Shopify vs Amazon: ¿Qué plataforma de comercio electrónico elegir?

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio en línea es crucial y desafiante. Con tantos para elegir, tanto Shopify como Amazon siguen siendo los principales contendientes por muchas razones. Cada uno de ellos ofrece excelentes funciones para vender productos en línea, pero difieren en muchos aspectos. Entonces, ¿cuál es el adecuado para ti?

En esta publicación, compararemos Shopify con Amazon para brindarle una imagen completa de qué esperar de cada plataforma. Consideraremos las características clave de cada plataforma, como la facilidad de uso, las herramientas de marca y marketing, la atención al cliente, el precio y más.

Continúe leyendo para descubrir lo que descubre nuestra investigación. Quizás te sorprendas.

Entendiendo Shopify y Amazon

¿Qué es Shopify?

Shopify es una solución completa de comercio electrónico para que las empresas administren, comercialicen y vendan productos a través de tiendas en línea. Su facilidad de uso y muchas funciones la convierten en una de las mejores plataformas de sitios web de comercio electrónico para principiantes.

Aquí hay una lista de las características y herramientas de Shopify que la convierten en una opción popular como solución de comercio electrónico todo en uno:

• Temas personalizables: elija uno entre varios temas y personalícelos en la plataforma de creación de sitios web de Shopify.
• Pasarelas de pago seguras: proporcione opciones de pago seguras y diversas para sus clientes en todo el mundo.
• Herramientas de gestión de inventario: enumere y administre productos ilimitados y actualice su inventario en tiempo real.
• Marketing y SEO: utiliza las herramientas de marketing y SEO integradas de Shopify para atraer usuarios a tu tienda en línea y aumentar las ventas.
• Capacidades de integración: conéctese con aplicaciones y servicios de terceros para mejorar la funcionalidad de su tienda.
• Análisis e informes: cree informes y análisis detallados para tomar decisiones informadas y hacer crecer su negocio.
• Funciones de IA: utilice IA para crear descripciones de productos atractivas e impulsar más ventas.

Shopify te brinda control total sobre tu tienda en línea, permitiéndote modificar todo, desde tu marca y promociones de ventas hasta cómo usas los datos de contacto del cliente para remarketing. Es perfecto para propietarios de negocios que desean tomar todas las decisiones por su cuenta.

Para obtener más información, consulte nuestra revisión detallada de Shopify.

¿Qué es Amazon?

Amazon es uno de los mercados en línea más populares. Ofrece una plataforma de vendedores de Amazon para que empresas e individuos vendan sus productos a una audiencia global.

Es posible que Amazon no proporcione herramientas para crear su propio sitio web o tienda en línea como Shopify, pero ofrece beneficios incomparables para los vendedores, que incluyen:

• Alcance masivo de clientes: con 2.7 mil millones de visitas mensuales de clientes y 200 millones de miembros de Amazon Prime, Amazon brinda acceso a una audiencia llave en mano para sus productos.
• Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon): los vendedores almacenan productos en los centros logísticos de Amazon y Amazon se encarga del embalaje, el envío y el servicio al cliente.
• Autoridad de marca establecida: Amazon gasta miles de millones cada año para construir una sólida reputación y confianza en la marca, lo que facilita que los vendedores ganen credibilidad y atraigan clientes.

Si bien Amazon permite que cualquiera venda, sus productos competirán con muchos otros vendedores de Amazon, lo que la convierte en una plataforma competitiva en comparación con Shopify. Sin embargo, su amplio alcance y su autoridad de marca establecida brindan una ventaja incomparable para ganar visibilidad y confianza del cliente.

Planes de precios de Shopify y Amazon

Shopify ofrece precios basados ​​en suscripción más sencillos y predecibles, mientras que el modelo de precios de Amazon es más complejo y depende de varios factores como el volumen de ventas, la categoría de producto y los servicios de cumplimiento utilizados.

Entendamos cómo funcionan los precios para Shopify y Amazon.

Precios de Shopify

Shopify ofrece una prueba gratuita de 3 días que se puede ampliar a un plan de precios de 1 dólar al mes durante los próximos tres meses. Este es tiempo más que suficiente para probar la plataforma.

Después de la prueba, puede elegir entre 4 planes de precios que se adaptan a las necesidades de su negocio:

• El plan Básico cuesta $ 39 al mes con una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 2,9%, una tarifa de proveedor de pagos externo del 2% como PayPal o Stripe, soporte por chat 24 horas al día, 7 días a la semana y diez ubicaciones de inventario para almacenar sus productos.
• El plan Shopify cuesta $105 al mes con una tarifa de procesamiento de tarjeta del 2,7%, una tarifa de proveedor de pagos externo del 1%, cinco cuentas de personal adicionales, análisis estándar y API personalizadas para crear aplicaciones.
• El plan Avanzado cuesta $399/mes con una tarifa de procesamiento de tarjeta del 2,5%, una tarifa de proveedor de pagos externo del 0,6%, 15 cuentas para empleados, chat en vivo mejorado e informes y análisis personalizados.
• Shopify Plus cuesta $2,300 al mes y es adecuado para grandes tiendas de comercio electrónico que manejan miles de pedidos diarios.

Estos planes también incluyen costos de dominio y hosting. Cuando te registras en un plan Shopify, obtienes alojamiento web y una opción para conectar tu dominio personalizado. Sin embargo, debes comprar un dominio personalizado por separado a través de Shopify o cualquier otro servicio de registro de dominios.

El único problema es que estos planes de precios no cubren los servicios de pedidos y cumplimiento. Si bien Shopify ofrece integraciones con varios proveedores de cumplimiento externos, los costos de estos servicios, como el almacenamiento, la recolección, el embalaje y las tarifas de envío, son gastos adicionales que debes cubrir por separado de tu plan Shopify.

Precios de Amazon

Amazon sigue un enfoque más complejo al cobrar múltiples tarifas a los vendedores. Los dos planes ofrecidos incluyen:

• Plan Individual: Cuesta $0,99 por artículo vendido. Bueno para principiantes que venden menos de 40 artículos al mes.
• Plan Profesional: Cuesta $ 39,99 por mes y es ideal para quienes venden más de 40 artículos por mes.

Pero ¿por qué elegir un plan Profesional? Porque tiene muchos beneficios:

• Opción para agregar múltiples usuarios para equipos.
• Análisis detallados e informes personalizados
• Elegibilidad para ofertas destacadas en las páginas de detalles del producto
• Libertad para fijar precios dinámicos
• Crear promociones y cupones.
• Aprovecha los anuncios de Amazon
• Proteja la autenticidad de su marca

Además de eso, Amazon también cobra algunas tarifas adicionales.

Tasa de remisión

Amazon cobra una tarifa de referencia por cada artículo vendido, ya sea el porcentaje del precio de venta total o el precio mínimo establecido por Amazon, el que sea mayor. El porcentaje varía según la categoría, normalmente del 6% al 45%.

Tarifas de cumplimiento por Amazon (FBA)

Tendrá que pagar tarifas de almacenamiento y cumplimiento si utiliza los servicios de cumplimiento de Amazon.

• Tarifa de almacenamiento: se cobra mensualmente según el volumen de inventario almacenado. También se le cobrará una tarifa por almacenamiento a largo plazo si almacena sus productos en los inventarios de Amazon durante más de 365 días.
• Tarifa de cumplimiento: se cobra por unidad según el peso y las dimensiones.

Sin embargo, si no utiliza los servicios de Logística de Amazon, deberá pagar por separado el embalaje, el almacenamiento y el cumplimiento del pedido.

Otros costos

Ocasionalmente se le cobrarán tarifas adicionales, incluidas tarifas de listado de gran volumen, tarifas de cierre de artículos multimedia y costos de publicidad para promocionar sus productos en Amazon.

Agregar todos estos costos hace que parezca que estás pagando mucho por menos servicio, pero Amazon FBA te ahorrará mucho estrés y tiempo. Se encarga del almacenamiento, el embalaje, el cumplimiento y el servicio al cliente para que usted pueda concentrarse en hacer crecer su negocio.

Facilidad de uso: Shopify vs Amazon

Al seleccionar una plataforma de comercio electrónico, es esencial elegir una que sea fácil de usar y con la que sea fácil trabajar, considerando que la usarás durante mucho tiempo. Así es como se comparan Shopify y Amazon en términos de facilidad de uso.

Shopify: facilidad de uso

En comparación con Amazon, tendrás que seguir muchos pasos antes de vender tus productos usando Shopify. Pero Shopify te guiará en cada paso, lo cual es genial.

Una vez que inicias una prueba gratuita con Shopify, te hace algunas preguntas para crear una configuración personalizada.

Luego, se le pedirá que complete un proceso de 8 pasos, que incluye conectar un dominio personalizado, personalizar su tienda en línea, agregar métodos de pago y crear su primer producto.

El creador de tiendas de arrastrar y soltar de Shopify también es apto para principiantes. Aunque elige automáticamente un tema para tu tienda, tienen muchos temas impresionantes que puedes usar (gratuitos y de pago). Puede personalizar el tema y las páginas utilizando su creador de sitios web de arrastrar y soltar.

Finalmente, agregar tu producto a Shopify es fácil. Shopify brinda consejos y estrategias para crear una lista de productos perfecta y la mejor parte es que el asistente de inteligencia artificial de Shopify te ayuda a escribir descripciones de productos efectivas.

Shopify puede ser complejo, pero brinda asistencia en cada paso, incluidos consejos sobre precios, estrategias de SEO para la clasificación de Google y consejos de gestión de productos para organizar su catálogo.

En resumen, Shopify implica varios pasos antes de que puedas comenzar a vender, pero también brinda mucha ayuda, por lo que no tendrás problemas para acostumbrarte.

Amazonas: facilidad de uso

Amazon es una plataforma de mercado que ya está optimizada para vender sus productos una vez que obtenga la aprobación. Este es un proceso de configuración mucho más sencillo que crear tu tienda online con Shopify.

Después de crear su cuenta en Amazon Seller Central, se le pedirá que comparta documentos como una identificación emitida por el gobierno, un extracto bancario o de tarjeta de crédito y un comprobante de dirección y espere la aprobación.

A partir de ahí, no es necesario configurar una tienda en línea independiente. Puede comenzar a enumerar su producto eligiendo una categoría e ingresando detalles del producto como título, descripción, medios, etc. Una vez hecho esto, ¡su producto estará activo!

La aplicación Amazon Seller hace que la administración de la lista de productos, las ventas y el cumplimiento sea aún más fácil. También te permite agregar un producto escaneando o haciendo coincidir uno existente, para que no tengas que repetir todo el proceso desde cero.

Personalización y control de marca

Tener una marca establecida facilita la venta de productos y la atracción de nuevos clientes. Entonces, al comparar diferentes plataformas de comercio electrónico, verifique si puede personalizar su tienda en línea para construir una marca.

comprar

Shopify ofrece opciones de personalización y funciones de marca de sitio web más avanzadas que Amazon. Agregue colores, logotipos, fuentes e imágenes de marca para reflejar su marca.

También tiene opciones para crear ventanas emergentes, agregar incrustaciones de redes sociales y CSS personalizado para personalizar su tienda según sus gustos. El contenido juega un papel importante para ayudar a una marca a establecer autoridad y conectarse con su audiencia: Shopify tiene una plataforma de blogs incorporada con un asistente de inteligencia artificial para generar contenido de manera efectiva.

En general, Shopify brinda a sus usuarios la propiedad total de su tienda en línea con muchas funciones de personalización para diseñar su marca como quieran.

Amazonas

En comparación con Shopify, Amazon puede parecer limitado en términos de lo que puedes hacer para establecer una marca. Proporciona una opción para registrar su marca (si ya tiene una marca comercial), pero eso es todo.

No tendrá muchas opciones para personalizar su lista de productos además de agregar imágenes de marca o ajustar las descripciones de los productos. ¿Que quiero decir? Después de publicar su producto, tendrá un aspecto similar a otros, como este:

Por lo tanto, tendrá dificultades para construir una marca en Amazon, especialmente si es principiante.

Dicho esto, vender en Amazon podría ser más fácil que vender en Shopify. ¿Por qué? Debido a la autoridad, la marca y la enorme base de clientes ya establecidas de Amazon, no es necesario convencer a los clientes de que no están siendo estafados. Gracias a su presupuesto de marketing de miles de millones de dólares, ya saben que Amazon es confiable y genuino.

Sin embargo, dado que Amazon es un mercado de terceros, usted no es propietario de la lista de productos, los clientes, etc. de sus productos. Es posible que lo expulsen de la plataforma en cualquier momento si no sigue las reglas de Amazon.

Marketing y SEO

Las excelentes plataformas de comercio electrónico también ofrecen funciones integradas de marketing y SEO para generar tráfico y ventas. Comparemos Shopify y Amazon para ver qué tendrás que hacer para generar ventas.

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Shopify te brinda todo lo que necesitas para atraer clientes a tu tienda. Comencemos con su plataforma de blogs, que te permite publicar y optimizar contenido. Como cualquier otro sistema de gestión de contenidos (CMS), puedes optimizar el metatítulo, la descripción y la URL con palabras clave.

Sus herramientas de marketing integradas le permiten crear campañas publicitarias, publicaciones en redes sociales, automatización basada en condiciones, mensajes SMS y más. Es fantástico porque puedes crear campañas y revisar su rendimiento, todo en un solo panel.

Analicemos también los descuentos, ya que ayudan a atraer más clientes. Shopify te permite realizar ventas y ofrecer cupones de descuento de diferentes maneras. Lo bueno es que tú decides cuándo quieres realizar las ventas, a diferencia de Amazon, donde tendrás que seguir las condiciones de Amazon.

Finalmente, Shopify tiene una App Store dedicada, lo que facilita la integración de diferentes aplicaciones con tu tienda. En resumen, Shopify te ofrece todo para conectar tus herramientas de marketing favoritas y simplificar la promoción de tu marca.

Amazonas

Cuando comparas el marketing y el SEO de Amazon con los de Shopify, lo encontrarás limitante, pero Amazon tiene ventajas que Shopify no tiene.

Solo puede agregar algunas palabras clave al título y la descripción del producto en Amazon, pero como es una marca tan grande y conocida con una autoridad de dominio súper alta (96), aún se ubica en la cima para la mayoría de los términos de búsqueda, obteniendo un tonelada de ese tráfico orgánico gratuito.

En segundo lugar, el motor de búsqueda de Amazon prioriza los productos "Prime" al clasificar. Por lo tanto, cuando utilice Logística de Amazon de Amazon, automáticamente obtendrá la verificación "Prime" y obtendrá una clasificación más alta.

Las cuentas de Amazon FBA también son elegibles para ofertas y descuentos exclusivos que Amazon ofrece ocasionalmente. Finalmente, opte por que los anuncios de Amazon aparezcan en los resultados de búsqueda o en las páginas de detalles del producto, al igual que las publicaciones patrocinadas anteriores.

Shopify te brinda muchas herramientas y control total sobre cómo deseas comercializar tus productos. Amazon te quita ese control. Puede parecer malo, pero piénsalo: no tendrás que esforzarte mucho en comercializar productos, ya que Amazon hará el trabajo por ti.

Shopify vs Amazon: cumplimiento de pedidos

La facilidad para cumplir con los pedidos decide qué tan bien funciona su tienda en línea. Analicemos Shopify y Amazon sobre los servicios de cumplimiento que brindan.

Red de cumplimiento de Shopify

A diferencia de Amazon FBA, Shopify no proporciona servicios de cumplimiento de pedidos. Está integrado con algunos servicios de terceros, pero tendrás que completar los pedidos tú mismo.

Puedes crear una plantilla de albarán personalizada desde la configuración de Shopify y agregar el correo electrónico del proveedor de servicios externo para notificarles cada vez que se realiza un pedido, pero eso es todo. Es posible que sientas que Shopify te dejó varado porque buscar un proveedor externo confiable es agotador.

Shopify ofrece dropshipping al asociarse con proveedores líderes como Dsers y Dropified.

Nos gusta especialmente el sistema de punto de venta (POS) fácil de usar de Shopify para ventas en persona. El sistema se puede utilizar a través de una aplicación móvil que facilita el procesamiento de transacciones sobre la marcha.

Logística de Amazon (FBA)

En comparación con Shopify, Amazon se encarga por completo de gestionar tus pedidos. Amazon realmente eclipsa con sus servicios de Logística de Amazon, que almacenan, empaquetan y completan sus pedidos.

Solo tendrás que pagar la tarifa de envío y almacenamiento, que depende del tamaño del producto, y podrás realizar tantos pedidos como quieras. También se encarga de los reembolsos y el servicio al cliente en su nombre para que usted se concentre en hacer crecer su negocio.

En comparación con Shopify, Amazon FBA parece ser una solución de comercio electrónico más completa, ya que encontrar un socio de cumplimiento confiable puede resultar abrumador. Y no olvidemos el envío, la cancelación de pedidos y el servicio de atención al cliente que tendrás que cuidar tú mismo.

Atención al cliente y recursos

Para crear y hacer crecer una tienda en línea, con frecuencia necesitará la ayuda de su proveedor de comercio electrónico. Comparemos Shopify y Amazon según su atención al cliente y recursos de ayuda.

Soporte de Shopify

Shopify dedica tiempo y esfuerzo a crear recursos de ayuda para permitir a sus usuarios vender mejor. Encontrarás muchas publicaciones de blog, guías prácticas, cursos de Shopify, SEO, redes sociales, marketing por correo electrónico y otras plantillas de planes de negocios que se actualizan periódicamente.

También te brinda herramientas como un generador de códigos QR y un enlace en la biografía, para que no tengas que buscar servicios de terceros. La atención al cliente de Shopify es mucho mejor que la de Amazon. En primer lugar, también cuenta con un asistente de chatbot de IA personalizado para responder consultas específicas de la cuenta en su centro de ayuda.

Luego, obtendrá soporte por chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. Shopify ofrece muchos recursos útiles, especialmente cursos, para ayudarte a construir un negocio en línea exitoso.

Soporte de Amazon

Conectarse con un experto de Amazon es relativamente más difícil que conectarse con un experto de Shopify. Para obtener respuestas, deberá completar un formulario que describa su problema y dejar datos de contacto, lo cual no es fácil de usar considerando que necesitará ayuda con frecuencia.

Sin embargo, encontrará muchos recursos útiles. Amazon cuenta con recursos de ayuda bien organizados y Amazon Seller University para ayudarle a vender de forma eficaz en Amazon.

Después de comparar ambos, la moderna interfaz de Shopify te conecta con soporte humano mucho más rápido que la de Amazon. Entonces, si la atención al cliente es crucial para usted, pruebe ambas plataformas antes de elegir una.

Pros y contras de Shopify y Amazon

Ahora que comprende qué esperar de Shopify y Amazon, recapitulemos sus pros y sus contras.

Ventajas de Shopify

• Propiedad de la tienda: obtienes la propiedad total de la tienda en línea, lo que significa que controlas todo, incluso cómo realizas las ventas y utilizas la información de contacto de tus clientes para el remarketing.
• Amplias opciones de personalización: Shopify ofrece muchas opciones avanzadas para personalizar tu tienda, lo que facilita la creación de una marca memorable.
• Herramientas de marketing integradas: Shopify se destacó por brindar a los clientes todo lo que necesitan para promocionar su negocio en una sola plataforma.

Contras de Shopify

• Curva de aprendizaje superior: aunque Shopify es extremadamente fácil de usar, lleva tiempo acostumbrarse porque hay muchas cosas que tendrás que aprender y administrar.
• Responsabilidad de generar tráfico: una de las mayores desventajas de Shopify es que tendrás que comercializar tus productos por tu cuenta. A diferencia de Amazon, no obtienes acceso a una gran base de audiencia; tendrás que crear una desde cero.

Ventajas de Amazon

• Acceso a una gran base de clientes: Amazon desbloquea el acceso a una audiencia activa mensual de 2,7 mil millones para que usted pueda vender sus productos sin esfuerzos de marketing adicionales.
• Proceso de configuración simplificado: configurar una tienda en Amazon es mucho más fácil que configurar una tienda Shopify. Una tienda de Amazon tarda menos de dos minutos en configurarse.
• Logística de Amazon: la mayor ventaja de Amazon es su Logística de Amazon, que se encarga de la logística para que usted se concentre en vender más.

Contras de Amazon

• Personalización limitada: Amazon no ofrece opciones para personalizar su tienda para reflejar su marca. Esto significa que al competir con productos similares, tienes oportunidades limitadas para destacar.
• Alta competencia: dado que comenzar en Amazon es muy fácil, es competitivo como se esperaba. La desventaja de vender en un mercado competitivo es que competirá contra muchos, por lo que sería difícil atraer clientes.

¿Por qué no utilizar ambos? Integrando Shopify y Amazon

Aunque los propietarios de tiendas suelen ver a Amazon como un competidor, podrían ampliar su alcance (y ganancias) vendiendo productos de Amazon desde su tienda Shopify. Entonces, técnicamente, puedes utilizar ambas plataformas a tu favor al integrar tu tienda Shopify con el mercado de Amazon para combinar los beneficios de ambas, como por ejemplo:

• Crea un negocio de marca utilizando las funciones de personalización de Shopify.
• Aproveche Logística de Amazon de Amazon para subcontratar el cumplimiento de pedidos.
• Utilice el marketing de Shopify y la audiencia de Amazon para ampliar su alcance y generar más ventas.

He aquí cómo hacerlo.

Cómo integrar Shopify y Amazon

Instala la aplicación gratuita Shopify Marketplace Connect en tu tienda Shopify para conectarte con mercados en línea como Amazon, eBay, etc. Después de configurar los ajustes básicos, elige Amazon y completa los pasos para conectar las dos plataformas.

Aunque la instalación de la aplicación es gratuita, es posible que deba pagar una tarifa adicional del 1% si recibe más de 50 pedidos sincronizados de otros mercados. Aún así, conectar las dos plataformas le permite administrar todos sus pedidos en un solo panel, lo que facilita el análisis de su desempeño mensual.

Shopify vs Amazon: ¿Qué plataforma debería elegir?

Entonces Shopify vs Amazon, ¿quién gana? Bueno, la elección depende de las necesidades y prioridades de su negocio. Pero según nuestra comparación anterior, aquí hay un desglose:

• Shopify: propietarios de empresas que desean un control total sobre la personalización y la marca de su tienda en línea. Las funciones de marketing y los análisis detallados de Shopify se adaptan a los propietarios principiantes de tiendas en línea que desean establecer una marca.
• Amazon: propietarios de negocios a quienes no les importa comprometer la marca. Su prioridad es aumentar las ventas, por lo que están dispuestos a utilizar la base de audiencia de Amazon para lograr ese objetivo.
• Shopify + Amazon: los propietarios de tiendas en línea establecidas y listas para crecer serán los que más se beneficiarán de la integración de Amazon y Shopify. Conectar las dos plataformas le permite ampliar su alcance y ventas.

Si Shopify o Amazon son una buena opción depende de tus objetivos. Dicho esto, realmente no tienes que elegir uno sobre el otro cuando puedes conectar ambos fácilmente y obtener el doble de beneficios.

Comience con Shopify

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Preguntas frecuentes sobre Shopify y Amazon

Ahora que sabes qué plataforma, Shopify o Amazon, te conviene más, ¿por qué no empiezas a construir tu tienda online ya?