El impacto y la oportunidad de la economía colaborativa para el comercio electrónico

Hacia fines del año pasado, me encontré con un embotellamiento masivo causado por taxistas que se habían bajado de sus vehículos para bloquear el centro de Londres en protesta por Uber. Protestas similares tuvieron lugar en Francia y, en su mayoría, recientemente en Indonesia. ¿Por qué el alboroto?

Disrupción por la economía colaborativa .

Puedes lamentar el día en que alguien te saque del mercado con su gran idea, pero no puedes detenerlo simplemente agitando el puño.

Un cambio en los valores sociales y los avances tecnológicos dieron origen a esta nueva forma de hacer negocios, y está sacudiendo las prácticas establecidas . Llegan los magos adolescentes de la tecnología con sus computadoras portátiles e ideas brillantes, y nadie puede darse el lujo de sentarse y sonreír burlonamente.

¿Está interesado en aprender más sobre la economía compartida y las implicaciones para el comercio electrónico?

El mundo ha revelado su apetito voraz por la economía basada en compartir, y aquí es donde esto se vuelve interesante para los propietarios de tiendas WooCommerce: el medio de envío más frecuente es el comercio electrónico.

Si tiene una tienda en línea, hay una manera en que la economía colaborativa afectará o podría afectar su negocio. Tal vez necesites ponerte en forma para que no te interrumpan, tal vez hayas perdido una oportunidad; de cualquier manera, vale la pena que le prestes atención.

Siga leyendo mientras nos sumergimos profundamente en la evolución de la economía compartida con lecciones de pioneros en la industria de la moda, consejos para capitalizar oportunidades y mitigar el riesgo de bienes de consumo, y cómo aplicar estos aprendizajes a su propia tienda.

La economía colaborativa explicada

La economía colaborativa es un ecosistema socioeconómico construido en torno al intercambio de recursos humanos, físicos e intelectuales. Incluye la creación, producción, distribución, comercio y consumo compartido de bienes y servicios por parte de diferentes personas y organizaciones.
— lagentequecomparte.com

Traducción: la economía compartida es una nueva forma de hacer negocios, de vender y obtener lo que necesitamos, y de unos a otros en lugar de tiendas o negocios . Conecta a personas y recursos, facilita el intercambio y el ahorro (piense en Airbnb), permite a las personas monetizar activos infrautilizados, evita el desperdicio y eso es solo el comienzo .

Tres formas principales en las que aparece actualmente la economía colaborativa:

1. Conectar la capacidad sobrante con la demanda , como proudmydoggy.com, airbnb.com, zipcar.com
2. Consumo colaborativo : más un intercambio social, como recorridos a pie
3. Transacciones que ofrecen acceso temporal en lugar de propiedad , ej. servicios de alquiler de ropa, como renttherunway.com

El 44% de los adultos estadounidenses están familiarizados con la economía compartida y el 19% de la población adulta total de EE. UU. se ha involucrado en una transacción de economía compartida.
— Documento de PWC sobre la economía colaborativa

Siempre hemos sido capaces de prestar y pedir prestado, pero la última década ha visto un aumento masivo. ¿Qué cambió y por qué vemos esta aceptación ahora?

Un cambio de valores, avances tecnológicos y posibilidades en las redes sociales

Una encuesta de 2011 realizada por BAV Consulting mostró que el 66 % de los consumidores (y el 77 % de los millennials) preferían un estilo de vida reducido con menos posesiones.

Los millennials ponen menos énfasis en poseer y más en compartir, intercambiar y comerciar para acceder a bienes codiciados. El futuro del consumo parece ser el acceso sobre la propiedad.

La capacidad de monetizar activos infrautilizados, o de renunciar a comprar esos activos por completo, ha alterado drásticamente el comportamiento de compra del consumidor, especialmente cuando se trata de artículos caros.
— Documento de PWC sobre la economía colaborativa

Suena verde, ¿no?

Otro cambio ha sido la falta de voluntad del mundo para esperar. La sed de gratificación instantánea es el sello distintivo de nuestra generación, y la tecnología ha contribuido a facilitarlo . Las aplicaciones y las API han hecho posible que las empresas satisfagan las necesidades de los consumidores rápidamente, creando oportunidades para servicios como Uber y Deliveroo, ahorrando minutos y evitando la necesidad de llevar dinero en efectivo.

Y finalmente, está el auge de las redes sociales .

Una sexta parte de la población mundial está en Facebook. Deténgase y piense por un momento que no hay otra entidad que nos ate de manera tan unilateral, y que funciona con fines de lucro. Si bien eso da un poco de miedo, tenemos que agradecer a las redes sociales por crear confianza en el comercio electrónico y los servicios en línea a través de recomendaciones sociales.

Con Airbnb, creo que al principio la gente pensó que era una locura dejar que extraños entraran a tu casa. Pero este ecosistema de tener reseñas y personas que realmente se preocupan por sus reseñas y su reputación en línea ha demostrado que la mayoría de las veces las personas son muy cuidadosas y casi generosas con sus cosas.
— Daryl Weber, Director Global de Estrategia Creativa de The Coca-Cola Company

Hágase a un lado de B2C, los consumidores lo están haciendo por sí mismos. Estamos empezando a confiar el uno en el otro y a pensar de lado, lo cual es bastante asombroso.

Por qué a los consumidores les gusta la economía colaborativa: menos residuos, mejor calidad e ingresos

Hay muchas razones por las que a la gente le encanta la economía colaborativa, y he seleccionado algunas que se destacan.

Reduce el desperdicio y el exceso.

En cualquier lugar donde haya mucho desperdicio, como el espacio de la cocina o el automóvil que no se usa, parece que es una oportunidad para compartir y ayudar a reducir el desperdicio.
— Documento de PWC sobre la economía colaborativa

Algunos ejemplos inspiradores:

• Yerdle: una aplicación diseñada para permitir que las personas regalen sus cosas a cambio de créditos que pueden usar para "comprar" los desechos de otras personas.
• Spinlister: un mercado peer-to-peer para alquilar bicicletas, esquís, tablas de surf y otros equipos deportivos
• Kidizen: un mercado móvil entre pares que permite a los padres comprar y vender ropa, juguetes y zapatos para sus hijos.

Fomenta la alta calidad sobre lo barato.

Si te perdiste The Story of Stuff cuando se estrenó hace años, te recomiendo verlo para obtener una lección rápida sobre cómo las grandes empresas impulsan el consumo con redundancia. El mundo cree en la alta calidad debido a la durabilidad y el valor de reventa.

En la economía colaborativa, la calidad importa. El hardware tendrá tanto que ver con la función duradera como con la forma. Como dice el refrán, “No necesito un taladro. Necesito un agujero en mi pared.
— Informe FMI

De alguna manera, esto crea una tensión con la idea del alquiler, pero hay lugar para ambos. Por ejemplo, en ropa: compre algunos artículos de alta calidad, cree un guardarropa delgado y complemente (o financie) esto con préstamos (o préstamos).

Más variedad, menor compromiso, menos culpa

En un caso clásico de dos pájaros de un tiro, las transacciones en la economía compartida brindan a los usuarios más opciones de productos y servicios, con menos compromiso, y reducen la culpa de los adictos a las compras.

Puedes experimentar una tendencia sin sentirte mal por haber pagado todo este dinero por algo que puedes usar una o dos veces.
— Trisha Gregory, cofundadora y directora ejecutiva de Armarium

Dónde empezó todo: la economía colaborativa para la moda

Esta tendencia comenzó aproximadamente en 2004 cuando Bag Borrow or Steal, una de las empresas pioneras en la industria de alquiler de moda en línea, abrió su armario para prestar carteras y joyas para eventos especiales.

La compañía saltó a la fama nacional después de aparecer en Sex and the City , y es recordada como una de las precursoras. Rent the Runway, fundada en 2009, dejó su huella a continuación (lea una entrevista con los fundadores):

Empecé Rent the Runway para que las mujeres puedan experimentar con la moda, probar nuevas marcas de diseñadores y luego decidir en qué piezas quieren invertir.
—Jennifer Hyman

A medida que madura el mercado de alquiler de moda, los proveedores optan por un nicho que los diferencie. Tome Belly Bump Boutique, que resuelve el problema específico de cambiar rápidamente la forma del cuerpo y el tamaño de la ropa durante el embarazo.

Otro nicho: cajas de suscripción de ropa de talla grande de Gwynnie Bee. De manera similar al plan de DVD de Netflix, los miembros pueden quedarse con los artículos durante el tiempo que quieran, enviarlos de vuelta gratis y luego obtener otro artículo que estaba en la cola.

También tenemos algunos ejemplos interesantes en WooCommerce Showcase, incluidos The Mr. Collection y The Ms. Collection.

Para obtener más información sobre el alquiler de moda, lea esto sobre algunos empresarios inspiradores de Dubái, así como las opiniones del Wall Street Journal sobre el tema.

Cómo aplicar los principios de la economía colaborativa a tu negocio

No se limite a vender cosas: ofrezca alquileres donde pueda

Si estás vendiendo algo, ¿podrías alquilarlo? Tal vez fomente el juicio. Tal vez conduzca a una venta.

Por supuesto, esto no funcionará para todo. Hay artículos a los que necesitamos tener acceso todo el tiempo, como refrigeradores, o artículos que sentimos que sería extraño compartir, como cepillos de dientes. A veces solo la propiedad tiene sentido.

Pero para los artículos que solo usamos de vez en cuando, la propiedad no es rentable. ¿Estás sentado en algo compartible o rentable?

Gánate un poco de amor siendo más sostenible

El mundo es cada vez más consciente del medio ambiente , y si demuestras que estás a bordo, como marca, te ganarás un poco de amor.

Esto puede no ser medible, ¡pero es una buena idea! Las personas se sienten leales a las empresas que se preocupan, la lealtad es un activo importante.

¿Hay alguna forma de ser más ecológico en su modelo de negocio? ¿Puede fomentar o permitir el reciclaje o el intercambio entre clientes?

Tanto Levis como Patagonia ofrecen intercambios por equipos viejos. No tiene que derribar una marca premium.

Haz algo que reduzca la fricción.

La economía compartida muestra que los consumidores están hambrientos de formas de reducir la fricción y hacer la vida más fácil en medio del caos de la modernidad . ¿Puede identificar puntos de fricción en su negocio o industria? ¿O una frustración que experimenta día a día y que desearía que hubiera una buena aplicación para resolver?

Pillow es un buen ejemplo de esto, una oportunidad derivada de AirBnb, que facilita el alquiler de viviendas.

Cómo iniciar su propio negocio de economía colaborativa

Si está listo para comenzar su propio negocio compartido o de alquiler, aquí hay un pequeño proceso por el que podría pasar.

1. Examine sus activos infrautilizados
2. Observe la demanda insatisfecha o una fuente de fricción en su área local, industria o en todo el mundo
3. Investigar qué se necesitaría para satisfacer esas necesidades.

Lea este práctico artículo con 4 cosas que debe considerar si está comenzando con un negocio de alquiler en línea y también eche un vistazo a este plan de negocios de alquiler de vestidos de novia.

Cuando esté listo para comenzar, tenga en cuenta que debe alojarlo todo en una plataforma hermosa y sin fricciones (como WooCommerce). Finalmente, tenga cuidado con el lado legal de la colaboración (probable seguro para activos compartidos). Asegúrate de haber consultado con alguien que entienda bien esto antes de lanzar.

Salta a la nueva economía

Recientemente hemos visto aparecer una serie de tiendas de economía colaborativa. Sea cual sea el aspecto actual de su tienda, la economía colaborativa presenta una oportunidad demasiado grande como para ignorarla .

Ya sea que tenga un negocio existente o una idea en ciernes, a medida que surge Internet de las cosas, recomendamos examinar continuamente el valor que ofrece su tienda y buscar formas de hacer que su producto o servicio sea más atractivo para el mercado colaborativo actual.

Háganos saber en los comentarios cuál ha sido su experiencia personal con la economía compartida, o si está considerando participar ahora, nos encantaría saber de usted.