¿Es una página de Facebook un buen sustituto de su propio sitio web?

Publicado: 2021-05-24

Una pregunta común para las nuevas empresas es si vale la pena o no crear un sitio web o, en cambio, es suficiente para crear una página de Facebook para su negocio. Al igual que con muchas de las decisiones que deberá tomar al establecer su propio negocio, no siempre es fácil obtener los datos que necesita para tomar una decisión informada. Entonces, en este artículo, veremos los pros y los contras de una página de Facebook para su empresa frente a un sitio web para ayudarlo a decidir.

¡Empecemos!

Facebook – Las estadísticas

Entonces, lo primero que debe preguntarse es ¿por qué está considerando configurar una página de Facebook para su negocio? Las probabilidades son bastante altas de que la racionalidad para sumergirse y hacer esto sea simplemente 'porque todos los demás están haciendo esto'. Y tendrías razón. Según los propios Facebook, más de 200 millones de empresas (en su mayoría pequeñas) utilizan Facebook para llegar a 2600 millones de clientes potenciales realmente sorprendentes.

Entonces, relájate. ¡Tu instinto para configurar una página de Facebook es perfectamente razonable! En realidad, mientras sigamos viendo números como estos en Facebook, es probable que tenga sentido posicionarse en la plataforma de una forma u otra.

¿Qué es una página comercial de Facebook?

Antes de continuar con esto, echemos un vistazo a qué es exactamente una página de negocios de Facebook.

A diferencia de las páginas personales (lo más probable es que tengas una, y si no la necesitas… más sobre eso en breve), las páginas de negocios de Facebook se enfocan exclusivamente en proporcionar a los usuarios de Facebook acceso a la información sobre un negocio. No está bloqueado ni es privado (a diferencia de la mayoría de las páginas personales) para que cualquiera pueda verlo. Facebook proporciona una gran cantidad de herramientas para ayudarlo a proporcionar información que sus clientes pueden encontrar útil, como horarios de apertura, detalles de contacto, ofertas especiales, etc. Esto se suma a la posibilidad de que usted, como empresa, publique actualizaciones periódicas que aparecen en el feed de su página. Sus clientes pueden seguirlo y estas publicaciones pueden llegar directamente a su feed personal, lo que le brinda una forma gratuita de llegar a sus clientes. Incluso puedes comunicarte directamente con ellos gracias a una estrecha integración con Messenger, la aplicación de chat integrada de Facebook.

Configurar una página es completamente gratis. Entonces, ¿por qué Facebook ofrece este servicio? La razón por encima de todas las demás es permitir que las empresas paguen por la publicidad en Facebook. Anteriormente mencionamos que si publicas en el feed de tu página de negocios de Facebook, aquellos que te siguen pueden ver esta publicación en su feed personal. Esto se llama alcance orgánico. Claramente, poder publicar en la página de su negocio y luego hacer que esta publicación aparezca en las noticias de sus seguidores es bastante épico, especialmente porque es gratis. La mala noticia es que los niveles de alcance orgánico han estado cayendo durante años. El alcance promedio ahora es solo del 5,2%, lo que significa que relativamente pocas personas verán tus publicaciones 'orgánicamente'. Si bien hay cosas que puede hacer para mejorar esto, en realidad, para llegar realmente a una parte considerable de las personas, necesitará gastar algo de dinero en anuncios de Facebook.

Las páginas de Facebook Business están, en su mayor parte, totalmente orientadas a permitir que las empresas paguen con éxito (y fácilmente) para "impulsar" sus publicaciones y crear anuncios dedicados que puedan dirigirse a su audiencia. Gracias a la gran cantidad de personas que usan Facebook, Facebook ha acumulado una cantidad irreal de datos sobre sus usuarios. Estos datos se utilizan para ayudar a los anunciantes (como usted) a llegar a secciones de la población que probablemente sean receptivas a sus anuncios. En un nivel básico, esto significa que puede dirigirse a las personas en función de su sexo, edad y ubicación.

¿Por qué configurar una página comercial de Facebook?

Cuando se trata de configurar una página de Facebook para su negocio, debe tener claro desde el principio cuáles son sus objetivos principales con la página.

Esto se puede definir en términos generales como uno o una selección de los siguientes:

Actuar como un punto central de información sobre mi negocio para los clientes.
Generar ventas llegando a nuevos clientes
Para mantener a los clientes existentes comprometidos con mi negocio

Para muchas personas, el principal atractivo de configurar una página de negocios en Facebook es que se percibe como una forma 'gratuita' de crear una presencia en la web para su negocio y llegar a nuevos clientes. Muchos dueños de nuevos negocios (no sin razón) pensarán que al tener una página en Facebook y publicar regularmente sobre los productos y servicios de su negocio, aumentarán las ventas al llegar a nuevos clientes.

La realidad es muy, muy diferente. Como se destacó anteriormente, el alcance orgánico (donde sus publicaciones aparecen en las noticias de las personas que siguen nuestra página) ha disminuido a un mínimo promedio de 5.2%. Entonces, si tienes 100 seguidores, solo 5 (¡aproximadamente!) verán tu publicación en su feed. Eso significa que si quieres que la gente vea tus publicaciones, tendrás que pagarle a Facebook por el privilegio.

Este artículo no es lo suficientemente largo como para sumergirse en los costos de hacer esto. Varía enormemente según los productos que promociona, el grupo demográfico al que desea promocionarlos y el tamaño del área que desea cubrir. Sin embargo, la conclusión es que le costará algunos $$ de forma continua para llegar a clientes nuevos y existentes. Entonces, si gratis es la razón principal por la que se dirige a la ruta de la página de negocios de Facebook, es posible que desee pensarlo de nuevo. Al igual que con cualquier esfuerzo de marketing, tendrá que gastar algo de dinero.

Si te sientes cómodo con la idea de gastar algo de dinero en promocionar publicaciones en tu página de Facebook, no hay duda de que es posible obtener excelentes resultados. No olvides que Facebook tiene acceso a 2600 millones de usuarios en todo el mundo. ¡Lo más probable es que haya algunos usuarios que encajen en el perfil del cliente ideal para ti!

Entonces, con esto en mente, ¿solo necesita una página de Facebook o tiene sentido tener su propio sitio web también?

Cuando una página de Facebook por sí sola es lo suficientemente buena

Hay (en nuestra opinión) muy pocas ocasiones en las que SOLO tiene sentido tener una página de Facebook. Sin embargo, veamos cuándo esto podría ser apropiado.

Si sabe que la mayoría de sus clientes potenciales pasan su vida en Facebook (por ejemplo, se informa que los usuarios de 25 a 34 años son el grupo demográfico más grande en Facebook) y su negocio es uno en el que no necesita proporcionar una gran cantidad de información sobre sus productos y servicios (más allá de su ubicación, horario de apertura, etc.), entonces puede administrarlo con solo una página de Facebook. Un ejemplo podría ser una cafetería en la que tenga sentido promocionar ofertas especiales, tal vez noches de música, etc., directamente a su público a través de Facebook. Es posible que un sitio web no agregue mucho valor adicional aquí.

Puede optar por dirigir activamente a las personas para que sigan su página imprimiendo tarjetas que incluyan su URL de Facebook (por ejemplo, www.facebook.com/yourcafename) y pidiéndoles a sus clientes que lo sigan. En este caso, debido a la naturaleza del negocio, podría encontrar que una página de Facebook que se administre activamente y se relacione regularmente con sus seguidores podría ser un gran éxito para su negocio.

Entonces, ¿qué estás perdiendo al NO tener un sitio web? Vamos a ver.

Agregar valor a su negocio con un sitio web

Probablemente, una de las principales cosas a tener en cuenta al decidir entre una página de Facebook o un sitio web es la cuestión de la propiedad. Es posible que tenga la impresión de que, si configura una página de Facebook, es 'dueño' de ella. Y en un grado limitado esto es correcto. Nadie más podrá controlar esta página, dejándote libre de actualizarla como mejor te parezca.

Desafortunadamente, esta impresión oculta la incómoda verdad… tu página de Facebook está enteramente a merced de Facebook. Facebook es, ante todo, un negocio y muy rentable. Si bien Facebook puede dar, ¡Facebook también puede quitar! Aunque es poco probable, debe considerar el hecho de que Facebook puede optar por cerrar su página en cualquier momento y sin previo aviso. También cambia con frecuencia las funciones disponibles para los usuarios en una página. Esto significa que de repente puede encontrar que ciertas funciones en las que confiaba dejan de funcionar. Además, también puede terminar siendo excluido de la plataforma. Recuerda, en la mayoría de los casos, para atraer nuevos clientes, tendrás que pagar para promocionar tus publicaciones. Es posible que se sorprenda gratamente al descubrir que esto le cuesta solo un par de dólares por día en este momento. Eso no significa que el costo permanecerá fijo a perpetuidad. ¿Qué haces si ese costo se duplica o triplica de la noche a la mañana?

¡La conclusión importante de esto es que usted está realmente a merced de una corporación gigante que, en realidad, no se preocupa particularmente por usted! Por supuesto, aproveche al máximo la plataforma, pero no caiga en la trampa de depender de ella.

Esto nos lleva de vuelta a los beneficios de tener su propio sitio web. Si ha comprado su propio nombre de dominio y está utilizando un sistema de código abierto como WordPress que está alojado en un servidor de terceros, entonces puede estar bastante seguro de que realmente posee su sitio web y, sin importar los cambios, mantendrá el control de esa porción particular de Internet. Entonces, una cosa clave que logras con tu propio sitio web es precisamente eso. Control. Y con este control hay muchas, muchas cosas de las que te puedes beneficiar con tu propio sitio web como:

La capacidad de diseñar su diseño de página.
La capacidad de promocionar sus productos y servicios como desee (en la página del teléfono de 100).
La capacidad de capturar direcciones de correo electrónico y comercializar directamente a su propia audiencia.
La capacidad de llegar a los clientes que no usan Facebook.

Hay innumerables razones más por las que su propio sitio web realmente puede beneficiar a su negocio, pero espero que entienda la idea. En pocas palabras, su propio sitio web es un poco como su propia propiedad inmobiliaria. Puedes hacer con él lo que quieras sin sufrir cuando un tercero cambia los postes de la portería.

Los beneficios de un sitio web Y una página de Facebook

Comprensiblemente, la mayoría de nosotros tendemos a buscar la simplicidad en nuestras vidas. La tentación al administrar un negocio es evitar costos y complejidades innecesarias. Y esto normalmente es algo bueno. Sin embargo, la realidad es que las cosas en la vida a menudo no son tan blancas o negras como podría desear y este es definitivamente el caso cuando se trata de establecer una presencia en línea para su negocio.

Sería bueno poder decir, bueno, solo me concentraré en mi sitio web y no me molestaré en Facebook. Con suerte, tendrá éxito si sigue este camino, pero... ¿se está perdiendo una base de clientes potencialmente considerable que pasa su vida en línea prácticamente exclusivamente en Facebook? También se puede decir lo contrario si elige concentrarse solo en crear una gran página de negocios de Facebook con una audiencia activa.

La realidad es que es probable que quieras hacer ambas cosas. Afortunadamente, suele haber algunas sinergias significativas entre un sitio web y Facebook. Por ejemplo, puede escribir una excelente publicación de blog para su sitio web. Potencialmente, esto aumentará su clasificación de SEO, pero también lo convierte en un excelente contenido para publicar en Facebook. Esta publicación podría compartirse y, a su vez, generar tráfico a su sitio web. Un ganar ganar.

En conclusión, lo mejor que puedes hacer, sin importar la ruta que elijas, es asegurarte de hacerlo bien. No tiene mucho sentido configurar una página de Facebook y luego publicar solo una vez al mes. Del mismo modo, un sitio web descuidado que está desactualizado es probablemente peor que ningún sitio web. Afortunadamente, ahora es posible crear un gran sitio web y también mantener una buena presencia en Facebook sin gastar demasiadas horas cada mes. ¡Buena suerte!