Cómo usar WhatsApp Business Messenger en su sitio web

WhatsApp Business Messenger es una herramienta poderosa para la participación del cliente, el soporte en tiempo real y la generación de leads. Al integrar el negocio de WhatsApp en su sitio web, permite a los visitantes conectarse con su negocio al instante. Esto aumenta la satisfacción del cliente, las conversiones y la comunicación directa.

Esta guía explica cómo agregar un botón de chat de WhatsApp, usar clic para chatear, integrar la API comercial de WhatsApp y automatizar las interacciones de los clientes para una experiencia de mensajería perfecta.

¿Qué es WhatsApp Business Messenger y por qué usarlo en un sitio web?

WhatsApp Business Messenger está diseñado para que las empresas se comuniquen con los clientes de manera eficiente. Proporciona características como respuestas automatizadas, respuestas rápidas y perfiles comerciales. Agregar WhatsApp a su sitio web permite a los usuarios:

• Envíe un mensaje a su negocio al instantesin formularios de llenado.
• Obtenga atención al cliente rápidasin esperar correos electrónicos.
• Haga preguntas relacionadas con el productoantes de comprar.
• Reciba actualizaciones de pedidos y confirmaciones de servicio.

Ya sea que ejecute una tienda de comercio electrónico, negocios basados ​​en servicios o centro de atención al cliente, la integración de WhatsApp en su sitio web mejora el compromiso y la experiencia del usuario.

¿Cómo agregar un botón de chat de WhatsApp a un sitio web?

Un botón de chat de WhatsApp permite a los visitantes iniciar una conversación con su negocio de un solo clic. Esto se puede agregar utilizando botones flotantes de clic para chatear o enlaces incrustados.

Método 1: Uso del enlace de clics de WhatsApp

La función de clic de WhatsApp permite a los clientes comenzar una conversación sin guardar su número.

1. Genere un enlace de clic para chat:

¿Cómo agregar un botón de chat de WhatsApp a un sitio web?

Un botón de chat de WhatsApp permite a los visitantes iniciar una conversación con su negocio de un solo clic. Esto se puede agregar utilizando botones flotantes de clic para chatear o enlaces incrustados.

Método 1: Uso del enlace de clics de WhatsApp

La función de clic de WhatsApp permite a los clientes comenzar una conversación sin guardar su número.

• Genere un enlace de clic para chat : https://wa.me/yourphonenumber

  Reemplace su número de potencia con su código de país y el número de WhatsApp ( por ejemplo, ).

• Agregue este enlace a los botones de su sitio web, la página de contacto o las redes sociales.
• Para incluir un mensaje prefallado, modifique el enlace así: https://wa.me/15551234567?text=hello!%20i%20have%20A%20Question%20ABOut%20Your%20Services.
• Cuando los usuarios hacen clic en el enlace, WhatsApp llena automáticamente el campo de mensaje.

Método 2: Agregar un botón de chat de WhatsApp flotante

Un botón de chat flotante permanece visible en su sitio web, lo que permite a los visitantes chatear en cualquier momento.

Formas de agregar un botón flotante de whatsapp:

• Use una herramienta gratuita como GetButtonoChatWith.iopara generar un fragmento de código HTML.
• Agregue manualmente unscript de botón flotantede WhatsApp usando JavaScript.
• Uselos complementos de WordPress o Shopifypara incrustar el botón de chat fácilmente.

Una vez integrados, los usuarios pueden comenzar a chatear directamente desde cualquier página de su sitio web.

¿Cómo integrar WhatsApp Business API en un sitio web?

Para las empresas que manejan las interacciones de los clientes a gran escala, WhatsApp Business API permite la automatización, la integración de CRM y las características avanzadas de mensajería.

Pasos para conectar WhatsApp Business API:

1. Solicite WhatsApp Business API a través de un proveedor oficial como Twilio, 360Dialog o Vonage.
2. Verifique su negocio con Facebook Business Manager.
3. Integre la API con su plataforma CRM o chatbot para administrar conversaciones.
4. Incorporar la funcionalidad de chat de WhatsApp utilizando la documentación de API.

A diferencia de la aplicación comercial estándar de WhatsApp, la API de WhatsApp está diseñada para automatización, chatbots y participación del cliente a gran escala.

Uso de códigos de WhatsApp QR para la comunicación del sitio web

Los códigos de WhatsApp QR simplifican los mensajes al permitir que los usuarios escaneen e inicien un chat al instante. Estos códigos se pueden usar en:

• Páginas de destinopara consultas rápidas de los clientes.
• Tarjetas de presentación y facturaspara soporte instantáneo.
• Perfiles de redes socialespara impulsar la participación del cliente.

Para generar un código QR de WhatsApp:

• Vaya ala configuración comercial de WhatsApp> Código QR.
• Copie el código QR y colóquelo en susitio web o materiales de marketing.
• Los usuarios escanean el código QR para abrir un chat con su negocio.

¿Cómo usar WhatsApp para atención al cliente y generación de leads?

Agregar WhatsApp a su sitio web mejora el servicio al cliente, el tiempo de respuesta y las tasas de conversión de liderazgo.

Formas de usar WhatsApp para la participación del cliente:

• Atención al cliente instantánea:consultas de respuesta más rápido que los correos electrónicos o formularios.
• Generación de leads:aliente a los visitantes del sitio web a contactar las ventas al instante.
• Seguimiento de pedidos:envíeactualizaciones de pedidos automatizadasa los clientes.
• Respuestas automatizadas:Establezcahorario comercial y respuestas rápidaspara optimizar el soporte.

El negocio de WhatsApp reduce la fricción en la comunicación, lo que facilita a los clientes potenciales conectarse y comprar más rápido.

Los mejores complementos y herramientas para la integración del sitio web de WhatsApp

Dependiendo de la plataforma de su sitio web, puede usar diferentes complementos para agregar la funcionalidad de chat de WhatsApp.

Estos complementos permiten widgets de WhatsApp personalizables, botones flotantes y funciones de seguimiento para una mejor participación del cliente.

Problemas comunes y cómo solucionarlos

Agregar WhatsApp a su sitio web suele ser simple, pero pueden surgir algunos problemas.

• El botón de chat de WhatsApp no ​​funciona:asegúrese de que el formato del número de teléfono sea correcto con el código de país. Verifique los problemas de JavaScript o en caché. Pruebe tanto en escritorio como en dispositivos móviles. Desactivar complementos conflictivos.
• El enlace de clic para chat no se abre en el móvil:asegúrese de que WhatsApp esté instalado y actualizado. Use un enlace formateado correctamente ( https://wa.me/yournumber ). Eliminar personajes o espacios adicionales. Prueba en diferentes navegadores.
• El botón flotante de WhatsApp no ​​aparece:borrar el caché y actualizar el sitio web. Verifique si el complemento está instalado correctamente. Verifique que el código JavaScript se coloque correctamente. Asegúrese de que su tema o CSS no oculte el botón.
• Problemas de integración de la API de WhatsApp:confirme la aprobación de la API de WhatsApp. Compruebe si la configuración del gerente comercial de Facebook permite mensajes. Asegúrese de que las credenciales de API se configuren correctamente. Verifique la configuración del proveedor de API de terceros.
• Mensajes que no se entregan desde el widget del sitio web:asegúrese de que su número comercial de WhatsApp esté activo. Compruebe si los filtros de spam de WhatsApp están bloqueando los mensajes. Si usa un bot, verifique su configuración. Prueba enviando un mensaje manual.
• El código de WhatsApp QR no funciona:asegúrese de que el código QR esté vinculado correctamente. Prueba en diferentes dispositivos y navegadores. Use imágenes de alta resolución. Si el escaneo falla, proporcione un enlace de clics de copia de seguridad.
• Las reemplazos automáticos o las respuestas rápidas no funcionan:confirme que las reemplazos automáticos están habilitados. Verifique la configuración del horario comercial para obtener respuestas basadas en el tiempo. Reinicie el negocio de WhatsApp. Si usa API, verifique las reglas de automatización.
• Bajo compromiso con el botón WhatsApp:coloque el botón en una posición visible. Agregue un llamado a la acción claro. Use un widget flotante para facilitar el acceso. Ofrezca ofertas exclusivas o apoyo rápido a través de WhatsApp.

Conclusión

Agregar WhatsApp Business Messenger a su sitio web hace que la interacción del cliente sea más rápida y efectiva. Ya sea que use un botón de chat simple, enlaces de clic para chat, códigos QR o automatización de API, WhatsApp es una herramienta poderosa para la comunicación empresarial.

Al usar WhatsApp estratégicamente, las empresas pueden aumentar la satisfacción del cliente e impulsar más conversiones.

Si necesita más ayuda, deje un comentario o comparta su experiencia con WhatsApp Business Integration.