Marketing multicanal 101: una guía para principiantes sobre correos electrónicos, redes sociales y más

Como sugiere el nombre, el marketing multicanal significa utilizar múltiples canales como correo electrónico, redes sociales y contenido para llegar a sus clientes. El marketing multicanal puede parecer complejo, pero con la estrategia y las herramientas adecuadas, puedes lanzar una campaña multicanal eficaz incluso con un equipo y un presupuesto limitados.

Recorreremos los canales esenciales en los que debe centrarse para lograr el máximo impacto. Cuando todo termine, poseerá todo el conocimiento y la confianza para comenzar a atraer clientes en todos los canales para obtener los mejores resultados.

¿Qué es el marketing multicanal?

El marketing multicanal se refiere a múltiples canales de marketing de forma estratégica. Por ejemplo: envíe un boletín informativo por correo electrónico, promuévalo en Facebook, Instagram, cuentas de Twitter y preséntalo en su sitio web. Este enfoque aumenta sus posibilidades de llegar a más clientes, mejorar la visibilidad de la marca y una mejor participación del cliente.

Su elección de canales depende completamente de su audiencia y objetivos comerciales. Algunas opciones populares son correos electrónicos, redes sociales, sitios web, anuncios pagos, WhatsApp/SMS, eventos en vivo y seminarios web.

Marketing por correo electrónico: elaboración de campañas de correo electrónico eficaces

El marketing por correo electrónico es el enfoque de marketing más antiguo, eficaz y económico. Pero antes de comenzar necesitas crear tu lista de correo electrónico.

Construye tu lista

El marketing por correo electrónico comienza con la creación de una lista de contactos. Existen varios métodos para crear su lista de correo electrónico.

• Ofrezca un imán de clientes potenciales, como una guía, una lista de verificación o un seminario web gratuitos, como incentivo para registrarse por correo electrónico en su sitio web.
• Organice un concurso o sorteo en el que las personas participen proporcionando sus direcciones de correo electrónico como requisitos de participación.
• Agregue una opción de suscripción al boletín informativo a su blog, perfiles de redes sociales y cualquier otra página a la que sea probable que acudan visitantes.

Facilite el registro de las personas manteniendo los campos lo más breves posible y al principio solo requieran el nombre y el correo electrónico. Una vez que las personas estén suscritas, podrás agregar más detalles más adelante.

Crea correos electrónicos increíbles

Una vez creada su lista de contactos, es hora de crear correos electrónicos que la gente querrá abrir y leer. Concéntrese en un mensaje o llamado a la acción por correo electrónico. Algunos consejos para crear correos electrónicos eficaces:

• Tenga una línea de asunto que llame la atención. Mencionar a tu lector por su nombre o usar números o preguntas funciona bien.
• Comience con un título atractivo. Atraiga a los lectores con un título centrado en los beneficios.
• Mantenga los párrafos y oraciones breves, alrededor de 2 a 3 oraciones. Esto hace que su correo electrónico sea fácil de escanear.
• Utilice elementos visuales como imágenes, gráficos, pruebas sociales o testimonios. Dividen el texto y hacen que el contenido sea más interesante.
• Incluya un llamado a la acción claro. Dígales a sus lectores exactamente lo que quiere que hagan, como buscar una oferta, descargar un recurso o compartir su mensaje.
• Cierra repitiendo tu mensaje y CTA. Termine recordando a los lectores el beneficio u oferta clave en su correo electrónico.

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Marketing en redes sociales: aprovechando plataformas como Facebook e Instagram

Facebook

Facebook brinda a las empresas el poder de crear páginas comerciales para interactuar directamente con los clientes. Utilice publicaciones, fotografías y concursos como canales de comunicación. Involucre a los fanáticos dándoles me gusta y comentando sus publicaciones. Utilice anuncios de Facebook para impulsar publicaciones importantes o ampliar su producto y servicio.

• Cree publicaciones atractivas utilizando fotografías llamativas, videos cortos o citas para compartir para mantenerse activo en las noticias sin molestar a sus fanáticos.
• Haz publicaciones 2 o 3 veces por semana sin saturarlas con contenido que pueda saturar los feeds de los fans.
• Lanza concursos y obsequios en las redes sociales para aumentar los Me gusta y los seguidores, ofreciendo descuentos exclusivos o productos gratuitos como premios.
• Emplee las opciones de orientación de Facebook para llegar a sus clientes ideales.
• Promocione contenido, productos y eventos entre personas dentro de su ubicación objetivo.
• Publique fotografías que brinden a sus fans una idea de la cultura de su empresa, su equipo o su espacio de oficina. La gente prefiere apoyar marcas que parezcan abiertas y amigables.

Instagram

Instagram es una plataforma invaluable para marcas y negocios visuales. Compartiendo fotografías y vídeos cortos para mostrar productos, resaltar historias de clientes o expresar la personalidad de la marca. Instagram permite a las empresas crear rápidamente una identidad en línea.

• Publique imágenes que se alineen con la estética de su marca. Para obtener resultados óptimos, utilice filtros y herramientas de edición para sacar lo mejor de su contenido.
• Utilice hashtags populares de Instagram para que sus publicaciones sean más visibles e inspírese en los hashtags que utilizan los líderes de la industria o los competidores.
• Crea concursos y obsequios en Instagram para impulsar el crecimiento entre tu audiencia y aumentar el número de seguidores y la participación. Ofrece descuentos exclusivos o productos gratuitos como premios.
• Publique una variedad de contenido, como fotografías de productos, imágenes de estilo de vida, imágenes detrás de escena o medios generados por el usuario, para mantener a sus seguidores interesados ​​con una selección diversa.
• Considere Instagram Stories e IGTV como herramientas para compartir contenido de video, involucrar a sus seguidores en sesiones de preguntas y respuestas o realizar demostraciones de productos. Ambos ofrecen experiencias de usuario informales pero agradables para las empresas que buscan mantenerse por delante de sus competidores.

Con una presencia activa en las redes sociales y anuncios bien orientados, pronto será fácil para los clientes conectarse con usted a través de canales. Experimente para ver qué contenido y estrategias funcionan mejor para su marca y audiencia específicas.

Marketing de contenidos: blogs, vídeos y más

El marketing de contenidos se trata de crear y compartir contenido valioso para atraer e involucrar a su público objetivo. El marketing de contenidos incluye los siguientes canales.

Blogs

Los blogs son una de las mejores formas de compartir contenido útil con sus clientes objetivo. Publique nuevos artículos de blog con regularidad, digamos una o dos veces al mes. Escriba blogs sobre temas que les interesen utilizando palabras clave relevantes. Por ejemplo, si vende artículos para mascotas, considere escribir artículos en un blog como "La mejor comida para perros de razas grandes" y "Cinco consejos para entrenar a un cachorro". Incluye imágenes para que tus publicaciones sean aún más atractivas y escaneables.

Vlogs

Los vlogs se están volviendo cada vez más populares en YouTube, así que asegúrese de crear uno para su empresa. Publique tutoriales, reseñas de productos, descripciones generales, actualizaciones de la empresa, imágenes detrás de escena (los mejores videos son de dos a tres minutos). Sea auténtico mostrándoles a los espectadores por qué le importa tanto lo que les ofrece. Los espectadores apreciarán su entusiasmo genuino.

Podcast

El podcasting es otro medio eficaz de proporcionar contenido sólo de audio. Cree y promocione un podcast con noticias de la industria, consejos de clientes objetivo o entrevistas con personas influyentes de la industria. Luego promuévalo en otros canales sociales para generar una audiencia.

Generar tráfico con anuncios PPC

Los anuncios de pago por clic (PPC) son una excelente opción para atraer más visitantes a su sitio web. Porque su anuncio se mostrará en la parte superior del resultado de búsqueda de una palabra clave en particular. Existen muchas plataformas de PPC populares, pero las más utilizadas son los anuncios de Google y Bing. Ambas plataformas son más o menos iguales, por lo que hablaremos únicamente de los anuncios de Google.

Supongamos que vendes joyas hechas a mano. Así encontrará la palabra clave con el mayor volumen de búsqueda en su industria. Por ejemplo, ofertar por palabras clave como "collares hechos a mano" y "pulseras únicas" puede ayudar a garantizar que su anuncio aparezca cada vez que alguien busque estos términos en un navegador.

Comience abriendo una cuenta de anuncios de Google y creando su primera campaña. Elija las palabras clave por las que desea ofertar, establezca un costo por clic (CPC) máximo, diseñe el texto del anuncio y la página de destino, y establezca su presupuesto. Google mostrará su anuncio cuando alguien busque esas palabras clave y pagará solo cuando alguien haga clic en él.

Consejo: comience poco a poco asignando solo un presupuesto y palabras clave limitados, monitoreando qué anuncios y frases funcionan bien para optimizarlos y expandirlos con el tiempo.

Marketing de afiliación: asociación con personas influyentes y blogueros

Ofrezca comisiones generosas

La mayoría de los influencers no promocionarán su producto a menos que reciban una comisión generosa. Idealmente entre 10-30% por venta. Ofrecer más aumentará la probabilidad de que los principales influencers quieran trabajar contigo. Asegúrese de que se realice un seguimiento adecuado de sus enlaces de referencia únicos o códigos promocionales para que el crédito de ventas regrese directamente a ellos y luego pague comisiones mensuales o trimestrales.

Crea un proceso de promoción sencillo

Proporcione a sus afiliados todo lo que necesitan para dar a conocer su producto o servicio. Proporcione imágenes de alta resolución, logotipos, mensajes de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y cualquier otro recurso que necesiten para promocionarlo de manera efectiva. ¡Cuanto más sencilla sea la promoción para ellos, más probabilidades habrá de que hablen de ti con su público!

WhatsApp y marketing por mensajes de texto

Enviar mensajes directos a las personas es una forma eficaz de captar su atención y WhatsApp lo hace más fácil que nunca. Utilice imágenes, videos y mensajes de texto para grupos o individuos, creando contenido atractivo como fotos detrás de escena, consejos rápidos o enlaces a su último video o publicación de blog. Como este servicio de mensajería requiere la suscripción voluntaria de los suscriptores antes de enviarles mensajes, mantenga los mensajes alegres en lugar de simplemente impulsados ​​por las ventas.

La mensajería de texto SMS le permite comunicarse directamente con las personas en sus teléfonos móviles. Los SMS se pueden utilizar para recordatorios de citas, notificaciones de eventos, alertas de ventas, así como ofertas o cupones exclusivos. Tenga en cuenta las regulaciones sobre spam de su país con respecto al marketing por SMS. Obtenga siempre un doble consentimiento de suscripción antes de agregar suscriptores a su lista.

Eventos en vivo y seminarios web: estar cara a cara con los clientes

Los eventos en vivo, como los seminarios web, son una excelente manera de conectarse con su audiencia. El principal beneficio de organizar un seminario web es que hace que su imagen sea la de un experto en la materia. A continuación se ofrecen algunos consejos para un seminario web exitoso.

Genere entusiasmo: envíe correos electrónicos recordatorios la semana del evento. Ofrezca incentivos como descuentos, recursos descargables o pruebas de productos para impulsar el registro.

Practique y prepárese: haga un ensayo de su seminario web con colegas para resolver cualquier problema. Prepárese minuciosamente desarrollando un esquema y un guión. Tenga material extra listo en caso de que termine antes.

Manténgalo interactivo: no se limite a sermonear a sus asistentes. Comparta su pantalla para demostrar herramientas o conceptos. Haga pausas frecuentes para preguntas y comentarios. Considere incluir encuestas interactivas, sesiones de preguntas y respuestas y debates por chat.

Seguimiento y seguimiento: envíe un correo electrónico a los asistentes después del seminario web para compartir una grabación del evento, cualquier recurso o obsequio prometido y un llamado a la acción, como una prueba de producto. Realice un seguimiento de cuántas personas aceptan sus ofertas para medir el éxito de su seminario web. Solicite comentarios sobre cómo puede mejorar para la próxima vez.

Crear mensajes coherentes en todos los canales

La mensajería coherente en todos sus canales de marketing es fundamental para crear una campaña multicanal eficaz. Tus seguidores deben sentir que escuchan de una marca sin importar dónde entren en contacto contigo. A continuación se presentan algunas estrategias que le ayudarán a alinear sus mensajes:

Concéntrese en sus temas clave

Determine 2 o 3 ideas principales o llamados a la acción que desee transmitir a través de los canales. Por ejemplo, promocionar un nuevo producto puede involucrar tres temas, como calidad, innovación y respeto al medio ambiente; mencione estos temas al enviar correos electrónicos, publicaciones en redes sociales o anuncios.

Realice una promoción cruzada de sus canales.

Enlace a sus otros canales en cada mensaje. Por ejemplo, incluya enlaces a sus últimas publicaciones en redes sociales en su boletín informativo por correo electrónico. Mencione su lista de correo electrónico en el episodio de su podcast. Retuitea contenido de un canal en otros canales. Esta promoción cruzada ayuda a los seguidores a descubrir todas las formas en que pueden interactuar con su marca.

No reinventes la rueda

Reutilice y reutilice el contenido en todos los canales. Por ejemplo, convierta la última publicación de su blog en un video o podcast; promocionar esa publicación en las redes sociales; y envíe por correo electrónico su lista sobre la publicación con su enlace incluido. Hacer esto ayuda a reforzar los mensajes clave y, al mismo tiempo, brinda a las personas múltiples formas de acceder a este material.

Conclusión

Y ahí lo tienes. Ahora tiene los conceptos básicos del marketing multicanal y está listo para comenzar a atraer a sus clientes en todas las plataformas. Recuerde, comience con lo más sencillo, como el marketing por correo electrónico y las redes sociales. Aumente su experiencia y comodidad con el tiempo. No se sienta abrumado por todas las opciones: no es necesario que las haga todas a la vez. Elija algunos canales que le gusten y que utilicen sus clientes, desarrolle un plan sencillo y póngase manos a la obra. El marketing multicanal requiere trabajo, pero puede generar enormes beneficios para su negocio. Manténgase actualizado con las tendencias, siga optimizando y mejorando, y sus esfuerzos de marketing multicanal estarán fuera de serie en poco tiempo. ¡Tienes esto! Ahora difunde tu mensaje por todas partes.

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