Cómo encontrar las métricas más importantes para su tienda

Cuando te sumerges por primera vez en el análisis de tu tienda en línea, las cosas pueden volverse abrumadoras rápidamente. Hay tantos datos por explorar, tantas lecciones por aprender, que difícilmente se le puede culpar por no saber qué hacer primero.

Uno de los mayores desafíos que enfrentará es saber qué datos son importantes (y cuáles no). Solo puede enfocar su tiempo y atención en unos pocos objetivos principales a la vez , por lo que los datos que revisa y actúa deben elegirse con cuidado.

Pero, ¿cómo puede saber qué métricas coinciden con lo que está haciendo? O, si su tienda es nueva, ¿cómo puede saber qué métricas debe rastrear y centrar sus esfuerzos en primer lugar?

Hoy, aprenderá qué métricas debe rastrear para su tienda específica. ¿Listo para sumergirse en los datos? Vamos.

Lo que necesitarás para monitorear las métricas de tu tienda

Aunque hay una gran cantidad de soluciones disponibles para rastrear e informar sobre la actividad de una tienda en línea, recomendamos Google Analytics para aquellos que son nuevos en análisis o comercio electrónico (o ambos).

Google Analytics es un gran punto de partida no solo porque es gratis, sino también porque puede capturar y generar informes sobre una gran cantidad de datos. Los propietarios de las tiendas pueden encontrar y revisar tanto o tan poco como deseen, en su propio tiempo y sin restricciones.

Si está utilizando WooCommerce, puede integrar rápidamente Google Analytics con su tienda a través de la extensión Google Analytics Pro . Esta extensión proporciona un seguimiento de comercio electrónico mejorado, así como un seguimiento e informes ajustados sobre eventos como artículos agregados al carrito, compras completadas, uso de cupones y mucho más.

Una vez que haya configurado Google Analytics para su tienda, tendrá que limitar lo que está rastreando, un paso necesario para que no pase horas filtrando datos.

Las principales métricas que puede rastrear con Google Analytics

Google Analytics está repleto de informes, visualizaciones de datos, seguimiento y oportunidades de aprendizaje. Déjalo funcionar durante una semana o dos y estarás impaciente por aprender. Pero es extremadamente fácil perder la cabeza o confundirse acerca de lo que está mirando.

Una de las mejores maneras de desglosar lo que es capaz de rastrear con GA, y en lo que debe concentrarse primero, es echar un vistazo a las cuatro "categorías" en el lado izquierdo de su pantalla: Audiencia, Adquisición, Comportamiento y Conversiones.

En estas categorías, encontrarás:

• Audiencia: datos sobre sus visitantes : información detallada sobre los tipos de compradores que visitan su tienda, cómo se comportan y qué dispositivos utilizan
• Adquisición: detalles sobre cómo adquiere esa audiencia , ya sea que provenga de motores de búsqueda, anuncios o redes externas como sus páginas de redes sociales.
• Comportamiento: cómo actúan esa audiencia y tu tienda : a qué páginas van los visitantes, qué tan rápido responde tu tienda a sus solicitudes, qué códigos de cupón se usan, etc.
• Conversiones: información sobre compras : qué pedidos se completaron, cuánto tiempo tardaron en completarse y cuántos "puntos de contacto" atravesaron esos clientes

Al tener un conocimiento general de qué información está disponible y en qué parte de Google Analytics, puede evitar perderse o perder el tiempo buscando datos. Deje que las descripciones anteriores sean su guía. ¡Vuelva a ellas cada vez que las necesite!

Si bien puede realizar un seguimiento de mucho más de lo que se menciona anteriormente, si es nuevo en esto, definitivamente debe comenzar poco a poco . Entonces, con eso en mente, sigamos avanzando para que podamos ayudarlo a descubrir qué métricas necesita vigilar.

Considere la edad y la etapa de crecimiento de su tienda

Lo primero que debe tener en cuenta al decidir qué rastrear es la antigüedad de su tienda y en qué etapa de crecimiento se encuentra .

Si su tienda es nueva y todavía está luchando por cada venta, no tiene sentido que ponga énfasis en los mismos datos que una tienda que ha existido durante algunos años y no tiene problemas para atraer visitantes. Tus necesidades son diferentes y tus metas son diferentes.

Estas son las métricas a las que debe prestar atención, según la situación en la que se encuentre:

• Si su tienda es nueva , deberá concentrarse en atraer visitantes y ver de dónde vienen, porque sin tráfico nunca podrá realizar una sola venta.
• Si tiene algo de tráfico y está comenzando a obtener algunas ventas , busque las fuentes que tengan la mejor oportunidad de conversión y trabaje para escalarlas.
• Si tiene ventas constantes , cambie su atención de monitorear las fuentes de tráfico a ver qué contribuye a las conversiones, incluidos los cupones u ofertas que se aprovechan más.

Básicamente: cuanto más nueva sea su tienda, mayor será su enfoque en el tráfico . Los informes a los que presta atención en las primeras etapas deben ser aquellos que detallan cuántos visitantes tiene diariamente, semanalmente y mensualmente, y de dónde provienen.

A medida que pasa el tiempo y es más fácil ganar tráfico, puede cambiar su enfoque a las conversiones y observar cómo sus visitantes interactúan con su tienda en el camino para realizar una compra.

Piense en sus objetivos principales actuales

¿Qué objetivos tienes para tu tienda en este momento? Claro, el objetivo de todos es “ganar mucho dinero”, pero ¿qué objetivos inmediatos tienes en mente?

Si su tienda es nueva, tal vez sus objetivos sean "realizar mis primeras cincuenta ventas" o "descubrir qué métodos de marketing son los más efectivos". Si ha estado haciendo esto por un tiempo, tal vez sea "aumentar el valor promedio de mi pedido".

Los datos que rastrea en Google Analytics deben respaldar los objetivos que está tratando de lograr . Debería ayudarlo a mantenerse enfocado en los objetivos que ha establecido y proporcionar actualizaciones para usted y su equipo.

Algunos pensamientos:

• Si se ha fijado el objetivo de llegar a una determinada cantidad de pedidos , debería dedicar la mayor parte de su tiempo a consultar los datos de apoyo en Conversiones.
• Si su sitio es nuevo y sus objetivos actualmente se centran en aumentar el tráfico , debe prestar atención a los informes de adquisición, incluida la fuente de la mayoría de las referencias y la eficacia de su SEO.
• Si ha establecido un objetivo ajustado, como aumentar el valor promedio de los pedidos , debería dedicar tiempo a Conversiones: comercio electrónico rastreando los cambios en estos valores más pequeños y observando datos específicos de productos o categorías.

Por supuesto, no puede simplemente establecer objetivos y realizar un seguimiento de los datos sin hacer algo . Encontrar las contrapartes de datos en Google Analytics para rastrear debería ser su último paso, realizado después de haber hecho sus planes (ya sea para escalar el tráfico, aumentar las conversiones o lo que sea).

Evite establecer demasiadas metas a la vez

Un consejo: no establezca demasiados objetivos a la vez. Es natural apuntar alto, pero los resultados pueden ser desastrosos.

Si su tienda es nueva, intente concentrarse en un objetivo o métrica crucial para mejorar a la vez. Esto le permite:

1. Ponga toda su energía en ese objetivo en lugar de dividirla : cuanta más energía y atención tenga algo, es probable que resulte mejor.
2. Tenga una idea clara de lo que debería suceder a continuación , en lugar de tratar de concentrarse en múltiples piezas en movimiento y los próximos pasos.
3. Ejecute solo una prueba o experimento a la vez , lo cual también es un buen consejo para los principiantes en las pruebas A/B.

A medida que su tienda (y potencialmente su equipo) crece, es posible que se sienta más cómodo haciendo malabarismos con múltiples objetivos y experimentos, y eso está bien. Pero para los principiantes, concéntrese en una cosa a la vez y evitará sentirse abrumado o confundido.

Las métricas que rastrea deben estar en línea con sus actividades de marketing.

Finalmente, considere lo que está haciendo para promocionar su tienda a clientes potenciales. ¿Está publicando sobre nuevos productos en una página de Facebook? ¿O está enviando campañas por correo electrónico a los compradores interesados?

Los datos que rastrea deben corresponder a estas actividades de marketing, es decir, debe realizar un seguimiento del resultado de sus esfuerzos y aprender qué funcionó bien o qué podría mejorarse .

Algunos ejemplos de tácticas de marketing que quizás desee seguir en GA:

• ¿Utiliza las redes sociales para dirigir el tráfico a nuevos productos? Adquisición: las redes sociales le dirán qué canales son los más exitosos
• ¿Enviar campañas por correo electrónico? Si desea realizar un seguimiento de los resultados de estos mensajes, diríjase a Conversiones - Objetivos y busque cualquier cosa etiquetada como "correo electrónico" en su informe general (pero consulte a continuación las notas importantes sobre los enlaces UTM primero)
• ¿Tienes códigos de cupón? Con nuestra extensión Google Analytics Pro, WooCommerce proporcionará estos datos, permitiéndole ver qué códigos son los ganadores en sus informes de comercio electrónico mejorado.

La mayoría de las veces, los datos de marketing serán lo suficientemente fáciles de encontrar en Google Analytics. Pero dependiendo de lo que esté haciendo o de las herramientas que esté utilizando, es posible que deba configurar un seguimiento especial mediante enlaces UTM para recibir informes precisos.

Aquí hay una explicación de UTM que puede resultarle útil, y puede usar el generador de enlaces UTM de Google para crear sus propios enlaces etiquetados correctamente en solo unos segundos. ¡Hábil!

Encontrar las métricas adecuadas para realizar un seguimiento depende de los objetivos actuales que tenga para su tienda

Google Analytics pone quizás una cantidad abrumadora de datos a su alcance. Como propietario de una tienda, es muy fácil quedar atrapado en el seguimiento y el seguimiento de todo , deseando optimizar el tráfico, las tasas de clics, las conversiones, lo que sea.

Pero el mejor enfoque es elegir un enfoque sólido para su tienda y realizar un seguimiento de las métricas en GA que le correspondan . Ya sea que se trate de aumentar el tráfico, optimizar para los visitantes o aumentar las conversiones, depende de sus objetivos y la etapa de crecimiento en la que se encuentre. La clave es saber que solo puede hacer una cosa bien a la vez, y luego hacer, y rastrear, esa cosa lo mejor que pueda .

Esperamos que esto haya sido útil para aquellos de ustedes que están comenzando con Google Analytics o rastreando las métricas de su tienda. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros? Déjalas en los comentarios y estaremos encantados de responder lo antes posible.