Reduzca el abandono del carrito editando el pago de WooCommerce

Publicado: 2024-12-23

¿Quieres aprender a editar y optimizar la página de pago de WooCommerce? Es una de las mejores estrategias para impulsar las ventas, mejorar las tasas de conversión y reducir el abandono del carrito. Si bien el pago predeterminado de WooCommerce funciona, hay mucho margen de mejora.

¿Suena prometedor? ¡Vamos a sumergirnos!

En este artículo descubrirás:

  • Cómo editar la página de pago de WooCommerce.
  • Las mejores prácticas y estrategias para optimizar el carrito y las páginas de pago.
  • Las mejores herramientas y complementos para ayudarlo a impulsar las conversiones.
  • Cómo medir el éxito de tu estrategia de pago.

Comprender la optimización del pago de WooCommerce en caso de abandono del carrito

¿Sabes por qué los visitantes abandonan sus carritos? La mayoría dice que el proceso de pago es lento, los costos adicionales son demasiado altos o no inspira confianza.

La experiencia de pago juega un papel importante a la hora de determinar si las personas completan sus compras o abandonan sus carritos y abandonan su sitio. Un proceso de pago fácil de usar facilita la compra a los clientes, lo que aumenta las tasas de conversión (el porcentaje de visitantes que finalizan su compra).

Aquí hay algunas tasas de conversión interesantes y estadísticas de sitios web que muestran el impacto de un proceso de pago bien diseñado en el abandono del carrito.

Razones por las que deberías optimizar tu proceso de pago - Baymard.com
Razones por las que deberías optimizar tu proceso de pago – Baymard.com

Conclusiones clave:

  • Es probable que la mitad de los compradores abandonen el carrito debido a tarifas excesivas de envío, impuestos y procesamiento.
  • Casi un tercio de los compradores no completará la compra si se les obliga a crear una cuenta.
  • El 21% abandonará su carrito si el proceso es demasiado largo y complicado.

No sorprende que mejorar el flujo de pago pueda afectar directamente las tasas de conversión.

Cómo editar la página de pago de WooCommerce para reducir el abandono del carrito

Puede editar fácilmente la página de pago de WooCommerce directamente desde el editor de WordPress. Primero, veamos el diseño predeterminado de una página de pago de WooCommerce. Si no modifica nada en la página de pago, los siguientes campos de WooCommerce se muestran a sus clientes:

  • Información del contacto
  • Detalles de facturación
  • Nombre y apellido
  • Dirección (pueblo/ciudad, país, distrito y código postal/ZIP)
  • Número de teléfono
  • Notas de pedido
  • Opciones de pago
  • Declaración de política de privacidad

Visualmente, no hay un proceso de varios pasos, sólo una página bastante larga con algunos campos para completar:

Página de pago predeterminada de WooCommerce que debe optimizarse - Fuente: Mi sitio de prueba de WooCommerce
Página de pago predeterminada de WooCommerce que debe optimizarse – Fuente: Mi sitio de prueba de WooCommerce

¡Cambiemos eso en sólo cuatro sencillos pasos! Aquí se explica cómo editar su página de pago de WooCommerce.

Paso 1. Localice y abra la página de pago de WooCommerce

Vaya a Páginas > Todas las páginas y haga clic en el botón Editar en la sección Página de pago .

El botón Editar cerca de la página de pago para editarlo - Fuente: Mi administrador de WordPress
El botón Editar cerca de la página de pago para editarlo – Fuente: Mi administrador de WordPress

Paso 2. Edite la página de pago usando el editor

Puede eliminar o agregar cualquier campo desde la página de pago. Usando el editor, también puedes agregar algunas imágenes y cualquier otra información importante.

Edite fácilmente la página de pago de WooCommerce con el editor de WordPress - Fuente: administrador de WooCommerce.
Edite fácilmente la página de pago de WooCommerce con el editor de WordPress – Fuente: administrador de WooCommerce.

Por ejemplo, también puedes agregar campos adicionales usando los bloques de WooCommerce, como términos y condiciones o notas de pedido.

Editar la página de pago y agregar más bloques de WooCommerce – Fuente: el editor de WordPress

Finalmente, puede habilitar o deshabilitar cierta información y hacerla "opcional" u "obligatoria".

Decida qué campos son opcionales u obligatorios - Fuente: administrador de WooCommerce
Decida qué campos son opcionales u obligatorios – Fuente: administrador de WooCommerce

Paso 3. Edite la información dinámica

Los campos dinámicos de la página de pago no se pueden editar con el editor. Debes ajustar la configuración desde la interfaz WooCommerce > Configuración para ver algunos cambios.

Por ejemplo, si desea editar las opciones de envío, debe ir al panel de configuración de envío . No se puede hacer desde el editor.

Edición de campos dinámicos en la página de pago - Fuente: Mi administrador de WordPress
Edición de campos dinámicos en la página de pago – Fuente: Mi administrador de WordPress

Paso 4. Observe los cambios en la página de pago en la interfaz

Hemos realizado algunos ajustes para optimizar la página de pago y reducir el abandono del carrito. Estas son las mejoras menores que implementamos, todas disponibles en la versión principal del complemento WooCommerce:

  • Agregamos pasos numerados para guiar a los usuarios a través de todo el proceso de pago.
  • Diseñamos una experiencia de pago más corta y rápida.
  • Mantuvimos sólo los campos esenciales. Por ejemplo, dado que nuestra empresa no ofrece códigos de promoción, eliminamos el campo del código de promoción. Además, como nos dirigimos únicamente a clientes B2C, eliminamos los campos "Nombre de la empresa" y "Número de IVA".
  • Agregamos PayPal como pasarela de pago adicional.
La página de pago predeterminada de WooCommerce. La página de pago optimizada de WooCommerce.

6 problemas comunes que se deben evitar al editar la página de pago de WooCommerce

Si planea realizar cambios en su página de Pago, recuerde que si bien es bastante fácil de personalizar, existen seis problemas comunes que podría pasar por alto accidentalmente durante el proceso. Esto es lo que debe tener en cuenta para evitar dañar la experiencia del usuario y perder ventas potenciales.

1. Ignorar la optimización móvil

Más de dos tercios de los clientes potenciales compran desde sus teléfonos, por lo que una página de pago que no sea compatible con dispositivos móviles (por ejemplo, pequeñas llamadas a la acción) puede causar frustración y abandono.

Truco rápido : asegúrese de que su página de pago responda completamente. Cada vez que realice un cambio, pruebe la página en dispositivos móviles para ver cómo se ve y funciona. Una herramienta como BrowserStack puede mostrarle cómo se ve su página en varios dispositivos.

Comprobando cómo es mi proceso de pago - Fuente: BrowserStack
Comprobando cómo es mi proceso de pago - Fuente: BrowserStack

2. Sin considerar los tiempos de carga de la página

Una página de pago que carga lentamente puede hacer que los usuarios abandonen sus compras. Por lo tanto, siempre se debe verificar el rendimiento después de realizar ediciones en su página con herramientas como PageSpeed ​​Insights o GTmetrix.

Truco rápido : evite código pesado o elementos de diseño innecesarios que ralenticen la página. ¡Utilice un complemento de rendimiento sencillo y potente como WP Rocket! En la siguiente sección, brindaremos más detalles al presentar estrategias para optimizar su proceso de pago.

3. No ofrecer suficientes opciones de pago

Restringir los métodos de pago puede perjudicar las tasas de conversión porque los clientes no se sentirán cómodos comprando con métodos de pago con los que no están familiarizados.

Truco rápido : para adaptarse a una variedad de preferencias, ofrezca múltiples opciones de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y billeteras digitales. Vaya a WooCommerce > Pagos y agregue más pasarelas de pago a la página de Pago.

4. Forzar la creación de una cuenta

Exigir a los usuarios que creen una cuenta antes de completar la compra añade fricciones innecesarias.

Truco rápido : proporcione siempre una opción de pago como invitado para que el proceso sea más rápido y sencillo. Puede habilitar esto desde WooCommerce > Configuración de cuentas y privacidad .

5. Olvidarse de agregar una política clara de envío y entrega

Sus clientes quieren saber exactamente cómo y cuándo recibirán su pedido. Es probable que sus clientes no completen la compra sin una política clara de envío y entrega.

Truco rápido : para tranquilizar a los usuarios, muestre de forma destacada las tarifas de envío, los plazos de entrega y las opciones (por ejemplo, el envío exprés está disponible) en la página de pago.

6. Pensar demasiado en el proceso de pago y utilizar un diseño antiguo

Agregar demasiados campos o pasos al proceso de pago es la mejor manera de abrumar a los usuarios y hacer que abandonen la compra. Además, un diseño antiguo disminuirá la confianza en su empresa. Sin embargo, utilizar un tema moderno de WordPress tendrá un impacto positivo en la experiencia del usuario.

Truco rápido : limítese únicamente a los campos esenciales, como nombre, dirección y detalles de pago. Evite hacer obligatorios campos no críticos como "cumpleaños".

Ahora que sabe qué no hacer con respecto al pago de WooCommerce, consulte las siguientes secciones para implementar las mejores prácticas para optimizarlo.

7 estrategias para personalizar el pago de WooCommerce y aumentar la tasa de conversión

Editar la página de pago de WooCommerce con el editor de WordPress es un excelente primer paso para mejorar las tasas de conversión, pero las opciones son limitadas. Proporcionaremos un ejemplo para cada optimización y, si una función no está disponible en la versión principal de WooCommerce, recomendaremos herramientas adicionales para ayudar.

Repasemos 7 estrategias que puede implementar para optimizar el pago de WooCommerce y aumentar las tasas de conversión.

1. Maximizar la velocidad y el rendimiento

Si su sitio WooCommerce es lento y su proceso de pago tarda una eternidad en cargarse, sus clientes se irán y se irán a la competencia. Centrar su esfuerzo en la velocidad y el rendimiento de la página es fundamental para evitarlo. Hay muchas optimizaciones que puede hacer para asegurarse de que el proceso de compra sea rápido, como por ejemplo:

  • Optimice las imágenes de sus productos aplicando compresión para reducir el tamaño del archivo.
Comprima imágenes mientras mantiene contentos a los clientes con una excelente calidad de imagen - Fuente: WP Rocket
Comprima imágenes mientras mantiene contentos a los clientes con una excelente calidad de imagen - Fuente: WP Rocket
  • Implementar almacenamiento en caché y compresión GZIP.
  • Optimice archivos JavaScript y CSS.
  • Utilice un proveedor de hosting rápido y seguro.
  • Utilice un tema ligero.

Estadísticas de tasa de conversión (Fuente: estadísticas de velocidad de página de WP Rocket)

  • Por cada segundo de retraso en la carga de una página móvil, las conversiones pueden caer hasta un 20%.
  • Casi el 90% de los usuarios de dispositivos móviles abandonarán un sitio si es lento (Fuente: Linearity).
  • Un sitio que se carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión de comercio electrónico 2,5 veces mayor que un sitio que se carga en 5 segundos.

Ejemplo

Imagine que está comprando en línea y, cuando llega el momento de pagar, el proceso es simple, rápido y seguro. Todos los detalles clave, como el precio y los gastos de envío, se muestran claramente en una pantalla. Es mucho más probable que completes tu compra.

Ahora, imagine lo contrario: el sitio tarda en cargarse y falla. Frustrado, podrías decidir abandonar tu carrito e irte sin comprar.  

¿Necesita un complemento adicional más allá de WooCommerce?

Aunque el rendimiento es el centro de su estrategia, WooCommerce no es un complemento de rendimiento, por lo que necesitará herramientas adicionales para hacer que su sitio sea más rápido.

️ Complementos recomendados

  • WP Rocket: como se mencionó anteriormente, es el complemento de rendimiento más sencillo y potente que implementa el 80 % de las mejores prácticas de rendimiento tras su activación, lo que brinda un aumento significativo de la velocidad de su sitio.

Repasemos algunas características interesantes que ayudan a mejorar el rendimiento y reducir el abandono del carrito:

WP Rocket aplica el 80% de las mejores prácticas tras la activación, incluido el almacenamiento en caché, la caché de precarga, la optimización de imágenes críticas, la renderización diferida automática y la compresión GZIP.

También optimiza los archivos JavaScript y CSS –entre los principales culpables de un sitio web lento– gracias a la minificación y a funciones avanzadas y potentes como Eliminar CSS no utilizado, Cargar JS diferido y Retrasar la ejecución de JS.

WP Rocket le permite cargar imágenes, videos, iframes e imágenes de fondo CSS de forma diferida.

Interfaz de optimización de código de WP Rocket para mejorar el rendimiento y reducir el abandono del carrito - Fuente: WP Rocket
Interfaz de optimización de código de WP Rocket para mejorar el rendimiento y reducir el abandono del carrito – Fuente: WP Rocket
  • Imagify: es el complemento más sencillo para optimizar las imágenes de tus productos. Imagify comprime tus imágenes manteniendo una calidad óptima gracias a la función de compresión inteligente. Obtiene un sitio más rápido y al mismo tiempo conserva imágenes de alta definición para sus visitantes.
Sugerencia: sugerimos ejecutar una prueba de rendimiento en PageSpeed ​​Insights antes y después de usar Imagify y WP Rocket.

El último punto interesante de estos dos complementos es que sus características se alinean con las recomendaciones de PageSpeed ​​Insights para el rendimiento y la experiencia del usuario, lo que puede mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario y, en última instancia, reducir el abandono del carrito.

PageSpeed ​​Insights es una herramienta que audita el rendimiento de su sitio y la experiencia del usuario, proporcionando una calificación sobre 100, junto con indicadores clave de rendimiento (KPI). También destaca áreas de mejora, como implementar el almacenamiento en caché, optimizar imágenes, minimizar CSS o JavaScript no utilizados y mejorar la eficiencia del código.

Al utilizar Imagify y WP Rocket , estás abordando estas recomendaciones directamente, aumentando tus posibilidades de obtener una puntuación más alta en PageSpeed ​​Insights. Como resultado, el rendimiento de su tienda WooCommerce mejora significativamente, lo que genera una mejor experiencia de usuario y potencialmente reduce el abandono del carrito.

Por ejemplo, así es como Imagify y WP Rocket pueden ayudarlo a solucionar problemas de rendimiento y garantizar que su proceso de pago no sea lento.

Cómo WP Rocket e Imagify pueden ayudar a mejorar el rendimiento de su sitio de comercio electrónico – Fuente: WP Rocket
Cómo WP Rocket e Imagify pueden ayudar a mejorar el rendimiento de su sitio de comercio electrónico – Fuente: WP Rocket
​​ Consulte nuestra guía detallada, que explica cómo acelerar un sitio WooCommerce lento.

2. Mostrar políticas claras de envío y entrega

Para generar confianza y gestionar las expectativas de los clientes, debe mostrar políticas claras de envío y entrega desde la página del producto. Cuando los compradores saben exactamente cuánto cuesta el envío, el tiempo de entrega estimado y cualquier detalle adicional por adelantado, es más probable que completen su compra en la página de pago. Esta transparencia reduce la incertidumbre y evita sorpresas desagradables que pueden provocar el abandono del carrito.

Estadísticas de tasa de conversión (Fuente: Baymard)

  • El 21% de los compradores abandonaría su sitio y abandonaría el artículo del carrito si no pudieran ver o calcular el costo total del pedido por adelantado.

Ejemplo

Imagine que está a punto de comprar un producto en línea y, justo cuando llega a la página de pago, descubre tarifas de envío altas inesperadas o plazos de entrega vagos como "el envío puede tardar entre 10 y 20 días hábiles". Esta falta de claridad puede resultar frustrante e impactar negativamente en la tasa de conversión.

¿Necesita un complemento adicional más allá de WooCommerce?

No se necesitan complementos adicionales. Puede agregar sus clases de envío y mostrar la información directamente en las páginas del producto y de pago desde el administrador de WooCommerce.

Personalizar las opciones de envío desde el editor de WordPress directamente en la página de pago para ser transparente con los clientes - Fuente: administrador de WooCommerce
Personalizar las opciones de envío desde el editor de WordPress directamente en la página de pago para ser transparente con los clientes – Fuente: administrador de WooCommerce

3. Proporcionar pasarelas de pago convenientes

Las pasarelas de pago convenientes son esenciales para optimizar el proceso de pago e impactar directamente en su tasa de conversión. Es más probable que los clientes completen su compra cuando encuentren su método de pago preferido, como Venmo en EE. UU., Klarna en Alemania o Alma en Francia. Ofrecer varias opciones de pago hace que la experiencia de pago sea más fluida, genera confianza y reduce las posibilidades de abandono del carrito. Cuanto más fácil sea para los clientes pagar, mayor será la probabilidad de que realicen la transacción.

Estadísticas de tasa de conversión (Fuente: StableWP)

  • El 40% de los compradores confía más en las tiendas online que ofrecen múltiples opciones de pago.
  • El 59% no completará una transacción si su método de pago preferido no está disponible.

Ejemplo

Supongamos que está comprando en línea, pero cuando llega a la página de pago, su método de pago preferido no está disponible: no hay Venmo para compradores estadounidenses ni Alma para compradores franceses que desean pagar en 4 cuotas sin cargos. Esta falta de comodidad puede frustrar a los clientes y empujarlos a abandonar el proceso de pago.

¿Necesita un complemento adicional más allá de WooCommerce?

Puede agregar pasarelas de pago adicionales con WooCommerce, pero faltan billeteras en línea como Paypal en el complemento principal. De forma predeterminada, WooCommerce ofrece WooPayments, transferencias bancarias directas, pagos con cheque y contra reembolso. Sin embargo, necesitarás otro complemento para activar billeteras en línea como Paypal, Alipay o Klarna.

Agregar más pasarelas de pago con WooCommerce - Fuente: Administrador de mi sitio de prueba de WooCommerce
Agregar más pasarelas de pago con WooCommerce – Fuente: Administrador de mi sitio de prueba de WooCommerce

️ Complementos recomendados

  • Pagos de Paypal para WooCommerce: le permite agregar PayPal, Pay Later, Venmo, Apple Pay, Google Pay y PUI (popular en Alemania) a su proceso de pago.
  • Doku y WeChatPay: permite aceptar pagos de compradores chinos. Alipay y WeChatPay son las pasarelas de pago más populares en China.

4. Conserve sólo los campos esenciales y utilice Autocompletar

Cuando el proceso de pago requiere demasiados campos, los clientes pueden abandonar sus carritos simplemente por “pereza” o frustración. Un formulario extenso con detalles innecesarios como creación de cuenta, cumpleaños o múltiples campos de dirección puede disuadir visualmente a los compradores (especialmente en dispositivos móviles) y hacer que se vayan antes de completar la compra.

Para el carrito, optimiza la experiencia mostrando los campos imprescindibles:

  • Muestre claramente la cantidad de artículos, el tamaño y los colores y una imagen clara del producto.
  • Permita modificaciones sencillas, como cambiar el tamaño o el color o eliminar un artículo.
  • Muestra el coste total de la transacción con un desglose claro: IVA, tarifas de procesamiento o cualquier otro extra.
  • Resalte claramente su política de envío y entrega, como la entrega en 24 horas, para establecer expectativas y generar confianza.

Ejemplo

Imagina que has encontrado el bolso perfecto: has seleccionado el color, la talla y el precio es el adecuado. Pero cuando llegas a una página de pago con 15 campos obligatorios para completar, rápidamente pierdes la motivación y te vas. Esto afecta la tasa de conversión.

Estadísticas de tasa de conversión (Fuente: Baymard)

Las investigaciones muestran que los sitios web con menos campos de formulario tienen más posibilidades de aumentar la tasa de pago de su sitio web.

Rendimiento del proceso de pago versus número de campos del formulario - Fuente: Baymard.com
Rendimiento del proceso de pago versus número de campos del formulario - Fuente: Baymard.com

¿Necesita un complemento adicional más allá de WooCommerce?

Con WooCommerce, puedes activar o desactivar varios campos directamente desde el editor de WordPress. Sin embargo, para obtener un formulario totalmente personalizado con un diseño moderno y fácil de usar, necesitará un complemento dedicado o un tema que ofrezca plantillas de WooCommerce.

Herramientas recomendadas:

  • Direcciones de clientes de Google AutoFill para WooCommerce: permite a los usuarios ingresar rápidamente sus datos personales, ahorrando tiempo y esfuerzo utilizando la API de Google.
  • Campos personalizados para WooCommerce: le permite crear campos ilimitados y mostrarlos dentro de las páginas Registro, Pagar y Mi cuenta.
  • CartFlows: es uno de los mejores complementos para crear una página de pago personalizada y optimizada con los campos y el diseño de su elección.
  • Temas como Astra, Avada o Divi ofrecen hermosas plantillas de WooCommerce con diseños elegantes y modernos.

5. Haga que su proceso de pago sea confiable

Para impulsar las conversiones, debe generar confianza durante toda la experiencia de compra, desde navegar y agregar artículos al carrito hasta realizar un pago. Comience por describir meticulosamente las descripciones e imágenes de sus productos para reflejar profesionalismo y precisión. Agregue reseñas verificadas de plataformas como TrustPilot o Google, agregando credibilidad.

Estadísticas de tasa de conversión (Fuente: Baymard)

  • El 17% de los compradores no introducirán los datos de su tarjeta de crédito si no confían en todo el proceso de compra.

Para la página de pago, optimice la experiencia de seguridad de la siguiente manera:

  • Destacar funciones de seguridad, como HTTPS, 3D Secure o un ícono de candado, para garantizar a los usuarios que sus datos están seguros.
  • Usar plantillas de diseño limpias y modernas para alentar a los clientes a usar su tarjeta de crédito y completar el pago.

¿Necesita un complemento adicional más allá de WooCommerce?

WooCommerce te permite agregar algunas revisiones manuales de forma predeterminada, pero necesitarás un complemento para conectarte a Trustpilot o Google. El carrito en sí está bien hecho pero es bastante básico. Por ejemplo, si desea permitir que el cliente cambie el tamaño de la cesta, necesitará un complemento dedicado.

️ Complementos recomendados

  • Reseñas de clientes WooCommerce: le ayuda a obtener más reseñas y pruebas sociales para mejorar la credibilidad de su sitio.
  • WordFence o Sucuri: ambos te ayudan a tener un sitio de WordPress seguro y te protegen contra ataques maliciosos.

6. Ofrecer a los invitados el pago

Una opción de invitado le permite completar una compra fácilmente, ahorrando tiempo y esfuerzo. Si no quieres perder una venta, debes ofrecer esa opción a tus clientes.

Estadísticas de tasa de conversión (Fuente: Baymard)

  • El 28% de los compradores no comprarán si se les obliga a crear una cuenta.

Ejemplo

Si solo desea comprar una chaqueta rápidamente, verse obligado a crear una cuenta le parece demasiado complicado. Sin una opción de pago como invitado, probablemente abandonaría su carrito: quiere la chaqueta, no una membresía de la tienda en línea.

¿Necesita un complemento adicional más allá de WooCommerce?

No, puedes utilizar las funciones de WooCommerce para hacer esto.

Vaya a WooCommerce > Configuración > Cuentas y Privacidad > Pagar y marque la opción Habilitar pago de invitado .

Permitir el pago como invitado - Fuente: administrador de WooCommerce
Permitir el pago como invitado – Fuente: administrador de WooCommerce

7. Elija entre pago en varios pasos o pago en una página

Otra forma de optimizar su proceso de pago y aumentar la conversión es decidir entre un pago de varios pasos o de una sola página.

Pago profesional en varios pasos

Un pago de varios pasos es ideal para guiar a los usuarios a través del proceso, especialmente para grupos demográficos de mayor edad o aquellos que realizan compras más grandes y más reflexivas. Los indicadores de progreso claros ayudan a los usuarios a mantenerse orientados y reducir la sobrecarga. Este enfoque puede impulsar las conversiones de productos que requieren información detallada o implican un compromiso financiero significativo.

Ejemplo

Reserva de un billete de avión a la Polinesia Francesa. Los clientes deben revisar cuidadosamente las fechas, las opciones de equipaje y los detalles de los pasajeros paso a paso.

Reserva en varios pasos - Fuente: Frenchbee
Reserva en varios pasos – Fuente: Frenchbee

Pago profesional en una sola página

Un pago de una sola página es perfecto para artículos baratos, compras impulsivas y compradores expertos en tecnología que valoran la velocidad y la simplicidad. Es particularmente eficaz para usuarios de dispositivos móviles o clientes recurrentes que desean completar compras de forma rápida y directamente desde la página del producto.

Ejemplo

Comprando un par de gafas de sol vistas en TikTok. El cliente ve el producto y completa la compra sin siquiera agregarlo al carrito, todo en minutos.

Pago en una página - Fuente: Frenchbee
Pago en una página - Fuente: Frenchbee

Estadísticas de tasa de conversión (Fuente: DigiSmoothie)

  • La tasa de conversión suele ser mayor para un pago de una página (+7,5%) que para un pago de varios pasos.
  • Hay más oportunidades de venta cruzada con el pago en varios pasos.
Tasa de conversión de pago de una página frente a pago de varias páginas - Fuente: Digismoothie
Tasa de conversión de pago de una página frente a pago de varias páginas - Fuente: Digismoothie

¿Necesita un complemento adicional más allá de WooCommerce?

El pago predeterminado de WooCommerce no ofrece la funcionalidad de varios pasos. Sólo le permite numerar secciones (por ejemplo, información de facturación, pago, etc.) pero no las divide en pasos separados. WooCommerce ofrece un pago en una página como un paso separado del proceso de compra, no directamente en la página del producto.

️ Complementos recomendados

  • Pago en una sola página de WooCommerce: simplifica el pago en una sola página para transacciones rápidas.
  • Pago de varios pasos para WooCommerce: divide el proceso en pasos claros con indicadores de progreso.
Ejemplo de pago en varios pasos con WooCommerce - Fuente: Pago en varios pasos para WooCommerce
Ejemplo de pago en varios pasos con WooCommerce – Fuente: Pago en varios pasos para WooCommerce
  • CartFlows: es una herramienta integral para crear procesos de pago optimizados de una sola página y de varios pasos.
Ejemplo de un proceso de pago de una página – Fuente: CartFlows

Medir el éxito de su pago en WooCommerce

Ahora que sabes cómo crear un proceso de pago de WooCommerce exitoso, es hora de implementarlo en tu tienda en línea. Antes de realizar cualquier cambio, aquí tienes algunos consejos que puedes seguir para medir correctamente el éxito de tu pago.

1. ¿Cuál es la experiencia de pago actual?

Para evaluar su experiencia de pago actual, comience analizando el panorama existente. Puede crear una tabla simple con los siguientes KPI:

  1. Tasa de conversión : realiza un seguimiento del porcentaje de visitantes que completan una compra (por ejemplo, 3 de cada 100 visitantes compran, por lo que su tasa de conversión es del 3%).
  2. Número de ventas : mide cuántas transacciones se completan por día o por mes (por ejemplo, tu tienda realiza 200 ventas en un mes).
  3. Ingresos : muestra los ingresos totales generados por las ventas (por ejemplo, obtienes 10.000 € en ingresos en diciembre).
  4. Valor medio del pedido : calcula el importe medio gastado por pedido (por ejemplo, dividir 6.000 € de ingresos entre 60 pedidos da un AOV de 100 €).
  5. Tasa de abandono del carrito : rastrea cuántos compradores agregan artículos a su carrito pero no completan la compra (por ejemplo, 70 de cada 100 visitantes abandonan su carrito, lo que arroja una tasa de abandono del 70%).
  6. Tasa de finalización del pago : mide el porcentaje de usuarios que finalizan el proceso de pago después de iniciarlo (por ejemplo, si 50 de 60 usuarios completan el pago, su tasa es del 83%).

2. ¿Su proceso de pago cumple con nuestra lista de mejores prácticas?

A continuación, agregue las mejores prácticas mencionadas en la sección anterior a su tabla y vea si marca todas las casillas:

  • No abrume a los usuarios con campos innecesarios.
  • Ofrecer pago a invitados.
  • Propón un pago rápido con un bonito diseño.
  • Proporcione suficientes métodos de pago.
  • (…)

Si le faltan algunos elementos clave, implemente las estrategias mencionadas anteriormente y revise los resultados una semana después y luego un mes después.

3. Implementar pruebas A/B

A veces, probar dos estrategias una al lado de la otra le ayuda a identificar la más eficaz. Las pruebas A/B le permiten comparar el rendimiento, por ejemplo, entre un pago de una sola página y un pago de varios pasos.

4. Mida los resultados utilizando GA4

Google Analytics tiene una función llamada " Informe del proceso de pago " que muestra la cantidad de usuarios que comenzaron el proceso de pago y completaron cada paso en el embudo de pago. Para abrir el informe, vaya a Informes > Monetización > Proceso de pago .

Informe del proceso de pago - Fuente: GoogleAnalytics
Informe del proceso de pago - Fuente: GoogleAnalytics

Concluyendo

Ahora ha aprendido cómo editar y optimizar su pago de WooCommerce para reducir el abandono del carrito y aumentar las conversiones. ¡Es hora de poner estas estrategias en acción! Comience asegurándose de que su sitio WooCommerce sea rápido, lo cual es un paso esencial que puede lograr con solo unos pocos clics con WP Rocket. Con la garantía de devolución de dinero de 14 días, no implica ningún riesgo: pruébela hoy y ofrezca una experiencia de pago más rápida a sus clientes potenciales.