Qué tener en cuenta al desconectar una tienda online

Si ha tenido éxito vendiendo sus productos o servicios en línea, probablemente haya pensado en expandirse fuera de línea, es decir, abrir una tienda física.

Sin embargo, cambiar de un negocio únicamente en línea a un comerciante multicanal es difícil. Y la dura realidad es que no todo el mundo tiene el tiempo o los recursos necesarios para hacerlo bien... o en absoluto.

Si está pensando seriamente en desconectar su tienda WooCommerce, hay un par de cosas importantes que debe considerar antes de dar el gran salto . Si puede resolver estos factores de antemano, tendrá más posibilidades de éxito.

Desde la ubicación hasta la dotación de personal y todo lo relacionado con los pagos, esta es la lista completa de lo que debe pensar antes de hacer crecer su presencia en el "mundo real".

Dónde vas a instalar la tienda

La ubicación de su tienda estará directamente relacionada con su éxito, por lo que debe resolver esto primero.

Si bien puede esperar que algunos clientes lo rastreen fuera de línea en función de los mismos métodos que usan para encontrarlo en línea (como las búsquedas de Google), aún necesita la ubicación correcta para que su tienda atraiga suficientes clientes para tener éxito .

Cuál es la ubicación "correcta" depende de lo que esté vendiendo y a quién le esté vendiendo. Si está ofreciendo compras económicas o potencialmente impulsivas como juguetes, cosméticos o incluso ropa, ocupar un espacio en un centro comercial interior o exterior debería funcionar bien: los clientes curiosos pueden (y lo harán) entrar para ver lo que está buscando. estoy vendiendo

Pero si su tienda almacena artículos más caros como joyas o ropa de alta gama, o productos que requieren tiempo e investigación para decidirse, como equipos de jardinería o suministros para la remodelación del hogar, no se beneficiará de estar en un centro comercial, porque los walk-ins serán bajos. En este caso, debe buscar una unidad separada que sea de fácil acceso, o tal vez ubicada cerca de vecinos complementarios.

Finalmente, por encima de todo, piense detenidamente en el área general en la que se encuentra su nueva tienda . Abrir una tienda de cuidado del césped tiene mucho sentido en un pueblo rural con extensos patios y granjas. Sin embargo, en la jungla de asfalto de la ciudad de Nueva York... probablemente no sea una buena idea.

Recordar:

• Si es probable que sus productos sean compras impulsivas, rodéese de una empresa similar en un centro comercial, outlet o área similar para atraer visitas sin cita.
• Si va a vender artículos que toman un poco más de tiempo para decidir, busque una unidad separada , o tal vez un vecino complementario (por ejemplo, coloque su tienda de ropa al lado de un salón)
• Asegúrese de que lo que está vendiendo sea necesario en el área de su tienda : las cortadoras de césped no ayudarán a nadie que viva en un apartamento, pero harán maravillas para los residentes rurales

La ubicación puede hacer o deshacer tu nueva tienda, así que dedica todo el tiempo que necesites a esto antes de continuar. Entrepreneur tiene algunos consejos más y 22 excelentes preguntas para hacer al elegir su nuevo hogar que pueden resultarle útiles.

Quién va a trabajar en la tienda (y cuándo)

Hasta ahora, es posible que haya sido el único empleado de su empresa. Pero cuando establezca una presencia minorista, tendrá que aceptar el hecho de que es imposible seguir usando todos esos sombreros .

Tendrás que tomar una serie de decisiones aquí, que incluyen:

• Cuántas personas necesitarás para ayudar con tu tienda
• Quién será el responsable de gestionar tu tienda física
• Quién será el responsable de gestionar tu tienda online
• Si participará en la administración de una o ambas tiendas

Si está planeando abrir una pequeña presencia minorista con un horario de atención limitado, es posible que solo necesite un empleado además de usted (porque, bueno, ¡tal vez sea factible para usted trabajar en su tienda en línea desde su nuevo lugar! ).

Pero si se está expandiendo agresivamente hacia las tiendas físicas, tendrá que tomar algunas decisiones serias sobre cuál será su papel en toda la operación . Es posible que descubras que es hora de dar un paso atrás y dejar que otra persona administre tu tienda en línea mientras te dedicas a contratar y escalar fuera de línea.

No importa qué papel decidas asumir en todo esto, no intentes hacerlo todo tú solo. Administrar una tienda ya es bastante complicado. Ejecutar dos simultáneamente puede provocar agotamiento (y algo peor), así que comience a buscar ayuda lo antes posible.

Si se encuentra en los Estados Unidos, consulte este artículo de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. sobre lo que debe saber sobre la contratación de su primer empleado. ¿No estás en los EE. UU.? Esta lista de Nolo tiene algunas tareas pendientes para marcar sin importar dónde se encuentre.

Qué productos venderás sin conexión

Lo siguiente en la lista de cosas por hacer: decide qué venderás realmente en tu nueva tienda.

Su reacción a esta pregunta podría ser "duh, las mismas cosas que vendo en línea". Pero es posible que no desee (o necesite) duplicar su inventario exactamente cuando abra una tienda minorista.

Algunas cosas pueden impedirle almacenar los mismos productos en ambas tiendas, como:

• Bajo stock provocado por el aumento de la demanda
• No hay demanda de productos específicos : algunos artículos pueden funcionar bien en línea porque quienes los buscan los encuentran fácilmente, pero pueden fallar fuera de línea porque nadie en su área los quiere o los necesita.
• Mayores plazos de entrega para el cumplimiento que no son aceptables fuera de línea, ej. Es probable que los clientes esperen una o dos semanas para recibir productos personalizados en línea, pero pedirles que regresen a su tienda nuevamente para recoger un producto que ya pagaron podría no ser tan bueno.
• Falta de espacio , porque seamos realistas, es posible que no tenga suficiente espacio para duplicar su inventario

Piense detenidamente en lo que va a vender antes de agregarlo a la alineación de su nueva tienda . Si algo no se ajusta a las demandas de sus clientes o sus expectativas, ¡o diablos, si no cabe físicamente en la sala de almacenamiento! — no desperdicie su dinero o esfuerzo en almacenarlo en primer lugar.

El enfoque más seguro es vender sus "grandes éxitos" (es decir, los productos que generan la mayor parte de sus ingresos), remitir a los clientes a los artículos adicionales que tiene disponibles en línea y escuchar comentarios sobre qué más les gustaría ver en la tienda.

Una vez que reciba algunos comentarios, puede decidir qué más almacenar y sentirse más seguro al agregarlo, porque sabrá que hay demanda.

Cómo administrará el inventario entre sus tiendas

Hablando de productos, también deberá pensar en cómo se maneja la superposición en el inventario entre sus ubicaciones en línea y fuera de línea .

Lo último que desea hacer es vender una tonelada de productos en su tienda minorista, solo para descubrir que algunos de esos artículos ya se prometieron a los clientes en línea. Tampoco desea perder un tiempo valioso recogiendo productos del piso de ventas o actualizando manualmente el inventario en WooCommerce.

Si usa un sistema de punto de venta como Square, puede mantener el inventario actualizado entre sus dos ubicaciones sin realizar ningún ajuste manual . Square sincronizará el inventario entre su sistema y WooCommerce, mostrando lo que tiene disponible y evitando la venta de algo que en realidad no tiene (en ninguno de los lados).

Obtenga todos los detalles sobre nuestra integración con Square aquí, incluido cómo puede ahorrar tiempo (y evitar escenarios complicados de venta de lo que no tiene) configurando una sincronización de inventario súper rápida entre sus dos ubicaciones.

Cómo aceptará los pagos

Lo último que debe considerar mientras se prepara para abrir una tienda minorista: cómo le van a pagar .

Fit Small Business tiene una guía súper completa sobre cómo desconectar las tarjetas de crédito y débito que lo ayudará a comenzar. Los conceptos básicos que debes saber son:

• Deberá alquilar o comprar un sistema de punto de venta (POS) para aceptar tarjetas y efectivo
• Para aceptar tarjetas de crédito, probablemente deba solicitar una cuenta de comerciante , que es un tipo de cuenta bancaria que le permite recibir pagos de los consumidores.
• Hay cargos por aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito que pueden variar según el tipo de tarjeta y el procesador
• Finalmente, tendrá que pagar impuestos sobre estos nuevos ingresos de su tienda minorista ; más información al respecto de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU.

Algo a tener en cuenta: Square puede aceptar pagos tanto para WooCommerce como para su ubicación física tan bien como puede administrar el inventario. Muchas pequeñas empresas eligen Square como su primer procesador de pagos fuera de línea, pero también puede usarlo en línea . Esto le permite simplificar enormemente su configuración y evitar pagar tarifas a varias empresas.

Algunas otras cosas a tener en cuenta a medida que se desconecta

Los puntos principales de los que hemos hablado aquí (ubicación, personal, variedad de productos, inventario y pagos) son las cosas más importantes en las que debe pensar mientras se prepara para mover su presencia fuera de línea.

Hay algunas otras cosas que querrá considerar como paso final. Es posible que no sean tan cruciales como estos otros elementos, pero asegúrese de pensar en ellos de todos modos:

• Comercialización de su nueva tienda : ¿Cómo planea promocionar su nueva ubicación? Dado que sus clientes en línea existentes probablemente se encuentren en todas partes, mencionar su existencia en correos electrónicos y redes sociales por sí solo no será suficiente. Busque publicidad en línea dirigida, PPC, etc.
• Optimización de motor de búsqueda local (SEO) : absolutamente debe aparecer cuando un comprador cercano busca en línea un producto que vende o el tipo de tienda que es. Aprenda todo lo que necesita saber sobre la optimización para búsquedas locales de Moz.
• Cómo se vinculan sus tiendas : si alguien visita su tienda minorista, ¿cómo sabrá que tiene una en línea y viceversa? Considere si desea o no crear una página en su sitio para la tienda minorista, tarjetas de presentación para la tienda en línea, etc.
• Opciones de contacto para los clientes : si tiene un número de teléfono para su tienda física, ¿los clientes en línea ahora pueden llamarlo con preguntas o inquietudes? Sea claro acerca de qué opciones son las mejores (pero trate de evitar decir “no”).

Si tienes estos factores resueltos, es hora de dar el salto.

¿Revisando mentalmente estas cosas en tu cabeza? ¿Te sientes emocionado? Si has leído esta publicación y estás pensando "oye, puedo hacer esto" , ¡adelante! Da el salto y ponte a trabajar expandiéndote sin conexión.

Si no se siente tan seguro, no se preocupe: no hay fecha límite ni expectativa de que tenga una ubicación física ahora , o incluso en absoluto. Lo importante es que tome la decisión que más le convenga a usted y a sus clientes , incluso si eso significa permanecer únicamente en línea.

No importa cuál sea su próximo movimiento, esperamos que esta guía para vender fuera de línea lo haya ayudado de alguna manera. ¿Tiene alguna pregunta o comentario para nosotros? Los comentarios esperan.