pago personalizado, Stripe sería una mejor alternativa debido a sus funcionalidades. Si tienes un sitio web de comercio electrónico que depende del volumen de ventas, necesitarás cada funcionalidad para mejorar tu negocio mientras generas mayores ventas. Esto puede ayudarlo a lograr un alcance global, la opción de agregar la pasarela de pago de Stripe a cualquier plataforma como WordPress, o el sitio de su elección, y obtener acceso a atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para concluir, diríamos que la elección depende del tipo de negocio que administre y sus requisitos principales en términos de opciones de pago que le gustaría agregar en un sitio de WordPress. Si bien ambos son excelentes alternativas dadas sus funcionalidades y reputación, la decisión final está en manos del propietario de un negocio. Esperamos que haya disfrutado de esta comparación detallada; Estén atentos para más piezas de este tipo en nuestra sección de blog (como nuestra otra publicación sobre PayPal vs Stripe).