Personalice su contenido para marketing por correo electrónico y redes sociales
Publicado: 2024-01-18¿Necesita ayuda para conectarse con sus seguidores en las redes sociales y el correo electrónico? ¿Sus comunicaciones de marketing parecen genéricas e impersonales? Es hora de cambios. Garantizar que su contenido se adapte a cada canal es esencial para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar el compromiso.
A través de esta publicación, descubrirá formas simples pero efectivas de personalizar sus redes sociales, correos electrónicos, anuncios y publicaciones para grupos específicos según sus preferencias y hábitos. Personalizar sus mensajes de marketing hace que su empresa parezca más auténtica y aumenta la confianza del cliente.
Aprenda cómo aprovechar los datos y la automatización para crear experiencias altamente personalizadas a gran escala. Tu audiencia te lo agradecerá.
Por qué es importante la personalización del contenido
Un plan de contenido diseñado a medida que atienda a sus clientes es vital para un marketing por correo electrónico y unas redes sociales eficaces. Supongamos que sus suscriptores reciben contenido adaptado a sus preferencias y requisitos. Pasan más tiempo y están más comprometidos a un ritmo mayor.
Genera confianza y lealtad
La capacidad de orientar contenido a grupos específicos dentro de su audiencia lo ayuda a establecerse como una fuente confiable. Los clientes aprecian que compartas información importante con ellos. Proporcionar contenido relevante de manera constante a lo largo del tiempo le permitirá ganarse la confianza y la lealtad de sus suscriptores.
Mejora el compromiso
El contenido adaptado a los deseos o comportamiento pasado del usuario es más atractivo y, por lo tanto, es más probable que lo abra, lo lea y haga clic para compartir o comprar. Las investigaciones muestran que los correos electrónicos personalizados generan tasas de transacciones 6 veces más altas y más clics. Las publicaciones personalizadas obtienen más acciones, me gusta y comentarios.
Mejora la experiencia del cliente
El uso de datos para crear contenido basado en dónde se encuentran los clientes en su proceso de compra puede mejorar la experiencia de su marca. Por ejemplo, puede enviar consejos útiles para nuevos suscriptores o promociones a clientes habituales o promociones especiales para sus clientes leales.
Conozca a su audiencia para una mejor personalización
Comprender a su público objetivo es esencial para diseñar contenido atractivo para ellos. Comprender a su audiencia significa obtener información sobre sus intereses, valores, dolores y deseos. A continuación se ofrecen algunas sugerencias que le ayudarán a comprender mejor a su público objetivo.
Haz tu investigación
Considere datos demográficos como género, edad, ubicación y función laboral. Además, observe sus valores, intereses y el tipo de contenido con el que interactúan actualmente. Herramientas como Google Analytics y el análisis de redes sociales pueden brindarle una mejor comprensión de los datos demográficos y lo que buscan.
Crear personajes de audiencia
Ahora, transforme su investigación en personajes vívidos para su audiencia. Nombra a cada persona con una foto y una biografía y sus motivaciones, objetivos de comportamiento y preferencias de contenido. Utilice estas personas cuando desarrolle contenido para asegurarse de satisfacer las necesidades de cada uno.
Por ejemplo, puede tener una persona para "Madres trabajadoras" y crear contenido específicamente para la audiencia en torno a consejos para ahorrar tiempo y equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Solicitar comentarios
Abstente de asumir que sabes lo que le gustaría a tu público objetivo. ¡Descubrir! Realice encuestas en su sitio web o en sitios de redes sociales para recopilar comentarios sobre qué tipo de información y contenido creen que es más valioso.
Además, puede entrevistar a clientes o clientes para obtener comentarios inmediatos. Puede buscar temas comunes en las respuestas que le ayudarán a crear su contenido.
Probar y mejorar
Desarrolle múltiples variaciones de contenido y determine cuál resuena más con su público objetivo. Pruebe varios temas, secciones de contenido, imágenes, llamados a la acción y otros elementos para boletines enviados por correo electrónico. Puede probar hashtags, copiar, imágenes y publicar horarios en las redes sociales.
Observe métricas como tasas de apertura, tasas de clics, acciones y me gusta para determinar qué contenido genera la mayor participación de su audiencia. A continuación, puedes optimizar tu contenido según lo que sea más efectivo.
Al crear contenido para redes sociales y correo electrónico, es fundamental personalizar sus mensajes para cada canal. Las personas a las que llega en diferentes plataformas pueden tener expectativas diferentes. Por lo tanto, personalizar su contenido generará una mayor participación y mejores resultados.
Contenido del correo electrónico
En el caso del correo electrónico, haga que sus mensajes sean breves y céntrese en el valor para el lector. La mayoría de las personas revisan sus correos electrónicos en busca de actualizaciones, información útil u ofertas especiales. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre el contenido del correo electrónico:
- Mantenga las líneas de asunto en 50 caracteres y hágalas atractivas. Incluya beneficios o un trato.
- Comience con un saludo breve, cálido y acogedor. Sea conciso en sólo dos frases.
- Utilice listas con viñetas con direcciones numeradas y mucho espacio entre párrafos. Asegúrese de que las oraciones tengan como máximo 20 palabras.
- Incluya enlaces que dirijan a los lectores a su sitio web o redes sociales. Sin embargo, no sobrecargue los mensajes con hipervínculos que podrían parecer spam.
- Termine con un llamado a la acción como "Compre hoy" y "Más información". Agregue el nombre de su empresa y la información de contacto.
Contenido de redes sociales
Las redes sociales están diseñadas para interactuar con los seguidores y no solo para transmitir mensajes. Cree contenido que sea específico para cada plataforma:
Publique entradas de blog, fotografías, imágenes e imágenes detrás de escena. Responda preguntas o utilice encuestas para fomentar debates. Mencione a su audiencia por su nombre en las actualizaciones de estado.
Gorjeo
- Comparta enlaces a publicaciones de blogs, así como noticias y retuits.
- Interactúe con otros usuarios mencionándolos.
- Utilice hashtags para que su contenido sea más fácil de buscar.
- Limite los tweets a 140 caracteres.
- Comparta imágenes cautivadoras de su producto y estilo de vida que reflejen su imagen.
- Utilice varios hashtags que sean relevantes para su negocio.
- Comenta y dale me gusta a las fotos de tus seguidores.
- Comparta historias en las redes sociales para brindar una idea de la cultura de su empresa.
Personalizar su contenido para cada plataforma y canal vale la pena el tiempo y el esfuerzo. Tus seguidores y fans apreciarán el enfoque personalizado. El éxito del marketing multicanal depende de la creación del mensaje correcto para la audiencia adecuada en el lugar apropiado.
Herramientas para ayudarte a crear contenido personalizado
Una vez que haya identificado sus mensajes objetivo y los segmentos de audiencia establecidos, necesitará las herramientas adecuadas para crear contenido diseñado a medida para cada segmento. Aquí hay algunas opciones en las que pensar:
Plataformas de marketing por correo electrónico
Los proveedores de servicios de correo electrónico como Icegram Express tienen personalización nativa de funciones de contenido. Puede crear plantillas de mensajes con contenido dinámico que cambia según los datos del suscriptor, como el nombre, la ubicación o el historial de compras.
Por ejemplo, cuando envía sus correos electrónicos de bienvenida, puede incluir la etiqueta de nombre, incluido el nombre real de cada suscriptor en el cuerpo del mensaje y el saludo. También es posible emplear la lógica si/entonces para mostrar u ocultar segmentos de contenido específicos. ¡Las posibilidades son ilimitadas!
Plataformas de automatización de marketing
Herramientas como HubSpot, Marketo y Pardot se especializan en la automatización del marketing y presentan una sólida personalización de las funciones del contenido. Se basan en datos demográficos y de comportamiento para adaptar el contenido automáticamente a los usuarios. Realiza una campaña de fomento que muestre contenido diferente a tus suscriptores dependiendo de cómo hayan interactuado en tu empresa.
Puede enviar un mensaje de presentación a los nuevos clientes, mientras que los clientes antiguos verán una venta adicional de productos premium. Los sistemas de automatización de marketing determinan la posición de cada contacto en el recorrido del cliente y luego entregan la información adecuada en el momento adecuado.
Herramientas de gestión de redes sociales.
Cuando las redes sociales forman parte de la estrategia multicanal que emplea para marketing, necesitará un método para personalizar el contenido en diferentes plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Las herramientas para administrar redes sociales, como Hootsuite Sprout Social y Buffer, permiten a los usuarios crear anuncios y publicaciones personalizados para diversas audiencias.
Al utilizar una combinación de estas herramientas, los usuarios podrán lograr un alto grado de personalización en las redes sociales y muchos otros canales. ¿El resultado? Comunicaciones de mejor calidad, mejor compromiso y una experiencia de cliente más satisfactoria. Esto significa mayores ingresos y lealtad para su negocio.
Para garantizar que su contenido esté diseñado para redes sociales y correo electrónico, debe dividir su audiencia en segmentos y aplicar etiquetas dividiendo sus contactos en secciones más pequeñas según sus características y comportamientos.
Segmenta tu audiencia
Primero, debes separar la audiencia a la que te diriges en grupos más pequeños en función de factores como:
- Datos demográficos (edad, ubicación, sexo, etc.)
- Comportamientos de aceptación (compró un artículo, gastó más de $X, etc.)
- Compromiso (abrió X correos electrónicos en los últimos tres meses o hizo clic en un enlace, etc.)
- Intereses (registrado para recibir boletines informativos sobre un área específica, seguirlo a través de las redes sociales, etc.)
Por ejemplo, puede tener segmentos como "Menos de 30 años", "Gasté más de $500 el año pasado", "Lector ávido de blogs" o "Seguidor de redes sociales". Cuanto más específicos sean sus segmentos, más específicos podrán ser sus mensajes.
Una vez que haya identificado sus segmentos, debe etiquetar cada contacto para poder identificar en qué segmento se encuentran. Muchos CRM y proveedores de servicios de correo electrónico le permiten aplicar etiquetas personalizadas a sus contactos. Por ejemplo, etiquete a los contactos más jóvenes como "Menos de 30 años", a los que gastan mucho como "Clientes de alto valor", etc.
Incluir campos dinámicos
Incluya campos que extraigan de su base de datos de contactos para incluir información personal en cada red social o mensaje de correo electrónico. Por ejemplo:
- Nombre: Hola, [nombre], ¡consulte nuestras últimas actualizaciones de productos!
- Ubicación Nueva ubicación de nuestra oficina en la ciudad de [ubicación la ciudad de. ¿Le gustaría ser invitado a nuestra gran celebración de inauguración?
- Comprado recientemente: Pensamos que podría interesarle este accesorio en relación con su compra reciente.
Imágenes que son diferentes
Utilice diferentes imágenes para diferentes segmentos para llamar la atención de su audiencia. Por ejemplo, puedes mostrar:
- Puntos de referencia locales y paisajes para segmentos basados en ubicaciones
- Imágenes de compras recientes o artículos de navegación
- Fotos de clientes contentos y felices con quienes son sus principales contactos
Probar y mejorar
Descubra qué funciona estudiando las tasas de apertura y clics de cada segmento. Encuentre formas de aumentar la efectividad de sus resultados mediante pruebas A/B para:
- Líneas de asunto: pruebe otros saludos, promociones o llamadas a la acción
- Contenido: Cambiar o reorganizar párrafos e imágenes, oferta, etc.
- Momento: Pruebe el envío en diferentes horas y días para determinar el mejor momento.
La personalización dinámica transforma los mensajes generales en mensajes específicos que su audiencia disfrutará y ante los cuales reaccionará. Experimente siempre para crear la experiencia más relevante para sus clientes en todas partes.
Conclusión
Estas son las pautas básicas para personalizar el contenido de sus redes sociales y correo electrónico. Lo más importante es conocer a su público objetivo y seleccionar contenido para satisfacer sus necesidades. Aunque requiere tiempo y esfuerzo, la personalización es uno de los métodos más eficaces para aumentar el compromiso y crear relaciones sólidas con los clientes.
Pruebe estas estrategias y vea cómo las tasas de apertura, las tasas de clics y las acciones en redes sociales aumentan con el tiempo. Continúe experimentando para descubrir qué atrae a sus clientes. Con la estrategia de contenido personalizada perfecta implementada, estará en camino de crear un grupo de personas altamente comprometidas que seguirán regresando por más.