Redes sociales para organizaciones sin fines de lucro: guía 2023, mejores prácticas y herramientas

Las redes sociales son una parte integral de nuestras vidas y es imposible ignorar su impacto en las organizaciones sin fines de lucro. Estas organizaciones pueden aprovechar las redes sociales para construir relaciones, difundir la conciencia sobre su causa y aumentar las donaciones.

Las plataformas de redes sociales brindan una vía para que las organizaciones se conecten con sus seguidores y compartan su misión con el mundo. En esta guía, exploraremos los beneficios de las redes sociales para las organizaciones sin fines de lucro, los desafíos únicos que enfrentan este tipo de organizaciones y cómo pueden crear una estrategia efectiva.

También cubriremos las mejores prácticas para la gestión de redes sociales y la creación de contenido sin fines de lucro. Y, por supuesto, compartiremos cómo Jetpack Social puede ayudar a impulsar el éxito.

¿Son importantes las redes sociales para las organizaciones sin fines de lucro?

Las redes sociales son una herramienta vital para que las organizaciones sin fines de lucro lleguen a una audiencia más amplia y cultiven el apoyo. Con más de cuatro mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, es difícil ignorarlo.

Las plataformas de redes sociales pueden ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a construir su marca, compartir su misión e interactuar con su audiencia. Las organizaciones sin fines de lucro que aprovechan las redes sociales de manera efectiva pueden aumentar su alcance, recaudar más fondos e impulsar más acciones hacia su causa.

Beneficios de las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

Hay muchos beneficios de las redes sociales para las organizaciones sin fines de lucro. Algunos de los beneficios más significativos incluyen:

• Mayor visibilidad . Las redes sociales permiten a las organizaciones sin fines de lucro llegar a un público más amplio y aumentar su visibilidad. Con el contenido y la estrategia correctos, las organizaciones sin fines de lucro pueden ganar más seguidores, mejorar el compromiso y crear conciencia.
• Más donaciones . Al compartir historias, estadísticas y campañas convincentes, las organizaciones sin fines de lucro pueden inspirar a los seguidores a apoyar su causa.
• Compromiso mejorado . Las redes sociales permiten a las organizaciones sin fines de lucro interactuar con su audiencia de una manera más personalizada. Al responder a los comentarios, compartir contenido generado por los usuarios y agradecer a los donantes, las organizaciones sin fines de lucro pueden fomentar un sentido de comunidad en torno a su causa.
• Mayor voluntariado . Las organizaciones sin fines de lucro pueden compartir oportunidades laborales y de voluntariado, y resaltar el trabajo de los miembros existentes del equipo para inspirar a otros a involucrarse.

Desafíos de las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

Si bien las redes sociales ofrecen muchos beneficios para las organizaciones sin fines de lucro, también existen desafíos para usarlas con éxito. Algunos de los más comunes incluyen:

• Recursos limitados . Muchas organizaciones sin fines de lucro tienen recursos limitados, incluido el personal y el presupuesto. Las redes sociales pueden llevar mucho tiempo y requieren mucho esfuerzo para administrarlas de manera efectiva.
• Alcance limitado . Si bien las plataformas de redes sociales tienen una gran base de usuarios, puede ser un desafío para las organizaciones sin fines de lucro llegar a su público objetivo. Para tener éxito, las organizaciones sin fines de lucro necesitan crear continuamente contenido atractivo que resuene con sus seguidores.
• Comentarios negativos . Las organizaciones sin fines de lucro deben estar preparadas para manejar los comentarios negativos y las críticas en las redes sociales. Es esencial responder profesionalmente y manejar los problemas rápidamente para evitar dañar su reputación.

¿Para qué se puede utilizar una estrategia de redes sociales sin fines de lucro?

El alcance que brindan las redes sociales las convierte en una herramienta esencial para que las organizaciones sin fines de lucro se comuniquen con su audiencia y movilicen apoyo. Al tener una estrategia de redes sociales clara y efectiva, las organizaciones sin fines de lucro pueden maximizar su impacto, llegar a nuevas audiencias y construir relaciones duraderas con sus seguidores. En esta sección, exploraremos las formas en que una estrategia de redes sociales sin fines de lucro puede ayudar a promover la misión.

1. Apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos

Las redes sociales son una gran herramienta para que las organizaciones sin fines de lucro recauden fondos y apoyen su causa. Sin gastar mucho dinero, pueden compartir sus campañas de recaudación de fondos, llamados a la acción e historias de éxito con una amplia audiencia. También pueden promover campañas de crowdfunding o desafíos de igualación de donaciones para inspirar a sus seguidores a donar más.

Al aprovechar la plataforma adecuada, las organizaciones sin fines de lucro pueden llegar a los donantes potenciales donde pasan la mayor parte de su tiempo. Las redes sociales también se pueden utilizar para relacionarse con donantes y simpatizantes, agradecerles sus contribuciones y construir mejores relaciones.

2. Promover eventos y campañas de promoción

Las redes sociales brindan una oportunidad para que las organizaciones sin fines de lucro promuevan sus eventos y campañas de promoción. Pueden compartir información sobre eventos, crear rumores sobre sus campañas e invitar a sus seguidores a participar.

Las organizaciones sin fines de lucro también pueden usar las redes sociales para mostrar los aspectos más destacados de eventos anteriores, compartir fotos y videos de las actividades y agradecer a los seguidores por su asistencia. Al aprovechar las redes sociales, las organizaciones sin fines de lucro pueden aumentar la asistencia a eventos y crear conciencia sobre sus campañas de promoción.

3. Comparte hitos e historias de éxito

Las redes sociales se pueden utilizar para ayudar a mantener a los seguidores animados, comprometidos y motivados. Al compartir actualizaciones sobre el impacto de la organización sin fines de lucro o los hitos recientes superados, las organizaciones pueden generar un impulso duradero.

Desde la creación de gráficos que resumen los logros hasta la demostración del éxito a través de entrevistas en video con beneficiarios, voluntarios y socios, las organizaciones sin fines de lucro pueden demostrar el impacto de su trabajo de muchas maneras.

4. Involucrar y cultivar relaciones con los donantes

No se trata solo de encontrar nuevos seguidores: las redes sociales también se pueden usar para reforzar las relaciones con los donantes y voluntarios existentes. Las organizaciones sin fines de lucro pueden agradecer a sus donantes por sus contribuciones y compartir actualizaciones e historias individuales sobre el impacto que han tenido sus donaciones en el mundo real.

Las organizaciones pueden usar las redes sociales para brindar vislumbres detrás de escena de su trabajo, mostrar a las personas detrás de su organización y ofrecer oportunidades exclusivas para los seguidores.

Al aprovechar las redes sociales, las organizaciones sin fines de lucro pueden construir relaciones duraderas con sus donantes y aumentar la probabilidad de futuras donaciones.

5. Reclutar miembros de la junta, voluntarios y personal

Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para que las organizaciones sin fines de lucro recluten miembros de la junta, voluntarios y personal. Pueden publicar nuevas ofertas de trabajo y oportunidades de voluntariado, así como mostrar el trabajo de los miembros actuales del equipo.

Las organizaciones sin fines de lucro también pueden usar las redes sociales para resaltar los beneficios de trabajar para su organización, compartir testimonios del personal actual y anterior y brindar un vistazo a la cultura. Al aprovechar las redes sociales, las organizaciones sin fines de lucro pueden atraer el talento adecuado y crear un equipo sólido para respaldar su misión.

6. Impulse el tráfico del sitio web

Generar más tráfico en el sitio web suele ser un objetivo principal para las organizaciones sin fines de lucro, y las redes sociales brindan muchas oportunidades para ayudar a alcanzar ese objetivo. Las organizaciones pueden compartir enlaces a su sitio web, publicaciones de blog y otro contenido para alentar a los seguidores a abandonar el desplazamiento y explorar más sobre ellos.

Muchas plataformas de redes sociales también permiten que las organizaciones sin fines de lucro creen campañas publicitarias pagas y dirigidas para recopilar nuevos suscriptores de correo electrónico, encontrar clientes potenciales para posibles donantes o voluntarios, o simplemente generar tráfico en el sitio mediante pago por clic.

7. Interactuar con medios de comunicación y personalidades

Las redes sociales se pueden utilizar para interactuar con los medios de comunicación y establecer relaciones con reporteros y colaboradores clave. Las organizaciones sin fines de lucro pueden conectarse con periodistas, blogueros y otras personas influyentes de los medios, compartir sus ideas para historias y comunicados de prensa, y establecerse como expertos en su campo.

Las organizaciones también pueden usar las redes sociales para responder a las solicitudes de los medios, compartir contenido relevante y agradecer a los medios por su cobertura.

La amplificación de su mensaje a través de las relaciones con los medios construidas en las redes sociales es un beneficio indirecto del uso de las plataformas sociales, pero no se puede ignorar.

8. Construya relaciones con las partes interesadas clave

Las organizaciones sin fines de lucro necesitan el apoyo de muchas partes interesadas clave diferentes, como los formuladores de políticas, los líderes comunitarios y las personas influyentes. A través de las redes sociales, las organizaciones pueden interactuar con estas partes interesadas, compartir información relevante y establecer una buena relación.

Las organizaciones sin fines de lucro también pueden usar las redes sociales para demostrar su impacto y efectividad, resaltar los logros y defender su causa.

9. Colabora con otras organizaciones sin fines de lucro

Las redes sociales se pueden utilizar para colaborar con organizaciones complementarias y formar asociaciones para aumentar el alcance y el impacto de cada uno, compartir recursos y apoyar las misiones de cada uno.

Pueden promover eventos, campañas e iniciativas conjuntas y animar a sus seguidores a participar.

10. Fomentar un sentido de comunidad

Las organizaciones sin fines de lucro pueden usar las redes sociales para fomentar un sentido de comunidad en torno a su causa y misión. Al compartir sus historias, logros e impacto en las redes sociales, las organizaciones sin fines de lucro pueden inspirar seguidores y crear un sentido de pertenencia.

Las organizaciones sin fines de lucro también pueden usar las redes sociales para interactuar con sus seguidores, responder comentarios y mensajes y reconocer su apoyo.

Cómo crear una estrategia de redes sociales sin fines de lucro en diez pasos

Con tantas oportunidades disponibles en las redes sociales, puede ser abrumador saber por dónde empezar. Es por eso que hemos elaborado esta guía paso a paso para ayudarlo a crear una estrategia de redes sociales exitosa para su organización sin fines de lucro:

1. Defina los objetivos de redes sociales de su organización

Antes de comenzar a crear la estrategia de redes sociales de su organización sin fines de lucro, es crucial definir sus objetivos. ¿Qué espera lograr con sus esfuerzos? ¿Está buscando crear conciencia, construir relaciones o promocionar sus campañas? Tener objetivos claros en mente lo ayudará a mantenerse enfocado y medir su éxito.

Una vez que haya definido sus objetivos, piense en cómo las redes sociales encajan en su estrategia general. ¿Existen campañas o iniciativas específicas que desee promover a través de las redes sociales? ¿Hay ciertas audiencias a las que desea dirigirse?

2. Identifique sus puntos fuertes y su propuesta de valor única

A continuación, dé un paso atrás y piense en lo que distingue a su organización sin fines de lucro. ¿Cuáles son sus puntos fuertes y su propuesta de valor única? ¿Cómo puedes usar tus fortalezas para lograr tus objetivos en las redes sociales? Esto lo ayudará a identificar los mensajes y el contenido que repercutirán en su público objetivo y harán que su organización se destaque.

Piense en los valores y la misión que impulsan su organización sin fines de lucro. Use esto para informar los mensajes y el contenido que comparte en las redes sociales y asegúrese de que su presencia en línea refleje con precisión a su organización.

3. Investigue lo que están haciendo otras organizaciones

Una vez que comprenda claramente sus fortalezas y su propuesta de valor única, es hora de investigar qué están haciendo otras organizaciones en su sector en las redes sociales. ¿Qué estrategias están utilizando? ¿Qué parece estar funcionando bien para ellos? Esta investigación puede proporcionar información valiosa sobre las mejores prácticas, así como áreas en las que puede diferenciarse y sobresalir.

Tómese el tiempo para revisar los perfiles de redes sociales de otras organizaciones sin fines de lucro en su sector y tome nota de lo que le gusta y lo que cree que podría mejorarse.

Así es como podría verse su proceso de investigación:

• Revise los perfiles de las redes sociales de otras 5 a 10 organizaciones sin fines de lucro.
• Tome nota de lo que publican, con qué frecuencia lo hacen, los días de la semana y las horas en que publican, y lo que parece estar resonando con sus seguidores.
• Escribe lo que te gusta de su estrategia y lo que crees que se podría mejorar.
• Analice sus métricas de participación (me gusta, comentarios, acciones compartidas, etc.) para ver qué tipo de contenido parece funcionar mejor.
• Considere cómo puede incorporar elementos de sus estrategias exitosas en su propio plan.
• Busque áreas en las que pueda diferenciarse de lo que están haciendo.

4. Elige las plataformas de redes sociales adecuadas

A continuación, es hora de elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para su organización sin fines de lucro. Considere sus objetivos, público objetivo y recursos al tomar su decisión. Cada plataforma tiene sus características y audiencia únicas, así que elija las que tengan más sentido para su organización.

Identifique dónde su público objetivo pasa su tiempo en línea y asegúrese de tener presencia en las plataformas que son más relevantes. Por lo general, es mejor comenzar poco a poco y centrarse en unas pocas plataformas al principio. Siempre puede expandirse más tarde a medida que aumenta su número de seguidores.

Aquí le mostramos cómo determinar qué plataformas de redes sociales usar:

• Investigue a su público objetivo para determinar dónde pasan su tiempo en línea.
• Considere plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube.
• Asegúrese de comprender completamente las características y la audiencia únicas de cada plataforma.
• Elija las plataformas que sean más relevantes para sus objetivos y público objetivo.
• Determine qué tipo de contenido funciona mejor en cada plataforma. Por ejemplo, las imágenes encajan perfectamente en Pinterest e Instagram.
• Tenga en cuenta que su público objetivo y las plataformas que utilizan pueden cambiar con el tiempo, así que prepárese para ajustar su estrategia según sea necesario.

WooCommerce tiene una excelente guía para ayudarlo a elegir las plataformas de redes sociales adecuadas. Si bien se enfoca en tiendas de comercio electrónico, ¡también hay mucha información excelente para organizaciones sin fines de lucro!

5. Desarrollar pautas de marca para la creación y curación de contenido

Con sus plataformas de redes sociales en su lugar, es hora de desarrollar pautas de marca para la creación y curación de contenido. Estas pautas deben describir el tono, el estilo y los mensajes que deben usarse en todos sus perfiles de redes sociales. Esto ayudará a garantizar la consistencia y la coherencia en sus mensajes y facilitará que su equipo cree y seleccione contenido.

Concéntrese en la imagen que desea proyectar a través de su presencia en las redes sociales y asegúrese de que las pautas de su marca lo reflejen. Asegúrese de que todo el contenido creado para sus canales de redes sociales se alinee con las pautas de su marca y considere contratar a un profesional para ayudar con la creación de contenido, si es necesario.

Aquí hay algunos consejos relacionados con el desarrollo de pautas de marca de redes sociales para una organización sin fines de lucro:

• Define el tono y la voz que quieres usar en las redes sociales.
• Determine el estilo de contenido que mejor representará su marca.
• Decide el mensaje que quieres transmitir a través de tus canales de redes sociales.
• Asegúrese de que las pautas de su marca sean claras, concisas y de fácil acceso para su equipo.
• Asegúrese de que todos los miembros del equipo involucrados en la gestión de redes sociales estén capacitados en las pautas de la marca y entiendan cómo aplicarlas en su trabajo.
• Revise y actualice regularmente las pautas de su marca según sea necesario para garantizar que sigan siendo relevantes y efectivas.
• Cree o resalte ejemplos del mundo real de publicaciones que desee emular. Haga lo mismo con las publicaciones cuyo contenido, tono o imágenes vayan en contra de lo que desea para su organización. Tome notas sobre por qué estos ejemplos son buenos o malos.

6. Elija las herramientas de automatización adecuadas para aumentar la eficiencia

Hay una variedad de herramientas de automatización disponibles que pueden ayudar a aumentar la eficiencia y ahorrar tiempo. Herramientas como Jetpack Social pueden ayudarlo a automatizar sus publicaciones en las redes sociales y optimizar sus esfuerzos al compartir automáticamente el contenido de su sitio web en las redes sociales y programar publicaciones con anticipación.

Al elegir herramientas, considere seguir los siguientes pasos:

• Investigue y compare diferentes herramientas de automatización para determinar cuáles son las más adecuadas para su organización.
• Considere factores como la facilidad de uso, el costo y las características específicas que ofrece cada herramienta.
• Asegúrese de que su mejor opción se integre con sus herramientas y sistemas existentes.
• Aproveche las pruebas o demostraciones gratuitas para probar la herramienta antes de tomar una decisión.
• Considere cómo la herramienta de automatización afectará el flujo de trabajo de su equipo y si ahorrará suficiente tiempo para justificar cualquier gasto.
• Asegúrese de que la herramienta de automatización que elija ofrezca capacidades de análisis e informes para que pueda realizar un seguimiento de su rendimiento en las redes sociales.
• Aproveche el soporte y los recursos que ofrece la herramienta para asegurarse de que está aprovechando al máximo sus funciones.

7. Crea un calendario de contenido

Una vez que tenga las pautas de su marca y las herramientas de automatización, es hora de crear un calendario de contenido. Este calendario debe describir el contenido que planea publicar en cada una de sus plataformas de redes sociales y cuándo se deben distribuir esas publicaciones. Esto le ayudará a asegurarse de que está compartiendo constantemente contenido atractivo y relevante. También facilitará la planificación y programación de publicaciones con anticipación.

Tener un calendario de contenido puede ayudarte a mantenerte organizado y evitar problemas de última hora para crear publicaciones.

Para crear un calendario de contenido para su organización sin fines de lucro:

• Comience por mapear eventos, campañas e hitos importantes para su organización.
• Planifique el contenido en torno a estos eventos con anticipación para asegurarse de que está aprovechando las oportunidades para interactuar con su audiencia y que sus esfuerzos en las redes sociales están contribuyendo deliberadamente a sus objetivos.
• Considere los diferentes tipos de contenido que desea crear y cuándo es mejor compartir cada tipo de contenido.
• Asegúrese de incluir una combinación de contenido promocional, educativo y atractivo en su calendario.
• Use las pautas de su marca para informar el tono, el estilo y el mensaje de su contenido.
• Use análisis e información de publicaciones anteriores para informar el contenido que incluye en su calendario.
• Asegúrate de programar publicaciones en momentos óptimos para cada plataforma.
• Considere usar un calendario compartido o una herramienta de administración de proyectos para mantener su calendario de contenido organizado y accesible para su equipo.

8. Aproveche las personas influyentes y defensores de las redes sociales

Los influencers y defensores de las redes sociales pueden ayudar a difundir su mensaje y llegar a un público más amplio. Asóciese con personas apasionadas por su causa, que tengan muchos seguidores en las redes sociales y cuya reputación se refleje positivamente en su organización.

Para asociarse exitosamente con personas influyentes y defensores, considere lo siguiente:

• Investigue a posibles personas influyentes y defienda a los socios observando su presencia en las redes sociales, sus seguidores y sus niveles de participación. Una audiencia más pequeña que está muy involucrada suele ser mejor que un gran grupo de seguidores que nunca prestan atención.
• Comuníquese con personas que se alineen con su misión y valores y vea si estarían interesadas en asociarse con usted.
• Cree un acuerdo claro que describa los términos de la asociación, incluido el tipo de contenido que desea que creen, la compensación que puede ofrecer y los resultados esperados de la asociación.
• Proporcione a personas influyentes y socios defensores los recursos y la información que necesitan para crear contenido efectivo.
• Asegúrese de realizar un seguimiento del impacto de sus asociaciones con influencers y defensores y ajuste su enfoque según sea necesario.
• Considere ofrecer incentivos a sus socios influyentes y defensores, como acceso exclusivo a eventos o acceso anticipado a nuevas campañas.
• Fomentar relaciones continuas con socios influyentes y defensores para garantizar que la asociación continúe siendo mutuamente beneficiosa.

9. Integra las redes sociales en tu estrategia más amplia

Las redes sociales deben integrarse en su estrategia más amplia de comunicación y recaudación de fondos. Asegúrese de que sus esfuerzos respalden sus metas y objetivos generales. Por ejemplo, puede usar las redes sociales para promocionar sus campañas de recaudación de fondos, agradecer a los donantes y compartir actualizaciones sobre su progreso.

Cosas a tener en cuenta al integrar las redes sociales en su estrategia más amplia:

• Asegúrese de que sus perfiles de redes sociales estén conectados a su sitio web, correo electrónico y otros canales de comunicación para que pueda generar tráfico y conversiones desde las redes sociales a otras partes de su organización.
• Desarrolle una estrategia de promoción cruzada que aproveche las fortalezas de cada canal. Por ejemplo, puede promocionar sus canales de redes sociales a través del correo electrónico y viceversa.
• Use las redes sociales para construir relaciones con donantes y simpatizantes respondiendo a comentarios y mensajes, reconociendo públicamente sus contribuciones y compartiendo actualizaciones sobre el impacto de sus donaciones.
• Use las redes sociales para promover campañas y eventos de recaudación de fondos mediante la creación de imágenes y videos convincentes que destaquen el impacto de la campaña y las razones por las que las personas deberían donar.
• Mantenga a sus seguidores informados y comprometidos con actualizaciones periódicas sobre su progreso al compartir historias de éxito, actualizaciones de impacto y otro contenido que destaque el impacto de sus contribuciones.

10. Analiza y ajusta tu estrategia de redes sociales

Finalmente, analice periódicamente el éxito de sus esfuerzos en las redes sociales y realice ajustes. Repita y mejore continuamente su estrategia para asegurarse de aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales. Use herramientas de análisis para medir el alcance y la participación de sus publicaciones e identificar áreas de mejora. Esto lo ayudará a tomar decisiones informadas sobre cómo ajustar su estrategia y lograr sus objetivos de manera más efectiva.

Es importante recordar que las redes sociales están en constante evolución y su estrategia debe ser flexible y adaptable. Esté abierto a probar nuevas tácticas, experimentar con diferentes tipos de contenido y ajustar su enfoque según sea necesario. Al refinar continuamente su estrategia, puede asegurarse de que sus esfuerzos en las redes sociales tengan el mayor impacto posible para su organización sin fines de lucro.

Las mejores prácticas para la gestión de redes sociales y la creación de contenido sin fines de lucro

Las redes sociales son una herramienta poderosa para que las organizaciones sin fines de lucro interactúen con su audiencia, construyan relaciones y aumenten su impacto. Aquí hay 12 mejores prácticas para la gestión de redes sociales y la creación de contenido sin fines de lucro:

1. Optimiza tu contenido para cada plataforma

Para maximizar el impacto de sus esfuerzos en las redes sociales, debe optimizar su contenido para cada plataforma. Considere las características únicas y la audiencia de cada uno y ajuste su contenido en consecuencia. Por ejemplo, en Instagram, el contenido visual como imágenes y videos tiende a funcionar bien, mientras que en otros, las actualizaciones breves y concisas suelen ser las más efectivas.

Tómese el tiempo para comprender qué funciona mejor en general para cada plataforma y experimente con diferentes tipos de contenido para ver qué resuena con su audiencia específica.

2. Experimenta con diferentes tipos de contenido

No tengas miedo de probar cosas nuevas. Experimentar con diferentes tipos de contenido puede ayudarlo a encontrar lo que funciona mejor para su audiencia y aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales. Intente incorporar imágenes, videos, transmisiones en vivo y otros tipos de contenido en su estrategia para ver qué obtiene más tracción.

Piense en las diferentes formas en que puede contar la historia de su organización sin fines de lucro y considere cómo cada tipo de contenido puede ayudarlo a lograr sus objetivos. Por ejemplo, el contenido visual como imágenes y videos puede ayudar a crear conexiones emocionales con su audiencia, mientras que las transmisiones en vivo pueden ayudarlo a interactuar con sus seguidores en tiempo real.

3. Usa la narración para crear conexiones emocionales

La narración de historias es una herramienta poderosa para crear conexiones emocionales con su audiencia. Comparta historias que demuestren el impacto de su trabajo e inspire a otros a involucrarse. Piense en las diferentes formas en que puede dar vida a las historias de su organización sin fines de lucro y cómo puede usar la narración para atraer e inspirar a su audiencia.

Humanice su organización sin fines de lucro y establezca una conexión personal con su audiencia. Comparta historias sobre las personas a las que sirve, el impacto de su trabajo y los desafíos que enfrenta. Asegúrese de que sus historias sean identificables, inspiradoras y memorables.

4. Incorpore contenido generado por usuarios de seguidores y defensores

La incorporación de contenido generado por el usuario de seguidores y defensores puede ayudar a crear un sentido de comunidad y crear una presencia más auténtica y atractiva en las redes sociales. Anime a sus seguidores a compartir sus propias historias y experiencias relacionadas con la causa de su organización sin fines de lucro y presente este contenido en sus canales de redes sociales.

Considere la posibilidad de utilizar concursos, desafíos y campañas para animar a sus seguidores a compartir sus propias historias y experiencias.

5. Cree contenido de redes sociales que sea accesible para todos

Es esencial asegurarse de que el contenido de sus redes sociales sea accesible para todos, incluidas las personas con discapacidades. Use texto alternativo para imágenes y subtítulos para videos para asegurarse de que todos puedan acceder y disfrutar de su contenido.

Además, asegúrese de que el contenido de sus redes sociales sea fácilmente comprensible, independientemente del idioma o la cultura de su audiencia. Utilice un lenguaje claro y conciso, y evite la jerga y los términos técnicos siempre que sea posible.

6. Use contenido visual y de video para contar la historia de su organización sin fines de lucro

El contenido visual y de video es una forma poderosa de contar la historia de su organización sin fines de lucro y crear conexiones emocionales con su audiencia. Al incorporar imágenes, videos y otros tipos de contenido visual en su estrategia de redes sociales, puede dar vida a su historia e involucrar a sus seguidores de maneras nuevas y emocionantes.

Considere usar una variedad de tipos de contenido visual, incluidas fotos y videos de su personal y voluntarios en acción, gráficos e infografías para explicar conceptos complejos y vislumbres detrás de escena de su trabajo. También puede mostrar el impacto de su trabajo, compartir historias inspiradoras de sus seguidores y conectarse con su audiencia en un nivel más profundo.

Al crear contenido visual, concéntrese en imágenes y videos de alta calidad que comuniquen claramente su mensaje. Use subtítulos, hashtags y otros elementos creativos convincentes para que su contenido visual se destaque en las redes sociales.

7. Aproveche las herramientas para automatizar las publicaciones en las redes sociales

La automatización de sus publicaciones en las redes sociales puede ahorrarle tiempo y aumentar la eficiencia, lo que le permite concentrarse en crear y seleccionar el contenido más atractivo. Hay una variedad de herramientas disponibles, incluido Jetpack Social, que pueden optimizar sus esfuerzos.

Al elegir una herramienta para automatizar tus publicaciones en redes sociales, considera tus objetivos, público objetivo y recursos. Asegúrese de que la herramienta que elija sea fácil de usar y se integre perfectamente con sus sistemas y procesos existentes.

Una vez que tenga una herramienta, considere cómo puede ponerla a trabajar para automatizar sus redes sociales, incluida la programación de publicaciones por adelantado, la creación y publicación de contenido en momentos óptimos y el seguimiento de sus métricas de rendimiento y participación.

Al aprovechar las herramientas para automatizar sus publicaciones en las redes sociales, puede aumentar su eficiencia, ahorrar tiempo y aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales.

8. Desarrollar un programa de embajadores de redes sociales

Desarrollar un programa de embajadores de redes sociales es una excelente manera de involucrar a sus seguidores y alentarlos a compartir su mensaje con sus propios seguidores. Las personas apasionadas por su causa y con muchos seguidores en las redes sociales son activos increíblemente valiosos para su organización sin fines de lucro.

Para desarrollar un programa de embajadores de redes sociales, considere cómo puede involucrar a sus seguidores y defensores en sus esfuerzos existentes, y piense qué tipos de reconocimiento y recompensas puede ofrecer. También puede proporcionar a los embajadores capacitación y recursos para ayudarlos a compartir su mensaje de manera efectiva.

Al trabajar con las personas adecuadas, puede tener un mayor impacto a través de sus redes sociales. Y al reconocer y recompensar sus contribuciones, puede crear una sensación de lealtad y trabajo en equipo que puede ayudar aún más a que sus esfuerzos prosperen.

9. Reconocer y agradecer a los partidarios, donantes y socios

Reconocer y agradecer regularmente a sus seguidores, donantes y socios en las redes sociales es una forma poderosa de crear un sentido de comunidad y fortalecer sus relaciones con las partes interesadas clave. Ya sea que esté agradeciendo a un donante por su contribución, reconociendo a un voluntario por su servicio o reconociendo a alguien por su apoyo, esta es una parte importante de construir una comunidad fuerte y comprometida.

Cuando reconozca y agradezca a sus seguidores, concéntrese en personalizar sus mensajes y hacer que se sientan valorados. Utilice imágenes y otros tipos de contenido visual para aumentar el impacto de sus mensajes y considere ofrecer oportunidades exclusivas o recompensas a quienes son reconocidos.

10. Destaca el trabajo de tu personal y voluntarios

Su personal y voluntarios son la columna vertebral de su organización sin fines de lucro, y destacar su trabajo en las redes sociales puede ayudar a crear una presencia más personal y atractiva. Al mostrar su trabajo, puede crear una presencia más humana y cercana en las redes sociales y conectarse con sus seguidores en un nivel más profundo.

Además, puede vigorizar y animar a su equipo, para que sigan siendo productivos y motivados en su trabajo diario.

Aquí hay algunas formas de resaltar el trabajo de su personal y voluntarios:

• Comparta actualizaciones sobre lo que están haciendo . Ya sea que se trate de proyectos o iniciativas específicos, o simplemente una descripción general de en qué están trabajando, hablar sobre el trabajo de su personal y voluntarios puede ayudar a los seguidores a comprender mejor el impacto de su organización sin fines de lucro.
• Resalte el impacto de sus esfuerzos . Considere cómo puede mostrar el impacto del trabajo de su personal y voluntarios. Esto podría ser en forma de historias de personas cuyas vidas han sido impactadas positivamente por el trabajo de su organización sin fines de lucro, o datos y estadísticas que demuestren el progreso logrado por sus esfuerzos.
• Comparta contenido detrás de escena . A la gente le encanta echar un vistazo tras bambalinas a las organizaciones, y su personal y voluntarios son una excelente manera de dar a los seguidores un adelanto de su organización sin fines de lucro. Considere compartir fotos y videos de su equipo en acción, u organice una sesión de preguntas y respuestas con su personal o voluntarios en las redes sociales.
• Reconocer y recompensar sus esfuerzos . Los donantes no son los únicos que merecen reconocimiento. Reconocer y agradecer regularmente a su personal y voluntarios en las redes sociales puede ayudar a levantar la moral y alentarlos a continuar con su gran trabajo. Considere cómo puede recompensar sus esfuerzos, ya sea a través de menciones en las redes sociales, eventos especiales u otras formas de reconocimiento.

11. Responda a los comentarios y mensajes de manera rápida y profesional

Responder a los comentarios y mensajes es una parte esencial de la gestión de las redes sociales. Al centrarse en respuestas rápidas y respetuosas, puede construir relaciones más sólidas con los seguidores y crear una presencia más atractiva en las redes sociales.

Estos son algunos consejos que le ayudarán a responder a los comentarios y mensajes:

• Entrena a tu equipo . Asegúrese de que su equipo esté capacitado para manejar comentarios y mensajes de manera profesional y consistente. Esto podría implicar la creación de un conjunto de pautas o brindar capacitación sobre cómo manejar situaciones difíciles o delicadas. Los miembros más nuevos de su equipo deben diferir las respuestas difíciles al personal superior hasta que hayan ganado plena confianza.
• Establecer un tiempo de respuesta . Asegúrese de que todos los comentarios se respondan de manera oportuna. Considere establecer un tiempo de respuesta objetivo, como dentro de las 24 horas, para asegurarse de cumplir con las expectativas de sus seguidores.
• Sea proactivo . No espere a recibir comentarios y mensajes: sea proactivo y comuníquese con sus seguidores en las redes sociales. Esto podría ser en la forma de solicitar comentarios, organizar sesiones de preguntas y respuestas o simplemente comunicarse con sus seguidores para ver cómo les está yendo.
• Responda profesionalmente . Al responder a comentarios y mensajes, asegúrese de hacerlo de manera profesional y coherente. Esto podría implicar el uso de un tono o estilo específico en sus respuestas o asegurarse de que su equipo esté capacitado sobre cómo manejar situaciones difíciles o delicadas.

12. Resalta el trabajo de otras organizaciones y organizaciones sin fines de lucro

Collaboration and community-building are key components of any successful nonprofit strategy, and social media is a powerful tool for achieving these goals. By highlighting the work of complementary nonprofits and organizations, you can demonstrate your commitment to the common good and help build relationships with other organizations. This can lead to increased opportunities for partnerships and joint initiatives, which can help you achieve shared goals and make a bigger impact.

To get started, consider the following tips:

• Identify other organizations that are making a difference . This can include nonprofits with similar missions, as well as organizations that are addressing related issues in your community.
• Follow these organizations on social media and engage with their content . Share their posts, comment on their updates, and participate in their initiatives.
• Collaborate on social media to achieve shared goals . Share each other's campaigns, promote each other's initiatives, and work together on joint projects.
• Highlight the work of other organizations in your posts and updates . This can include showcasing their initiatives, sharing their success stories, and recognizing their contributions to the community you're serving.
• Consider hosting joint events or initiatives with other organizations . Work together on social media campaigns, live events, or fundraising initiatives.

Frequently asked questions about social media for nonprofits

Do nonprofits need social media?

Yes, social media is essential for nonprofits. It provides a platform for organizations to reach a wider audience, engage with supporters, promote their cause, and raise awareness about their work. Social media also offers an opportunity for nonprofits to build relationships with their stakeholders, share their impact, and develop a greater sense of community.

What should a nonprofit post on social media?

A nonprofit should post content that aligns with its goals and objectives, and is relevant and engaging to its target audience. Some examples of the types of content that nonprofits can post on social media include:

• Updates on their work and impact
• Stories and testimonials from beneficiaries and supporters
• Behind-the-scenes videos that highlight the work of staff and volunteers
• Calls to action and fundraising campaigns
• Success stories and achievements
• Behind-the-scenes content that provides a glimpse into the day-to-day work of the nonprofit
• Inspiring quotes and messages
• Relevant news and articles related to their cause
• Images and videos that showcase their work

How often should a nonprofit post on social media?

The frequency of posting will depend on a variety of factors, including your goals, target audience, and resources. On average, it's recommended that nonprofits post one to two times per day on each of their social media platforms. However, it's essential to find the right balance between frequency and quality and not to compromise on the quality of your content for the sake of posting more frequently.

When are the best times for nonprofits to post on social media?

The best times to post on social media will vary depending on your target audience and the platform you're using.

On Facebook, the morning usually works best. On platforms like Instagram, users tend to be more active throughout the daytime hours.

Consider using a social media management tool, like Jetpack Social, to schedule your posts in advance and optimize for the best times.

Jetpack Social: Fueling your nonprofit's social media success

With Jetpack Social, nonprofits can schedule and share their content across multiple social media platforms, auto-share their website content, and manage their social media presence from one convenient dashboard.

If your nonprofit has a website on WordPress, then Jetpack Social is the perfect solution to help you achieve your social media goals. By leveraging the power of Jetpack Social, you can focus on what you do best — making a difference — while leaving your social media management in the capable hands of Jetpack.

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