¿Cómo crear un sitio web comunitario en línea centrado en los miembros?

Si está ejecutando un sitio web comunitario y no lo ha configurado para sus miembros, ¿de qué sirve administrar una "comunidad"? Para aquellos que aún necesitan aclaraciones sobre el término, un sitio web de comunidad en línea centrado en los miembros significa que su comunidad está construida con dedicación, tomando a los miembros como el centro de su organización. Una mejor definición sería crear, actualizar, proporcionar contenido y moderar su comunidad en línea teniendo en cuenta las necesidades o las reseñas de los miembros. En este artículo, analizaremos las estrategias que puede utilizar para crear una comunidad centrada en los miembros. Así que aclara tus ojos y comencemos.

¿Por qué es esencial crear una comunidad en línea centrada en los miembros?

Crear una comunidad en línea centrada en los miembros es esencial para que las empresas construyan relaciones con sus clientes y desarrollen un sentido de pertenencia. Permite a las empresas interactuar con sus clientes, comprender sus necesidades y brindar experiencias personalizadas.

Una comunidad en línea centrada en los miembros también ayuda a las empresas a generar confianza en los clientes y fomenta la lealtad de los clientes. Al escuchar sus comentarios, las empresas pueden mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente. Además, permite a los clientes conectarse con otros miembros de la comunidad y compartir ideas o hacer preguntas.

En general, la creación de una comunidad en línea centrada en los miembros es esencial para las empresas, ya que les ayuda a fomentar las relaciones con sus clientes, generar confianza y mejorar la experiencia del cliente.

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¿Cómo construir una comunidad en línea centrada en los miembros?

Un sitio web de comunidad en línea centrado en los miembros es el requisito más básico para construir un sitio web de comunidad en línea exitoso. Es muy fácil convertir una comunidad promedio en una centrada en los miembros. Sin embargo, debe seguir pasos específicos para lograrlo. He mencionado los pasos a continuación:

1. Satisfacer las expectativas de los miembros a nivel personal

Los miembros no entenderán todo por sí mismos, y se le pedirá que los tome de la mano algunas veces o la mayor parte del tiempo. En los nuevos días de tu comunidad, debes conectarte con cada miembro a nivel personal. Sus miembros lo necesitan y quieren sentirse valorados.

Si lo hace, se asegurará de que los miembros permanezcan más tiempo en su comunidad. Es posible que deba conectarse con miembros sin conexión. Con conocer gente por internet es suficiente, pero necesitas una garantía. Supongamos que los miembros viven cerca o en el pueblo de al lado. Debes visitarlos y desarrollar una conexión a nivel personal. Estos pequeños pasos lo acercarán al sueño de construir una comunidad centrada en el cliente.

2. Educa a tus miembros

Otra buena manera de mantener a sus miembros en el centro de su comunidad es enseñarles a través de cursos en línea. Por ejemplo, puede crear guías prácticas, información general y cursos de temas profundos para sus miembros.

Existe una gran posibilidad de que los miembros noten sus esfuerzos para facilitarles la vida al proporcionar funciones de primer nivel. A cambio, permanecerán en el sitio web de su comunidad en línea durante mucho más tiempo.

Incluso puede vender cursos en línea para monetizar el sitio web de su comunidad. Por ejemplo, puede usar LearnMate LearnDash para vender cursos en línea en su comunidad. Es un tema perfecto con LearnDash (un complemento de WordPress para el sistema de gestión de aprendizaje) y el tema Reign BuddyPress, que le permite ejecutar una comunidad en línea y vender cursos en línea simultáneamente.

3. Cree un sitio web fácil de usar

¿Alguna vez ha estado en un sitio web que es confuso y poco atractivo a la vista? Un no obvio. Lo mismo ocurre con sus miembros; ¿Por qué permanecerían en el sitio web de su comunidad en línea si es antiestético y difícil de usar al mismo tiempo?

Ahora, esta es la señal para que haga que su sitio web sea fácil de usar. Por ejemplo, suponga que ha creado el sitio web de su comunidad usando WordPress y BuddyPress. En ese caso, recomendamos un tema súper fácil de usar y personalizable que mejorará la experiencia de los miembros más que cualquier otro tema de BuddyPress.

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4. Escuche a sus clientes y realice cambios en consecuencia

Escuchar a sus clientes y tener en cuenta sus pensamientos mientras realiza los cambios es un buen hábito si crea un sitio web comunitario basado en miembros. Sus clientes quieren una cosa, y es simple, “sentirse valorados y tener un sentido de pertenencia en su comunidad en línea”.

Ser todo oídos le brinda la ventaja necesaria para aumentar la tasa de retención de clientes en el sitio web de su comunidad en línea. Debes seguir estos pequeños pasos y hacer felices a tus clientes/miembros. Siga adelante después de investigar mucho y, lo que es más importante, no confíe en suposiciones. Si necesita encontrar algo, pero de alguna manera no puede. Luego, vaya al suelo, comience nuevamente con lo básico y termine sin cometer errores de cálculo.
Prémialos con regalos y obsequios

Investigamos el comportamiento de los clientes en varios sitios web comunitarios y descubrimos que la mayoría de los clientes disfrutan de recibir regalos o regalos.

Puedes organizar concursos y mantener un precio ganador para la persona que llegue a la cima, o puedes organizar actividades de búsqueda del tesoro en línea. Celebrar hitos organizando una fiesta para todos en su comunidad en línea fortalecerá su vínculo con los miembros.

Las recompensas no se tratan solo de fines monetarios o de obsequios; puede introducir la gamificación y aumentar el compromiso brindándoles insignias o puntos como recompensas que se pueden usar para canjear o mostrar sus perfiles de manera diferente a la de cualquier otro miembro.

Envolviéndolo | Comience a crear un sitio web comunitario en línea centrado en los miembros

En conclusión, una comunidad en línea centrada en los miembros permanece más tiempo y es más sólida que una comunidad promedio. Bueno, depende de cuánto estés dando para sostener a la comunidad en la cima.

Ahora que tiene la información sobre por qué y cómo crear un sitio web comunitario en línea centrado en los miembros. Vamos a ir al grano; ¿Por qué no se pone en contacto con nosotros para comenzar el proyecto de sitio web de la comunidad de sus sueños hoy?

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