Estadísticas de compras en línea (¿Cuántas personas compran en línea?)

¿Está buscando en la web para encontrar las estadísticas de compras en línea más completas?

¿Está tratando de averiguar cuántas personas compran en línea y qué tan grande es el mercado de compras en línea?

Hemos hecho la investigación necesaria para que usted no tenga que hacerlo.

Aprenderá todos los entresijos y se mantendrá actualizado sobre la industria de compras en línea a través de estas 46 estadísticas .

Hablaremos de todo, desde el comportamiento de compra en línea y el comercio móvil hasta el comercio social y el fraude en el comercio electrónico. Además, agregamos estadísticas sobre las ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday porque son enormes.

Disfrutar.

Esta publicación cubre:

• ¿Cuántas personas compran en línea?
• Número de compradores en línea en todo el mundo
• ¿Cuántos sitios web de comercio electrónico hay?
• Cuota de mercado de compras en línea
• Estadísticas de comportamiento de compras en línea
• Estadísticas de compras móviles
• Estadísticas de comercio electrónico en redes sociales
• Estadísticas de fraude de compras en línea
• Estadísticas de Black Friday y Cyber ​​Monday

Estadísticas de compras en línea (nuestras mejores selecciones)

• Más de 2140 millones de personas en todo el mundo compran en línea
• China tiene la mayor cantidad de compradores en línea: 845 millones
• Hay casi 26 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo.
• Se espera que el mercado mundial de comercio electrónico genere 8,1 billones de dólares para 2026
• Casi el 60% de los compradores dicen que es vital poder comprar en el móvil
• El envío gratuito es el nr. 1 razón por la que a los consumidores les gusta comprar en línea
• El 67 % usa aplicaciones de compras para comprar escaparates digitales
• Se espera que el fraude de pago de comercio electrónico global crezca a $ 48 mil millones
• Black Friday generó $ 9.12 mil millones en 2022 y Cyber ​​​​Monday $ 11.3 mil millones

¿Cuántas personas compran en línea?

1. Más de 2140 millones de personas en todo el mundo compran en línea

Si bien no pudimos encontrar la estadística más reciente sobre cuántas personas compran en línea, hubo alrededor de 2,14 mil millones de compradores en línea en todo el mundo en 2021. Este es un aumento bastante masivo de los 1,66 mil millones de compradores digitales en 2016.

Probablemente, con más y más usuarios de Internet (¡había 5300 millones en 2023!), la cantidad de compradores en línea también aumenta cada año.

Actualización: encontramos un recurso que indica que hubo 2.300 millones de consumidores que realizaron al menos una compra en línea en 2022.

Fuente: Statista

2. Solo un 4% más de mujeres compran en línea que los hombres

Si bien los comportamientos y hábitos de compra varían bastante, hay un 72 % de mujeres que disfrutan de las compras en línea y un 68 % de hombres. Ese 30% se fue a una tienda física porque les gusta tocar objetos, participar en interacciones humanas y sentirse más seguros.

Fuente: BELVG

Número de compradores en línea en todo el mundo

3. China tiene la mayor cantidad de compradores en línea: 845 millones

Según un informe de diciembre de 2022, había aproximadamente 845 millones de personas en China que habían comprado productos en línea. Recuerde, solo había 34 millones de consumidores digitales en 2006, pero el rápido crecimiento continúa hasta el día de hoy.

Fuente: Statista

4. Habrá 290 millones de consumidores estadounidenses en línea para 2027

Cada año, hay aproximadamente un 5,5 % más de consumidores estadounidenses que compran por Internet. Según una predicción basada en datos históricos, habrá 289,91 millones de personas en Estados Unidos que realizarán compras digitales para 2027.

Fuente: Statista

5. Canadá tendrá 31 millones de compradores digitales en 2027

La proporción de compradores en línea está creciendo incluso más rápido en Canadá que en los EE. UU., en un 7 % o más. Así, habrá aproximadamente 31,71 millones de canadienses que comprarán productos y servicios en línea en 2027.

Fuente: Statista

6. El Reino Unido tenía alrededor de 60 millones de consumidores de comercio electrónico en 2022

Sabiendo que la población del Reino Unido era de poco menos de 68 millones en 2022, con 60 millones de ellos haciendo compras en línea, significa que solo el 12% de la población del Reino Unido no compra en línea.

En 2021, casi el 29 % de todas las ventas minoristas en el Reino Unido fueron digitales. Holanda y Alemania ocupan el segundo y tercer lugar con 24% y 22%.

Fuente: Statista

7. Había más de 50 millones de usuarios de comercio electrónico franceses en 2022

Si bien Alemania ocupa el segundo lugar en el número de compradores en línea (muy cerca del Reino Unido), Francia tenía más de 50 millones de consumidores de comercio electrónico en 2022. Y se espera que este número aumente aún más.

Dato curioso: el número de sitios de comercio electrónico franceses activos aumentó más del doble en la última década.

Fuente: Statista

8. Más de 40 millones de españoles se sumergirán en el mercado del comercio electrónico en 2027

Se espera que la cantidad de consumidores en línea aumente en 6,3 millones de usuarios entre 2023 y 2027, saltando hasta los 40,1 millones.

España también tiene uno de los gastos digitales más altos como porcentaje del PIB total, con casi el 5%.

Fuente: Statista

9. Número de compradores online en otros países

Fuente: Statista

¿Cuántos sitios web de comercio electrónico hay?

10. Hay casi 26 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo

La plataforma BuiltWith registra más de 25,7 millones de sitios web de comercio electrónico en todo el mundo.

La mayor parte la tiene Estados Unidos (13,5+ millones), el segundo es el Reino Unido (1,2+ millones), el tercero es Alemania (709K+), el cuarto es Brasil (701K+) y el quinto es Australia (630K+).

Fuente: Construido con

Pero, ¿cuántos sitios web en general hay? Revelamos el número en el resumen de estadísticas de nuestro sitio web.

Cuota de mercado de compras en línea

11. Se espera que el comercio electrónico crezca a casi 1/4 de todas las ventas minoristas para 2025

Con billones de dólares en ventas cada año, las ventas minoristas de comercio electrónico han aumentado constantemente en los últimos años y el futuro no parece diferente.

Como referencia, 2023 tendrá aproximadamente $ 6,2 billones en ventas de comercio electrónico y $ 22,5 billones en ventas que no son de comercio electrónico.

Fuente: eMarketer

12. Se espera que el mercado mundial de comercio electrónico genere 8,1 billones de dólares para 2026

En solo cinco años, se prevé que el mercado de comercio electrónico crezca más del 50 %, pasando de 5,2 billones de dólares en 2021 a 8,1 billones de dólares en 2026.

Fuente: Statista

13. El mercado de compras en línea de China representa casi el 50% de las ventas minoristas del país.

El mercado de comercio electrónico de China es el más grande del mundo (2022), con casi la mitad de todas las ventas minoristas del país provenientes del mundo en línea.

Como referencia, el Reino Unido ocupa el segundo lugar (36%) en el porcentaje de ventas minoristas del país a través de Internet y Corea del Sur el tercero (32%).

Fuente: Statista

14. Alibaba Group es el minorista de comercio electrónico más grande del mundo ($ 780 mil millones)

En 2022 (y hasta la fecha), Alibaba Group de China es el minorista en línea más grande del mundo, con un estimado de $780 mil millones en ventas. ¡Eso es el 15% de la cuota de mercado global de comercio electrónico!

No es de extrañar que China tenga la mayor cuota de mercado de compras en línea.

En segundo lugar quedó Amazon, con $90 mil millones menos en ventas en línea, con $690 mil millones.

Fuente: Statista

15. Pero se espera que Amazon lo supere en 2027 ($1,2 billones)

Los fanáticos de Alibaba no deberían exagerar demasiado porque, al ritmo de crecimiento de Amazon, se espera que supere a Alibaba en 2027 con la friolera de $ 1,2 billones en ventas anuales en línea.

Fuente: Statista

16. Se pronostica que la industria de comercio electrónico de EE. UU. crecerá a $ 1.6 billones para 2027

En el transcurso de una década, la industria del comercio electrónico de los Estados Unidos (se espera que crezca) en más de mil millones de dólares.

Fuente: Statista

Estadísticas de comportamiento de compras en línea

17. Los compradores verifican los artículos en línea primero en más de la mitad de las ocasiones de compra.

Antes de completar una compra, en más del 60 % de las ocasiones de compra, los consumidores primero se conectan en línea antes de completar la compra (que ocurre en línea o en una tienda). Y el 40% de ellos van a Google para buscar el producto o servicio en particular que les interesa.

Fuente: Piensa con Google

18. Casi el 60% de los compradores dicen que es vital poder comprar en el móvil

Al elegir la marca o el minorista para comprar productos, el 59% de los compradores dice que tener la oportunidad de usar su dispositivo móvil para comprar es esencial para ellos.

Oye, nadie tiene una computadora portátil con ellos todo el tiempo, pero todos tenemos un teléfono móvil con (casi) todo el tiempo. Es por eso que también es crucial que una tienda en línea ofrezca la mejor experiencia de compra móvil.

Debido a la importancia de los dispositivos móviles, no olvide consultar estas estadísticas de marketing móvil.

Fuente: Piensa con Google

19. Más del 80% de los compradores en línea dicen que la información y las imágenes del producto son importantes al comprar en línea

De hecho, el 85% de los consumidores encuestados dijeron que la información (detallada) del producto y las imágenes (de calidad) contribuyen a decidir a qué marca o minorista comprarán.

Entonces, si se encuentra en un nicho en el que sus competidores carecen de descripciones e imágenes de productos, ahora sabe cómo hacer que más personas compren en su sitio web de comercio electrónico: cree las MEJORES páginas de productos.

Curiosamente, un sorprendente 88% de los compradores dice que la experiencia que brinda una empresa o una marca es tan importante para ellos como el producto o servicio en sí.

Fuente: Think With Google, Insider Intelligence

20. La lealtad o las recompensas activadas automáticamente mejorarían más de la mitad de la experiencia de los compradores

El 53 % de los consumidores dijo que su experiencia de compra en línea mejoraría si el programa de fidelización o las recompensas de un minorista se activaran automáticamente al finalizar la compra.

Además, el 49% de ellos piensa que su experiencia de compra con ellos sería mejor con promociones u ofertas específicas de sus compras anteriores.

Fuente: Piensa con Google

21. Más del 60 % de los compradores sienten una conexión emocional con las marcas que más compran

Los datos de Insider Intelligence muestran que el 62% de los compradores sienten una conexión emocional con la marca que compran con mayor frecuencia. El porcentaje aumentó un 9% en solo dos años (53% sintió lo mismo en 2020).

Lo que es triste de leer es que el 56% de los consumidores sienten que son tratados como un número.

Fuente: Inteligencia interna

22. El envío gratuito es el nr. 1 razón por la que a los consumidores les gusta comprar en línea

De las doce razones más comunes por las que los consumidores prefieren comprar en línea, el envío gratuito es la razón principal. El segundo y tercero son precios más bajos y conveniencia.

Sorprendentemente, el envío rápido no es tan esencial para los compradores, lo que significa que seguimos siendo pacientes; sin embargo, se espera que los paquetes que ordenamos en línea lleguen rápido (preferiblemente al día siguiente).

Fuente: Jungle Scout

23. 40%+ está bien si nunca vuelve a comprar en una tienda física

Con la conveniencia y rapidez de las compras en línea, el 43 % de los consumidores dice que no les importaría no volver a comprar en una tienda física. Oye, incluso las tiendas físicas promocionan sus sitios web de comercio electrónico, lo que significa que también es conveniente para ellos.

Al final, el 73 % de los compradores cree firmemente que la mayoría de las compras futuras se realizarán en línea en lugar de hacerlo en tiendas físicas.

Fuente: Jungle Scout

24. Los cupones y descuentos mueven casi el 39% para comprar en línea

Los datos estadísticos de Oberlo muestran que el 38,7% de los consumidores dice que aplicar cupones y descuentos a sus pedidos los motiva a comprar más en línea. Como aprendimos anteriormente, Oberlo también descubrió que la entrega gratuita también es la razón principal que insta a las personas a comprar en Internet (¿ha visto nuestras estadísticas de Internet?).

Fuente: Oberlo

Estadísticas de compras móviles

25. El 56% de todas las ventas en línea provino de dispositivos móviles en 2021

Si bien los dispositivos móviles superaron el tráfico de Internet de escritorio hace muchos años, ese también es el caso cuando se trata de ventas móviles.

En 2021, el 56% del total de las ventas en línea provino de un dispositivo móvil (un teléfono inteligente o una tableta). El porcentaje aumenta constantemente año tras año.

Fuente: OuterBox

26. Habrá más de 187 millones de compradores en línea en los EE. UU. en 2024

La popularidad de las compras móviles está aumentando en todo el mundo. Solo en Estados Unidos habrá 187,5 millones de consumidores móviles en 2024. Como referencia, hubo casi veinte millones menos en 2020, 167,8 millones.

Según Statista, los compradores en línea que usan dispositivos móviles representan el 60% de la población de EE. UU. desde el comienzo de la década.

Fuente: Statista

27. AliPay es el servicio de pago móvil líder

Con la friolera de 650 millones de usuarios, AliPay es el servicio de pago móvil más popular del mundo. WeChat Pay y Appley Pay ocupan el segundo y tercer lugar, con 550 millones y 507 millones de usuarios.

Además, en los Estados Unidos, las principales opciones de pago móvil son Apple Pay (43,9 millones de usuarios), Starbucks (31,2 millones de usuarios), ¡sí, en serio! – y Google Pay (25 millones de usuarios).

Fuente: Negocio de aplicaciones

28. Más del 20% de los usuarios acceden a las aplicaciones de compras varias veces al día

El 21 % de los usuarios accede a sus aplicaciones de compras (favoritas) más de dos veces al día. Y hay más de un tercio que accede a aplicaciones de compras en su dispositivo móvil varias veces a la semana.

¿También accede a una aplicación de compras con tanta frecuencia? (No puedo proporcionar la respuesta porque no tengo ninguna instalada).

Fuente: Criteo

29. El 67 % usa aplicaciones de compras para comprar escaparates digitales

Más de dos tercios de los usuarios de aplicaciones de compras acceden a estas aplicaciones para hacer compras digitales. ¡PERO!

El 77% de ellos realizará compras impulsivas cuando decida adquirir el o los productos. (Por lo general, algo los activa, como un descuento, una oferta especial, etc.)

Fuente: Colorlib

Consulte nuestras estadísticas detalladas de comercio móvil para familiarizarse con otras estadísticas, hechos y tendencias de compras móviles.

30. Las compras en línea ocupan el quinto lugar en una lista de las actividades de teléfonos inteligentes más populares

Con un 43%, las compras en línea son la quinta actividad de teléfonos inteligentes más popular entre los usuarios de todo el mundo. El primero es el correo electrónico, el segundo son las redes sociales, el tercero es ver películas y videos y el cuarto es leer noticias.

Además, las tres actividades menos populares son las aplicaciones de citas, los juegos de azar y apuestas y el comercio de valores y acciones.

Además, usar una tableta para todas estas actividades es significativamente menos popular que usar un teléfono inteligente.

Fuente: Statista

Estadísticas de comercio electrónico en redes sociales

31. 34% de los adultos estadounidenses compran a través de las redes sociales

Más de un tercio de los adultos estadounidenses que compran en línea lo hicieron a través de las redes sociales, lo que representa un aumento del 5 % en solo un año. La encuesta también encontró que el 27% está interesado en comprar en las redes sociales.

¡PERO!

Dato curioso: Tailandia (90 % de todos los usuarios de Internet), India (86 %) y los Emiratos Árabes Unidos (86 %) tuvieron la mayor cantidad de compradores en las redes sociales en 2022.

Fuente: Marketing Dive

32. 18 a 34 es el grupo de edad más probable que compra en las redes sociales

El 54 % de estas personas había comprado a través de las redes sociales, de las cuales las mujeres consumidoras eran casi la mitad (42 %) y los hombres solo el 26 %.

Fuente: Marketing Dive

33. El 4% de los usuarios de Internet de EE. UU. no saben qué es el comercio electrónico en las redes sociales.

Así es; casi todos los usuarios de Internet de EE. UU. saben lo que es el comercio electrónico de redes sociales, pero solo el 10% lo usa regularmente. Incluso cuando se trata de personas de 55 a 65 años, el 7% de ellos compra a través de las redes sociales con frecuencia.

Fuente: Inteligencia interna

34. Los consumidores millennials serán los que más gasten en redes sociales en 2025

Según una encuesta, un tercio de las ventas en línea a través de las redes sociales se atribuyen a los compradores millennials. Los compradores de la Generación Z estarán en segundo lugar, con una participación del 29%.

Fuente: Statista

35. Las ventas globales a través de las redes sociales se estimaron en $ 992 mil millones en 2022

Las ventas globales a través de las redes sociales casi alcanzan el hito de $ 1 billón en 2022. Y se prevé que alcance aproximadamente $ 2,9 billones para 2026, un aumento del 34 %.

Fuente: Statista

Estadísticas de fraude de compras en línea

36. El fraude de devolución le cuesta a los minoristas $10.4 por cada $100 de mercancía devuelta

Con el crecimiento del fraude en devoluciones, es necesario mencionar que por cada $100 en mercancía devuelta, los minoristas pierden $10.4 por fraude en devoluciones.

Además, la expectativa de fraude (en los minoristas) saltó del 9,8 % en 2021 al 14 % en 2022.

Además, por cada $ 1 mil millones en ventas, el minorista promedio sufre $ 165 millones en devoluciones.

Fuente: NRF

37. Se espera que el fraude de pago de comercio electrónico global crezca a $ 48 mil millones

El fraude de pagos en línea fue de alrededor de $ 41 mil millones a nivel mundial en 2022, pero se espera que crezca a $ 48 mil millones en 2023. Lamentablemente, con el creciente mercado de compras en línea también vendrán más actividades fraudulentas a pesar de la mejora en la seguridad cibernética. (¿Ya viste nuestras estadísticas de ciberseguridad?)

Fuente: Statista

38. Phishing/pharming/whaling fue el fraude más común en 2022

El 43 % de los encuestados informó que el phishing/pharming/whaling fue el fraude de comercio electrónico más común en 2022. El segundo más común fue el fraude amistoso (uso indebido por parte del usuario), con un 34 %, seguido de la prueba de tarjetas y el robo de identidad, que afectó a un tercio de encuestados.

Fuente: Statista

39. El 38% de todas las estafas globales se acreditaron a compras en línea en 2020

Casi el 40 % de todas las estafas en todo el mundo se atribuyeron a compras en línea en 2020. Las estafas de comercio electrónico aumentaron debido a la pandemia de COVID-19, pero los incidentes se redujeron a alrededor del 30 % en 2022.

Fuente: Statista

40. El 75% de las víctimas de estafas de comercio electrónico perdieron dinero en 2021

Solo el 25 % de los compradores en línea que fueron víctimas de estafas no perdieron dinero en 2021. Sorprendentemente, el porcentaje de personas que perdieron dinero disminuyó durante la pandemia en comparación con antes de la pandemia, aunque hubo muchos más incidentes de estafa durante el COVID-19.

Fuente: Statista

41. Los pedidos del sitio web experimentan la mayoría de las actividades fraudulentas.

Aproximadamente dos tercios de los comerciantes dijeron que los pedidos en sitios web tienen los incidentes de fraude más altos, seguidos por un 45 % que dijo que los pedidos en aplicaciones móviles. Los otros dos tipos de pedidos que ocupaban un lugar destacado en la lista de fraudes eran los pedidos con descuento o promocionados y los pedidos del centro de llamadas.

Fuente: Statista

Estadísticas de Black Friday y Cyber ​​Monday

42. Black Friday generó $ 9.12 mil millones en 2022

Aunque el evento Black Friday estaba inicialmente dirigido a las tiendas físicas, cada año se realiza una gran cantidad de ventas en línea. En 2022, los compradores en línea gastaron $ 9120 millones solo en el Black Friday (un aumento del 2,3 %), que es mucho más que en el Día de Acción de Gracias, cuando las personas gastaron "solo" $ 5290 millones.

Fuente: Adobe

43. Cyber ​​Monday generó $ 11.3 mil millones en 2022

Pero el cambio ascendente más significativo en las ventas lo experimentó el lunes cibernético, con un nuevo récord de $11.300 millones (un crecimiento del 5,8 % año tras año).

Nota: Los consumidores gastaron $12,8 millones cada minuto durante la hora pico (8:00 a 9:00 p. m., hora del Pacífico).

Fuente: Adobe

44. 87,2 millones de personas compraron en línea el Black Friday en 2022

Más personas en el Black Friday en 2022 compraron en línea (87,2 millones) en comparación con las que acudieron a sus tiendas físicas favoritas (72,9 millones). Sorprendentemente, a pesar de que más personas estaban comprando en línea en BF, CM todavía alcanzó un total de ventas significativamente mayor.

Fuente: Federación Nacional de Minoristas

45. 77 millones de personas compraron en línea el lunes cibernético en 2022

En el último día del fin de semana de Acción de Gracias, en 2022, el Lunes Cibernético, 77 millones de personas disfrutaron navegando por Internet, visitando sus marcas favoritas para obtener grandes detalles. Como referencia, solo 22,6 millones de personas compraron en la tienda en CM.

Además, hubo 58 millones y 36 millones de compradores en línea el sábado y el domingo.

Fuente: Federación Nacional de Minoristas

46. ​​Las mejores ofertas en 2022 fueron en juguetes, con un máximo del 34%

El lunes cibernético, hay grandes ofertas disponibles en todas las industrias y en toda la web. Pero el mayor porcentaje de descuento sobre el precio de lista se encontró en los juguetes, seguido de la electrónica y las computadoras.

Fuente: Adobe

Conclusión

En conclusión, estas estadísticas de compras en línea revelan la explosión de la industria que se pronostica que crecerá aún más en los próximos años, especialmente debido a la adopción del comercio móvil.

Comprar en línea se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana, ya que todos recurrimos a Internet para comprar de todo, desde comestibles hasta productos electrónicos, ropa y pedir comida.

Con más consumidores cambiando a las compras en línea, los minoristas deben mantenerse al tanto de las últimas tendencias y aplicar nuevas tecnologías para seguir siendo competitivos. (Tampoco debe olvidar consultar estas estadísticas definitivas sobre la experiencia del cliente porque sus clientes son vitales para hacer crecer su negocio).

Todos sabemos que el comercio móvil y social está creciendo más rápido cada año, pero puede haber algo más emocionante (o más) en las compras en línea, lleno de nuevas oportunidades.

En lugar de deambular por lo desconocido, vigile de cerca las últimas estadísticas y tendencias de compras en línea y actúe en consecuencia.