La guía definitiva para encontrar y denunciar páginas de Facebook falsas

Los imitadores de Facebook se dirigen a figuras comerciales y públicas para estafar a los usuarios con su dinero. Cuando uno de estos estafadores pone su mirada en su negocio, puede ser muy estresante. ¿Cómo protege su marca y sus clientes de estos malos jugadores?

El primer paso es denunciar la página directamente a Facebook y eliminarla por infringir los estándares de la comunidad. Lamentablemente, Facebook no es proactivo a la hora de encontrar y eliminar estas páginas falsas; depende de ti y de tu equipo.

En este artículo, le mostraremos cómo denunciar una página de Facebook falsa y cómo evitar que aparezcan otras nuevas. En este caso, la mejor defensa es un buen ataque.

Cómo rastrear una página de Facebook falsa

Facebook no tiene una forma de identificar páginas falsas por sí solo. Depende de la comunidad para denunciar a los falsificadores; esto incluye usuarios personales y empresas. Si posee una página de Facebook, deberá buscar proactivamente páginas falsas para proteger su reputación y sus clientes. Detectar una cuenta falsa puede ser difícil, especialmente si su marca es nueva y no tiene el personal para monitorearla.

Los malos actores crean perfiles falsos por varias razones, ninguna de ellas buena:

• Desvía el tráfico de tu página
• Para estafar a tus clientes
• Haciéndose pasar por usted para darle mala reputación a su negocio
• Robar la información confidencial de su cliente

Crear una nueva página de Facebook es fácil y gratuito, por lo que no sorprende que los estafadores se aprovechen de esto. A menudo usarán el nombre de su empresa o una variación del mismo, lo que dificultará detectar la diferencia.

Aquí hay tres métodos que puede usar para tratar de rastrear a los imitadores antes de compartir cómo denunciar una página de Facebook falsa que se hace pasar por su empresa:

1. Google
2. Búsqueda inversa de imágenes
3. Informes de clientes

Echemos un vistazo a cada uno.

1. Google

El primer método es utilizar la búsqueda de Google. Google indexa las páginas de Facebook, lo que significa que aparecen en las búsquedas. Puede usar esto a su favor para encontrar nuevas páginas tan pronto como sean indexadas por el motor de búsqueda.

Esto es lo que debe hacer para facilitar la búsqueda de páginas falsas en Google:

• Paso 1: Dirígete a Google y escribe lo siguiente en la barra de búsqueda: sitio:facebook.com + "Tu marca". Esto reducirá la búsqueda a páginas de Facebook relevantes que mencionen su marca.
• Paso 2: Revisa las primeras páginas de los resultados del motor de búsqueda.
• Paso 3: si hay enlaces sospechosos, ábralos y compruébelo. Algunas pueden ser otras páginas que han mencionado su empresa y no será necesario realizar ninguna otra acción.

2. Búsqueda inversa de imágenes

Existe la posibilidad de que sus imágenes protegidas por derechos de autor se utilicen en las páginas falsas. Los estafadores pueden descargarlos fácilmente desde su sitio web, página de Facebook u otras redes sociales. Esta es una táctica común, ya que es fácil de hacer y puede engañar a las personas que no están prestando atención. Sin embargo, esto siempre le facilita el seguimiento de los malos actores utilizando sus imágenes.

Debe realizar una búsqueda inversa de imágenes para verificar si esto está sucediendo. Esto implica usar un motor de búsqueda como Google Images o TinEye para encontrar dónde se usa una imagen en Internet. Si se usa en una página que no es tuya, existe la posibilidad de que sea una falsificación.

Para realizar una búsqueda inversa de imágenes en Google Imágenes:

• Paso 1: Ve a images.google.com en tu navegador web
• Paso 2: haz clic en el icono de la cámara en la barra de búsqueda
• Paso 3: Cargue la imagen que desea verificar o pegue la URL donde se está utilizando
• Paso 4: presione Entrar o haga clic en "Buscar por imagen" y filtre por sitio: Facebook.com para restringir los resultados de búsqueda solo a Facebook.
• Paso 5: revise las páginas de Facebook que no reconozca y vea si están usando su imagen de manera inapropiada.

3. Informes de clientes

Tus clientes son tu mejor activo cuando se trata de rastrear una página de Facebook falsa. Por lo general, son los primeros en detectar una estafa y pueden informarle rápidamente. Gracias a los esfuerzos combinados de empresas y usuarios, Facebook eliminó más de 500 millones de páginas falsas solo en 2018.

Anima a tus clientes y seguidores a denunciar cualquier página falsa con la que se topen en los comentarios de tus publicaciones o a través de mensajes privados. Esto lo ayudará a realizar un seguimiento de las nuevas falsificaciones y le dará una idea de qué tan extendido está el problema. Si una página falsa los contacta, pueden reenviarte el mensaje para que también puedas denunciarlo.

También debe estar atento a cualquier comentario negativo o reseña en su página. Si las personas dicen que fueron estafadas, esta es una señal de alerta de que alguien está tratando de hacerse pasar por su empresa en Facebook.

Asegúrese de que haya un proceso interno para los clientes que denuncien páginas falsas y estafas. De esta manera, puede realizar un seguimiento y tomar medidas rápidamente. Comparta información en sus páginas de redes sociales sobre cómo los clientes pueden informar a Facebook y a su equipo de atención al cliente.

Cómo denunciar una página de Facebook falsa

Si encuentra una página falsa que se hace pasar por su negocio, debe informarlo a Facebook. Esta es la única forma de eliminar la página y evitar que el estafador use su negocio para aprovecharse de las personas. Facebook ha simplificado el proceso y puedes hacerlo desde cualquier lugar, siempre que tengas una conexión a Internet.

Tan pronto como encuentre una página falsa, deberá actuar con rapidez. No solo podrían infringir su marca registrada, sino que también podrían querer estafar a sus clientes. Siempre es mejor actuar cuanto antes.

Te mostraremos cómo denunciar una página de Facebook falsa en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

Reportar una página de Facebook en el escritorio

Se puede denunciar una página de Facebook en un escritorio iniciando sesión en Facebook en cualquier navegador. Alternativamente, puede iniciar sesión usando la aplicación de escritorio de Facebook.

• Paso 1: dirígete a la página que necesitas denunciar.
• Paso 2: Al lado del botón Me gusta y buscar hay tres puntos que abrirán más opciones. Abra la lista desplegable y seleccione Página de informe .

• Paso 3: Elige el motivo más adecuado, en este caso, Estafas y Páginas Falsas .

• Paso 4: elige el motivo de la denuncia. Las mejores opciones son “página falsa” o “hacerse pasar por otro negocio”.

• Paso 5: enlace a la página de su negocio como evidencia de que alguien se está haciendo pasar por su marca y envíelo a Facebook.

• Paso 6: Facebook revisará la página y tomará medidas si es necesario. Esto puede incluir eliminar u ocultar la página. En algunos casos, es posible que no hagan nada.

Denunciar una página de Facebook en dispositivos móviles

Si estás en movimiento y detectas un perfil falso, puedes denunciarlo desde la aplicación de Facebook en tu teléfono. Puede usar el sitio web móvil o la aplicación de Facebook. El proceso es similar a cómo lo informaría en una computadora de escritorio.

• Paso 1: Dirígete a la página infractora para comenzar el proceso de denunciarlos.
• Paso 2: busque los tres puntos debajo del botón Me gusta y haga clic en Página de informe .

• Paso 3: Haga clic en Buscar soporte o informe Página .

• Paso 4: – Seleccione Estafas y páginas falsas de la lista para continuar informando.

• Paso 5: Elige la razón por la que estás reportando esto como una página falsa.

• Paso 6: ingrese la URL de su página de Facebook para ayudar con la investigación.

• Paso 7: alguien en Facebook investigará el problema. Una vez que se complete la investigación, es probable que eliminen u oculten la página.

Es importante recordar que Facebook es una plataforma para usuarios de todo el mundo. Por lo tanto, es posible que les tome algún tiempo llegar a su informe. Tampoco pueden tomar medidas si no encuentran que la página infrinja sus políticas.

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¿Qué sucede después de informar?

Después de informar una página falsa a Facebook, investigarán el problema. Esto generalmente implica mirar la página en sí para ver si la página infringe alguna de las pautas de la comunidad. Facebook utiliza una combinación de tecnología automatizada y revisores humanos para decidir qué debe eliminarse de la plataforma.

Una vez que se complete la investigación, Facebook tomará una de estas tres acciones:

1. Eliminar la página: este es el mejor de los casos. Si Facebook descubre que la página infringe sus políticas, la eliminará por completo de la plataforma. Esto significa que el estafador ya no podrá usar su negocio para aprovecharse de las personas.
2. Ocultar la página: en algunos casos, es posible que Facebook no encuentre suficiente evidencia para eliminar la página por completo. Pero pueden ocultarlo de los resultados de búsqueda y evitar que se comparta en la plataforma. Esto hace que sea mucho más difícil para la página llegar a nuevas personas.
3. No hacer nada: desafortunadamente, es posible que Facebook no tome ninguna medida. Esto generalmente se debe a que la página no viola ninguna de sus políticas o porque no pueden verificar que la página sea falsa. Si esto sucede, es posible que deba tomar otras medidas para proteger su negocio, como comunicarse directamente con el estafador o presentar una demanda.

No importa qué acción tome Facebook, debe vigilar la página y asegurarse de que no vuelva a aparecer. Los estafadores suelen ser persistentes, por lo que es importante estar alerta. También debe informar a sus clientes sobre la página falsa para que puedan evitarla. Aconséjeles que solo interactúen con su negocio en sus canales oficiales, como su sitio web o cuentas de redes sociales verificadas.

Esta es la forma más proactiva de defender su empresa y sus clientes de los comportamientos depredadores de los estafadores. Las páginas falsas pueden hacer que la reputación de su marca disminuya y que la retención de clientes disminuya.

Si presentó un informe contra una página de Facebook y cree que está violando su propiedad intelectual (es decir, falsificando su marca), Facebook puede compartir esta información con la cuenta acusada. Esto significa que la persona que ejecuta la página falsa puede ver quién los denunció. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la cuenta del acusado no podrá ver la identidad de la persona que presentó el informe.

Es probable que Facebook no lo actualice sobre el estado de la investigación, por lo que es importante verificar periódicamente si la página se eliminó u ocultó. También puede intentar buscar la página en Facebook para ver si aparece en los resultados de búsqueda. Si es así, eso significa que Facebook aún no ha tomado ninguna medida.

Puede ser tentador tratar de denunciar una página de Facebook falsa varias veces con la esperanza de que Facebook actúe más rápidamente. Sin embargo, esto generalmente no funciona. Facebook dice que esto no acelerará sus procesos internos. Lo mejor es denunciar la página una sola vez y esperar a que Facebook actúe.

¿Qué debe hacer si Facebook no toma medidas?

Si Facebook determina que la página no infringe las normas de la comunidad, no la eliminarán. Lo primero que debes hacer es apelar esta decisión a Facebook. Esto obligará a Facebook a echar un segundo vistazo a la página infractora y, si la apelación tiene éxito, se eliminará u ocultará.

También puede tomar el asunto en sus propias manos comunicándose directamente con el estafador o presentando una demanda. Esto puede no ser posible o práctico en todas las situaciones, pero vale la pena considerarlo si siente que ha agotado todas las demás opciones.

Es importante recordar que los estafadores a menudo son persistentes, por lo que incluso si logras que eliminen su página, es posible que simplemente creen otra. Debe vigilar su negocio y asegurarse de que está tomando medidas para proteger a sus clientes y la reputación de su marca.

Asegúrese de que sus clientes sepan que un mal actor se hace pasar por usted en línea. Comparta información sobre cómo identificar la página falsa y no interactuar con nadie que les envíe mensajes haciéndose pasar por usted.

5 formas de prevenir la suplantación de identidad en Facebook

La mejor manera de lidiar con una página de Facebook falsa es evitar que se cree en primer lugar. Aquí hay algunos pasos que puede tomar para proteger su negocio:

1. Verificarse

Facebook ofrece un proceso de verificación para empresas y figuras públicas. Esto pone una marca de verificación azul junto a tu nombre en Facebook, lo que le permite a la gente saber que eres el verdadero negocio. Esto puede ayudar a disuadir a los estafadores de hacerse pasar por su negocio.

Una insignia de verificación es similar a una insignia de confianza en un sitio web que solo se otorga a las empresas en Facebook que superan su proceso de verificación. Este proceso no garantiza que serás verificado. Facebook solo verifica un número selecto de empresas y figuras públicas que creen que tienen una "audiencia significativa". Pero vale la pena pasar por el proceso si cree que ayudará a su negocio.

Este es el proceso para ser verificado en Facebook:

• Paso 1: verifique su elegibilidad para la verificación. Deberá tener un perfil y una imagen de portada configurados, cumplir con los estándares de la comunidad de Facebook y asegurarse de que su cuenta se haya adherido a los términos de servicio de Facebook. Cualquier información falsa resultará en el rechazo de su solicitud.
• Paso 2: Dirígete a la página de verificación y completa el formulario. Si ha iniciado sesión, partes del formulario se completarán automáticamente.
• Paso 3: Proporciona evidencia de que eres quien dices ser. Esto puede ser una identificación personal, facturas de servicios públicos, artículos de incorporación o una declaración de impuestos reciente.
• Paso 4: demuestre su notoriedad al incluir enlaces a artículos de medios, comunicados de prensa y detalles sobre su audiencia. Facebook solo verificará las cuentas donde haya un beneficio comprobado para el usuario.
• Paso 5: La verificación puede demorar hasta 45 días, así que prepárate para esperar pacientemente.
• Paso 6: Facebook se pondrá en contacto contigo cuando se verifique tu cuenta.

Si se le aprueba la verificación, recibirá una insignia azul junto a su nombre en su perfil. Esta es una señal reveladora de que usted es la página comercial oficial y no una falsificación.

2. Configurar el software de monitoreo

Considere configurar un software de monitoreo si desea evitar de manera proactiva que alguien se haga pasar por su empresa. Este tipo de software busca automáticamente en Internet cualquier instancia del nombre o marca de su empresa que se utilice sin su permiso. Esto puede ayudarlo a detectar una página de Facebook falsa antes de que obtenga demasiada atención.

Hay muchos tipos diferentes de software de monitoreo disponibles, así que investigue un poco para encontrar el adecuado para su negocio. Google Alerts es una opción gratuita que se puede configurar en solo unos minutos.

Las opciones pagas le brindan mejores opciones de personalización y pueden ayudarlo a rastrear más que solo el nombre de su empresa. También puede configurar alertas para que se le envíen por correo electrónico o mensaje de texto para que pueda tomar medidas rápidamente si hay un problema.

El software de monitoreo puede ser una forma útil de proteger su negocio de la suplantación de identidad en línea. Pero no es infalible. Aún debe vigilar sus cuentas de redes sociales y estar atento a las páginas o perfiles falsos que aparecen.

3. Publica regularmente contenido fresco y original

Si puede mantener a las personas en su página, es posible que no se topen con un imitador. Publicar contenido nuevo y original es una excelente manera de atraer a su audiencia y hacer que su negocio se destaque entre la multitud.

Es más probable que las personas visiten e interactúen con una página de Facebook que publica regularmente contenido nuevo. Asegúrese de incluir una marca clara en el contenido que comparte para que su audiencia pueda identificarlo fácilmente como proveniente de su negocio. Esto es especialmente cierto para el marketing de pago en Facebook, que puede parecerse a las publicaciones regulares.

Si tiene un blog, puede compartir nuevas publicaciones de blog en su página de Facebook. Esto se puede hacer aún más fácil mediante el uso de complementos de WordPress para compartir automáticamente sus publicaciones. Solo asegúrese de editar cada publicación antes de compartirla para que se vea bien en Facebook.

4. Enlace a sus otros perfiles de redes sociales

Facilite que las personas encuentren y sigan su negocio en otras plataformas de redes sociales al vincular sus perfiles desde su página de Facebook. Puede agregar enlaces a su sitio web, blog y cualquier otro perfil de redes sociales en la sección "Acerca de" de su página. Esto ayuda a garantizar que su audiencia solo siga cuentas genuinas.

Si desea tener más control sobre cómo se ven estos enlaces, puede usar un complemento de WordPress para agregar íconos de redes sociales a su sitio web. Luego, las personas pueden hacer clic en el ícono para ir directamente a su perfil en esa plataforma.

Esta es una buena manera de acumular seguidores en múltiples plataformas y proteger su negocio de los intentos de suplantación de identidad. Usar sus otras cuentas de redes sociales también es una excelente manera de informar a los clientes sobre cualquier página de Facebook falsa.

5. Educa a tus clientes

Asegúrese de que sus clientes sepan cómo detectar una página de Facebook falsa. Esto puede ayudarlos a evitar ser estafados o engañados por un suplantador. Agregue una nota a su sitio web y boletín informativo que advierta a las personas sobre las páginas de Facebook falsas.

También puede compartir consejos útiles en sus cuentas de redes sociales. Por ejemplo, podría twittear un enlace a un artículo sobre cómo detectar una página de Facebook falsa. O podría publicar una actualización de estado con algunos consejos sobre qué buscar.

Muestre a su audiencia cómo pueden diferenciar entre sus anuncios genuinos de Facebook y los falsos. Esto puede ayudar a proteger su negocio de ser suplantado en línea y evitar que sus clientes sean estafados.

También es importante recordar periódicamente a los clientes dónde pueden encontrar sus cuentas de redes sociales reales. Hágales saber que nunca les enviará un mensaje directo para pedirles información personal o de pago.

Resumen

Ser proactivo es la mejor manera de combatir a los imitadores en línea. Las páginas de Facebook son una manera fácil para que los estafadores se conecten con sus clientes. Aprender a denunciar una página de Facebook falsa usando los métodos mencionados en este artículo es la mejor manera de erradicarlos.

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