Alternativas de chat en vivo a Intercom como plataforma de mensajería para clientes
Publicado: 2019-07-26
Intercom es un software de chat en vivo que se utiliza para comunicarse con los visitantes de su sitio web de forma instantánea.
Entonces, exploremos las mejores alternativas a Intercom que puede usar para interactuar en tiempo real con sus clientes. Estas plataformas de mensajería son salvavidas, si posee un sitio web de dropshipping o establece una tienda de comercio electrónico utilizando WooCommerce .
1. Chat en vivo
LiveChat, Inc. es una de las alternativas de intercomunicador más antiguas y, sin embargo, la mejor. Puede integrar este LiveChat con WordPress y también coincide con muchos otros creadores web como Shopify, Weebly, Wix y muchos otros.
Tiene más de 40 idiomas, lo que hace que este software sea un éxito a nivel mundial. Puede acceder fácilmente a este LiveChat a través de su teléfono móvil, computadora portátil, teléfono y otros dispositivos que pueden ayudarlo a comunicarse en cualquier momento con sus clientes. La interfaz de LiveChat también es excelente para agregar a su sitio web. Es por eso que usar LiveChat es una de las mejores alternativas a los intercomunicadores.
LiveChat, Inc. ofrece una prueba de 30 días y cuesta solo $16 mensuales cuando se factura anualmente.
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2. Olark
Olark es un tipo de software de chat en vivo que lo ayuda a comunicarse con sus clientes con respecto a ventas y soporte. Se integra con software CRM, soluciones de comercio electrónico y otras herramientas para transferir los datos del software de chat en vivo a su sitio web.
Olark te da la oportunidad de personalizar el diseño de tu cuadro de chat en vivo. Brinda la sensación a sus clientes potenciales de que el soporte de chat quiere tener una comunicación amigable con ellos.
Tiene estas características en las que puede ordenar los mensajes más importantes del visitante del sitio y responderlos de inmediato.
Puede tener Olark por solo $ 15 / mes si se factura anualmente, y también ofrecen una prueba de 2 semanas para probar su software.
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3. Holgura
Slack es un poco diferente de los dos programas de chat en vivo mencionados. Es un software basado en web y aplicación que se puede utilizar para comunicarse con los miembros de su equipo y sus clientes.
Una de las excelentes características de este software es que puede crear un chat grupal y agregar a los miembros de su equipo para que respondan de acuerdo con el mensaje del cliente.
Slack ofrece un plan gratuito pero con funciones muy limitadas. Puede suscribirse a su prima por solo $ 6.67 por mes.
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4. Chat de Zendesk
Zendesk es también uno de los software de chat en vivo más conocidos que puede ser una alternativa a Intercom. Tiene una opción de chat dirigida y basada en el comportamiento para conectarse con sus visitantes en sus páginas de destino.
Tiene un tablero en tiempo real para mostrar los chats activos, los chats entrantes, los mensajes que están en cola y otras actividades en el software. Zendesk tiene muchas más funciones para ofrecer que Intercom.
Zendesk tiene dos niveles a los que puede suscribirse en el nivel Enterprise durante la prueba gratuita o la versión Lite. Aunque las funciones de Zendesk están muy limitadas a estos planes, suscribirse a su plan premium cuesta solo $14 por agente/mes.
Visite el chat de Zendesk
5. Comprometerse
SnapEngage es un software de chat en vivo que lo ayuda a comunicarse fácilmente con sus visitantes para ventas o soporte. Se integra a las redes sociales como Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat y WeChat.
Con SnapEngage, también puede personalizar su cuadro de chat para que coincida con el tema de su sitio web. Cuenta con análisis, seguridad y protección de la información del usuario, y cumple con HIPAA (Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros médicos) para empresas relacionadas con la atención médica.
SnapEngage tiene diferentes tipos de planes en los que todos ofrecen una prueba gratuita para probar el software. Puedes tener tu SnapEngage desde $16 por usuario/mes cuando se factura anualmente.
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6. FreshChat
FreshChat es un servicio de chat en vivo que lo ayuda a comunicarse con los visitantes de su sitio para convertirse en un cliente. Este software le permite usar mensajes emergentes siempre que el visitante de su sitio salga de su página como activadores. Además, FreshChat le permite enviar mensajes basados en el comportamiento a sus usuarios según la página de destino que estén visitando.
FreshChat puede integrarse fácilmente con Facebook Messenger, Shopify, WordPress y otras aplicaciones en línea.
Los planes pagos comienzan en $15/mes cuando se facturan anualmente. También tiene versiones gratuitas pero con funciones muy limitadas.
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7. Chaport
Chaport es un complemento de chat en vivo para sitios web de WordPress. Incluye operadores registrados, capacidad de chat ilimitada, informes, análisis, historial de chat y notificaciones por correo electrónico.
Si se suscribe a sus planes premium, obtendrá funciones mejoradas que son muy útiles para ayudar a los visitantes de su sitio. Pero, en su opción gratuita, puede tener hasta cinco miembros del equipo en línea para que actúen como soporte de chat en su sitio. No está mal para un plan gratuito, ¿verdad?
Chaport ofrece widgets de chat multilingües y puede integrarse fácilmente en muchas aplicaciones de soporte que se pueden usar como un chat en vivo y se puede acceder a todos sus dispositivos.
El plan básico de Chaport comienza en $9.80 mensuales si se factura anualmente.
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8. Chat en vivo de Comm100
Comm100 Live Chat es una de las mejores alternativas a Intercom, ya que son reconocidos en la prestación de servicios de chat en el sitio web. Una de las características de este chat en vivo es que envía automáticamente mensajes personalizados a los visitantes de su sitio en función de sus actividades durante su visita a su sitio web.
También crea mensajes preprogramados para saludar a los visitantes del sitio web para que se sientan más valorados. Viene con encuestas previas al chat, integraciones de comercio electrónico y CRM, seguimiento inteligente, mensajes personalizados y más.
Comm100 Live Chat cuesta $29 por agente/mes.
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9. Deriva
Drift es un software de chat en vivo que se adapta perfectamente a las pequeñas empresas. Con Drift Bot, garantiza enviar respuestas de inmediato a las consultas y mensajes de los visitantes de su sitio y convertirlos en clientes de su sitio web.
Drift puede operar de manera eficiente en dispositivos móviles y puede configurarse fácilmente en su sitio web. Algunas características excelentes de Drift son el programador de reuniones, la inteligencia de visitantes, el marketing basado en cuentas, el centro de ayuda automatizado y más.
Drift ofrece un plan gratuito pero con las funciones más básicas. Puede actualizar su plan a partir de $ 50 / mes si se factura anualmente.
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10. Charla pura
Si tiene un sitio web de alto tráfico, entonces Pure Chat es el excelente software de chat en vivo para usted. Puede conectarse con su sitio y muestra un widget de chat para que los usuarios se conecten con usted.
Con Pure Chat, puede usar un formulario previo al chat para que los usuarios completen su información personal y pueda conectarse con ellos una vez que esté en línea.
Pure Chat ofrece un plan gratuito que también ofrece una excelente función, como chats ilimitados, centro de participación, transcripciones de chat, widgets personalizados, admite hasta 3 operadores, aplicaciones para dispositivos móviles y más.
Con todas estas funciones gratuitas, Pure Chat es una gran alternativa a Intercom.
Pero, si desea actualizar su plan, el plan premium de Pure Chat se puede comprar a partir de $39/mes si se paga anualmente.
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11. Smartsupp
Smartsupp es un software de chat en vivo que puede integrarse fácilmente con WordPress y otras aplicaciones populares como WooCommerce, Magento y muchas otras. También se integra con Google Analytics que envía informes desde el chat y puede crear informes personalizados para los chats en vivo.
Smartsupp ofrece un plan gratuito en el que puede personalizar su cuadro de chat y puede archivar el historial del soporte de chat hasta 14 días. El plan gratuito de Smartsupp es accesible para cualquier persona. Sin embargo, el plan gratuito no tiene todas las mejores características.
Puede suscribirse a sus planes premium por solo $ 8 por agente por mes.
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Conclusión
Si bien Intercom es una excelente herramienta para comunicarse con sus clientes con respecto a ventas y soporte, carece de las funciones más avanzadas que podría necesitar para su negocio. Por lo tanto, es esencial no estar encerrado usando Intercom mientras hay otras alternativas que puede examinar. Si el chat en vivo aún no es para usted, puede optar por la interacción pasiva eligiendo de nuestra lista el mejor software y servicios de marketing por correo electrónico .
Como siempre, nuestro consejo es la debida diligencia antes de utilizar estas plataformas de mensajería para clientes. No hay nada de malo en realizar una investigación para llegar a una decisión sobre lo que funciona mejor para usted y su negocio.