Revisión retenida: nuestra opinión honesta

Es un secreto universalmente conocido que la clave del éxito del comercio electrónico es construir una relación sólida con los clientes. Por lo tanto, las empresas deben poner prácticas orgánicas para construir un vínculo con sus clientes.

Atrás quedaron los días en que el seguimiento se realizaba manualmente para saludar y tratar a los clientes al final de cada etapa de su proceso de compra. En cambio, han surgido herramientas de automatización de correo electrónico para ayudarlo a llegar a los clientes correctos a lo largo de su viaje.

Desde agradecer a un cliente después de su primera compra hasta enviar un correo electrónico de reenganche para recuperar a los clientes perdidos, Retainful lo ayudará a construir un vínculo sólido con los clientes.

Con planes premium desde $ 19 / mes, Retainful ofrece mucho a su tienda de comercio electrónico. Echaremos un vistazo más de cerca a las funciones y veremos cómo pueden ayudarlo a fortalecer la relación con sus clientes.

Marketing por correo electrónico retentivo

Retainful es una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico disponible para las tiendas WooCommerce y Shopify. Puede automatizar las campañas de correo electrónico posteriores a la compra y el carrito abandonado, evitar el abandono del carrito, adquirir nuevos clientes e impulsar ventas repetidas con Retainful.

Un rápido viaje atrás en el tiempo: Retainful comenzó como una herramienta de recuperación de carritos abandonados y ahora se ha convertido en una herramienta completa de automatización de marketing por correo electrónico.

Podría preguntarse, ¿Retainful es como todas las demás plataformas de automatización de marketing disponibles en WooCommerce y Shopify?

¡SÍ, es una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico!

Y NO, no es como otras plataformas de email marketing disponibles en el mercado.

¿Alguna vez ha visto una herramienta de marketing por correo electrónico que pueda automatizar sus campañas de correo electrónico, ofrecer descuentos, usar ventanas emergentes y ejecutar programas de referencia?

Retainful lo hace todo, y eso es lo que lo hace único.

Entonces, ¿es Retainful la herramienta adecuada para mi tienda de comercio electrónico?

Por mucho que queramos decir que sí a esa pregunta, también queremos señalar algunas fallas que notamos, las cuales discutiremos en las siguientes secciones.

Queremos que considere todos los factores (características, pros y contras) antes de decidir.

Características

Retainful viene con muchas funciones que pueden ayudarlo a brindar una experiencia personalizada a los clientes a través de un compromiso constante.

Campañas de correo electrónico automatizado

Puede crear varias campañas de correo electrónico automatizadas con Retainful e interactuar con los clientes a lo largo de su viaje. Las plantillas de correo electrónico preconstruidas, los flujos de trabajo de automatización preconstruidos y su editor de correo electrónico de arrastrar y soltar lo ayudarán a editar sus correos electrónicos y lanzar una campaña en minutos. Puede automatizar campañas como,

Correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados

El abandono del carrito puede afectar sus ingresos, por lo que es crucial recuperar los carritos abandonados. Puede enviar correos electrónicos automatizados de recuperación de carritos usando Retainful y convertir las ventas perdidas en ingresos.

Retainful también le permite agregar códigos de cupones dinámicos a sus correos electrónicos para ayudarlo a alentar a los clientes a recuperar su carrito.

Correos electrónicos de seguimiento de pedidos

Es crucial interactuar con los clientes incluso después de que completan una compra. Pídeles que hablen de ti o cambiarán de tienda.

El envío de correos electrónicos de seguimiento de pedidos automatizados lo ayudará a mantenerlos informados. Puede solicitar comentarios, educarlos sobre el producto que compraron y recomendar productos con un correo electrónico de seguimiento del pedido.

correos electrónicos de agradecimiento

Un simple agradecimiento puede hacer maravillas. Envíe correos electrónicos automáticos agradeciendo a los clientes por sus compras. Puede agregar un cupón de Próximo pedido a su correo electrónico de agradecimiento y generar ventas repetidas en su tienda.

Correos electrónicos de recuperación

Puede enviar correos electrónicos automáticos de reenganche utilizando Retainful y traer de vuelta a los clientes perdidos a su tienda. También puede enviar un cupón de descuento a través de correos electrónicos de recuperación y volver a encender su interés para regresar y comenzar a comprar nuevamente.

Correos electrónicos de bienvenida

Da la bienvenida a tus clientes y agradéceles con una hermosa después de que completen su primera compra, crea la mejor primera impresión ofreciendo un descuento de primera compra y haz que regresen por más.

Programa de referencia

Los clientes confían en las recomendaciones de sus amigos. Convierta a sus clientes existentes en defensores de la marca, genere un boca a boca positivo y adquiera nuevos clientes a través de referencias.

Puede recompensar tanto al Recomendador como al Recomendado con varias recompensas de descuento, como descuentos porcentuales, descuentos de precio fijo y descuentos de envío gratis.

Puede enviar notificaciones por correo electrónico de recomendación tanto al referente como a la recomendación.

Retainful le permite promocionar su programa de referencia de varias maneras. Por ejemplo, puede mostrar un widget similar a un chat en su sitio web para que sea más fácil para los clientes descubrirlo. Y también, puede mostrar una ventana emergente con un enlace de referencia en su página de agradecimiento después de que un cliente complete su compra.

Verifique todos los análisis directamente desde los detalles de los miembros de referencia hasta los ingresos totales obtenidos a través de referencias en un tablero limpio.

Cupones de próximo pedido

Retener a los clientes existentes es más rentable que adquirir nuevos. Envíe cupones de pedido siguiente a través de correos electrónicos de agradecimiento y anime a los clientes a regresar por más.

Estos son códigos de cupón de un solo uso y, una vez canjeados, los clientes no pueden volver a usarlos. Agradecer a los clientes por su compra y ofrecer un cupón de Próximo pedido lo ayudará a retener a los clientes.

Al igual que las referencias, puede ofrecer tres tipos de descuentos a sus clientes utilizando Retainful: porcentaje, precio fijo y envío gratuito.

Puede establecer una fecha de caducidad para los cupones de pedido siguiente, enviar correos electrónicos para recordar a los clientes el descuento y crear FOMO.

ventanas emergentes

Capte la atención de los clientes con atractivas ventanas emergentes. Recopile direcciones de correo electrónico para crear su lista de correo electrónico, evite que abandonen su carrito y más.

El abandono del carrito puede causar un impacto masivo en sus ventas. Pero, aunque es difícil detenerlo, puede evitar que suceda utilizando las ventanas emergentes con intención de salida.

Estas ventanas emergentes funcionan con tecnología de intento de salida, es decir, se activará una ventana emergente cuando el cursor se mueva más cerca del botón de salida o se haga clic en él.

El marketing por correo electrónico no es posible si no tiene una lista de correo electrónico definitiva. En su lugar, use una ventana emergente de recopilación de correo electrónico para agregar al carrito para recopilar las direcciones de correo electrónico de los clientes e interactuar con ellos más tarde usando Retainful.

Las ventanas emergentes en Retainful solo se limitan a WooCommerce y solo están disponibles en versiones premium. Eso es un poco de un inconveniente.

Flujos de trabajo de automatización

Gracias a los flujos de trabajo de automatización prediseñados de Retainful, puede lanzar su campaña de correo electrónico en cuestión de minutos. Cada campaña de correo electrónico tiene su flujo de trabajo de automatización preconstruido para ayudarlo a llegar a los clientes a tiempo.

Si desea agregar algunos cambios a los flujos de trabajo prediseñados o crear un nuevo flujo de trabajo de automatización, puede hacerlo fácilmente con el generador de recorridos del cliente.

Visualice el viaje de su cliente y cree rutas de correo electrónico personalizadas para convertir a los clientes utilizando el generador de viajes del cliente. Puede agregar disparadores, espera, acción, correos electrónicos, divisiones condicionales y cupones.

No solo los flujos de trabajo, Retainful tiene plantillas de correo electrónico preparadas para que pueda enviar fácilmente correos electrónicos de aspecto profesional a los clientes.

Espera, ¿así que las plantillas están disponibles? ¿Qué pasa si quiero customizarlos o personalizarlos?

Bueno, Retainful viene con un editor visual de correo electrónico de arrastrar y soltar. Puede personalizar las plantillas de correo electrónico prediseñadas para que se adapten al estilo de su marca. O hay opciones disponibles dentro del editor de correo electrónico para ayudarlo a diseñar un correo electrónico desde cero.

Puede agregar imágenes, gifs, logotipos, cupones de descuento, botones para compartir en redes sociales, detalles de pedidos y más utilizando el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar.

Retainful tiene códigos abreviados si desea agregar los nombres de los clientes, las direcciones, el resumen del pedido y más. Personalice su correo electrónico con códigos cortos y aumente las tasas de correo electrónico abierto.

Informes inteligentes

¿Cómo sabrá lo que funciona y lo que no? No puede simplemente lanzar una campaña y estar inactivo hasta que comience a obtener los resultados.

Debe verificar el rendimiento de su campaña y los resultados que arroja. Vigilarlos de cerca le ayudará a mejorar o renovar su campaña.

Afortunadamente, Retainful viene con informes inteligentes y análisis en tiempo real. Consulta rápidamente los resultados de tu campaña. Los informes retentivos lo ayudarán a crear campañas de automatización adaptadas a la audiencia adecuada.

No solo lo básico, puede obtener informes detallados sobre su campaña de flujo de trabajo. Por ejemplo, vea cuántos clientes ingresaron y salieron de su flujo de trabajo. Esto le ayudará a realizar los cambios necesarios para aumentar la facilidad de uso de su campaña.

Sea personal con correos electrónicos individuales y verifique los KPI de correo electrónico individuales en Retainful. Por ejemplo, las tasas de correo electrónico abierto, las tasas de clics y las tasas de cancelación de suscripción se pueden rastrear con Retainful. Estas métricas lo ayudarán a crear mejores correos electrónicos y también puede verificar cuántos correos electrónicos se han entregado.

Vayamos a la verdad: pros y contras de Retainful.

Más de 12000+ usuarios confían en Retainful para automatizar sus correos electrónicos. Los números no mienten. Retainful tiene muchas ventajas y una plataforma de marketing adecuada independientemente del tamaño de su negocio.

Pero también notamos algunos defectos. Así que considéralos antes de seguir adelante. Muy bien, vamos a ello.

ventajas

Versión gratuita : no muchas herramientas de automatización ofrecen una versión gratuita. Sin embargo, Retainful tiene una versión gratuita con 300 contactos y puedes enviar 500 correos electrónicos por mes.

Contactos : puede comunicarse con 25000 contactos. Ese tampoco es el límite, y puedes agregar más toques con un precio adicional de solo $5.

Programa de referencia : no verá muchos complementos de automatización de marketing con un programa de referencia. Adquiera nuevos clientes a través de referencias y reduzca los costos de adquisición de clientes con el programa de referencias de Retainful.

Cupón activo : puede agregar cupones dinámicamente a sus correos electrónicos. Ofrezca tres tipos de descuentos a través de cupones y deleite a los clientes.

Seguimiento del cupón de pedido: retener clientes es más rentable que adquirir nuevos. Así que envíe cupones para futuras compras y anime a los clientes a regresar una y otra vez.

Integraciones: puede conectar Retainful con sus proveedores de correo electrónico favoritos como Hubspot, Mailchimp, Klaviyo y muchos más.

Incorporación dedicada: puede obtener un recorrido personal de la plataforma Retainful de sus especialistas en incorporación.

Precios: Retainful no es ni demasiado caro ni demasiado barato; tiene precios competitivos en comparación con otros complementos en el mercado y es flexible. Puedes pagar en base a los contactos que quieras.

Automatización: obtenga la mejor experiencia de automatización con Retainful. Use flujos de trabajo de automatización preconstruidos para comenzar rápidamente y envíe correos electrónicos en piloto automático para interactuar con los clientes durante todo el viaje.

Editor de correo electrónico: Retainful viene con un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar. Puede personalizar sus correos electrónicos, hacer que se vean profesionales y aumentar sus tasas de conversión.

Informes: Retainful tiene un tablero limpio y perspicaz que muestra el rendimiento de sus campañas y correos electrónicos en tiempo real. También puede verificar los ingresos obtenidos a través del programa de recuperación y referencia de carritos abandonados.

Contras

Difusión: Retainful no tiene una función de difusión de correo electrónico. Llegar a varios clientes de una sola vez es imposible, pero es solo por ahora. Sí, escuchamos que están trabajando en la función de transmisión y pronto estará disponible en Retainful.

Ventanas emergentes: las ventanas emergentes pueden ser muy útiles ya que sirven para varios propósitos, desde recopilar direcciones de correo electrónico hasta evitar el abandono del carrito. Retainful tiene ventanas emergentes, pero solo se limita a las tiendas WooCommerce y no a las tiendas Shopify. Además, no puede hacer que las ventanas emergentes aparezcan en la versión gratuita del complemento, que es una característica premium.

Limitación de la plataforma: una desventaja importante de Retainful es que solo está disponible en WooCommerce y Shopify. Si posee una plataforma Shopify plus, BigCommerce o Wix, tendrá que esperar hasta que la lancen en otras plataformas.

Entonces, estos son los pros y los contras de Retainful.

¿Qué opinas? ¿Es adecuado para su negocio?

Esperar. También le informaremos sobre los precios de Retainful y luego le resultará fácil tomar la decisión correcta.

Precios

Lo que realmente nos impresionó fueron los planes de precios de Retainful. Retainful es perfecto para ti si eres nuevo en el marketing por correo electrónico.

Su versión Free Forever tiene todo lo que necesitas para empezar, ofrece 300 contactos y puedes enviar 500 correos electrónicos mensualmente usando la versión Free.

Incluso los planes premium de Retainful son muy asequibles, lo que los convierte en la opción adecuada para pequeñas y grandes empresas.

Inicio

El plan de inicio para Retainful tiene un precio de $ 19 / mes, ofrece hasta 2000 contactos y puede enviar correos electrónicos ilimitados. Los contactos no están limitados y puede agregar 1000 contactos adicionales por solo $5.

Puede crear hasta 10 flujos de trabajo de automatización con el paquete de inicio y obtendrá soporte prioritario por correo electrónico para guiarlo.

Las características disponibles en el plan de inicio son,

Plan de crecimiento

El plan de crecimiento tiene un precio de $49/mes y obtendrá 5000 contactos ($5 por 1000 contactos adicionales). Cree 25 flujos de trabajo de automatización con el plan de crecimiento y resuelva sus consultas con el chat en vivo.

Además del plan de inicio, obtendrá características como,

Plan Profesional

Obtendrá hasta 25000 contactos en el plan Profesional. No hay limitación en los flujos de trabajo de automatización, y obtendrá un especialista en incorporación dedicado para brindarle un recorrido personalizado de la plataforma.

Puede reservar una sesión de incorporación con uno de sus expertos y obtener un tutorial ahora.

Ese es el plan de precios de Retainful. Bastante simple y directo, ¿verdad?

Espera, aquí viene la mejor parte.

Retainful también tiene un método de fijación de precios flexible. Puedes pagar solo por lo que usas.

Puede ver el cambio en los planes de precios según los contactos seleccionados. Si cree que los planes de precios heredados no cumplen con sus requisitos de contactos, puede personalizar y elegir un plan basado en los contactos que necesita.

Si no está seguro, puede comenzar con el plan gratuito, ver cómo funciona y luego actualizar.

Pensamientos finales

¿Es Retainful la plataforma de marketing adecuada para su tienda? ¿Lo recomendaríamos? Absolutamente sí. Más de 12000 comerciantes confían en Retainful en todo el mundo, por lo que debería decirle algo sobre su rendimiento. No importa el tamaño de su negocio, Retainful es una excelente opción. Tiene las capacidades para satisfacer todas sus necesidades de marketing y ayudarlo a mantenerse por delante de sus competidores.

Las mejores características de Retainful fueron las campañas de correo electrónico automatizadas, los cupones dinámicos, los programas de recomendación y las ventanas emergentes. Administre todas sus necesidades de marketing por correo electrónico en una plataforma, Retainful.

¡Buena suerte!