¿El marketing engañoso está arruinando la reputación de WordPress?

Ventas relámpago, cuentas regresivas, falta de divulgación, recomendaciones cuestionables... ¿qué está pasando con el WordPress que muchos de nosotros hemos llegado a amar a lo largo de los años?

iba tan bien

WordPress fue una vez un maravilloso proyecto de código abierto respaldado por muchos desarrolladores y empresas de todo el mundo que monetizan la plataforma para su propio beneficio y el de sus usuarios.

Así fue durante muchos años y ha ayudado a WordPress a convertirse en la potencia que es hoy.

La codicia se está apoderando

Entonces, ¿por qué nos volvemos codiciosos y nos alejamos de lo que ha funcionado tan bien para prácticamente todos los involucrados durante tanto tiempo?

Todos los días ahora me encuentro con un tweet, un mensaje en Slack, una publicación de blog o incluso un boletín informativo por correo electrónico que analiza una estrategia de marketing que no le sienta bien a la gente.

Desafortunadamente, estas estrategias están siendo adoptadas y adaptadas por muchas compañías de WordPress, a menudo a ciegas y sin entender lo que realmente están haciendo.

Según el informe meteorológico de WordPress de Ellipsis, el crecimiento de WordPress se ha acelerado últimamente. Entonces, ¿todos están tratando de obtener una parte más grande del pastel mientras pueden?

- La divulgación completa -

Para darle un poco de contexto a lo que leerá aquí, estoy viendo todo esto desde dos perspectivas diferentes.

El primero es el de blogger y revisor de productos aquí en WP Mayor, que es algo que hago desde 2014 junto con nuestro equipo.

El segundo es el de un propietario de producto que es responsable de dos complementos de WordPress; Spotlight Instagram Feeds y WP RSS Aggregator.

Lo más importante, para asegurarnos de que seamos claros desde el principio, no somos ángeles y no siempre hemos hecho las cosas a la perfección durante la última década. Todos cometemos errores.

La diferencia es que estamos trabajando activamente para asegurarnos de que hacemos nuestro trabajo con nuestra ética y moral al frente de cada decisión. Seguimos siendo un negocio al final del día, pero no estamos aquí para engañar o manipular a nadie.

Todavía puede encontrar contenido y recomendaciones en este sitio web que no se alinean completamente con lo que digo aquí. Si es así, sepa que estamos trabajando arduamente para llegar a todo.

El problema del marketing en WordPress

Este ha sido uno de los temas de discusión más populares y controvertidos durante un tiempo.

En la última década, WordPress se alejó de las renovaciones manuales, los descuentos de renovación y otras estrategias que simplemente no son sostenibles.

Esa es la parte buena.

Ahora hemos pasado a una etapa de, llamémoslas, estrategias cuestionables.

#1 Ventas interminables

Las ventas falsas son la táctica que menos me gusta.

Desafortunadamente, es el que parece copiarse más a menudo dentro de WordPress y es bastante triste ver lo que está haciendo con nuestra reputación en general.

Desde pancartas de "Venta Flash" y cuentas regresivas falsas en la parte superior de las páginas de precios hasta un complemento que está constantemente a la venta durante todo el año, simplemente parece codicioso.

Por no hablar del aspecto legal. Solo lea este artículo sobre la ley de comercio electrónico con respecto a precios ficticios a través de ventas perpetuas.

Rob Howard en MasterWP está investigando más sobre este tema y cubrirá estas estrategias y la tecnología detrás de ellas con más detalle en las próximas semanas, por lo que le sugiero que siga su trabajo.

¿Estas cuentas regresivas realmente funcionan? Aparentemente si. A partir de algunas conversaciones privadas que tuve, descubrí que eliminar el temporizador de cuenta regresiva o la venta perpetua resultó en una caída en las ventas.

Si eso fue una coincidencia o no, no lo sabremos ya que nadie realizó una prueba adecuada y reveló sus resultados. Supongo que si se apegan a eso, funciona.

#2 *Precio especial de lanzamiento, las renovaciones son a precio completo

Esta frase es un lugar común en la página de precios de un producto de WordPress y la hemos visto durante muchos años en los planes de precios de los proveedores de alojamiento, como el ejemplo de Bluehost a continuación.

No tiene nada de malo como tal. Si está divulgando la condición claramente y haciéndola justa para sus clientes, puede ser una buena manera de aumentar los ingresos a partir del segundo año.

El problema surge cuando las empresas hacen todo lo posible para que la condición sea visualmente imperceptible en la página o, en algunos casos excepcionales, no la muestran en absoluto.

Tenga en cuenta que, psicológicamente, hemos comenzado a ignorar estos pequeños avisos y asteriscos ya que, como consumidores, creemos que son inofensivos o no queremos perder el tiempo leyéndolos.

Piense en los términos y condiciones. Sólo queremos comprar y seguir adelante.

Pero la verdad es que el cliente solo sabrá lo que está pasando en el segundo año.

En ese momento, han invertido bastante tiempo y dinero en esta solución, entonces, ¿valdría la pena cambiar a otra solución y hacer ese trabajo de nuevo?

Probablemente no, así que también podría pagar un poco más y seguir adelante.

Todos ganan, ¿verdad?

#3 Recomendaciones cuestionables

Las redes de contenido o SEO no son nuevas. Es posible que Google no sea fanático de ellos, pero existen y pueden ser increíblemente poderosos.

La idea es construir una red de sitios web que se vinculen entre sí, aumentando la reputación de los demás.

Pero este no es el problema.

Aunque puede estar mal visto por Google, es efectivo.

Se ha convertido en la norma y Ellipsis incluso ha escrito sobre la forma en que Awesome Motive creó su propia máquina de marketing que se perpetúa a sí misma y que les ha funcionado de maravilla.

El problema surge aquí.

En el artículo vinculado en el tweet anterior, verá un complemento llamado Smash Balloon (propiedad de Awesome Motive) que publica un artículo sobre las "Mejores alternativas de Smash Balloon".

¿Y adivina qué?

4 de las 6 alternativas recomendadas son el propio Smash Balloon. Eso es como decir que las mejores alternativas a Facebook son los Grupos de Facebook y el Mercado de Facebook.

¿Las dos últimas alternativas? SeedProd, un creador de páginas de destino también propiedad de la misma empresa matriz, y un complemento Shared Counts desarrollado por dos personas que también están asociadas con esa empresa.

Ninguna de estas son alternativas reales.

Entonces, ¿se trata solo de SEO o los lectores son realmente tan ignorantes?

Y solo para aclarar, este artículo es un ejemplo de muchos. Aquí hay otro compartido en Twitter:

Desafortunadamente, es la misma empresa matriz la que siguió apareciendo en este tema, pero es posible que otros apliquen la misma táctica con los que aún no me he encontrado, así que si ha notado alguno, compártalo en los comentarios a continuación.

#4 Sin divulgación

Si pensó que eso era malo, es posible que se haya perdido el hecho de que en ninguno de los casos que encontré se reveló que los productos que se promocionan son propiedad de la misma empresa matriz.

Promocionar sus propios productos está absolutamente bien. Si crees en ellos, hazlo. Pero divulgue que usted posee ese producto. Sea justo y honesto con su audiencia.

Si su producto es realmente lo suficientemente bueno, ganará de todos modos. ¿Por qué no revelar la verdad?

Es tan simple como esto:

Y estamos en el proceso de actualizar todo nuestro contenido aquí en WP Mayor para asegurarnos de divulgar la mayor cantidad de información posible para proyectar equidad en todo momento.

#5 Recomendaciones de alojamiento de WordPress.org

¿Cómo no podemos mencionar la infame página de alojamiento de WordPress.org?

Recomienda 3 empresas de alojamiento, lo que claramente les da una ventaja sobre otras en términos de usuarios de WordPress por primera vez que buscan orientación en el sitio web oficial.

El lenguaje de esta página deja un sabor amargo en mi boca cada vez que lo leo.

De acuerdo con la introducción en esta página, como se ve en la captura de pantalla anterior: “en nuestra opinión, los anfitriones a continuación representan algunos de los mejores y más brillantes del mundo del alojamiento. Si decide ir con uno de los anfitriones a continuación y hacer clic desde esta página, algunos donarán una parte de su tarifa [al proyecto WordPress.org]” .

Donar una parte de la devolución de la tarifa es una buena manera de apoyar el proyecto de código abierto, pero ¿por qué esos acuerdos no son de conocimiento público? ¿Algunos están apoyando de diferentes maneras que otros? ¿Es ese "apoyo" una forma de comprar su entrada en esta lista?

Deje en claro y divulgue cómo está manteniendo esto justo. No espere que la gente simplemente crea una afirmación porque sí, especialmente cuando no hay una cara o un nombre detrás de ella.

Moviéndose más abajo, la página dice lo siguiente: “Tenga en cuenta antes de contactarnos: no nos envíe órdenes legales de eliminación o amenazas, en realidad no alojamos todos los blogs de WordPress en el mundo. Si no entiende eso, probablemente no debería enviar avisos legales de todos modos”.

¿Por qué es necesario ser tan negativo, especialmente tan temprano en el viaje de WordPress de alguien?

Si fuera nuevo en WordPress y leyera esto, me alejaría de inmediato y encontraría una plataforma donde la confrontación no es el primer punto de la agenda.

Conviértalo en una pregunta frecuente y eduque a los lectores, no insulte su inteligencia.

Y finalmente, “Vamos a revisar esta lista varias veces al año, así que manténgase atento a que volvamos a abrir la encuesta para que los anfitriones se presenten para su inclusión. El listado es completamente arbitrario, pero incluye criterios como…”

¿Con qué frecuencia ha cambiado esta lista y dónde está esta “encuesta para anfitriones” ?

He estado involucrado con WordPress por un tiempo y no recuerdo haberme encontrado con ninguna encuesta relacionada con las recomendaciones de alojamiento de WordPress.org. Tal vez los he extrañado.

En general, el lenguaje y el formato carecen de cualquier tipo de empatía o experiencia de incorporación.

¿Qué tal si pasamos de ser ambiguos y hablar con desprecio a las personas, a ser claros y hablar de las formas en que podemos ayudarnos unos a otros?

#6 Manipulando el tablero de WordPress

No había estado al tanto de este hasta hace poco, pero definitivamente me llamó la atención.

SiteGround rediseñó la página Complementos de cualquier sitio web que esté alojado con ellos y tenga instalado su complemento SiteGround.

Como puede ver, la sección "Examinar..." oculta muchos de los detalles importantes en los que los usuarios basan sus decisiones, entonces, ¿por qué harían eso?

También verá una sección "Debe tener complementos" en la parte superior, que en realidad es la primera pestaña. Al ir a esa pestaña, verá recomendaciones para ciertos complementos.

Algunos de estos son propiedad de Awesome Motive, la misma compañía que recientemente colaboró ​​​​con SiteGround para ofrecer un servicio de alojamiento administrado con la versión gratuita de Easy Digital Downloads preinstalada.

Uno supondría que existe algún tipo de acuerdo promocional, tanto para estos como para los otros complementos recomendados por SiteGround.

¿Por qué si no se tomarían la molestia de crear su propia página de complementos que anula la nativa de WordPress?

Y tenga en cuenta que SiteGround es uno de los hosts recomendados de WordPress.org. En la página de "Alojamiento" mencionada en el punto 5 anterior, el sitio web de WordPress afirma: "en nuestra opinión, los anfitriones a continuación representan algunos de los mejores y más brillantes del mundo del alojamiento".

Teniendo en cuenta que la mayoría de los usuarios de SiteGround ni siquiera son conscientes de que lo que ven en su tablero está siendo manipulado, ¿esta recomendación sigue siendo válida?

Actualización: este punto se actualizó para abordar el hecho de que este cambio en el diseño de la página de complementos solo ocurre cuando el complemento de SiteGround está instalado en el sitio web, algo que no conocía en el momento de la publicación.

#7 WordPress.org promocionando los productos de Automattic

La conexión o falta de conexión entre Automattic y WordPress.org es algo que se ha discutido innumerables veces.

Sin embargo, la sección Complementos destacados de la página Complementos en este sitio web tan importante enumera Akismet y Jetpack cada vez.

Ambos complementos son monetizados por Automattic, la misma compañía detrás de WordPress.com y administrada por el cofundador de WordPress.

¿Eso está revelado en alguna parte? ¿También se muestran alternativas? ¿Cambian alguna vez estos complementos destacados?

No. No. Y no recuerdo no haber visto Akismet o Jetpack.

#8 Cobertura de noticias

Solo hay unas pocas fuentes de noticias en WordPress, siendo WP Tavern la más antigua y la más grande, al menos que yo sepa.

Pero teniendo en cuenta que nunca recibí una respuesta de su equipo cuando contacté y después de encontrar el tweet a continuación, a veces me pregunto qué sucede a puerta cerrada.

El tweet habla de WP Tavern recogiendo una noticia sobre el lanzamiento de alojamiento de comercio electrónico de SiteGround que simplemente preinstala un complemento gratuito llamado Easy Digital Downloads (EDD).

Ese lanzamiento de alojamiento ocurrió casi al mismo tiempo que WP Engine y GoDaddy lanzaron soluciones de alojamiento administradas de WooCommerce.

Ahora, ¿no es WooCommerce una solución de comercio electrónico mucho más grande que EDD?

Entonces, ¿cómo es que una historia es digna de cobertura pero las otras no?

¿No son las nuevas ofertas de alojamiento administrado de WooCommerce más complejas y complicadas que lo que SiteGround ha comenzado a ofrecer con la versión gratuita de EDD recién preinstalada?

#9 Un nuevo generador de backlinks

Este es uno nuevo que encontré justo antes de publicar, pero he visto la idea aplicada en otros lugares, fuera de WordPress.

Hace unos días, MonsterInsights publicó una publicación de blog sobre su nueva "Insignia de MonsterInsights". Lo primero que pensé fue que esta es probablemente una idea tomada de muchas soluciones SaaS donde les piden a sus usuarios que incluyan una insignia para mostrar qué producto están usando.

Piensa en Typeform.

Por lo general, una empresa implementaría esto con una opción para que esa insignia se vincule al sitio web de su producto como una forma para que el usuario o cliente muestre su apoyo y obtenga más vínculos de retroceso.

O, en algunos casos, es una condición tener esa insignia/enlace en su sitio web si elige hacer uso de su servicio.

O incluso, un usuario puede mostrar opcionalmente un enlace/insignia e incluir su enlace de afiliado para generar comisiones por sí mismo. Sé que RafflePress hace esto, por ejemplo, lo cual está bien.

Así que instalé el complemento, habilité la insignia y resultó que tenía la mitad de razón.

La insignia enlaza con el sitio web de Monster Insights con algunos parámetros de seguimiento de la campaña, pero en ningún momento del anuncio de la publicación del blog o de la página de configuración se menciona el enlace.

Así que busqué la documentación pensando que al menos incluiría una mención allí, pero aún no hay una página de documentación sobre esta insignia.

La idea es buena, y es algo que he pensado en mí mismo para nuestros propios complementos, pero incluir un enlace a su sitio, esencialmente generando miles, si no millones, de posibles vínculos de retroceso sin el conocimiento o consentimiento del usuario no es algo que yo d recomendar

No sé si alguien más está aplicando esta idea dentro de WordPress y si la falta de documentación de Monster Insights se debe solo a que es una adición reciente, pero de cualquier manera, debe abordarse.

Actualización: después de publicar y compartir este artículo, me llamó la atención que algunas personas esperan que el enlace esté allí si agregan una insignia a su sitio. También es una práctica similar a los enlaces que los temas de WordPress colocan en sus pies de página que van a su sitio web, por lo que quizás sea mi percepción personal de la idea lo que hizo que esto se destaque como un problema potencial.

Pero esto funciona, ¿verdad?

Supongo que sí.

¿Por qué más personas estarían copiando estas estrategias?

Lo cierto es que nadie ha mostrado públicamente ninguna comparación del antes y el después de implementar estas ideas.

No espero que lo hagan porque saben (o deberían saber) acerca de las cuestiones éticas y morales que los acompañan.

Los días del “Resumen del año” están desapareciendo lentamente. Con tantas empresas e individuos que eligen copiar estas tácticas porque creen que pueden ganar más dinero con ellas, no hay forma de que veamos una visión real de su funcionamiento interno.

Es una pena porque en algunos casos el producto en sí es de alta calidad y puede valerse por sí mismo sin que se aplique ninguna de estas dudosas estrategias.

¿Están pensando que no vale la pena probar esta hipótesis si las cosas van bien y sus resultados finales se ven bien? ¿O simplemente buscan obtener más ingresos mientras pueden salirse con la suya?

¿Quiénes son los que sufrirán?

Como propietarios de productos, nos está afectando ya que algunas personas se están alejando de WordPress por completo debido a estas prácticas o están perdiendo la confianza en WordPress en su conjunto.

Las personas no son tontas, saben cuándo están siendo engañadas, por lo que las acciones de unos pocos están impactando a muchos.

Como clientes, además de ser engañados, ten en cuenta el impacto que estas acciones pueden tener una vez que esa persona se da cuenta de lo que está pasando.

¿Volverán a confiar en otra empresa de complementos? ¿Culparán a su desarrollador o agencia y pensarán que los están engañando cuando sus tarifas de licencia se dupliquen en el segundo año?

Como desarrolladores y seguidores de WordPress, esto está dañando nuestra reputación. Todos somos parte de una comunidad de código abierto basada en la colaboración y la cooperación, pero en los últimos años, eso casi desapareció.

Tengo la suerte de tener todavía algunos amigos en este espacio que son lo suficientemente genuinos como para trabajar de una manera honesta e imparcial, pero también he apartado a bastantes personas que han optado por vagar en la otra dirección.

Legalmente, bueno, aparentemente eso es un área gris en este punto porque todavía no ha pasado nada. No soy un experto legal, por lo que no sacaré conclusiones propias aquí, pero según la investigación realizada por otros como MasterWP, no todo es correcto.

No te limites a copiar, entiende lo que estás haciendo

Los desarrolladores y propietarios de productos con experiencia mínima o nula en marketing a menudo miran a los nombres más importantes de su industria y copian lo que están haciendo.

A veces puede funcionar, pero por lo general no se fijan en los aspectos prácticos de todo esto.

Yo mismo he sido culpable de esto en el pasado, no de las estrategias engañosas mencionadas anteriormente, sino de copiar ciegamente lo que otros están haciendo sin entenderlo realmente.

La experiencia me ha enseñado que copiar una estrategia que es potencialmente exitosa para otros no garantiza el mismo éxito para usted.

Investigue y haga lo correcto para todos los involucrados.

Debemos unirnos como comunidad

Ninguna persona hará la diferencia por sí sola cuando se trate de entidades tan grandes.

Si queremos asegurar la longevidad de WordPress y la de nuestros propios negocios construidos sobre él, debemos unirnos y hacer lo correcto.

Hablando con algunas personas dentro de la "élite" de WordPress durante las últimas semanas, noté una sensación de miedo e inquietud cuando se discute este tema.

Se han planteado tantas preguntas…

¿Perderemos anunciantes por esto?

¿Nuestros productos dejarán de ser promocionados por ciertos sitios?

¿Qué pasa si recibimos amenazas legales porque denunciamos?

Para una comunidad que se enorgullece de la equidad y la inclusión, el hecho de que las personas tengan estas preguntas incluso cuando creen en algo es una gran preocupación.

Si alguien que habla sobre un tema que vale la pena discutir hace que esa persona sea rechazada por algunas personas, entonces el problema no es la persona que habló. Son los pocos que se vuelven contra ellos.

Todo lo que he hablado aquí es de conocimiento público y no estoy compartiendo nada que no sepas o que no puedas descubrir por ti mismo.

Todo lo que he hecho es recopilar todo lo que he encontrado de otras fuentes en las últimas semanas y meses que siento que no tiene cabida en WordPress.

Esto demuestra que hemos llegado a una etapa en la que no tenemos miedo ni dudamos en comportarnos de manera dudosa. ¿Por qué lo haríamos? No parece haber ninguna repercusión de todos modos.

¿Está comprometido el futuro de WordPress?

Realmente espero que esto no se convierta en la norma en WordPress.

Si es así, seré uno de los que da un paso al costado y sigue adelante, tal como lo han estado haciendo muchos otros en los últimos dos años.

Tal vez esas personas se hayan mudado debido a Covid y sus circunstancias financieras, o tal vez tenga algo que ver con el hecho de que WordPress simplemente ya no es lo que solía ser.

Cada industria cambia y debemos adaptarnos con el tiempo, eso es aceptable. Lo que yo y supongo que muchos otros no aceptarán es continuar moviéndose en la dirección del uso de tácticas engañosas y cuestionables.

Entonces, ¿qué sigue?

Para mí, continuaré haciendo lo que pueda para desempeñar mi papel en hacer de WordPress una industria útil e inclusiva que se centre en hacer el bien.

Para WP Mayor, continuaremos esforzándonos por hacerlo mejor y realizar los cambios necesarios para actualizar nuestro contenido con lo que sucede hoy, lo cual es justo para nuestra audiencia.

Para WordPress en su conjunto, solo el tiempo lo dirá.

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Actualización: en la imagen destacada original, incluí una captura de pantalla de la tabla de precios de Presto Player. Después de que Adam de Presto Player se comunicó, explicó cómo funcionan sus precios y me llamó la atención que en realidad revelan claramente su descuento de suscripción del primer año al momento del pago y que no están usando métodos engañosos en su estrategia de precios. Abordarán el asterisco que falta en la página de precios para agregar aún más aclaraciones para el cliente.