Agency Breakout Summit/2020: impulsar el crecimiento de las agencias con WordPress
Publicado: 2023-02-12Desde un usuario ligero de WordPress hasta la creación de una práctica de WordPress altamente sofisticada, Americaneagle.com ha impulsado un enorme crecimiento de la agencia en los últimos dos años. Durante la Cumbre 2020 de WP Engine, escuchamos a Jerry Boduch, vicepresidente de alianzas estratégicas, sobre cómo lo hicieron.
Diapositivas de la sesión
Jerry Boduch, vicepresidente de Alianzas Estratégicas, comenta:
- Cómo Americaneagle.com lanzó e hizo crecer su práctica de WordPress para generar un crecimiento comercial increíble
- Cómo la organización pasó de usar WordPress como una herramienta de blogs a crear experiencias digitales sólidas, a una fracción del costo y el tiempo, para sus clientes.
- Cómo Americaneagle.com hizo crecer un equipo interno que ahora se enfoca exclusivamente en WordPress.
- Cómo WP Engine aceleró el crecimiento comercial y el valor ofrecido a los clientes.
- Consejos tangibles y conclusiones sobre cómo hacer crecer su agencia con WordPress
Creemos que hay muchos beneficios en reunir a los mejores expertos y tecnologías.
Transcripción del texto completo
[00:00:01.03]
– Hola, buenos días y bienvenidos a mi sesión titulada “Impulsar el crecimiento de la agencia con WordPress”.
[00:00:05.09]
Espero que estés encontrando valioso el WP Engine Summit. Espero verlos a todos en persona en un futuro muy cercano. La agenda de la sesión es bastante simple.
[00:00:14.03]
Primero, me gustaría presentarme a mí mismo ya la agencia para la que trabajo, Americaneagle.com.
[00:00:18.02]
En segundo lugar, les contaré nuestra historia y nuestra historia con WordPress.
[00:00:21.06]
Y finalmente, terminaré con algunos consejos y lecciones aprendidas.
[00:00:26.07]
Lo más importante, quiero decir gracias. Realmente aprecio la oportunidad de contar la historia de Americaneagle y nuestra historia de WordPress.
[00:00:33.09]
Con suerte, en base a lo que hemos hecho y planeamos hacer, usted puede obtener algunos conocimientos prácticos que también puede llevar a su trabajo.
[00:00:42.02]
Así que un poco de historia sobre mí: Primero, mi nombre es Jerry Boduch. Soy el vicepresidente de alianzas estratégicas aquí en Americaneagle. He trabajado en Americaneagle durante 25 años.
[00:00:50.08]
Comencé como desarrollador cuando solo había 10 personas, rápidamente pasé a roles de cara al cliente y de ventas. Hace aproximadamente 10 años comencé el Programa de Asociaciones donde formamos alianzas con otras firmas de tecnología para brindar soluciones a nuestros clientes.
[00:01:04.05]
A nivel personal, estoy casado y tengo tres hijos, disfruto viajar, estar al aire libre y practicar deportes, especialmente fútbol.
[00:01:11.02]
En Americaneagle, nos encanta colaborar en proyectos. Creemos que hay muchos beneficios en reunir a los mejores expertos y tecnologías.
[00:01:17.07]
Así que comuníquese con nosotros si cree que podemos trabajar juntos en el futuro.
[00:01:23.01]
Algunas notas clave sobre Americaneagle en su conjunto: ahora hemos crecido desde que
solo había 10 personas para alrededor de 550 empleados globales a tiempo completo.
[00:01:32.03]
Seguimos siendo de propiedad y operación familiar, de propiedad privada y financieramente estables.
[00:01:36.06]
Creemos en una cultura de atención al cliente y tenemos más de 100 empleados que han estado con nosotros durante más de 10 años.
[00:01:42.07]
Nuestra sede está aquí en Chicago, con oficinas en todo el país y en todo el mundo. La imagen que ven en la diapositiva es una imagen de nuestra sede justo al lado del aeropuerto O'Hare.
[00:01:53.06]
En términos de servicios, ofrecemos su desarrollo web típico, servicios de aplicaciones web, sus servicios de diseño, tenemos un grupo de estrategia e información, hacemos marketing digital para nuestros clientes, brindamos alojamiento y seguridad, y luego también ofrecemos un servicio continuo al cliente. soporte para nuestros clientes.
[00:02:13.08]
Desde una perspectiva tecnológica, adoptamos un enfoque agnóstico.
[00:02:17.01]
Observamos las necesidades de nuestros clientes y tratamos de encontrar la solución adecuada para esas necesidades.
[00:02:21.05]
Tiene una división bastante pareja entre los clientes que vienen a nosotros con una preferencia tecnológica
frente a los clientes que necesitan que hagamos esa recomendación tecnológica.
[00:02:29.03]
Continuamos agregando siempre soluciones basadas en la demanda de los clientes y los aprendizajes en el mercado.
[00:02:34.06]
No siempre fuimos así.
[00:02:35.08]
El cambio en términos de ofrecer muchas tecnologías diferentes ocurrió en nuestra organización hace unos 11 años.
[00:02:41.09]
Antes de eso, usábamos muchas de nuestras propias herramientas de CMS.
[00:02:46.03]
Todavía tenemos clientes que usan esas herramientas, y una de esas herramientas a las que se hace referencia más adelante se llama idev.
[00:02:55.01]
Entonces, saltemos a la historia de WordPress en Americaneagle.
[00:03:00.07]
Entonces, volviendo a 2013, preparemos el escenario para que pueda ver dónde estamos como organización en lo que respecta a WordPress.
[00:03:10.07]
Entonces, en 2013, realmente no estamos haciendo mucho con WordPress. Tenemos muchos clientes en idev y creemos que sigue siendo un gran marco. Pero comenzamos a ofrecer soluciones .NET CMS que no eran nuestras propias soluciones.
[00:03:26.04]
Entonces, en este punto, tuvimos un tremendo éxito con esas soluciones, y siempre buscamos crecer en nuevas áreas.
[00:03:33.07]
Pero en este punto, desde la perspectiva de WordPress, solo estamos usando WordPress como una herramienta de blogs. Así que avancemos y avancemos rápidamente hasta 2015.
[00:03:52.05]
Entonces, entre 2013 y 2015, fue cuando tuvimos muchos avances en lo que respecta a WordPress.
[00:03:59.01]
Como empresa, estamos experimentando realmente un cambio cultural de ser solo un desarrollador web a tener más servicios de consultoría y agencia digital.
[00:04:08.04]
Así que crecimos mucho en términos de marketing digital, por lo que ya no solo estamos construyendo sitios, estamos ayudando a nuestros clientes a hacer crecer sus negocios.
[00:04:15.06]
Y los clientes seguían preguntándonos sobre WordPress en particular, específicamente sobre WordPress.
[00:04:21.00]
Y en este punto, teníamos muchos clientes que buscaban rehacer su sitio, hacerlo más optimizado para dispositivos móviles y receptivo.
[00:04:26.09]
Así que había mucho trabajo que estábamos haciendo para cambiar las soluciones para nuestros clientes.
[00:04:32.03]
Sinceramente, al principio, estando principalmente en la tienda .NET, estábamos preocupados por PHP en nuestra organización.
[00:04:39.01]
Realmente no teníamos las capacidades y estábamos preocupados porque la percepción interna era que el código abierto no era seguro y que WordPress simplemente no es capaz de hacer más que ser un sitio de blogs.
[00:04:50.00]
Chico, nos equivocamos.
[00:04:52.03]
Dos líderes de opinión realmente cambiaron eso que entró en la organización. Y están representados en esta diapositiva.
[00:04:57.05]
Ellis siempre decía, y nunca lo olvidaré, “oye, hay un complemento para eso.
[00:05:02.01]
“¿Por qué estamos escribiendo ese código?
[00:05:04.00]
"Podemos simplemente usar el complemento".
[00:05:05.08]
Y nos sorprendió algunas de las cosas que podíamos hacer con WordPress y cuánto valor podíamos ofrecer a nuestros clientes.
[00:05:13.00]
Jason era la mano derecha de Ellis y también era un apasionado de WordPress. Y así, los dos realmente comenzaron a posicionar a WordPress como la opción correcta para muchos de nuestros clientes.
[00:05:25.08]
Como empresa, tenemos razón en unos 300 empleados. Empezamos a hacer más y más WordPress. No era un equipo completo, pero teníamos tres personas, y hacíamos un promedio de tres sitios al mes y los proyectos costaban en promedio alrededor de $10,000.
[00:05:44.06]
Así que avancemos rápidamente dos años más en 2017. Nos estamos dando cuenta de que realmente podemos ganar algo de dinero con esto y a nuestros clientes les encanta.
[00:05:55.00]
Entonces, en este punto, tenemos una práctica de WordPress dedicada donde hay suficiente trabajo para que solo se concentren en WordPress.
[00:06:02.00]
Así que hubo una gran inversión por parte de nuestra empresa alrededor del año 2017.
[00:06:08.08]
Contratamos nuevos miembros del equipo. Estamos trasladando a muchos clientes a WordPress como la solución recomendada.
[00:06:14.02]
Construimos mucho de nuestra propia IP y nuestros propios aceleradores.
[00:06:17.00]
Empezamos a involucrarnos más en la comunidad.
[00:06:19.03]
Y todo nuestro equipo de ventas también aprendió sobre WordPress.
[00:06:22.09]
Así que obtuvimos estudios de casos que podríamos comercializar en industrias particulares con soluciones particulares.
[00:06:28.05]
Otro punto crucial para nuestro crecimiento en WordPress fue cuando nos convertimos en socios oficiales de WP Engine. Ese fue un punto fundamental en nuestro crecimiento.
[00:06:40.02]
En general, como empresa, ahora tenemos unos 400 empleados. Entonces, como pueden ver en esos dos años, hubo mucho crecimiento, mucho éxito que tuvimos.
[00:06:49.09]
La web obviamente estaba despegando, el trabajo receptivo, el trabajo de accesibilidad estaba despegando.
[00:06:55.05]
El equipo de WordPress también triplicó su tamaño. El proyecto promedio ahora es de 25,000 para el equipo de WordPress, y estamos haciendo más y más, y tenemos hasta cinco sitios por mes.
[00:07:07.02]
Así que quiero pasar un par de minutos aquí hablando de por qué WP Engine fue un punto tan crítico y por qué aceleró nuestro crecimiento y el valor que pudimos ofrecer a nuestros clientes.
[00:07:16.06]
Si recuerda volver a nuestra diapositiva de servicios, una de las ofertas de servicios clave que tenemos es el mantenimiento y el alojamiento de sitios.
[00:07:24.05]
Bueno, hasta este punto, antes de que ofreciéramos WordPress, mucho de ese mantenimiento
el alojamiento estaba en .NET. Y si sabe algo sobre alojamiento, sabe que el alojamiento .NET y el alojamiento PHP pueden ser muy diferentes.
[00:07:38.01]
Entonces, lo que decidimos hacer en lugar de aprenderlo nosotros mismos, descubrimos que hay muchas empresas que podrían ayudarnos.
[00:07:44.08]
WP Engine se destacó entre las empresas que revisamos, por muchas razones.
[00:07:50.02]
Una de las razones claras desde el principio fue su enfoque en el cliente, el éxito del cliente, el servicio al cliente, pero también su cultura.
[00:07:58.00]
Los visitamos y la cultura fue genial. Muy, muy similar a la primera cultura de nuestros clientes, centrándose en sus empleados y sus clientes.
[00:08:06.00]
Y nos llevamos bien con muchos de los miembros de su equipo y con gran parte de su personal de apoyo.
[00:08:11.02]
Pero también al asociarnos con WP Engine, ahora teníamos otra compañía con la que también podíamos hacer algo de desarrollo comercial.
[00:08:18.03]
Son realmente fuertes en la comunidad de WordPress, queríamos ser fuertes en la comunidad de WordPress, podríamos comercializar juntos y usar muchos de sus canales para ayudar a comercializar.
[00:08:27.06]
Al tiempo que nos enfocamos en nuestras fortalezas, y nos enfocamos en el marketing digital y el desarrollo y no tenemos que preocuparnos por el soporte y el alojamiento.
[00:08:39.06]
En última instancia, al final, lo que esto nos permitió hacer fue ser más eficientes con nuestros clientes, ofrecer más valor y mejor soporte.
[00:08:48.04]
Entonces, echemos un vistazo a algunas de las eficiencias y el valor para el cliente que pudimos lograr al asociarnos con WP Engine.
[00:08:56.08]
Entonces, si observa este cuadro, ahora tenemos menos de una hora para depurar la mayoría de las soluciones con soporte de WP Engine. Antes de eso, cuando usábamos otros terceros.
[00:09:08.05]
El tiempo desde que nuestro cliente ingresa un ticket de soporte y luego lo resolvemos junto con el tercero puede ser de hasta una semana.
[00:09:18.00]
Eso obviamente no es bueno. Y, por lo tanto, no podríamos hacer esto o no podríamos lograrlo sin la asociación que tenemos con WP Engine.
[00:09:28.00]
Así que sigamos y veamos dónde estamos ahora y hacia dónde queremos ir.
[00:09:33.09]
Así que realmente sentimos que el cielo es el límite cuando se trata de WordPress.
[00:09:37.05]
Queremos seguir teniendo éxito y hacer un gran trabajo para nuestros clientes.
[00:09:41.09]
Algunos de nuestros objetivos incluyen duplicar el tamaño del equipo, seguir aumentando el tamaño promedio del proyecto.
[00:09:47.08]
Vamos a seguir haciendo inversiones en capacitación interna.
[00:09:51.04]
Continuaremos realizando estudios de casos y haciendo marketing en torno a esos estudios de casos. Y vamos a usar esos estudios de casos para apuntar a industrias particulares y clientes empresariales particulares.
[00:10:02.03]
También queremos seguir invirtiendo en aceleradores y algo de nuestra propia propiedad intelectual. En particular, tenemos un
compañía hermana Hawksearch que realiza búsquedas en el sitio, y queremos asegurarnos
que también estamos aprovechando esas capacidades de Hawksearch en los sitios de WordPress.
[00:10:22.09]
Así que aquí es donde estamos. Más de 300 implementaciones de proyectos y 15 miembros del personal de WordPress dedicados.
[00:10:30.03]
Nos toma alrededor de 10 horas hacer una auditoría y migrar un sitio desde otro proveedor de alojamiento.
a nuestro proceso con WP Engine. Y ya hemos hecho mucho con ellos en los tres años como socios y planeamos seguir creciendo en ese sentido también.
[00:10:47.09]
En términos de algunos de nuestros clientes, esta diapositiva representa algunos de los que nos gustaría destacar.
[00:10:55.01]
Notará que hay clientes pequeños y grandes en esta lista.
[00:10:58.08]
Algunas marcas conocidas que puede reconocer y otras que no.
[00:11:02.06]
Algunos de estos sitios son transaccionales, otros son solo folletos o sitios de marketing, pero representan todo tipo de industrias.
[00:11:11.03]
Todo, desde finanzas hasta comercio electrónico, deportes, restaurantes, fabricantes B2B, gobierno y sector público también.
[00:11:26.03]
Así que déjame darte algunos consejos que puedes llevarte que aprendimos y nos ayudaron a crecer.
[00:11:33.07]
Así que número uno: creo que las personas adecuadas son la clave.
[00:11:37.07]
Si no fuera porque Jason y Ellis son líderes intelectuales y disruptivos, y tienen una pasión por WordPress, es posible que nunca nos hubiésemos metido en WordPress.
[00:11:47.01]
Jason y Ellis también tenían muy buena perspicacia para las ventas. Pudieron vender a los miembros del equipo internamente, a los ejecutivos internamente, pero luego también trajeron clientes para que podamos impulsar ese negocio.
[00:12:00.09]
Eran realmente grandes líderes y tenían el equilibrio correcto entre técnica y ventas.
[00:12:08.00]
Consideraría estar siempre enfocado en la eficiencia. Siendo eficiente, realizando capacitaciones, aprendiendo, invirtiendo siempre de la manera correcta, puede devolver ese valor a su cliente y los clientes aprecian ese valor. Así que manténgase enfocado en la eficiencia.
[00:12:27.05]
Contribuiría a la comunidad, desarrollaría liderazgo intelectual, descubriría dónde están sus diferenciadores, en qué es bueno y desarrollaría herramientas e IP que también puedan ayudar a la comunidad.
[00:12:41.00]
Y eso ayudará a su marca y también lo ayudará con sus iniciativas de ventas.
[00:12:46.03]
Escuchar la industria y las necesidades del cliente.
[00:12:49.01]
No trabaje con las anteojeras puestas, busque otras soluciones y vea cómo pueden combinarse con WordPress.
[00:12:55.09]
Y no tengas miedo de probar algo nuevo. Sé ágil, aprovecha el poder de WordPress.
[00:13:03.04]
Finalmente, asegúrese de que las ofertas que ofrece a sus clientes sean las soluciones correctas para los problemas correctos.
[00:13:15.01]
Entonces, mirando hacia atrás, hay lecciones que podríamos haber aprendido.
[00:13:20.01]
Uno en particular que, ya sabes, estar en el lado de las ventas y el lado de la asociación me hace preguntarme, ¿podríamos haberlo hecho antes?
[00:13:27.01]
¿Deberíamos haber escuchado antes las tendencias que estábamos escuchando y haber hecho WordPress incluso antes?
[00:13:33.08]
¿Podríamos estar un poco más adelante si hiciéramos eso?
[00:13:40.00]
La otra cosa que siempre observamos constantemente es que debemos darnos cuenta de que no siempre somos la opción adecuada para cada cliente.
[00:13:48.02]
Como organización, somos bastante agresivos en el lado de las ventas, pero creo que a veces para ciertos clientes, para ciertas cosas, tal vez no sea el presupuesto adecuado, la ubicación adecuada, la experiencia adecuada.
[00:13:58.06]
Creo que está bien decir que no y dejar que otra persona asuma ese trabajo que puede ser más adecuado para ese cliente.
[00:14:04.07]
Entonces, mirando hacia atrás, definitivamente hay algunos clientes que aceptamos que probablemente deberíamos haber dejado pasar. Y entonces siempre estamos mirando eso.
[00:14:14.03]
Y ese tipo de colas de milano en el otro punto aquí, es que quieres concentrarte.
[00:14:21.00]
Y nos esforzamos por concentrarnos todos los días, pero hay muchas cosas diferentes que pueden alejarnos de ese enfoque.
[00:14:26.07]
Entonces, si nos enfocamos en el éxito del cliente, el valor del cliente, las fortalezas que
tenemos, la IP que tenemos, y donde podemos ser más rentables, al final, ofrecemos el mayor valor para el cliente.
[00:14:39.08]
Y creo que esa es una gran lección que básicamente estamos aprendiendo todos los días y tratando de mejorar cada día.
[00:14:47.07]
Gracias a todos.
[00:14:48.05]
Espero verte pronto.
Sesión de preguntas y respuestas
MODERADOR: RYAN ASHBY, MOTOR WP
[00:14:52.01]
Muy bien, bienvenido.
[00:14:53.04]
Asistentes a WP Engine Summit, están en vivo y directo aquí.
[00:14:56.06]
Soy Ryan Ashby, dirijo la práctica de la agencia aquí en WP Engine.
[00:15:00.03]
Gracias por participar y ver "Power Agency Growth With WordPress".
[00:15:05.04]
He venido para la sesión de preguntas y respuestas. Jerry, vicepresidente de alianzas estratégicas con Americaneagle y socio de WP Engine desde hace mucho tiempo.
[00:15:13.05]
Así que algunas cosas realmente emocionantes.
[00:15:15.06]
Realmente aprecio a Jerry,
[00:15:16.07]
todos los conocimientos que ha proporcionado.
JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM
[00:15:19.08]
– Gracias por recibirme Ryan.
MODERADOR: RYAN ASHBY, MOTOR WP
[00:15:21.06]
- Absolutamente.
[00:15:22.04]
Así que vamos a empezar con algunas preguntas aquí. Y ya sabe, de la audiencia, envíe sus preguntas a través del Panel de control allí.
[00:15:31.05]
Pero ya sabes, realmente para empezar, Jerry, ya sabes, hablaste mucho sobre, ya sabes, el crecimiento y la progresión a lo largo de los años, la adopción de WordPress, y realmente cómo comenzó a cambiar, ya sabes, a medida que construyó la práctica de WordPress, cómo fue y evaluó los proyectos que proporcionó a sus clientes.
[00:15:51.05]
Creo que hubo una progresión de, ya sabes, proyectos de cuatro cifras hasta proyectos de seis cifras, ya sabes. Ya sabes, la pregunta que se planteó es, ¿cuál dirías que fue el
mayor factor que contribuyó a ese crecimiento y el tamaño de los proyectos que asumió?
JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM
[00:16:06.08]
Sí, ya sabes, creo que tuvo mucho que ver con nuestra confianza y poder ejecutar y ofrecer valor a nuestros clientes.
[00:16:13.03]
Entonces, a medida que obtuvimos más experiencia, a medida que obtuvimos más proyectos en nuestro haber, nos sentimos más seguros y aprendimos mucho, y vimos que había una audiencia más amplia de clientes que podíamos construir sitios usando WordPress.
[00:16:28.09]
Entonces, realmente creo que fue solo la confianza en el crecimiento y el hecho de saber que podemos ejecutar. Así que gran parte fue el crecimiento de nuestros equipos internos en ese sentido.
MODERADOR: RYAN ASHBY, MOTOR WP
[00:16:41.06]
¿Cómo aborda las actualizaciones y el mantenimiento del tema del complemento sin que se convierta en un costo o tiempo prohibitivo para usted o sus clientes?
JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM
[00:16:50.05]
Sí, quiero decir, creo que comienza desde el principio de un compromiso con el cliente.
[00:16:55.07]
Definitivamente queremos asegurarnos de que entiendan que hay una inversión en la tecnología, en el software.
[00:17:03.00]
Y, por lo tanto, tienen que hacerlo sabiendo que habrá algún tiempo a lo largo del año a medida que salgan los complementos y las actualizaciones en las que debe haber algún esfuerzo allí.
[00:17:17.03]
Entonces, al establecer esa etapa temprano, los clientes no se sorprenden cuando menciona los costos de mantenimiento adicionales.
[00:17:24.09]
Así que creo que eso ayuda mucho en términos de asegurarse de que realmente entiendan que hay algo de esfuerzo allí.
[00:17:31.03]
Y luego, en el lado de la tecnología, para ser honesto contigo, no puedo hablar de eso tan bien como algunos de los otros muchachos de nuestro equipo.
[00:17:37.07]
Pero sé que seguimos haciendo avances en eso. Y sé que los conjuntos de herramientas que ustedes pueden ofrecernos realmente han reducido el tiempo y el esfuerzo que nos tomó al principio.
[00:17:50.00]
A veces, algunos de los desafíos que tenemos son cuando traemos un nuevo cliente que realmente no ha estado actualizando las cosas, se vuelve realmente desafiante obtener, ya sabes, lo último y lo mejor, asegurarlo, etcétera. .
[00:18:01.09]
Pero también lo hemos hecho. Pero realmente está cambiando esa mentalidad.
[00:18:07.00]
Desde la perspectiva comercial, creo que es algo muy importante que hacer con sus clientes.
MODERADOR: RYAN ASHBY, MOTOR WP
[00:18:14.06]
Absolutamente. Y el establecimiento de expectativas y probablemente se convirtió, ya sabes, un poco
más competente en eso a medida que avanzaba y se correlaciona con el alcance de los proyectos a medida que se vuelven más sólidos y avanzan.
[00:18:29.05]
Tengo otra pregunta aquí. Y realmente me gusta este. ¿Cómo sé que es el momento adecuado para hacer crecer mi equipo de WordPress? ¿Cuándo debo empezar a contratar a más personas?
JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM
[00:18:40.05]
Es una buena pregunta. Así que básicamente lo hacemos en función de la cantidad de proyectos que tenemos. Y, ya sabes, tratamos de ver el tipo de nuestro canal, nuestro canal de ventas, ya sabes, tratamos de ser lo más predecibles posible en términos de el trabajo que tenemos.
[00:19:01.00]
También apoyamos a muchos clientes. Entonces, ese apoyo nos ayuda a superar esos altibajos del trabajo del proyecto a veces.
[00:19:09.01]
Entonces, ya sabes, tratamos de ver la tubería, el crecimiento, pero también tratamos de educar a una audiencia más amplia de miembros del equipo.
[00:19:20.04]
Entonces, si tenemos personas que tienen múltiples conjuntos de habilidades, si el equipo de WordPress está ocupado o no está tan ocupado, pueden ofrecer valor en otros lugares.
[00:19:34.05]
Ya sea, ya sabes, otra tecnología u otros servicios relacionados con el marketing digital, etcétera.
[00:19:41.05]
Entonces, así es como manejamos esos altibajos y así es como nos preparamos para, ya sabes, contratar a más personas.
MODERADOR: RYAN ASHBY, MOTOR WP
[00:19:49.06]
– Construyendo previsibilidad, ya sabes,
[00:19:52.00]
a veces es dificil pero-
[00:19:54.09]
Una de las preguntas más populares aquí, como mencionó que son muy agresivos con las ventas, ¿puede dar más detalles sobre su proceso y canales de ventas?
[00:20:06.05]
Parece que ustedes, ya saben, ¿venden como un pueblo? Se necesita un equipo para ayudar a llevar a esos clientes al otro lado de la línea. Muy bien.
JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM
[00:20:14.05]
Sí, pero creo que se están volviendo más grandes y más complejos. Muchas integraciones, muchas, ya sabes, participaciones de terceros, a veces muchos socios, cosas así.
[00:20:23.05]
Entonces, cuantas más casillas podamos marcar y más confianza podamos generar durante el proceso de ventas, ya sabes, hacemos lo que podemos para que los clientes sientan que somos la opción correcta.
MODERADOR: RYAN ASHBY, MOTOR WP
[00:20:35.01]
Absolutamente. Una pregunta más aquí. Tenemos un par de minutos, pero tal vez uno, tal vez dos aquí. Ya veremos.
[00:20:43.04]
Pero a medida que WordPress evoluciona de una plataforma de blogs a un producto muy basado en temas, y luego a marcos, etcétera, ¿cómo evalúa el equipo de Americaneagle los nuevos métodos de desarrollo y, luego, cuándo decide hacer un cambio en una dirección particular?
JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM
[00:20:59.08]
Seguro. Sí. Entonces, en realidad tenemos un subconjunto de nuestro equipo que hace mucha investigación y desarrollo.
[00:21:06.00]
Entonces, ya sabes, reservaremos tiempo para la educación continua, para la investigación y para asegurarnos de que, ya sabes, siempre estemos involucrados en la comunidad para comprender cuáles son esas últimas y mejores cosas.
[00:21:19.06]
Y luego, si pensamos que podemos usar una tecnología más nueva para ayudar a un cliente determinado, seremos honestos con ellos y les diremos dónde estamos en ese marco tecnológico particular.
[00:21:31.01]
Pero a muchos de esos clientes les gusta ser líderes de opinión y les gusta probar cosas nuevas.
[00:21:36.00]
Así que usaremos esas cuentas de clientes, o usaremos nuestro equipo de I + D que realmente se mantiene actualizado con lo último y lo mejor.
[00:21:44.01]
Quiero decir, sentimos que, como consultores, tenemos que ser los primeros en algunas de estas cosas nuevas.
MODERADOR: RYAN ASHBY, MOTOR WP
[00:21:56.03]
Muy bien, bueno, creo que eso es suficiente para esta sesión de preguntas y respuestas.
[00:21:59.05]
Muchas gracias de nuevo Jerry. Me complace tener a Americaneagle a bordo como patrocinador y esperamos unirnos a la gente aquí para sesiones adicionales. Gracias.
JERRY BODUCH, AMERICANEAGLE.COM
[00:22:09.05]
Absolutamente. Gracias, Ryan. Que tengas un gran resto de tu día.
[00:22:13.02]