Una guía completa de marketing en redes sociales para empresas

En estos días, las redes sociales son una parte esencial de cualquier estrategia comercial exitosa. No es un lujo, sino una necesidad. Con más de 3600 millones de personas que usan las redes sociales en todo el mundo, es un campo de juego digital para que las empresas muestren sus productos y servicios, creen conciencia de marca y se conecten con los clientes.

Pero no todo es diversión y juegos. Se necesita una estrategia bien planificada para tener éxito en las redes sociales. Ahí es donde entra esta guía. Es un libro de jugadas completo para ayudarlo a navegar por el mundo del marketing en redes sociales y avanzar en sus objetivos.

1. Identifica y comprende a tu audiencia

Antes de comenzar a crear contenido y publicarlo en las redes sociales, es importante comprender quién es su público objetivo. Esto lo ayudará a adaptar su contenido para que sea atractivo y efectivo, y determinar las mejores plataformas para invertir su tiempo y presupuesto.

¿Cómo encuentras a tu audiencia ideal?

Habla con tus seguidores y clientes actuales o, si recién estás comenzando, busca personas que respondan con entusiasmo cuando les presentas tu idea.

Está buscando rasgos compartidos más allá de un interés común en la categoría de productos que vende (fitness, mascota, culinaria, etc.). ¿Qué tipo de puntos débiles, pasiones y valores fundamentales escuchas una y otra vez?

Dedique algún tiempo a investigar sus análisis. ¿Qué tienen en común sus visitantes existentes? ¿De dónde son? ¿Qué contenido están leyendo en su sitio? ¿Están principalmente en un cierto rango de edad?

También puede enviar encuestas a su lista de correo electrónico o agregar encuestas a sus cuentas de redes sociales. Pero la mejor opción absoluta es hablar con las personas de tu audiencia cara a cara o por teléfono. Esto le permite hacer preguntas abiertas que llegan más a la raíz de sus motivaciones. ¡Puedes terminar descubriendo cosas sobre las que nunca pensaste preguntar!

Luego, cree personajes de compradores para ayudarlo a imaginar mejor a su audiencia y cómo relacionarse con ellos. Por ejemplo, si vende equipo para caminatas, es posible que tenga una persona llamada Jenny, que tiene 35 años, vive en el noroeste del Pacífico, tiene dos hijos y busca constantemente nuevas formas de simplificar sus caminatas. Cuando esté escribiendo contenido en el futuro, puede pensar en formas en que puede ayudar específicamente a Jenny.

Obtén más información sobre cómo encontrar a tu audiencia.

2. Establecer metas y objetivos claros

Una vez que tenga una comprensión clara de su audiencia y competencia, es hora de establecer sus metas y objetivos. Su objetivo general de marketing puede ser aumentar el conocimiento de la marca o generar más ventas, pero es importante dividirlo en objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos (SMART).

Por ejemplo, su objetivo puede ser aumentar su seguimiento en las redes sociales en un 20% en el próximo trimestre, o lograr una cierta cantidad de participación en sus publicaciones. Con metas y objetivos claros establecidos, puede crear un plan para lograrlos.

3. Elija las plataformas de redes sociales adecuadas

Hay innumerables plataformas de redes sociales disponibles, pero no todas funcionarán para su negocio. Es importante identificar los más populares y relevantes para su audiencia. Una vez que sepa en qué plataformas enfocarse, dedique tiempo a aprender las características y capacidades de cada una. Esto lo ayudará a determinar los tipos de contenido que necesitará crear.

Por ejemplo, si su empresa se especializa en productos que son creativos, artísticos o que se representan mejor con imágenes, las plataformas como Instagram y Pinterest serían ideales para usted. ¡Piense en la comida, la decoración del hogar, las obras de arte y la moda!

Por otro lado, si eres una empresa B2B, LinkedIn encajaría mejor. Comprender las funciones y capacidades de cada plataforma también lo ayudará a aprovechar al máximo sus funciones.

¿Tienda de comercio electrónico? Aprende a elegir las plataformas de redes sociales adecuadas.

4. Cree y seleccione contenido atractivo

La clave para un esfuerzo exitoso en las redes sociales es crear y curar contenido atractivo. Decide los tipos de contenido que deseas crear, como publicaciones de blog, videos, infografías o memes. Un calendario de contenido puede ayudarlo a mantenerse organizado y al día.

Pero no te centres únicamente en crear tu propio contenido. Curar y compartir publicaciones relevantes de otras fuentes también puede ser una excelente manera de interactuar con su audiencia y aliviar la presión para el desarrollo continuo de contenido original.

No siempre es fácil, pero no te desanimes. Es como tratar de inventar un buen chiste: es difícil, pero cuando se hace bien, es un éxito.

Cómo determinar el tipo de redes sociales a crear

Comience investigando a sus competidores. ¿Cuáles tienen el mejor compromiso en sus perfiles sociales y qué tiene de especial su enfoque? Puede captar pistas sobre los tipos de contenido que se van a producir, cuándo publicar y cómo interactuar con los seguidores.

Y puede hacer lo mismo con los competidores que no están teniendo tanto éxito: al aprender de sus errores, puede evitar cometer los mismos.

Familiarízate con los influencers exitosos en tu género objetivo. ¿Qué tipo de contenido publican ? En YouTube, por ejemplo, puede escanear rápidamente creadores populares de una variedad de géneros y ver las vistas de cada video. ¿Qué tienen en común los más populares? En otras palabras, ¿qué temas y estilo de contenido llaman realmente la atención?

5. Aproveche la automatización para optimizar las publicaciones en las redes sociales

La automatización es imprescindible para las empresas que buscan mantenerse competitivas en las redes sociales. Es una forma poderosa de optimizar sus esfuerzos en las redes sociales y asegurarse de llegar a su audiencia en el momento adecuado.

Jetpack Social es la herramienta de redes sociales ideal para los propietarios de sitios de WordPress. En lugar de tener que iniciar y cerrar sesión en cuentas de redes sociales, puede publicar en varias plataformas al mismo tiempo, o publicar automáticamente nuevas publicaciones de WordPress tan pronto como se publiquen en su sitio.

También le permite trabajar de manera más eficiente. Programe publicaciones con anticipación para que pueda planificar una vez por semana y luego pasar el resto de su tiempo trabajando en otras tareas. Y puede estar tranquilo, sabiendo que saldrán en el momento perfecto para llegar a su público cuando estén más comprometidos.

Imagina que eres el propietario de un negocio que acaba de abrir una nueva tienda y estás demasiado ocupado para publicar en las redes sociales, pero sabes la importancia de ello. Al usar Jetpack Social, puede programar sus publicaciones con anticipación y no tener que preocuparse por perder clientes potenciales. Es como tener un asistente personal que sabe cómo usar las redes sociales.

6. Cree una comunidad de seguidores y manténgalos comprometidos

Una vez que tenga muchos seguidores en las redes sociales, es importante mantenerlos comprometidos. Por lo tanto, asegúrese de que la interacción con los seguidores sea una parte habitual de su plan de redes sociales. Esto puede incluir responder a comentarios, organizar obsequios y crear encuestas. Mida y analice la participación de la comunidad para ver qué funciona y qué no.

Piensa en tus seguidores como un grupo de amigos. No querrás hablar solo de ti mismo, o incluso del mismo tema una y otra vez. En cambio, cambie las cosas para mantener a las personas interesadas y tómese el tiempo para dejar que sus seguidores hablen. Organizar obsequios y crear encuestas puede parecer una fiesta: es divertido e interactivo. Y al igual que una fiesta, quiere asegurarse de que todos la estén pasando bien. Así que controle los niveles de compromiso y, si comienzan a caer, ¡ajuste su enfoque!

7. Anúnciate en las redes sociales

La publicidad en las redes sociales es una excelente manera de llegar a un público objetivo y generar más ventas. Hay una variedad de opciones disponibles, que incluyen publicaciones patrocinadas, anuncios de carrusel, historias, mensajes, videos y más. Es importante comprender los diferentes tipos de publicidad y cómo pueden beneficiar a su empresa. Cree campañas publicitarias y diríjase a audiencias específicas, luego mida y analice el rendimiento de sus anuncios para ver qué funciona y qué no.

La publicidad en las redes sociales es como tener una cita, quieres asegurarte de que estás llegando a la persona adecuada y quieres asegurarte de que la relación valga la pena. Al comprender los diferentes tipos de publicidad y dirigirse a audiencias específicas, aumentará sus posibilidades de encontrar la combinación perfecta.

8. Considera el marketing de influencers

El marketing de influencers se ha convertido en una estrategia cada vez más popular para las empresas que buscan promocionar sus productos o servicios en las redes sociales. Al colaborar con personas influyentes en su industria, puede llegar a un público más amplio y ganar credibilidad con los clientes potenciales.

El marketing de influencers puede ayudarlo a promocionar sus productos o servicios de una manera más auténtica y cercana. Los influencers han creado seguidores basados ​​en la confianza y la credibilidad, y su respaldo puede ser una herramienta poderosa para promocionar su negocio.

Cuando se trata de marketing de influencers, es importante identificar y llegar a los influencers correctos. Busque socios que se alineen con su marca y público objetivo, y que tengan un fuerte compromiso con sus seguidores.

Una vez que haya identificado a los influencers correctos, es importante establecer objetivos claros y mutuamente beneficiosos. Esto puede ayudar a garantizar que la colaboración sea exitosa y beneficiosa para ambas partes.

El tamaño de la audiencia de cada influencer puede variar drásticamente, pero incluso aquellos con solo unos pocos miles de seguidores pueden proporcionar un impulso si su audiencia encaja perfectamente con el nicho objetivo de su negocio. Algunos influencers publicarán a cambio de productos gratuitos, mientras que otros pueden cobrar una tarifa alta. Puedes ser bastante creativo con este tipo de marketing, así que pruébalo. Obtén más información sobre el marketing de influencers para el comercio electrónico.

9. Medir y analizar los resultados

Medir el éxito de sus esfuerzos en las redes sociales es crucial. Identifique los indicadores clave de rendimiento (KPI) para realizar un seguimiento, como el alcance, el compromiso y las conversiones. Analice e interprete los datos para ver qué funciona y qué no, y realice los ajustes necesarios.

Jetpack Stats es una excelente manera de sumergirse en el mundo de la analítica. Proporciona información esencial sobre el rendimiento de su sitio web y le permite sincronizar fácilmente su cuenta de Google Analytics para obtener información aún más detallada sobre las campañas de marketing y las conversiones.

10. Saber gestionar y responder a los comentarios negativos

No importa qué tan bien planee y ejecute su estrategia de redes sociales, es inevitable que reciba comentarios negativos en algún momento. Ya sea un comentario sarcástico en una publicación o una mala crítica, es importante saber cómo manejarlo.

En primer lugar, mantenga la calma y sea profesional al responder. No lo tome como algo personal y evite ponerse a la defensiva o discutir. En su lugar, tómese el tiempo para comprender la preocupación del cliente y abordarla de manera reflexiva y respetuosa.

Una forma efectiva de manejar los comentarios negativos es responder con humor o reírse de sus propios errores. Si hiciste algo mal, reconócelo. Si es algo que usted escribió o creó personalmente, considere salir de la situación y pedirle a un empleado o amigo de confianza que responda.

Y, recuerda, no todo requiere una respuesta. Está bien permanecer en silencio a veces. La gente tiene días malos y dice cosas malas. A veces, hablan mal o malinterpretan. No cambia el valor de lo que estás construyendo. ¡Concéntrate en los seguidores que aman lo que estás haciendo!

Finalmente, si surge un problema legítimo, asegúrese de anotarlo y utilizarlo como una oportunidad para mejorar. Muestre a sus clientes que valora su opinión.

Preguntas frecuentes sobre marketing en redes sociales

¿Cómo puede Jetpack Social ayudar a las empresas con sus esfuerzos en las redes sociales?

Jetpack Social es un poderoso complemento de redes sociales para WordPress que puede ayudar a las empresas a automatizar sus redes sociales, publicar en múltiples perfiles a la vez y programar publicaciones con anticipación. Es una excelente manera de optimizar los esfuerzos de las redes sociales y aprovechar al máximo su tiempo.

¿Por qué es importante que una empresa tenga presencia en las redes sociales?

Tener presencia en las redes sociales permite a las empresas llegar a una nueva audiencia, interactuar con los clientes e impulsar más ventas. También es una excelente manera de crear conciencia de marca y establecer una relación con los clientes.

¿Cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales para las empresas?

Los beneficios del marketing en redes sociales para las empresas incluyen una mayor conciencia de marca, más ventas, una mejor participación del cliente y más.

¿Cuáles son algunos errores comunes que cometen las empresas en las redes sociales?

Algunos errores comunes que cometen las empresas en las redes sociales incluyen no comprender a su audiencia, no establecer metas y objetivos claros, no elegir las plataformas adecuadas y no medir y analizar sus resultados.

Jetpack Social: Automatización de redes sociales para empresas que usan WordPress

Como mencionamos en esta guía, la automatización es un aspecto crucial de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales. Y para las empresas que usan WordPress, Jetpack Social es la solución perfecta.

Este complemento ofrece una amplia gama de funciones para ayudarlo a optimizar sus esfuerzos en las redes sociales, incluida la automatización de sus publicaciones en las redes sociales y la programación de publicaciones con anticipación.

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