Cómo llamar la atención sobre su tienda en línea en un mercado abarrotado

7 formas de elevarse por encima del océano de productos de la competencia

Las ventas en línea en la era de Amazon pueden ser difíciles para los vendedores de productos comunes como velas, chocolates y café.

Al dedicar un tiempo extenso e ininterrumpido de planificación a su mercadeo, audiencia y línea de productos, puede aprender cómo hacer que su tienda en línea se destaque y hacer que la gente regrese.

Para comenzar, aquí hay siete formas de aumentar sus ventas y evitar quedar ahogado por productos similares producidos en masa que compiten por los mismos compradores.

1. Crear productos de nicho

Cualquiera puede vender terrones de azúcar. Un gran minorista vende una libra, o 126 cubos, por $1.25. Eso es menos de un centavo por cubo.

Si intenta enfrentarse a los principales minoristas por un producto como ese, perderá.

Pero, ¿qué pasa con el nicho de terrón de azúcar de caballo? La gente ama a sus caballos. Si quieren darle una golosina a un caballo para expresar amor, probablemente no vayan a una gran tienda en busca de terrones de azúcar.

Sin embargo, podrían comprar cubos de azúcar especiales diseñados para caballos.

Saborizados con ingredientes como manzanas y bayas, estos productos pueden venderse por más del doble del precio de un terrón de azúcar estándar en una gran tienda minorista. Puede apostar que las personas que aman a sus caballos están dispuestas a pagar una prima.

Si vende un producto que se enfrenta a una dura competencia, la mejor manera de destacarse es encontrar un público especializado . Cree una marca y un mensaje que atraiga a esa audiencia y dedique su presupuesto de marketing a llegar a ellos.

2. Aumente sus precios

Seamos realistas: no podrá competir en precio con los principales minoristas, así que no lo intente. Vaya por el otro lado y convierta su producto en algo especial por lo que la gente pagará más.

Volvamos al ejemplo del terrón de azúcar:

Los grandes minoristas venden 126 cubos de azúcar comunes y corrientes por $1,25. Otro minorista vende terrones de azúcar comercializados especialmente para los entusiastas de los caballos en una bolsa de $9.99. Sin embargo, no termina ahí. Al hacer productos bastante estándar como terrones de azúcar "especiales" con modificaciones menores, algunos minoristas venden paquetes de solo 28 terrones de azúcar por $ 11.95 o más.

Sí, lo leiste bien. Más de dos docenas de cubos individuales, que se venden a un precio más alto que una bolsa de cinco libras de cubos de azúcar. Eso es 42 veces el precio de la caja grande. ¿Cual es la diferencia?

Tienen imágenes especiales hechas a mano en cada cubo. ¿Cuesta 42 veces más dinero crear estos cubos? Ni siquiera cerca. Pero si la niña especial de 6 años de alguien quiere una fiesta de té con el tema de una princesa para su cumpleaños, ¿sus padres pagarían $11.95 por esto? Por supuesto que lo harían.

Aumente sus precios mediante el desarrollo de variaciones únicas y creativas en productos estándar , y distinguirá sus productos y tienda de comercio electrónico de las masas. A menudo, esto se puede hacer modificando su embalaje.

Para un ejemplo diferente, considere los bolígrafos. No puedes ser mucho más simple que un bolígrafo, ¿verdad? Las tiendas nacionales de suministros de oficina actualmente venden cajas de 60 bolígrafos a $6.49, alrededor de 11 centavos por bolígrafo.

Hay otro vendedor que ofrece 100 bolígrafos por $99, casi 10 veces el precio por bolígrafo de la caja de 60. ¿Quién compraría bolígrafos a ese precio?

Son bolígrafos de gel, con un lápiz que rodea el dispensador de tinta y se pueden imprimir de forma personalizada. Además, se ven muy bien. Para un dueño de negocio que quiere usar bolígrafos como parte de su proceso de compromiso con el cliente, ¿qué bolígrafo compraría? No hay competencia: siempre gana el más caro.

Cuando comience a pensar en sus productos de manera diferente y en lo que es realmente posible, se le ocurrirán ideas creativas como esta. Todavía está vendiendo el mismo producto, solo está vendiendo una mejor versión del mismo . Esto se combina fuertemente con los nichos en los que elige enfocarse. Los nichos y los precios más altos crean un poderoso plan de marketing de comercio electrónico.

3. Aumente la calidad del servicio e inyéctela en su marketing

En el mundo en línea, destacarse a través de un servicio al cliente de calidad es fácil porque la mayoría de los servicios en línea dejan mucho que desear.

Las empresas no le devuelven la llamada, no responden a los correos electrónicos, empaquetan los artículos incorrectos, enumeran artículos para la venta que no están disponibles, no cumplen con los plazos de entrega, crean sitios web que no funcionan: hay una lista casi interminable de frustraciones relacionadas con el servicio que podrías tener si sintieras la necesidad de hacer una. Lo cual podrías: sigue leyendo por algunas razones.

Si desea que su negocio de comercio electrónico se destaque, haga de un servicio al cliente impecable una prioridad . Sea específico sobre cómo se ve para que pueda describirlo en su comercialización. Utilice las garantías de servicio para demostrar su seriedad.

Lo bueno de una garantía de servicio es que no le cuesta nada. Si una tienda de comercio electrónico enumerara todas las formas en que prometen un excelente servicio o su compra es gratuita, los clientes se darían cuenta.

Todo lo que necesita hacer es tomarse el tiempo para recopilar historias de terribles experiencias de servicio al cliente en línea, descubrir cómo puede mantenerse alejado de esos errores y luego garantizar un buen servicio a sus clientes.

Una fácil: No requiera que nadie se registre para comprar en su tienda . Este paso adicional no solo es molesto y engorroso, sino que también obliga a las personas a un proceso para el que quizás no estén preparadas. Es posible que un comprador primerizo, del tipo que desea convertir en un cliente habitual, no quiera unirse a su club para comprar un solo artículo. Sin embargo, cuando experimentan un excelente servicio al cliente en el proceso de compra y entrega, es mucho más probable que regresen y consideren unirse.

Otra excelente manera de brindar un servicio que supere las expectativas de las personas: incluya regalos sorpresa en su paquete .

Aquí hay dos casos en los que podría hacer esto:

• Un cliente gasta más de una cierta cantidad en su tienda en línea.
• Compran más de un cierto número de artículos.

En ambos casos, puede configurarlo para activar una bonificación gratuita para incluir con su entrega.

Eso no es difícil de configurar, pero está garantizado que los sorprenderá. Te recordarán y, lo que es más importante, probablemente les contarán a sus amigos sobre ti.

4. Agrupa productos en combinaciones creativas o útiles

WooCommerce ofrece varias extensiones que pueden ayudarlo a hacer esto: la más simple es Paquetes de productos.

Esta extensión le permite crear combinaciones preempaquetadas de artículos que puede ofrecer a varios precios. También puede usarlo para ofrecer paquetes opcionales donde los clientes pueden elegir los artículos que desean combinar.

El vendedor de terrones de azúcar para caballos que mencionamos anteriormente podría crear fácilmente un paquete de productos alrededor de los terrones de azúcar. Los ejemplos incluyen un paquete de otros alimentos, herramientas como suministros de aseo o un producto orientado al servicio si la empresa ofrece uno relacionado con los caballos.

El vendedor de bolígrafos podría crear un paquete que incluya blocs de notas, notas adhesivas, engrapadoras y unidades USB. Cree diferentes paquetes que atraigan a diferentes subnichos dentro de sus principales.

Una de las razones por las que esto funciona tan bien es porque es una forma de servicio al cliente : les está haciendo la vida más fácil. Ya no necesitan comprar todos estos artículos individualmente, pueden obtenerlos todos a la vez. La gente paga por comodidad.

Encuentre una manera de vender conveniencia en línea a través de paquetes de productos, y será notado y recordado.

5. Aproveche la disponibilidad limitada

No solo puede crear paquetes de productos especiales, sino que también puede incluir un artículo que sea tan único que nunca más lo venderá como parte del paquete. Cuando se han ido, se han ido. Y puedes hacer esto repetidamente.

Algunas tiendas físicas prosperan con el concepto de ofrecer una línea de productos en constante cambio. Una gran parte de su éxito se debe a la realidad claramente establecida de que es posible que nunca vuelva a encontrar un producto en particular allí.

Esto atrae a los cazadores de tesoros y buscadores de negocios entre nosotros. Es una forma de disponibilidad limitada .

Puede hacer lo mismo en su negocio de comercio electrónico, usando esta estrategia en combinación con muchas otras en esta lista. Cree una línea especial de productos, limite la producción y luego ciérrela para aumentar la demanda. Una forma de hacerlo es relacionar el producto con un evento nacional o local, como un equipo deportivo que gana un título o una competencia local.

La disponibilidad limitada también aumenta el poder de sus ofertas de venta adicional .

Vea 7 formas de ganar más dinero a través de ventas adicionales en WooCommerce

En una tienda de comercio electrónico con disponibilidad limitada y plazos de liquidación, solo debe asegurarse de tener una línea continua de productos nuevos para reemplazar los que caducan.

6. Cuente una historia sobre sus productos

El ejemplo del terrón de azúcar de caballo podría llevar su nicho de mercado mucho más lejos.

¿Dónde se originó este producto y por qué? ¿Por qué los caballos lo prefieren al azúcar normal? ¿Quién lo creó y qué motivó a esa persona?

Puedes desarrollar una historia en torno a muchos productos si usas tu imaginación y los buscas. Incluso bolígrafos.

Esto aumenta el valor percibido por el comprador. Les hace sentir algo. es especial Nuevamente, al alterar el empaque, puede lograr mucho para lograr este objetivo.

7. Desarrollar versiones especializadas del mismo producto

Supongamos que vende velas, un producto muy mercantilizado.

¿Qué pasaría si cambiaras los nombres de los aromas? Utilice referencias a la cultura pop en lugar de las descripciones habituales. Los restaurantes hacen esto; a veces escuchará sobre una hamburguesa o una bebida que lleva el nombre de un fenómeno cultural.

¿Qué impide que el fabricante de velas haga lo mismo?

Aún mejor, elige un nombre que no pase de moda en dos años. Evite las modas pasajeras y los eventos que nadie recordará. ¿Qué tal el aroma "George Washington Cherry"? ¡Suena emocionante!

La tienda de comercio electrónico de venta de velas podría tener toda una línea de productos relacionados con figuras históricas. – y esa es sólo una idea. Existen innumerables formas en las que puede ser creativo al volver a empaquetar productos existentes .

La creatividad genera atención, y la atención genera ventas .

Especialmente en el mundo en línea y el comercio electrónico, se trata de llamar la atención. Ahora tienes siete nuevas formas de conseguirlo.