Presione esto: comercio electrónico sin cabeza con Bryan Smith

Bienvenido a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress de WMR. Cada episodio presenta invitados de toda la comunidad y discusiones sobre los problemas más importantes que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción de la grabación original.

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En este episodio de Press This, hablaremos sobre el comercio electrónico sin cabeza. Pero primero solo una nota al margen rápida. Tal día como hoy en 2011, Rebecca Black lanzó su exitosa canción el viernes en YouTube y, en pocos meses, la canción tenía más de 160 millones de visitas. 12 años después, la canción ha alcanzado cerca de 300 millones de reproducciones.

Ahora, si miramos hacia atrás en la web en ese momento, el comercio electrónico en 2011 representó un poco más del 4 por ciento de todas las ventas minoristas de EE. UU. 12 años después, el comercio electrónico representa hasta el 16,5 % de todas las ventas minoristas en EE. UU. Ahora, eso es un fuerte crecimiento. Y a diferencia del sencillo debut de Rebecca Black, ese número sigue aumentando rápidamente. Vemos que todavía está ocurriendo un fuerte aumento.

Entonces, en el programa de hoy, hablaremos con Bryan Smith, el gerente principal de productos de Atlas eCommerce, sobre las tendencias actuales en el comercio electrónico y cómo WordPress desacoplado está brindando a las empresas más flexibilidad. Bryan, bienvenido al programa. Lo siento si accidentalmente se me quedó el viernes en la cabeza.

Bryan Smith: Oye, no hay problema. Gracias por invitarme. Doc. Te lo agradezco.

DP: ¿Cómo te involucraste con WordPress y cuánto tiempo has estado en este espacio?

BS: Wow, eso me lleva de vuelta a 2011 en realidad. Creo que fue en la época en que me mudé a Austin. Estaba buscando trabajo y a mi cuñado le gustaba mucho WordPress y me dijo: "Oye, deberías crear tu propio sitio web". Creo que ese fue el primer sitio de WordPress que configuré.

Pero no fue hasta 2018 que me uní a WP Engine y trabajé de cerca con el equipo de Genesis. Fue justo después de la adquisición de WP Engine. Fui el gerente de producto de ese equipo durante bastante tiempo. Y aquí estoy, cuatro años y medio después, ahora trabajando en comercio electrónico sin cabeza con el equipo de Atlas.

DP: Hablamos de headless bastante a menudo en este programa. Hay términos como sin cabeza, desacoplado y he oído comercio electrónico componible. ¿Puedes decirnos si esas tres cosas son lo mismo?

BS: Diría que ciertamente, sin cabeza y desacoplado se usan indistintamente con bastante frecuencia. Yo diría que componible se está usando más. Algunas personas lo usan indistintamente. Creo que, al menos en mi experiencia, leí por primera vez sobre componible en un informe de investigación de Gartner.

Pero en realidad es la idea de que, a medida que más empresas evolucionen su enfoque para construir sus experiencias digitales del futuro, querrán usar, esencialmente, lo que consideran las mejores herramientas de su clase. Quiere el mejor CMS, WordPress, para hacer el trabajo, quiere la mejor plataforma de comercio electrónico, sea lo que sea para usted.

Desea la mejor solución de pago, y tal vez no sea de su proveedor de comercio electrónico. Quieres el mejor servicio de revisión de productos. Así que hay todas estas diferentes, lo que ellos llaman capacidades comerciales de paquetes. Y, por supuesto, los microservicios y las API, estas empresas le permiten elegir las mejores herramientas que satisfarán las necesidades de su sitio. Así que eso es realmente lo que queremos decir cuando decimos componible. Por ejemplo, querrás componer la experiencia digital usando las herramientas que quieras.

Y muchas veces eso implica sin cabeza. Porque la capa de presentación es solo una de esas piezas del rompecabezas.

DP: Está bien. Por capa de presentación estás hablando de si es un sitio web o si es otra cosa, ¿no? Porque no tiene cabeza. Podría ser una aplicación de iPhone o algo que se ejecuta en una pantalla en tu Lyft o algo así. ¿Bien?

BS: Así es. Absolutamente.

DP: Entonces, ¿por qué la arquitectura sin cabeza juega un papel más importante en el comercio electrónico en estos días?

BS: Sí, creo que muchos comerciantes están descubriendo que algunas de las plataformas que han surgido en los últimos 10 o 20 años son una especie de soluciones todo en uno, pero a menudo se basan en esa arquitectura monolítica. Todo está acoplado. Y muchos de los desafíos con los que se encuentran es que son una especie de experto en todos los oficios, el maestro de nada, por así decirlo.

Y lo están descubriendo, especialmente con el auge de estas API y microservicios que ahora están disponibles. Pueden obtener muy buenos servicios de otro proveedor. Un muy buen ejemplo de esto será, digamos que estás en Shopify o alguna plataforma de comercio electrónico como esa.

Bueno, en realidad no son un gran CMS. Entonces, si el contenido fuera importante para ti, querrías usar algo como WordPress. Y muchas empresas hacen eso donde tienen el sitio de comercio en un dominio, y luego tienen un subdominio para el sitio del blog o algo que a menudo es WordPress, pero en realidad no están acoplados en absoluto.

Quiero decir, y no quiero sobrecargar ese término, pero no hay conocimiento entre los datos del producto de su backend de comercio electrónico y el contenido que tiene en WordPress. Y realmente lo que desea brindar la experiencia más optimizada para sus clientes es este conocimiento dinámico donde el contenido y los datos están estrechamente asociados entre sí, para que pueda crear estas experiencias inmersivas realmente ricas.

DP: Hablaste de optimización en ese momento. ¿Por qué está más optimizado que el mercado de comercio electrónico tradicional o las ventas?

BS: Sí, creo que mucha gente comienza a ver el enfoque desacoplado y sin cabeza realmente por el beneficio del rendimiento porque creo que encuentran que la arquitectura monolítica puede ralentizarlos, pero también hace que a veces sea un desafío para ellos. para hacer cambios.

Entonces, ¿por qué es importante? Creo que quieren poder adaptarse rápidamente. Quiero decir, en todo caso, el cambio es la constante aquí, especialmente en este espacio. Hay nuevos servicios, nuevos proveedores y los realmente buenos se especializan. Si desea la última tecnología en términos de búsqueda, es posible que desee una API de terceros para eso. No necesariamente obtendrá lo último y lo mejor de la plataforma existente en la que se encuentra. Entonces ese es solo un ejemplo. Pero quiero decir, eso podría aplicarse a los pagos o el pago o las revisiones o recomendaciones de productos, todas las cosas que son cada vez más importantes para impulsar esas conversiones en su tienda.

Creo que eso es lo que están buscando nuevamente, lo dije antes de las mejores herramientas de su clase.

Al mismo tiempo, garantizar que el rendimiento sea el mejor disponible y lo más competitivo posible, porque eso realmente comienza a ser importante para cosas como las clasificaciones de SEO y el tiempo que los visitantes de su sitio están dispuestos a pasar en la página.

Si la experiencia móvil es demasiado lenta, rebotarán a otra persona que pueda brindarla con una conexión deficiente.

DP: Sabes, se me acaba de ocurrir, siento que he estado hablando de esto como si fuera una cosa o la otra. ¿Es esto o lo otro? ¿Estás sin cabeza o estás haciendo un Shopify tradicional o WooCommerce? ¿O son estas dos cosas, pueden ir juntas?

BS: Oh, creo que definitivamente pueden ir juntos. Creo que lo que estamos viendo, especialmente con muchas de las agencias con las que hablamos, es que sus clientes ya están en estas plataformas de comercio electrónico. No es que estén buscando volver a la plataforma. Piensan que esas plataformas siguen siendo realmente buenas para la gestión de pedidos, para el catálogo de productos. Varios de los servicios que brindan en torno al producto en sí, como el SKU, por así decirlo. Son bastante buenos en esas cosas, pero son las cosas fuera de eso. Busque, revise o finalice la compra, el análisis de datos, las recomendaciones, las cosas para llevar su sitio al siguiente nivel.

Son esas cosas y la orquestación de esas cosas, que esas plataformas están encontrando al menos una mayor competencia a medida que surgen más y más competidores todos los días que realmente se especializan en estas áreas.

DP: Creo que es un buen lugar para tomar un breve descanso. Volveremos con Bryan Smith para hablar sobre el comercio electrónico sin cabeza y Atlas BigCommerce Blueprint. Así que estad atentos después de este breve mensaje.

DP: Bienvenido de nuevo a Press This, su programa semanal de WordPress. Mi nombre es Doc Pop. Estoy hablando con Bryan Smith, gerente principal de productos de Atlas eCommerce. Hasta ahora hablamos sobre el auge del comercio electrónico con sitios web desacoplados y también mencioné el viernes de Rebecca Black, que está en mi mente hoy.

Supongo que como para traerte de vuelta a esa introducción, hubo otro aniversario que sucedió hace aproximadamente un año. Atlas lanzó Atlas Blueprint en un evento DE{CODE}. Y Bryan, ¿creo que estuviste allí o fuiste parte de eso? ¿Puede decirnos qué es un Atlas Blueprint?

BS: Sí, absolutamente. Entonces Atlas Blueprints son proyectos de inicio completos. Por lo tanto, incluye la aplicación Atlas frontend. Cuando implementa uno de estos planos en la plataforma Atlas, incluye el sitio de WordPress, que es su CMS en el backend. Así que provisiones eso también. Y luego, instala todos los complementos de Atlas que admitimos, Atlas Content Modeler, el marco Faust, así como el complemento WPGraphQL para que pueda llevar los datos de WordPress a la interfaz de Atlas.

Pero esencialmente, tienes una tienda completa con contenido de demostración, en menos de cinco o diez minutos. Así que realmente pretende ser algo de lo que pueda aprender las herramientas de la plataforma Atlas. Así que puede servir como un ejemplo de esa manera. Pero el objetivo final de ellos es realmente que el usuario pueda tomarlos y esencialmente extenderlos para sus propios casos de uso, sus propios proyectos.

Para que tenga las herramientas preconfiguradas y la plantilla que puede usar para su próximo proyecto y el proyecto posterior.

DP: Entonces, hemos hablado sobre los Blueprints de Atlas y un blueprint, decías antes del espectáculo, es como un tema de inicio, y este blueprint en particular es uno que te prepara para tener una tienda de inmediato. Y luego, Atlas es el programa sin cabeza de WP Engine para facilitar que los sitios de WordPress puedan usar WPGraphQL y todos los ganchos que necesitan. ¿Es eso lo que es Atlas o hay una mejor descripción allí?

BS: Sí, eso es absolutamente todo. Entonces, el objetivo de Atlas es hacer de WordPress un gran CMS sin cabeza y proporcionan un conjunto de herramientas que son complementos que lo hacen como GraphQL. WPGraphQL es un ejemplo perfecto de eso para obtener esos datos de WordPress, pero Atlas también proporciona el alojamiento node.js para su interfaz sin cabeza.

DP: Está bien. Por supuesto. Eso sería necesario. Entonces, dado que estamos hablando de comercio electrónico sin cabeza, tengo curiosidad, ¿tiene algún ejemplo de comercio electrónico desacoplado con el que muchos oyentes ya estén familiarizados sin siquiera pensar en sin cabeza?

BS: Sí. Quiero decir, uno que uso mucho es un muy buen ejemplo y siempre está cambiando, pero Nike.com hace un gran trabajo al generar contenido enriquecido con los productos que presentan. A menudo, todos en la misma página.

DP: Y luego también Nike tendría su aplicación web. Sé que Adidas tiene su propia aplicación web. Yeezy tiene su propia aplicación web. Entonces, estos serían también ejemplos de, no aplicaciones web, aplicaciones para teléfonos inteligentes, donde muchas personas que conozco que son grandes fanáticos de las zapatillas deportivas tendrían la aplicación móvil y el sitio web abiertos e intentarían obtener esa gota en el momento en que sale. .

Y ambos van más o menos a lo mismo, ¿verdad? Este es un ejemplo de un sitio web sin cabeza donde pueden verlo en línea o también pueden verlo a través de otras aplicaciones.

B. S.: Exacto. Si eso es. Y quiero decir, ese tipo de sitios, especialmente en el mundo de las zapatillas deportivas, realmente están adoptando la forma en que la gente quiere comprar en estos días. Es decir, comienzas en un dispositivo y tal vez finalizas la compra en otro y necesitas una experiencia similar y consistente, una experiencia personalizada también para elegir las zapatillas que deseas.

Ese es un muy buen ejemplo de no solo reunir contenido bueno y rico con los productos que están vendiendo, sino que es una experiencia consistente en todos los dispositivos que usará para ver ese contenido y los productos.

DP: Existe la creencia en el marketing de que se necesitan tres impresiones para que alguien haga clic en su producto. Y no sé qué tan cierto sea eso, pero tengo que decir lo que dices sobre la transición de las cosas. Tienes mi número. Ni siquiera me di cuenta, pero lo estoy pensando ahora y sí.

A menudo empiezo con la aplicación de eBay, pero en realidad no realizo la compra hasta que estoy en mi computadora portátil o algo en la web. Es interesante, ni siquiera había pensado en cuán fluido es eso a veces y cómo puede ser. ¿Estamos viendo un aumento masivo en este tipo de experiencias de comercio electrónico desacopladas, o es solo el comienzo y la gente todavía lo está descubriendo?

BS: Sí, creo que todo depende del punto de vista. Creo que lo estás mirando desde. Por supuesto, la arquitectura desacoplada ha existido durante mucho tiempo, y ha visto a las empresas de tecnología más grandes adoptarla durante mucho tiempo. Y luego, estas empresas como Nike, que no son necesariamente empresas de tecnología, aunque tal vez se podría argumentar que están evolucionando en esa dirección por necesidad, realmente lo están adoptando.

Pero creo que el contexto en el que estamos hablando es hacer de WordPress un gran CMS sin cabeza. Reuniéndolo con estas mejores herramientas de su clase para que pueda componer la interfaz que desee. Creo que esas tecnologías que han sido demasiado complejas o demasiado caras, han estado un poco fuera del alcance del mercado medio y de nosotros en la comunidad de WordPress.

Y creo que lo que están viendo ahora es que se está volviendo más accesible. Hay más jugadores en el espacio como WP Engine, que están haciendo inversiones para llevar esto a las agencias y los usuarios que conforman la comunidad de WordPress.

DP: Ahora, al operar un sitio de comercio electrónico sin cabeza, ¿está duplicando su costo porque tiene que tener desarrolladores de la aplicación y del lado de WordPress? o ¿Puede hablar sobre el costo asociado no solo con la contratación de desarrolladores, sino también sobre los costos adicionales o incluso los ahorros en el hospedaje?

BS: Sí, esa es una buena pregunta. Creo que depende, ¿verdad? Quiero decir, yo diría que para ir sin cabeza con WordPress, aún necesita ser un desarrollador o tener un equipo de desarrollo o trabajar con una agencia que tenga experiencia en hacerlo. Creo que varía en un par de factores diferentes.

Si usted es un desarrollador y solo tiene interés en esto, hay muchas maneras de configurarlo de manera económica. De hecho, Atlas tiene algunos planes de bajo costo para que comiences. Pero creo que el público objetivo con el que estamos trabajando más de cerca en este momento son las agencias que atienden a las PYMES y medianas empresas que realmente buscan adoptar las últimas tecnologías disponibles.

Quizás un buen ejemplo sería una tienda WooCommerce. Muchas tiendas de tipo mamá y papá adoptan WooCommerce en lugar de ir con Shopify u otra persona solo porque realmente no hay ningún costo para comenzar si desea iniciar un negocio en línea, y eso es genial.

Tenemos toneladas de clientes en la plataforma WP Engine que entran directamente en esa categoría. El negocio funciona bien, comienzan a escalar y tal vez en cierto punto, al menos se les pasa por la cabeza la idea de: "¿Estoy superando esta plataforma o hay nuevos costos que debo tener porque tengo que obtener varias extensiones más para facilitar este negocio en línea. ¿Sería más barato si me fuera a otro lado? ¿Debería quedarme sin cabeza?

Y gran parte se reducirá a que le guste el volumen de transacciones o incluso a la necesidad de rendimiento que le brinda el headless.

También la necesidad de componibilidad. ¿Realmente necesita un montón de diferentes API de terceros para ofrecer la experiencia de front-end que desean sus clientes? Entonces, si es sí a todas esas cosas que sí, necesito ir sin cabeza, necesito los beneficios de rendimiento de la misma. Sí, estoy dispuesto a contratar un equipo de desarrollo de la agencia y tal vez incluso a algunos desarrolladores de mi propio personal para mantener el sitio después de que se construya.

Y sí, necesito reunir a varios proveedores para componer esa experiencia inmersiva, personalizada y de alto rendimiento que tengo en mente para mi tienda sin cabeza. Entonces creo que mucha gente está descubriendo que es más rentable para ellos porque están optimizando su embudo.

Saben lo que quieren sus clientes. Saben que sus clientes necesitan la mejor recomendación de búsqueda, experiencia de pago. Están viendo los resultados de eso. Y también deben estar en la parte superior de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, necesitan un sitio web optimizado para SEO y de alto rendimiento. Ahora, no es que no puedas obtener esas cosas con WordPress tradicional.

Es solo que cuanto más escala, más feroz es la competencia a menudo, y la necesidad no solo de velocidad, sino también de usar las mejores herramientas disponibles para crear la experiencia que tiene en su cabeza en el sitio o en la aplicación móvil. Hay un buen retorno de la inversión. Pero diría que puede ser un desafío, especialmente si recién está comenzando, puede ser un desafío obtener un buen retorno de la inversión. Por lo tanto, a menudo recomendaría ir con una agencia que tenga experiencia en la construcción de estos.

Serán perfectos para hacerle el conjunto correcto de preguntas y, como, ¿qué necesita para su sitio? Y lo ayudarán a encontrar la solución correcta, pero la solución correcta podría no tener cabeza para usted.

DP: Creo que es un buen lugar para tomar nuestro descanso final. Cuando volvamos, hablaremos con Bryan sobre Atlas BigCommerce Blueprint, y creo que hablaremos un poco sobre cómo las agencias pueden usar mejor este tipo de herramientas. Así que estad atentos. Volveremos en seguida.

DP: Bienvenido de nuevo a Press This, un podcast de la comunidad de WordPress. Soy su anfitrión, Doc Pop. Estamos hablando de comercio electrónico desacoplado, sitios web componibles y tiendas. Estamos hablando con Bryan Smith de Atlas BigCommerce Blueprint. En el último segmento que hicimos, Bryan, estabas hablando de cómo algunos sitios podrían crecer más que su sitio web, por lo que son como sitios de WordPress que están teniendo mucho éxito y ven que ahora necesitan seguir creciendo, y parte de eso podría ser componible con Comercio electrónico desacoplado. Y mencionaste algo que me resultó interesante. Mencionaste que muchas veces voy a las agencias para tratar de obtener esa ayuda, para tratar de ayudar a construir sus sitios.

En primer lugar, tengo un poco de curiosidad, ¿es eso en su mayoría al menos lo que están encontrando, son las agencias las que están construyendo estos sitios sin cabeza, o muchos de estos sitios web están tratando de hacerlo ellos mismos?

BS: Sí, ciertamente lo que nos encontramos con los clientes de Atlas es que a menudo pasan por una agencia, o al menos una agencia está involucrada. A veces tendrán equipos de desarrollo en el personal. A veces no lo hacen. Pero típicamente con lo que estamos viendo, al menos una agencia está involucrada. Y si no es la construcción del sitio, solo el proceso completo para ayudarlos a realizar su visión para sus headless.

DP: ¿Y cómo ayuda Atlas BigCommerce a esas agencias?

BS: Sí, eso es genial porque este modelo en realidad está dirigido a desarrolladores de agencias que trabajan con clientes que están en BigCommerce. Entonces, con esta herramienta, una agencia puede activar este sitio de Blueprint en menos de 10 minutos. Eso incluye el aprovisionamiento de la instancia de WordPress.

El motor WP aloja la aplicación de frontend Atlas. Se integra con su repositorio de GitHub. Instala todos los complementos, los activa y construye ese escaparate utilizando todas las herramientas que mencioné, Atlas Content Modeler, WPGraphQL, Faust y el complemento del conector BigCommerce que presentamos con este Blueprint.

Para construir un escaparate sin cabeza en menos de 10 minutos. Eso realmente les ayuda a llegar a la producción más rápido. De alguna manera subcontrata parte de ese modelo que, de lo contrario, tendrían que pasar mucho tiempo configurando. Y realmente la intención es que nos encarguemos de ese tipo de cosas para que los desarrolladores de la agencia puedan dedicar más tiempo a trabajar en los componentes realmente interesantes del sitio que son parte de la visión de su cliente.

DP: Tengo curiosidad aquí pensando en esto desde la perspectiva de la agencia, si están hablando con un cliente que solo quiere un sitio de comercio electrónico, nunca mencionan nada sobre la arquitectura desacoplada. ¿Hay alguna razón por la que una agencia aún pueda intentar presentarles algo como esto?

¿Es posible que más adelante necesites esto o te ahorre algo de dinero a largo plazo? ¿Hay alguna razón por la que podrían hacer algo así?

BS: Absolutamente. Especialmente las agencias que son socios cercanos nuestros, lo que buscan cuando tienen estas conversaciones con sus clientes es, cuéntanos sobre la solución en la que estás. Cuéntanos sobre los cambios que tienes con y cuéntanos tu visión.

Ya sabes, como ya hemos cubierto, el entorno de comercio electrónico está en constante cambio. Está cambiando más rápido que nunca. Si hay un deseo por parte del cliente de moverse muy rápido, adopte las últimas tecnologías. Quieren hacer cambios en el sitio sin una gran personalización. Quieren moverse rápidamente en respuesta a la demanda del cliente.

El ejemplo perfecto es lo que hemos visto con COVID en los últimos años con más personas comprando más cosas en línea. La necesidad de responder rápidamente a la demanda de los clientes es más importante que nunca. Si también quieren depender menos de la plataforma de comercio en la que se encuentran porque, como mencionamos anteriormente, están realmente optimizadas para administrar un catálogo de productos, pero no necesariamente para administrar su contenido o sus relaciones con los clientes o incluso cosas como la búsqueda. y recomendaciones.

Así que creo que esas son las cosas que buscan las agencias cuando preguntan qué es importante para ti. ¿Cuál es su visión para esta tienda en línea? Y si están buscando las mejores herramientas de su clase, el rendimiento más rápido que existe y una menor dependencia de esa plataforma de comercio, a menudo sugerirán la solución componible sin cabeza.

DP: Bueno, Bryan, creo que eso es todo lo que tenemos tiempo para hoy. Realmente disfruté hablar contigo. Si solo está sintonizando. Hablamos con Bryan Smith, gerente principal de productos de Atlas eCommerce sobre el nuevo Atlas BigCommerce Blueprint, y solo una especie de resumen del blueprint como un tema rápido que puede instalar para comenzar. Configuración muy rápida de un sitio de comercio electrónico sin cabeza usando WordPress.

Bryan, si la gente quiere saber más sobre ti, ¿cuál es una buena manera de que la gente te siga? ¿Quizás hacer alguna pregunta después del espectáculo o averiguar más sobre Atlas?

BS: Claro. Sí. Hay algunas formas de encontrarme, en Twitter en SmithKBryan. Puede enviarme un correo electrónico directamente, [email protected] También estoy en el canal asociado de WP Engine Agency, justo debajo de Bryan Smith. Así que encuéntrame allí, hazme preguntas. Me encanta relacionarme siempre con personas interesadas en el comercio sin cabeza y componible.

DP: Bueno, muchas gracias por acompañarnos, Bryan, y gracias a todos por escucharnos hoy.

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