Presione esto: lo que los dueños de negocios realmente buscan al crear sitios web con Irwin Hau

Bienvenido a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress de WMR. Aquí, el anfitrión David Vogelpohl se sienta con invitados de toda la comunidad para hablar sobre los problemas más importantes que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción de la grabación original.

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David Vogelpohl: Hola a todos y bienvenidos a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Este es su anfitrión, David Vogelpohl. Apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi rol en WP Engine, y me encanta traerles lo mejor de la comunidad aquí cada semana en Press This. Como recordatorio, puedes seguirme en Twitter @wpdavidv y puedes suscribirte a Press This en Red Circle, iTunes, Spotify o descargar los últimos episodios en wmr.fm. En este episodio, hablaremos sobre lo que los dueños de negocios realmente buscan al crear sitios web y unirse a nosotros para esa conversación. Me gustaría darle la bienvenida para presionar esto. Sr. Irwin Hau. Irvin, bienvenido.

Irwin Hau: Gracias por recibirme.

DV: Excelente. Excelente. Muy agradecido de tenerte aquí. ¿Dónde te unirás a nosotros desde aquí? ¿Este Dia?

I H: Iba a decir Melbourne soleada en Australia, pero en realidad hace bastante frío hoy. Tan frío Melbourne, en Australia.

DV: Melbourne fría. Me gusta eso. Me gusta eso. Ya sabes la única vez que fui a Melbourne. No es justo después de que me fui, era esta nueva tienda porque hace unos años, si alguna vez estuviste en eso, o al menos al sur de allí, supongo que era donde estaba yo. No sé. Solo recuerdo haber visto videos de canguros saltando por la nieve.

IH: No hacía tanto frío hoy, lo cual es genial.

DV: Excelente. Bueno, gracias por acompañarnos para aquellos que escuchan. De lo que va a hablar Irwin es de Aaron's de una empresa llamada Chromatics. Pero va a hablar sobre sus 13 años de experiencia descubriendo lo que los dueños de negocios y los vendedores realmente quieren además de los cinturones y las optimizaciones que todos hemos estado allí. Ese cliente que pide esa cosa y suena raro y se pregunta qué es lo que realmente busca. Ahí. Pero Eric Irwin compartirá sus pensamientos sobre las motivaciones comunes detrás de las preguntas de las partes interesadas, ejemplos de cómo las partes interesadas a menudo piden cosas incorrectas para lograr sus resultados. No harían eso y cómo su equipo puede crear un enfoque más colaborativo que cumpla. Esto es muy bueno. Está bien, o cuando te hagan la misma primera pregunta que le hice a todos los demás, que es que me cuentes brevemente tu historia de origen de WordPress. ¿Cuándo fue la primera vez que usaste WordPress?

IH: Buena pregunta en realidad, investigué un poco, pero en mi cabeza 2000 Una noche, un amigo me pidió que lo ayudara a usar un sitio web y en el día. Hay algunas herramientas por ahí, pero ya sabes, los blogs estaban de moda y se percibían como la elección correcta. Aterricé en WordPress, era fácil de usar. Todo el mundo parecía estar haciendo sitios web en WordPress y un par de otros nombres y cosas, pero yo estaba buscando que WordPress ahora hace más del 40 por ciento de todos los sitios web en el mundo y me alegro de haber tomado esa decisión desde el principio, pero no voy a mentir. . Casi me tropecé con él. Y me enamoré de él. Y no me he enamorado de él desde entonces y el resto es historia.

DV: ¿Qué estabas haciendo en 2008 para que tu amigo se sintiera seguro de que podrías ayudarlo con un sitio web?

IH: No voy a mentir, en realidad me acaban de despedir de una agencia de publicidad. Y yo estaba sentado en casa sin nada más que hacer por haber venido de lo digital. Y dijo que no solo intentaba darte un respiro, sino que realmente lo aprecié. Ese fue en realidad el comienzo de todo este tipo de viaje empresarial o empresarial. Así que realmente me abandonó por una oportunidad. Así que realmente, si John si estás escuchando. Te debo una amiga. Así que muchas gracias. Eso es todo.

DV: Es fantástico. Siempre es genial tener a su gente en nuestras vidas. Y, por supuesto, 2008 habría sido un momento emocionante, aunque probablemente no lo reconociste en ese momento, pero acabamos de salir de códigos abreviados y widgets que llegan al núcleo y otros elementos y, ya sabes, realmente progresamos en WordPress para ser incluso más que un blog. plataforma. Pero eso hubiera sido un crocante con días con todo eso. Me puedes hablar un poco de cromaticas y te ayudamos?

IH: Sí, bueno, la cromática es un negocio que he estado manejando, como mencionaste, durante los últimos 13 años. En realidad, somos una agencia de diseño de conversión web en términos simples donde hacemos desarrollo web de diseño web con un enfoque real en el uso de la psicología del usuario en tecnología para impulsar una mayor conversión de ventas. Y así, después de 13 años, obtuvimos buenos premios y menciones 80 Plus y tenemos un buen equipo de 12 en casa que nos ayudan a compartir ideas.

DV: Oh, eso es excelente. Y felicitaciones por la circunferencia a lo largo de los años y la conversión web suena como un nicho maravilloso para enfocarse o al menos enfocar sus esfuerzos. Y mencionó la psicología del marketing en la psicología del tipo de usuario que visita el sitio que está experimentando con algunas de sus palabras en su boca, supongo que un poco, pero mencionó esa palabra psicología. Realmente me hace pensar en la psicología de las partes interesadas. Y entonces pude ver dónde podría estar usando estas habilidades creando una experiencia web que aproveche cómo piensan las personas y qué los motiva con la forma en que trata con sus clientes. Me pregunto si hay una conexión allí, pero tal vez pueda responder a mi primera pregunta sobre el tipo de tema del día, que es lo que realmente está en la mente de estos propietarios de negocios y partes interesadas, en la mente de los clientes. ¿Cuáles cree que son las motivaciones comunes que tienen las partes interesadas cuando salen de un equipo de optimización web?

IH: Bueno, creo que la gente generalmente viene a mí y obtenemos muchos clientes potenciales a través de múltiples canales de varios negocios, ejecutamos nuestros proyectos, es solo uno de los muchos que ejecutamos con un brillo de neón, que es una agencia de redacción de conversiones y consultoría en desuso y no lo haría. ayuda a la calma y también tenemos una nueva puesta en marcha llamada conversión. Y veo que el tema de la conversión surge, pero la pregunta que siempre recibimos, sin importar en qué canal, recibimos declaraciones personales como que estamos avergonzados de nuestro sitio web que realmente no refleja ese sitio, no refleja la genialidad de nuestro negocio. O la diversión. De lo que me di cuenta es Oh, se dieron cuenta de que durante COVID, no puedes desconectarte. Así que todo se ha ido en línea. Y ahora necesito depender un poco más de mi sitio web. La otra es que tal vez han estado operando su negocio durante tanto tiempo y se dan cuenta de que es hora de escalar. Y los socios de referencia solo pueden llegar hasta cierto punto, por lo que deben impulsar el marketing digital. Entonces su sitio web necesita nuevos métodos de tráfico. Y ese método de tráfico realmente, realmente depende de un sitio web si lo piensa, o su sitio web dice anuncios, ya sabe, un tiempo en 1954 obtuve este primer sitio web y ahora realmente tengo que actualizarlo porque me doy cuenta de que no se trata solo de tener una página web. Es tener un sitio web que realmente funcione.

DV: Estás hablando un poco sobre las diferentes motivaciones que sentiste para que la gente acudiera a ti para este proyecto. Entonces, uno de los que mencionaste fue que las personas podrían avergonzarse de su sitio. Y me pregunto si es eso, en realidad, la motivación detrás de eso, ¿qué es más profundo que estar avergonzado? Como, ¿qué están pidiendo realmente?

IH: Sí, entonces la vergüenza viene porque, en primer lugar, piensan que necesitan verse un poco mejor para ver un estilo en el sitio web de otra persona y es mejor. Creo que quieren ganar un premio. Quieren algunas funciones sofisticadas o la próxima cosa brillante, pero al final del día, todo se reduce al mantenimiento, realmente, quieren más negocios, necesitan más clientes potenciales. Necesitan enfocarse más en el lado comercial de las cosas en el propósito de lo que hace el sitio web, porque no creo que nadie se haya levantado de la cama diciendo, oh, necesito un nuevo sitio web. Creo que el verdadero problema es que realmente quiero ganar más dinero y obtener más clientes potenciales. Necesito más facturación, más ingresos, más clientes. Entonces, solo está tratando de darles ese cambio de mentalidad para que salga bien, comencemos con el final en mente. Centrémonos primero en los resultados comerciales uniformes y luego tomemos decisiones que coincidan con ese negocio.

DV : Entonces, para tu punto, como si no estuvieran sentados como si estuvieran pensando como mi sitio web, no me gusta el diseño. Así que solo quiero que se vea como algo que realmente me gusta. Lo que están pidiendo, por supuesto, es algo que represente mejor a la marca y les ayude a lograr sus resultados financieros. Por lo tanto, no están sentados en una llamada contigo pensando en gastar dinero, porque quieren algo que sea bonito, quieren algo que convierta y, por supuesto, aquí es donde entramos en el tipo de autoprescripción del cliente. el experto en eso, pero puedo hablar un poco de eso. Incluso me gustan algunos ejemplos divertidos, pero vamos a tomar nuestro primer descanso.

DV: Hola a todos. Bienvenido de nuevo al podcast de la comunidad Press This WordPress y WMR, este es su anfitrión, David Vogelpohl. Estoy hablando con Irwin por cromatismo. Lo que los dueños de negocios y los empleadores realmente buscan para las construcciones de su sitio o cuando, justo antes del descanso, hablábamos un poco sobre algunas de las motivaciones comunes y habló sobre las personas que se avergüenzan de su diseño, dependiendo de si su sitio necesita escalar y pensar como bueno, ¿cuál es la verdadera motivación comercial que están tratando de buscar aquí? Y tuve este tipo de declaración de puente en la que dije: Bueno, está bien, está bien, si te están llegando casi estas prescripciones de avergonzarte por el diseño, están dando a entender que piensan que saber lo que está mal Entonces, me pregunto, tal vez usted pueda darnos algún tipo de ejemplos claros de lo que las partes interesadas podrían estar haciendo que podrían contrarrestarse.

IH: Ya sabes, creo que muchas veces los sitios web son herramientas visuales. Entonces, cada comentario que recibimos generalmente, la primera ronda generalmente tiene más que ver con las imágenes, ya sabes, qué tipo de colores, qué tipo de efectos, qué fuentes usar, la marca y todo eso es muy importante, pero tienes que ver su sitio web de manera integral. Así que hemos resuelto que hay unas 67 áreas clave para observar. Cuando miras un sitio web, vas a tener que considerar los 67 sin sudar. Si solo se puede ver el primero, que es solo diseño. Tenemos que mirar el diseño, en línea con el desarrollo como la plataforma CMS, qué tan fácil es obtener para el cliente. cuán fácil de usar es para que el gerente de marketing haga lo que necesita, pero también para que el usuario interactúe. ¿Pueden encontrar lo que están buscando? ¿Qué tan seguro es el sitio o más rápido? ¿Tiene el sitio implicaciones SEO de lo que está eligiendo, pero desafortunadamente, incluso en base a todos esos puntos, el usuario solo ve lo que el cliente en este caso solo ve la primera parte del diseño. Entonces, tienen que mirar profundamente y, dado que incluso hemos hablado sobre los problemas comerciales que está utilizando para resolver, que es realmente, ¿cómo obtenemos más ganancias para nuestros clientes? Es tener ese cambio de mentalidad.

DV: Entonces, el cliente entra y tiene una noción preconcebida de lo que es importante y usted mencionó el diseño. Recuerdo que en mis días de agencia dirigí una agencia y terminé. éramos un servicio completo y hacemos marketing y, por lo tanto, hacemos búsqueda orgánica pagada, y teníamos personas que venían y pedían orgánico y Emily, ¿estás haciendo pago y decían que no y yo estaba como bien, ¿quieres clientes potenciales mañana o ¿Tres años o seis meses a partir de ahora? ¿Mañana? Suena genial. me gusta genial Probemos eso primero. Y fue realmente el punto más destacado que volvimos a aparecer una y otra y otra y otra y otra vez. Y nos gustaría saber, tipo de personas directas de esa otra manera. Pero como cuando alguien entra y se enfoca en el diseño y los colores y lo hace llamativo o dinámico o lo que sea. ¿Cómo piensas en hacer que piensen en la situación de manera diferente? Quiero decir, ¿no tiene el cliente siempre la razón? ¿Cómo los convences? ¿Quizás yendo por el camino equivocado allí?

IH: Correcto. Siempre comenzamos hablando de algunas personas cuando nos traen, o realmente no suenas como un diseñador o desarrollador web. Es alguien como un entrenador de negocios, o un psicólogo, ya sabes, porque estás haciendo preguntas de negocios. Entonces, lo que nos encanta compartir al comienzo de cada llamada es, ¿sabe usted esa fórmula que resume bastante bien cómo conseguir clientes de una manera realmente simple? Por lo tanto, generalmente compartimos con ellos que la tasa de conversión de tiempos de tráfico es igual a los clientes. Y si comprende que el principio ahora ayuda a separar el SEO, AdWords se paga con el sitio web y luego, si comprende cómo el tráfico multiplicado por la tasa de conversión es igual a los clientes, juega con la tasa de conversión Espere un minuto, no dije esa palabra sitio web, Dije tasa de conversión, el proceso de conversión, que realmente si lo piensas en términos simples, es realmente el proceso de ventas. Los sitios web suelen ser el comienzo de eso, por lo que normalmente tratamos de hacerlo lo más limpio y simple para que las personas entiendan quién está jugando qué, qué parte. Segmentamos, cada sección, y nos va bien, solo estamos interpretando esta parte. Ahora, el sitio de convergencia web, si podemos deshacer o Nola bloquear esto o desbloquear este cuello de botella, creo que tendrá más posibilidades de obtener clientes y luego lo desafiaremos más. Es su equipo de ventas. ¿Cómo es el resto del proceso de venta? Y una vez que hayamos establecido la comprensión y el flujo de cómo el tráfico llega a usted para visitar su sitio web y hablar con sus vendedores, tiene una empresa de propuesta un par de reuniones en el medio, y se registran. Y eso es todo. Una vez que entienden ese proceso. Luego podemos comenzar y, por lo general, desviamos el enfoque de lo que es bonito y ahora pasamos a cómo funcionan los negocios. Y así es como normalmente lo hacemos. Así que sí,

DV: Me gusta ese tipo de posición clarificadora de conversión de tiempos de tráfico similares o en los clientes de las personas y pude ver dónde eso realmente ayudaría a preparar el escenario para decisiones más difíciles más adelante cuando el cliente podría estar diciendo que necesitamos este video gigante en la página. y dices, sí, la página podría ralentizarse y puedo costar estas conversiones y luego dicen, está bien, tal vez deba pensar en eso de manera un poco diferente. O tal vez pueda vivir con un video más corto. Hay algo que puedes hacer, pero puedo ver dónde puede ser realmente clarificador y útil más adelante en el proceso. Ahora hablaste un poco sobre cómo algunos de los comentarios que has recibido sobre cómo haces tus entrevistas son, ya sabes, quizás un poco sorprendentes para las personas que han trabajado con diseñadores web en el pasado. Y solo tengo curiosidad, como, ¿cuáles serían sus recomendaciones sobre cómo los equipos pueden qué equipos pueden hacer preguntas para pedir ayuda para tener una mejor comprensión de esas necesidades, de sus partes interesadas, como qué es ese tipo consultivo o psicológico? ¿Acercarse? ¿Cuáles son algunos ejemplos de cómo todos ustedes hacen eso?

IH: Sí, bueno, primero creo que es un cambio de mentalidad para el diseñador o el desarrollador. Por un momento, no puedes ser un diseñador desarrollando. ¿Puedo actuar como el dueño del negocio, pensar como el dueño del negocio y con qué problema crees que vienen? Y por lo general no es uno de diseño o de codificación. Y al final del día, tiene más que ver con el negocio y, por lo tanto, es tener ese tipo de cambio de mentalidad, en primer lugar, ¿para ti mismo? Creo que sí

DV: Lo siento, solo iba a decir ¿Sientes que el cambio de mentalidad está lejos de estar creando una página web y qué tipo de página web estoy tratando de construir pensando en ello desde la perspectiva de los dueños de negocios? que la mente cambia vas a pensar

IH: Sí, bueno, en realidad, a veces incluso le digo al cliente que voy a fingir que soy dueño de su negocio con usted. Soy como su socio comercial virtual. ¿Qué decisiones tomaría? Porque si yo fuera el dueño de tu negocio, en realidad no pensaría en los colores. Volvería a pensar en los resultados comerciales, y cómo eso cambia las cosas y con qué frecuencia, vaya a ese resultado final, y ayudaré a la línea de ganancias, la línea de facturación, ese tipo de cosas. Así que es un verdadero cambio de mentalidad en ese sentido.

DV: Así que sentado allí desde su perspectiva, ya sabes, es interesante desde su perspectiva, hablamos sobre la obsesión con los elementos de diseño. Una cosa que realmente me llamó la atención mientras pensaba en la perspectiva de los clientes, fue que terminaron mostrando ese sitio web a sus amigos, muchas veces, especialmente a propietarios de pequeñas empresas y familiares, y como si el diseño en realidad fuera un reflejo de ellos. como persona de muchas maneras y eso me hizo pensar de manera diferente acerca de cómo los clientes, ya sabes, se obsesionan con el diseño y lo importante que es eso porque es una reflexión sobre ellos como persona y tal vez no debería ser pero como es , es realmente interesante, pero no sé, sentí mucho valor en ese enfoque para trabajar con clientes y partes interesadas de otras áreas. Meterse en la cabeza para entender mejor sus necesidades. Realmente me gusta fingir que eres el tipo.

IH: Sí, no, realmente no es tu punto. Porque no puedes decirle a alguien, en realidad, gracias por tus opiniones de diseño. Voy a vomitarlos y vamos a la conversión. Creo que es importante ser el número uno, reconocer lo que les gusta y decir, no incorporarlo todavía a la paz. Pero como un baile. Ambos no pueden liderar uno tiene que liderar. Por lo tanto, generalmente digo Bueno, ¿estamos liderando el propósito del sitio web, que es esta conversión? Por cierto, hay dos tipos de conversión que debería decir. En todas estas encuestas, cuando las personas no son de comercio electrónico, agregan al carrito y compran esos zapatos al instante. Ahora nuestro producto tarda seis meses, un año, dos años antes de que alguien nos considere. Hay una conversión relacional y hay conversiones transaccionales. Pero al final del día, sigue siendo convergencia en generar confianza, vender confianza.

DV: Sí, no, quiero decir, creo que es realmente interesante. Obviamente, a tu punto, especialmente si estás tratando de mantener a tus clientes, puedes decirles que fue una idea horrible. No me gustaba esa noción del baile. Y ya sabes, porque necesitas mantener contento al cliente, puedes hacer que regrese y compre más y definitivamente he tomado las conversiones, solo importa acercarme a la parte interesada que se trata de diseño, no resultó bien en todas partes, y puedo Puedo dar fe de ello. Sí recuerdo esa experiencia de manera bastante específica. Y darme cuenta de que no fue necesariamente mi principal para su realización, pero fue una gran parte de la comprensión de que hay más que solo la conversión. Está la relación que tengo con la parte interesada, el cliente o lo que sea, siendo consciente de que es importante, pero nunca voy a renunciar a los motores. Los valores fundamentales están mejor diseñados. Así que definitivamente importa. Pero a su punto, el diseño va a hacer su trabajo. Tiene que satisfacer las necesidades del negocio. Tengo más preguntas del lado de las partes interesadas porque, ya sabes, cómo los ayudamos a hacer mejores preguntas y hacer mejores preguntas, pero vamos a tomar nuestro último descanso y volveremos enseguida. Es hora de conectarse a una pausa comercial. Estén atentos para más información sobre esto en un momento. Todos bienvenidos de nuevo a presionar este podcast de la comunidad de WordPress y el DMR. Estamos hablando de lo que los dueños de negocios realmente buscan con las construcciones de sitios con o cuándo, cómo, cuándo o justo antes de la pausa. Estábamos hablando un poco sobre cómo construir equipos para comprender mejor las necesidades de las partes interesadas, ya sabes, sentado en su silla, dijiste fingiendo ser ellos, todas estas diferentes formas de capacitación, obtener una mejor comprensión allí. . Pero estoy tratando de tener curiosidad, ¿cómo podemos capacitar a estos clientes? ¿Cómo podemos capacitar a estas partes interesadas para hacer mejores preguntas? Me gustó mucho la fórmula y el enfoque que tomó antes, pero ¿algo más en ese sentido que le gustaría mencionar?

IH: Bueno, siempre tratamos de enfocarnos más en el propósito del sitio web y entendemos que no hacemos lo que está pasando porque no tienes nada que hacer. Estás aquí porque quieres intentar llamar la atención de alguien. Y quieres que tomen medidas. Y luego, generalmente nos enfocamos en cuáles son los puntos de acción que desea que la gente tome. Y para que los sepamos, generalmente los enumeramos. Por lo general, son los sospechosos habituales de número de teléfono, correo electrónico, página de contacto, sobre un chatbot o lo que sea. Y luego seguimos perforando. Bueno, ¿cómo hacemos que la gente se centre en hacer eso? ¿Cómo seguimos enfocándonos en hacer que la gente llegue a ese punto? ¿Pero también solo ver cosas del cliente específico del mercado objetivo específicamente, pero aún con el negocio en mente? Porque lo que más obtenemos es que la gente dice, Oh, ya sabes, UI UX como UI UX. Hagamos que parezca fácil de usar. Y ayudemos a usarlo. Pero sabes cuál es el mejor viaje del usuario a veces David, es, voy a saltar a tu sitio web. Voy a encontrar su precio, obtener ese precio, aprender todo lo que necesita. Voy a ir a su competidor, y me voy a registrar con ellos. Ese es un gran viaje de usuario para mí. Pero ese no es el resultado de este negocio. Al final del día, es tan importante para usted qué UX aún recuerda el sitio web, cuáles son los puntos de conversión, los puntos de acción y luego tomar decisiones de trabajo seguras. Sólo trae todo de vuelta.

DV: Eso es para mí, consultar con alguien te llega con una pregunta que sientes que podría ser contraria al objetivo o no respaldada o que tal vez se interponga en el camino de otra cosa. Eso es más material. ¿Le gusta volver a plantear la pregunta al cliente y decirle: ¿Qué opina sobre la eficacia de esa sugerencia o pedido para lograr nuestro objetivo? ¿Tratas de entrenarlos para que tal vez el objetivo no sea el correcto? ¿Cómo lo aborda normalmente cuando pueden llegar con activos contrarios a lo que está tratando de lograr desde una perspectiva comercial?

IH: Sí, seguro. Bueno, al principio porque hemos preparado el escenario para ¿cuál es el propósito del sitio web? ¿Por qué pensó en comprometerse con nosotros y cómo sería una campaña exitosa o un sitio web exitoso si lo hubiéramos hecho, por lo que siempre lo hacemos desde el principio? Todo lo que se descarta, incluido mi equipo de diseño, incluyéndome a mí mismo como estratega, incluido, ya sabes, un tercero, vuelvo a la lectura extraña del principio. Una vez más, no fuerzo un acuerdo. Dije, ¿estás de acuerdo con nosotros en que esto es lo que estamos tratando de lograr y que esta será la luz brillante? ¿Esto es lo que nos va a guiar para tener éxito? ¿Es esto cierto y todo lo demás para no ser secundario? ¿Haciendo? Sí. Así que tal vez podamos refinarlo. Y hacemos eso antes de pasar a esto. Entonces, si de repente regresan y dicen: Bueno, me gustaría saltar a mi página de inicio, porque mi competidor hace eso y se ve muy animado y dinámico, y tiene movimiento. Digo, bueno, la clave suena como una idea fantástica. Número uno, ¿está de acuerdo con lo que establecimos al principio? Número dos, ¿su mercado objetivo incluso quiere estas cosas? Y realmente, está el propósito que establece la escena. Hay una comprensión del mercado objetivo, que supongo que es, ya sabes, parte de eso siempre es un desafío. El cliente no lo ve así porque sino es solo opinión contra opinión, en mi opinión, esta es su opinión o quién tiene razón, tal vez tenga razón. Tal vez meterse en ella sería la respuesta correcta, pero solo quiero que se aseguren de que todos estamos en la misma página. Eso no es tú contra mí, en realidad somos nosotros contra el propósito que habíamos establecido. Y eso generalmente termina siendo un resultado fantástico y también ayuda a conocer a terceros. Operan o conseguirán un redactor o un fotógrafo o un camarógrafo o alguien más está involucrado en los procesos del sitio web.

DV: Sí, es un buen punto. Ayuda a abstraer las opiniones y relaciones personales. Supongo que todos ustedes están haciendo bastantes pruebas de AV en el camino.

I H: Así que tenemos un poco de un marco que ya tenemos nosotros mismos y que ya sabemos que funciona, porque muchos clientes vienen a nosotros Oh, ¿te especializas en b2b o b2c? Y digo y suelo decir ninguno, ninguno de los anteriores. Nos enfocamos en b2b Ah, ¿no es eso un humano? Nos fijamos en el psicólogo humano. Realmente no me importa si eres una empresa o un consumidor, o si tienes 70 o siete años, o el idioma que hables, siempre que pueda usar los principios de la psicología humana y pensar más en el comportamiento humano. Creo que estamos en el lugar correcto.

DV: ¿Verdad? Bueno, si yo fuera su cliente, o cuando le diría que enviara el sitio web del gatito bailarín cada vez. En cualquier caso, esto es impresionante. Erin, muchas gracias por acompañarnos hoy.

IH: Es un placer. Gracias por tenerme.

DV: Por supuesto, si desea obtener más información sobre lo que está haciendo Erwin, puede visitar chromatic chromatix.com.au. Gracias a todos por escuchar Press This, el podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Nuevamente, este ha sido su anfitrión, David Vogelpohl. Apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi función en WP Engine y me encanta traer lo mejor de la comunidad aquí cada semana en Press This.