¿Qué es la Captación de Leads? Significado, Mejores Prácticas y Software
Publicado: 2023-02-16Los equipos de ventas/empresas/blogueros siempre están ansiosos por obtener más clientes potenciales para sus sitios web.
Después de todo, son los clientes potenciales los que tienen el potencial de convertirse en clientes.
Entonces, ¿qué es la captura de plomo? ¿Cómo captar más leads? ¿Cuáles son las mejores prácticas y el software para una captura exitosa de prospectos?
Averigüémoslo a continuación.
¿Qué es la captura de leads?
La captura de clientes potenciales es el proceso de recopilar información de contacto de clientes potenciales que expresan interés en un producto o servicio.
A cambio de la información de contacto, proporcionas algo valioso: una oferta irresistible, un libro electrónico, acceso a contenido especial...
Esta información generalmente se recopila a través de formularios en sitios web, páginas de destino u otros canales digitales.
Por ejemplo, el botón es un CTA que alienta a los visitantes a ingresar su correo electrónico a cambio del recurso.
El propósito de la captura de clientes potenciales es crear una base de datos de clientes potenciales y realizar un seguimiento de su nivel de compromiso con una empresa.
La información recopilada luego se usa para la crianza de clientes potenciales y el seguimiento de ventas, con el objetivo de convertir clientes potenciales en clientes de pago .
La captura de prospectos ocurre en la parte superior del embudo de ventas. Cuantos más clientes potenciales, más posibilidades de convertirlos en clientes.
Mejores prácticas sobre cómo hago una captura de prospectos
Con la definición y el propósito del lead magnet claro, veamos con qué eficacia puede obtener leads de calidad.
Determina tu público objetivo
Este es el primer paso crítico en la captura de prospectos. Comprender quién es su cliente ideal, cuáles son sus puntos débiles y sus necesidades, y cómo se comportan, lo ayudará a crear una estrategia de captura de prospectos que atraiga y convierta prospectos de manera efectiva.
Cómo determinar su público objetivo :
- Desarrolle perfiles de clientes que representen a sus clientes ideales, incluidos sus datos demográficos, comportamientos, motivaciones y puntos débiles.
- Realice estudios de mercado para recopilar datos sobre su público objetivo, como su edad, ingresos, ubicación, intereses y hábitos de compra.
- Pida a sus clientes actuales comentarios sobre su producto o servicio, incluido lo que les gusta y lo que cambiarían.
- Use herramientas como Google Analytics para analizar el tráfico de su sitio web y determinar quién está visitando su sitio, qué páginas están visitando y cuánto tiempo permanecen. Esto lo ayudará a seleccionar en qué página ejecutar el lead magnet y cuál debería ser el contenido.
- Estudie a sus competidores para comprender su público objetivo y lo que están haciendo para atraer y convertir clientes potenciales.
Cree páginas de captura de clientes potenciales específicas o formularios de captura de clientes potenciales
Puede crear una página de captura de clientes potenciales dedicada o usar formularios en diferentes páginas de destino para capturar clientes potenciales.
Si desea crear una página de destino separada para la captura de clientes potenciales, haga lo siguiente:
- Haga que la página sea limpia y simple, con un llamado a la acción claro y distracciones mínimas.
- Use imágenes, gráficos y videos de alta calidad para agregar un atractivo visual a la página.
- Incluya un formulario que solicite solo la información esencial que necesita para nutrir y convertir al cliente potencial.
- Utilice un lenguaje y mensajes que hablen directamente a su público objetivo y aborden sus necesidades.
- Asegúrese de que la página de destino esté optimizada para dispositivos móviles, ya que cada vez más personas usan sus teléfonos inteligentes para navegar por la web.
Y si está configurando un formulario de captura de clientes potenciales , haga lo siguiente:
- Limite el formulario a solo los campos esenciales, como el nombre y la dirección de correo electrónico.
- Use un diseño limpio y simple que coincida con su marca y sea visualmente atractivo para los clientes potenciales.
- Evite la jerga técnica y utilice un lenguaje fácil de entender.
- Proporcione instrucciones claras sobre cómo completar el formulario y qué sucederá después de que se envíe el formulario.
- Asegúrese de que el formulario esté optimizado para dispositivos móviles.
- Incluya un llamado a la acción claro, como Enviar, Descargar o Registrarse, que aliente a los clientes potenciales a completar el formulario.
Crea un lead magnet
El lead magnet es lo que anima a un visitante a compartir su información de contacto.
La idea detrás de un lead magnet es proporcionar a los clientes potenciales algo de valor a cambio de su información de contacto, como una dirección de correo electrónico .
Lo mejor que puede hacer es incrustar formularios en el imán principal para capturar clientes potenciales. Por lo tanto, los clientes potenciales pueden acceder fácilmente a través de la descarga o la suscripción por correo electrónico.
Esto es lo que hace que un lead magnet sea exitoso:
- Debe resolver un problema específico o abordar un punto de dolor que enfrenta su público objetivo.
- Sea específico sobre lo que es el lead magnet y lo que hará por el cliente potencial.
- Es relevante para su público objetivo y el producto o servicio que ofrece.
- Comunique claramente el valor del lead magnet y explique cómo ayudará al cliente potencial.
Echa un vistazo a algunos de los principales imanes de prospectos para capturar más prospectos.
Promociona tu lead magnet
No puede aceptar que los visitantes lleguen a todas las páginas de su sitio web y se suscriban a su lead magnet.
Consulte estos consejos para promocionar su lead magnet :
- Comparta su lead magnet en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram para llegar a un público más amplio.
- Incluya su lead magnet en sus campañas de marketing por correo electrónico y ofrézcalo como un recurso gratuito para los suscriptores.
- Ejecute campañas publicitarias dirigidas en plataformas como Google Ads y Facebook Ads.
- Asóciese con personas influyentes en su industria para llegar a una nueva audiencia.
- Cree publicaciones de blog, videos, podcasts y otros tipos de contenido que promuevan su lead magnet y brinden valor a su público objetivo.
- Anime a los clientes satisfechos a que recomienden a sus amigos y familiares a su lead magnet y ofrezca incentivos para las referencias exitosas .
Al promocionar su lead magnet a través de una combinación de estos canales, puede llegar a su público objetivo, interactuar con ellos y convertir más prospectos en clientes.
Seguimiento de captación de leads
Una vez que tenga sus clientes potenciales, debe nutrirlos. Esto significa construir una relación con los clientes potenciales, proporcionar valor y, en última instancia, convertirlos en clientes.
Algunos consejos para un seguimiento eficaz de la captación de leads :
- Personalice sus mensajes de seguimiento con el nombre del cliente potencial y haga referencia al lead magnet en el que se inscribieron.
- Proporcione valor en su seguimiento, como consejos y recursos relacionados con el lead magnet al que se inscribieron.
- Sea consistente con su seguimiento y envíe comunicaciones periódicas y relevantes .
- Utilice herramientas de automatización de marketing para automatizar el seguimiento de clientes potenciales y asegurarse de que reciban el mensaje correcto en el momento adecuado. Puede configurar respuestas automáticas para no perder el compromiso con la lista.
- Segmente sus clientes potenciales en función de sus intereses, comportamiento y otros criterios, y adapte su seguimiento en consecuencia. Las listas segmentadas siempre le darán más conversiones que enviar un correo electrónico masivo a toda su lista.
- Proporcione un próximo paso claro en su seguimiento, como programar una llamada o una demostración, para acercar a los clientes potenciales a una conversión.
Analizar y optimizar
Realice un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de captura de clientes potenciales y analice y optimice regularmente para mejorar las tasas de conversión.
- Realice pruebas A/B en diferentes elementos de su proceso de captura de clientes potenciales, como la longitud del formulario, la ubicación y el lenguaje de la llamada a la acción, para ver qué resuena mejor con su público objetivo.
- Utilice mensajes e imágenes personalizados y adapte el contenido que ofrece en función del comportamiento y los intereses de la persona.
- Implemente un sistema de puntuación de clientes potenciales para priorizar y categorizar a los clientes potenciales en función de su probabilidad de conversión.
Software gratuito de captura de prospectos de WordPress
Su captura de clientes potenciales es imposible sin una herramienta o complemento de captura de clientes potenciales.
Hay muchas herramientas de captura de clientes potenciales disponibles, como creadores de páginas de destino, formularios y ventanas emergentes de suscripción.
Para obtener un complemento de captura de clientes potenciales gratuito y fácil de usar, use los complementos de Icegram.
Haga crecer su lista, interactúe con ellos, configure la automatización del marketing por correo electrónico utilizando los complementos de Icegram :
- Use Icegram Collect para crear un formulario que los visitantes puedan completar para unirse a su lista de correo electrónico. Obtenga plantillas y estilos de formulario listos para usar que se pueden insertar en cualquier lugar de su sitio web de WordPress.
- Use Icegram Engage para configurar poderosos imanes de prospectos. Cree una ventana emergente de captura de clientes potenciales u otros mensajes como diapositivas, superposiciones o líneas que muestren el formulario. Cuando un visitante se suscribe, será dirigido a una página con un obsequio, como un PDF descargable u otros recursos.
- Utilice Icegram Express para mantenerse en contacto con sus suscriptores. Segmente listas, programe correos electrónicos y haga mucho más con las funciones de automatización del complemento.
liquidando
La captura de clientes potenciales es un aspecto crucial de cualquier estrategia exitosa de marketing y ventas.
Al utilizar las mejores prácticas mencionadas anteriormente para las páginas de destino, los formularios y los imanes de prospectos, las empresas pueden crear un sistema eficaz de captura de prospectos.
Y si está utilizando WordPress, entonces Icegram debería ser su opción para construir una máquina exitosa de generación de prospectos.