Consejos para iniciar una tienda WooCommerce internacional

La planificación para iniciar su propia tienda en línea es un gran movimiento. Es un cambio aún mayor cuando lo hace fuera de los EE. UU. o Canadá, o en un país donde el inglés no es el idioma elegido.

Si eres un usuario internacional de WooCommerce o tendrás clientes internacionales, hay algunas cosas especiales que querrás considerar al construir tu tienda . Estos afectan todo, desde su idioma hasta las monedas aceptadas y los impuestos que cobra. Si bien requerirá un poco más de trabajo por adelantado, el resultado final seguramente valdrá la pena.

Estos son nuestros mejores consejos para aquellos de ustedes que están a punto de iniciar su propia tienda WooCommerce en todo el mundo, o expandirse a territorios internacionales.

Lo primero es lo primero: obtén WooCommerce en tu idioma

Si quieres venderle a la gente, necesitas hablar su idioma. Sentido común, ¿ oui ?

Por defecto, WooCommerce está disponible en inglés. Para cambiar a un idioma diferente, puede descargar una versión traducida del complemento de WordPress.org.

Este es un cambio relativamente nuevo: hasta hace poco, los paquetes de idiomas de WooCommerce se incluían con el complemento. Sin embargo, mover las traducciones de WooCommerce a WordPress.org permite que cualquier persona (¡incluso usted!) contribuya a nuestras traducciones para que sean lo más precisas posible.

Una vez que haya agregado la compatibilidad con el idioma básico, tómese unos minutos para buscar complementos adicionales en WordPress.org que puedan ser útiles para el idioma o la región específicos con los que está trabajando. Por ejemplo, WooCommerce para Japón agrega campos de dirección adicionales al pago, además de un campo para escribir el nombre del destinatario en caracteres simples en lugar de los más complejos, algo que tienen la mayoría de las tiendas japonesas.

Seleccione la moneda que usará y qué mostrar

WooCommerce solo permite que se acepte una moneda base como pago. Se le pedirá que defina esta moneda durante la configuración, pero puede realizar cambios adicionales desde la pantalla Configuración > Catálogo > General y ajustar las opciones de visualización desde Catálogo > Opciones de precios.

Las opciones de precios le permiten mover la posición del símbolo de moneda hacia la izquierda o hacia la derecha, mover los separadores de miles y decimales, etc. Dado que las monedas se escriben de manera muy diferente de un país a otro, este es un detalle importante para hacerlo bien.

¿Vas a vender a varios países? Aunque seguirá aceptando una moneda base, el widget de conversión de moneda le permitirá mostrar los precios en las monedas nativas de sus compradores . Pruébelo si su tienda será un destino verdaderamente mundial.

Localice una pasarela de pago adecuada para su país... y las preferencias del cliente

¿Qué es una tienda sin la capacidad de aceptar pagos? (Respuesta: un catálogo.)

Cuando selecciona una pasarela de pago, obviamente, lo más importante que debe buscar es la compatibilidad con su región y moneda de origen. Pero hay algunas otras cosas a considerar:

• En el sitio o fuera del sitio : en algunos países, ser dirigido a un sitio externo para ingresar su información de pago puede verse como inseguro a menos que el proveedor sea confiable. Pero en otros, en realidad se confía más en esta redirección. Investigue un poco antes de decidir si integrar o redirigir.
• Nombres confiables : continuando con ese pensamiento, algunas puertas de enlace son bien conocidas (quizás incluso preferidas), mientras que otras no lo son. ¿Qué esperan tus clientes? ¿En qué confiarán más?
• SSL, cumplimiento de PCI y seguridad : si va a integrar su pasarela de pago, deberá asegurarse de que todos los datos que almacena en su sitio estén seguros y protegidos. Esta página en el sitio web del PCI Security Standards Council es un buen lugar para comenzar.

Esencialmente, se trata de mucho más que la moneda. Se trata de lo que hará que sus clientes digan "sí, confío en esta tienda" en lugar de "esto parece extraño, simplemente compraré en otro lugar".

Aquí hay algunas cosas más a considerar al elegir una pasarela de pago, además de una página con aún más información y enlaces útiles.

Añade los impuestos y el IVA correspondientes

Si bien WooCommerce tiene como objetivo hacer que el proceso de configuración de impuestos sea lo más sencillo posible, aún depende de usted seguir las normas y regulaciones fiscales de los países en los que venderá .

Asegúrese de investigar los impuestos en las jurisdicciones a las que planea enviar sus productos, luego configure las reglas del sitio para que los impuestos se apliquen de manera adecuada. Puede que solo necesite una regla... o puede que necesite muchas.

Si los precios de sus productos se mostrarán sin impuestos ni IVA (común en algunos países), pero realizará envíos a áreas donde es más común ver precios con IVA incluido, es posible que desee anotar esto en las páginas de sus productos para que todos los clientes son conscientes y no se sorprenden por las tarifas adicionales al momento de pagar.

Por último, según el tipo de tienda que tenga, los clientes de los países europeos pueden solicitar, o incluso esperar, una factura con su número de registro de IVA disponible después de la compra. Puede usar una extensión de WooCommerce para generar esto en formato PDF y colocar su número de IVA (u otra información fiscal) en los campos personalizados.

¿Espera compras de empresas que estarán exentas de pagar el IVA? También tenemos una extensión para eso.

Pruebe los métodos de envío antes de configurar las opciones correspondientes

Es fácil suponer que sabe cuál será la mejor opción de envío, especialmente si vive en el país en el que venderá.

Pero, ¿y si no lo haces?

Incluso si vive cerca de las ubicaciones a las que se enviarán sus productos, aún debe probar múltiples transportistas y velocidades antes de configurar las opciones correspondientes en su tienda . Después de todo, es posible que lo que funcionó para usted no necesariamente funcione para sus clientes.

Querrá ver qué tan rápido llegan los paquetes, por supuesto, pero también en qué condiciones están y qué tan bien se manejaron las cajas. También querrá ver qué tan rápido se genera y se le envía la información de seguimiento, y qué tipo de integraciones tiene cada operador con su tienda.

Una prueba es la mejor manera de probar métodos familiares y nuevos. Pero , ¿cómo puede probar los métodos de envío antes de configurar su tienda? Algunas ideas:

• Póngase en contacto con amigos y familiares que podrían estar dispuestos a recibir algunos paquetes de prueba para usted
• Si realiza envíos a lugares donde no conoce a nadie, comuníquese con otros propietarios de negocios en LinkedIn, etc. para ver si puede intercambiar favores; por ejemplo, le informan cómo funcionan sus métodos de envío y usted prueba algunos productos de prueba. para ellos
• Termine todo lo demás en su sitio y configure una versión beta cerrada para un grupo pequeño que esté dispuesto a dar su opinión sobre los métodos que elijan.

Agregar información del producto o contenido del sitio en los idiomas apropiados

¿Tienes una tienda multilingüe? Piense en las formas en que puede apaciguar a todos sus clientes, no solo a la mayoría. El contenido es algo que a menudo se pasa por alto en los sitios internacionales, pero es fundamental para brindar una gran experiencia a los compradores .

Si no tiene muchos productos, es probable que valga la pena agregar traducciones de nombres de productos, especificaciones y descripciones directamente en la página. Tenga cuidado de volver a calcular las medidas también, si tiene algunos clientes que usan el sistema métrico y otros que no.

Si se encuentra en una situación en la que tiene muchos productos o sus clientes hablan muchos idiomas, las traducciones manuales no serán suficientes. En ese caso, un complemento de traducción automática para WordPress como este hará el truco.

Tenga en cuenta las vacaciones y temporadas especiales de cada país.

Una vez que su tienda esté en funcionamiento, aún querrá tener en cuenta las diferencias entre países o regiones y su gente . Esto es especialmente crucial cuando se trata de cualquier tipo de marketing que pueda hacer.

Por ejemplo, muchos países celebran la Navidad el 25 de diciembre. Pero en Rusia, el día de Navidad no se celebra hasta el 7 de enero. Esto significa que cualquier tienda que envíe a Rusia podría recibir pedidos hasta el día 25, o incluso después, cuando su tienda podría estar cerrada.

Estos son algunos consejos sobre cuándo realizar promociones especiales en su tienda, según las festividades que se celebren o los países a los que se dirija. (¡Incluso hay un calendario descargable que puedes usar para planificar todo!)

¿Dónde estás usando WooCommerce?

Ahí lo tiene: consejos para montar una tienda internacional de éxito. Siguiendo estos consejos, y leyendo nuestros documentos útiles, por supuesto, estará en camino de crear un sitio de comercio electrónico exitoso conocido en todo el mundo.

Ahora que hemos terminado, nos gustaría saber: ¿dónde está construyendo su tienda? Grítenos en los comentarios para compartir desde dónde está construyendo su tienda o en qué países venderá. Nos encantaría saber de usted.

Si está buscando aún más ideas, hemos recopilado algunos ejemplos increíbles de tiendas WooCommerce de todo el mundo. Visite WooCommerce Showcase para obtener inspiración e historias de propietarios de tiendas como usted. ¡Incluso puedes enviar tu propia tienda una vez que esté terminada!