Análisis de búsqueda interna del sitio: 10 métricas principales para rastrear y analizar

La búsqueda interna en un sitio no es sólo una comodidad para los visitantes; es una herramienta que puede revelar información valiosa sobre lo que quieren los usuarios y cómo interactúan con su sitio web. Al comprender cómo las personas buscan en su sitio, podrá tomar decisiones más inteligentes para mejorar su experiencia y, en última instancia, aumentar sus conversiones.

Cuando los usuarios realizan búsquedas, le muestran su intención: lo que esperan encontrar y lo que más les interesa. El análisis de estos comportamientos de búsqueda le permite detectar tendencias, encontrar lagunas en su contenido y comprender cómo servir mejor a su audiencia. .

En esta publicación, exploraremos las métricas esenciales para realizar un seguimiento y optimizar una experiencia de búsqueda en el sitio más efectiva.

Por qué el análisis de búsqueda interna del sitio es esencial

El análisis de búsqueda interna del sitio proporciona una ventana única sobre cómo los usuarios navegan e interactúan con su contenido. Cuando las personas escriben consultas en la barra de búsqueda de su sitio, comparten una señal clara de lo que necesitan. Esta es información invaluable que puede utilizar para mejorar su experiencia en su sitio. He aquí por qué prestar atención a la búsqueda en el sitio puede tener tanto impacto:

Para comprender mejor la intención y el comportamiento del usuario

Si bien muchas métricas analíticas pueden ayudarlo a descifrar la intención de los visitantes y los puntos de ruptura en el flujo de usuarios, la función de búsqueda de su sitio a menudo revela esta información de manera bastante directa. Entonces, al rastrear los términos que busca la gente, puede determinar exactamente qué información, producto o servicio busca su audiencia. Además, no solo le dice lo que la gente quiere, sino también las frases que usan cuando lo buscan.

Por ejemplo, es posible que las personas utilicen nombres de productos, categorías o términos industriales específicos. Quizás vendas camisetas y notes muchas búsquedas de "cuello redondo". Puede que no sea algo que destaques mucho o un término al que te dirijas a través de esfuerzos de SEO, pero es claramente algo que la gente quiere. Luego podrá ajustar los nombres de sus productos, las descripciones y la estrategia de marketing en consecuencia.

Para mejorar el descubrimiento de productos y la satisfacción del usuario.

Cuando las personas encuentran lo que buscan de inmediato, su satisfacción aumenta. El análisis de búsqueda interna le muestra dónde funciona bien la función de búsqueda de su sitio y dónde necesita ajustes.

Por ejemplo, si ve que muchas búsquedas conducen a páginas "sin resultados", es probable que tenga un vacío en su contenido que esté causando mucha fricción. Llenar este vacío ampliando las descripciones de los productos, mejorando el uso de palabras clave o creando contenido nuevo para responder consultas comunes puede generar experiencias de búsqueda más satisfactorias.

Para impulsar conversiones e ingresos a través de búsquedas de sitios más efectivas

La búsqueda de sitios es muy útil para los visitantes, pero también es una herramienta increíble para generar conversiones. Si alguien está buscando activamente un producto, probablemente esté más cerca de tomar una decisión de compra que un visitante nuevo que simplemente está navegando por su catálogo. Los estudios muestran que los visitantes que utilizan la búsqueda tienden a realizar conversiones a tasas más altas.

Al realizar un seguimiento de métricas como la cantidad de búsquedas que conducen a compras, puede medir la efectividad de su función de búsqueda para convertir la intención en acción.

Si los usuarios buscan pero se van sin comprar, podría significar que los resultados de la búsqueda no son tan relevantes como deberían ser. Mejorar la relevancia a través de mejores contenidos, etiquetado u opciones de filtrado puede ayudar a generar más conversiones y, en última instancia, ingresos.

También puede etiquetar a los visitantes que utilizan la función de búsqueda y asignar un presupuesto de remarketing más alto para cortejar a estas personas. Dado que usted sabe que probablemente sean una perspectiva de compra más seria, el retorno de su inversión probablemente valdrá la pena.

Principales métricas para rastrear y analizar en la búsqueda del sitio

Una sólida estrategia de búsqueda interna en un sitio depende en gran medida de saber qué métricas monitorear. Las métricas correctas le informan sobre cómo los visitantes interactúan con la búsqueda de su sitio y dónde se necesitan mejoras. Estas son las métricas principales que todo sitio debe seguir.

Métricas de uso de búsqueda

Estos números le ayudan a obtener una base para el uso amplio de su herramienta de búsqueda.

Número total de búsquedas

La cantidad de búsquedas realizadas en su sitio le brinda una idea de qué tan activas son las personas con la función de búsqueda. Una actividad de búsqueda alta puede indicar una fuerte intención de explorar sus ofertas, mientras que números bajos podrían sugerir que los usuarios encuentran su contenido de otras maneras, tienen dificultades para ubicar la barra de búsqueda o son apáticos por otro motivo.

El seguimiento del volumen de búsqueda a lo largo del tiempo le ayuda a identificar tendencias y evaluar si los cambios en el sitio influyen en los hábitos de búsqueda.

Porcentaje de visitas con búsqueda

Esta métrica muestra la proporción de sesiones en las que los visitantes utilizan la función de búsqueda. Si un porcentaje significativo de personas confía en la búsqueda, podría significar que les resulta útil o necesario navegar por su sitio.

Un alto porcentaje también podría sugerir que las personas no encuentran lo que necesitan a través de las rutas de navegación habituales. Si la tasa es baja, considere hacer que la barra de búsqueda sea más visible o mejorar la estructura de su navegación para garantizar que todos puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

Salidas de búsqueda

Cuando alguien busca y luego abandona su sitio sin ninguna interacción adicional, podría indicar que no encontró la información o el producto que buscaba. Las altas tasas de salida de búsqueda pueden revelar lagunas en su contenido o sugerir que los resultados de búsqueda no son lo suficientemente relevantes.

Monitorear esta métrica puede ayudarlo a comprender qué búsquedas llevan a las personas a abandonar su sitio y guiar mejoras para retener su interés.

Refinamientos de búsqueda

Esta métrica rastrea los casos en los que los visitantes modifican sus términos de búsqueda para obtener mejores resultados. Cuando los usuarios sienten la necesidad de refinar su búsqueda, probablemente significa que los resultados iniciales no satisfacían sus necesidades. Los refinamientos frecuentes de la búsqueda pueden indicar la necesidad de optimizar la funcionalidad de búsqueda o refinar el etiquetado y la categorización de su sitio para ofrecer resultados más relevantes la primera vez.

2. Análisis de términos de búsqueda

Estas métricas le brindan información muy específica sobre el tipo de cosas que la gente busca en su sitio.

Términos de búsqueda principales

La identificación de sus principales términos de búsqueda revela qué es lo que más interesa a sus usuarios. Luego puede utilizar estos datos para tomar buenas decisiones sobre la creación de contenido, el desarrollo de productos y el pedido de inventario. Los términos de búsqueda populares también pueden resaltar productos o temas de alta demanda que podrían destacarse en su sitio para que sean más fáciles de encontrar. Y recuerde: cuando las personas encuentran las cosas más rápidamente, sus tasas de conversión aumentan.

Búsquedas con cero resultados

Las búsquedas que no arrojan resultados son una importante fuente de frustración para los usuarios. Si una gran cantidad de consultas arrojan cero resultados, indica que puede tener lagunas de contenido o algún tipo de flujo con su herramienta de búsqueda. Revisar estos términos le ayudará a comprender lo que su audiencia espera encontrar en su sitio.

Básicamente, estos términos deberían dictar una lista de tareas pendientes para nuevas campañas de creación de contenido, desarrollo de productos y más.

Tendencias de búsqueda a lo largo del tiempo

El seguimiento de las tendencias de búsqueda a lo largo del tiempo revela cambios estacionales o impulsados ​​por eventos en los intereses de los usuarios. Por ejemplo, un minorista en línea puede ver un aumento en las búsquedas de artículos específicos durante las vacaciones. Reconocer estas tendencias le permite ajustar su contenido e inventario con anticipación, lo que le ayudará a cumplir con las expectativas de los clientes de manera más efectiva.

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3. Métricas de comportamiento posteriores a la búsqueda

Estas métricas son una fuerte indicación de cómo su funcionalidad de búsqueda ayuda (o perjudica) a sus objetivos generales.

Tiempo pasado en el sitio después de la búsqueda.

Esta métrica mide cuánto tiempo permanecen los usuarios en su sitio después de realizar una búsqueda. Si los usuarios interactúan durante un período prolongado, probablemente significa que encontraron contenido relevante. Por otro lado, las visitas de corta duración podrían indicar que los usuarios tuvieron dificultades para encontrar información útil. Analizar estos datos le ayuda a evaluar la relevancia de sus resultados de búsqueda y tomar medidas para mejorarlos según sea necesario.

Consejo profesional: pasar un corto período de tiempo en el sitio después de la búsqueda no siempre es malo. Así como algunas páginas pueden tener naturalmente una alta tasa de rebote, esto podría indicar que su búsqueda fue lo suficientemente útil como para que su pregunta fuera respondida sin necesidad de navegar más. Por lo tanto, considere excluir ciertas búsquedas, como aquellas sobre horarios de tiendas, información de contacto o datos, de sus cálculos.

Páginas vistas después de la búsqueda

Al examinar la cantidad de páginas que ven los usuarios después de realizar una búsqueda, puede comprender la ruta de navegación típica después de una búsqueda. Si las personas ven varias páginas, puede indicar que están interesadas en explorar múltiples opciones.

Menos páginas pueden implicar que encontraron exactamente lo que buscaban o dejaron de encontrarlo. Optimizar los resultados de búsqueda para ofrecer el contenido más relevante por adelantado puede alentar a los usuarios a permanecer más tiempo.

Tasa de conversión tras la búsqueda

Para los sitios de comercio electrónico, realizar un seguimiento de la tasa de conversión después de una búsqueda puede proporcionar información valiosa sobre la eficacia de su función de búsqueda para impulsar las ventas. Una tasa de conversión alta después de una búsqueda sugiere que los usuarios están encontrando productos relevantes y están listos para realizar una compra.

Si esta métrica es baja, es posible que deba revisar su configuración de búsqueda, mejorar las descripciones de los productos o refinar el etiquetado para conectar a los usuarios con los productos correctos más rápido.

Mejores prácticas para la optimización de la búsqueda de sitios

Los números de seguimiento son sólo una parte de la mejora de la búsqueda en el sitio. Luego debe utilizar esos conocimientos para crear una mejor experiencia de búsqueda. Estas mejores prácticas pueden ayudarle a convertir la búsqueda de su sitio en una herramienta valiosa que conecta a los usuarios con el contenido adecuado más fácilmente.

Utilice una sólida solución de búsqueda de sitios

Una función de búsqueda básica puede funcionar para algunos sitios, pero a medida que su contenido crece, también lo hacen las expectativas de los usuarios. Si los usuarios tienen dificultades para encontrar lo que necesitan, considere actualizar a una solución más potente. Una herramienta de búsqueda confiable ofrece constantemente resultados relevantes, lo que reduce las frustraciones y mantiene a los usuarios interesados.

Enfoque en Jetpack Search para WordPress

Para los sitios de WordPress, Jetpack Search es la mejor opción para brindar a los visitantes resultados rápidos, precisos y personalizados. Jetpack Search está diseñado para brindar a los usuarios coincidencias relevantes, incluso cuando no ingresan términos exactos. Esto puede marcar la diferencia para los sitios que tienen mucho contenido o utilizan terminología variada.

Jetpack Search también ofrece opciones de filtrado y clasificación, lo que permite a los usuarios limitar los resultados según sus preferencias. Esta funcionalidad mejora la experiencia del usuario y fomenta visitas más largas, ya que los usuarios encuentran valor en el proceso de búsqueda.

Como administrador, puedes incluso personalizar los resultados según tus objetivos comerciales y tu comprensión única de tu audiencia.

Obtenga más información sobre Jetpack Search aquí.

Ampliar el contenido para cubrir búsquedas populares

Una de las formas más directas de mejorar la búsqueda en un sitio es alinear su contenido con lo que la gente quiere. Mire sus términos de búsqueda más populares y evalúe si coinciden con su contenido existente.

Si hay temas o productos que surgen con frecuencia pero que no se tratan en profundidad, considere ampliar el contenido en esas áreas. Es más probable que los visitantes encuentren valor si crea recursos, publicaciones de blog o páginas de productos que aborden estos temas de alto interés.

Reducir las búsquedas sin resultados

Cuando los usuarios buscan y no obtienen resultados, significa que tienes trabajo que hacer. Para abordar esto, controle sus búsquedas sin resultados y descubra qué buscan los usuarios. Si los términos de búsqueda reflejan una demanda real, agregue contenido o productos relevantes para cerrar la brecha.

En algunos casos, las búsquedas sin resultados pueden provenir de términos que tienen errores tipográficos u ortografías alternativas. Agregar sinónimos, corregir errores tipográficos comunes y refinar el etiquetado puede ayudar a que los resultados sean más tolerantes, de modo que los usuarios obtengan información útil incluso si su consulta no fue perfecta.

Elegir una solución sólida como Jetpack Search puede ayudar a evitar búsquedas sin resultados debido a errores comunes del usuario, como palabras mal escritas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la búsqueda interna del sitio y por qué es importante para mi sitio web?

La búsqueda interna de sitios es una herramienta que permite a los usuarios buscar dentro de un sitio web para encontrar contenido o productos específicos. A diferencia de los motores de búsqueda externos, que atraen personas a su sitio, la búsqueda interna ayuda a los visitantes a navegar una vez que ya están allí. Es valioso porque proporciona información sobre las necesidades y expectativas de los usuarios.

Las personas que dependen de la búsqueda interna a menudo buscan algo específico, y una función de búsqueda que funcione bien puede marcar la diferencia entre encontrarlo o irse decepcionado. Una buena herramienta de búsqueda le ayuda a conectar a estas personas con información relevante más rápidamente, lo que puede generar visitas más largas y una mejor participación.

¿Cuáles son los componentes clave de un sistema de búsqueda interna eficaz?

Un buen sistema de búsqueda interna debe ser rápido, preciso y fácil de usar. Los visitantes esperan resultados rápidos, por lo que la rapidez es fundamental. La precisión es igualmente importante: los resultados de la búsqueda deben ser relevantes con lo que escribió el usuario. Si los usuarios refinan con frecuencia sus búsquedas, podría significar que su sistema no ofrece lo que esperan.

Además, los filtros u opciones de clasificación pueden ayudar a los usuarios a limitar los resultados, lo que es especialmente útil para sitios de comercio electrónico o sitios web con mucho contenido. Un sistema de búsqueda eficaz se adapta al comportamiento del usuario, aprende términos comunes y puede reconocer variaciones en la ortografía o la redacción.

¿Cómo debo manejar las búsquedas que no arrojan resultados?

Las búsquedas sin resultados son una señal de que algo puede faltar. Para solucionar este problema, comience por observar estos términos para comprender lo que los usuarios intentan encontrar. Si hay un patrón, considere agregar contenido que llene este vacío.

A veces, las búsquedas sin resultados se deben a errores ortográficos o a términos alternativos, por lo que agregar variaciones comunes, corregir errores tipográficos o usar sinónimos puede ayudar a que su herramienta de búsqueda proporcione resultados incluso si la consulta original no fue perfecta.

Mostrar sugerencias alternativas o resultados relacionados también puede evitar que los usuarios lleguen a un callejón sin salida y animarlos a seguir explorando.

¿Cuál es la mejor herramienta o complemento de búsqueda de sitios para sitios web de WordPress?

Para sitios de WordPress, Jetpack Search es la mejor solución. Va más allá de la búsqueda básica al ofrecer resultados y funciones relevantes y precisos como filtrado y clasificación. Estas adiciones ayudan a los usuarios a encontrar exactamente lo que necesitan más rápido, lo que puede aumentar la participación y reducir la frustración.

Está diseñado para funcionar bien con tiendas de comercio electrónico y sitios de contenido, lo que lo convierte en una opción confiable para todo tipo de empresas. En general, Jetpack Search combina velocidad, precisión y flexibilidad para satisfacer una amplia gama de necesidades de búsqueda.

¿Dónde puedo obtener más información sobre Jetpack Search?

Si desea obtener más información sobre cómo funciona Jetpack Search y cómo puede mejorar la experiencia de búsqueda de su sitio, puede encontrar más información aquí: https://jetpack.com/upgrade/search/