Cómo crear una estrategia de email marketing para tu tienda online

Las campanas y los silbatos continúan sonando en Internet, afirmando ser el "secreto" para el crecimiento comercial, el marketing y más dinero. Pero el marketing por correo electrónico conserva el primer puesto en términos de ROI y sigue siendo el método número uno para que las empresas se comuniquen con sus clientes.

Por lo tanto, crear e implementar una estrategia de marketing por correo electrónico para su tienda debe ser una prioridad principal si desea aumentar los ingresos sin gastar toneladas de dinero.

Si no está utilizando completamente el marketing por correo electrónico para su negocio y está buscando aumentar sus ingresos, este artículo es para usted.

Veamos algunas claves para crear e implementar la mejor estrategia de email marketing posible para tu tienda.

1. Establece una meta

Toda estrategia comienza con el establecimiento de objetivos. ¿Qué quieres aumentar con tus emails? ¿Ventas? ¿Conocimiento de la marca? ¿Educación completa del producto? ¿Críticas positivas? Quizá sean varios de estos.

Sé específico con tus objetivos. ¿Cuánto quieres aumentar las ventas? ¿Cuántas críticas nuevas? Esto le brinda un punto de referencia tangible para alcanzar y lo ayuda a medir el progreso: "¡Estamos a mitad de camino de nuestra meta mensual!"

Establecer objetivos específicos dicta todo lo demás en su estrategia. Le ayudará a determinar a quién envía mensajes, qué dicen esos mensajes y las acciones que le pide a los lectores que realicen.

2. Define tu audiencia y tipos de correo electrónico

Su audiencia va a depender en gran medida de sus objetivos. No desea enviar todos los correos electrónicos a todos los suscriptores; desea encontrar aquellos que serán más receptivos a su mensaje.

Si su objetivo es aumentar las reseñas, concéntrese en los clientes anteriores. Luego puede crear dos segmentos: aquellos que compraron recientemente y aquellos que no han comprado nada en mucho tiempo.

Puede usar una herramienta como MailPoet para recordar a los clientes recientes sobre su compra, presentar un artículo específico que compraron y solicitar una revisión. También puede configurar correos electrónicos automáticos que envíen una solicitud a futuros compradores un par de semanas después de que completen su transacción.

Para aquellos que no han estado activos por un tiempo, deberá proporcionar un poco más de contexto para recordarles su marca. Esto también puede servir como una oportunidad para volver a atraerlos con sus ofertas más recientes.

Si desea aumentar los ingresos, piense en los clientes nuevos frente a los existentes. Ofrezca a los novatos más información sobre los productos, incluya testimonios, enfatice los canales de atención al cliente y destaque cualquier política de devolución generosa que pueda tener. Los correos electrónicos a los clientes existentes deben centrarse en ventas adicionales, productos/servicios relacionados, lanzamientos de nuevos productos y programas de recomendación de amigos.

Cuanto más específico puedas ser, mejor. En lugar de enviar correos electrónicos a todos sobre un producto que sabe que no es muy popular, puede enviar correos electrónicos solo a aquellos que ya compraron uno. Han indicado que les gusta el artículo, ¡así que podrías ofrecer venderles algunos más con un descuento increíble!

Si esta audiencia es demasiado limitada, puede expandirse a otras personas que hayan comprado en la misma categoría. Si el artículo es similar a otra cosa que les gustó, es más probable que lo compren que el suscriptor promedio.

A las personas les gustan los correos electrónicos que son relevantes para ellos. Aún más importante, realmente no les gusta un bombardeo de correos electrónicos que no lo son. Puede decidir que desea tocar a cada suscriptor no más de cinco veces al mes. Entonces, al definir su audiencia y enviar correos electrónicos a grupos específicos, puede guardar esos toques para los correos electrónicos más relevantes y realmente mejorar su rendimiento.

3. Piensa en la frecuencia de tus correos electrónicos

Realmente no hay una cantidad determinada de correos electrónicos que deba enviar en un período de tiempo determinado; todo depende de su negocio y su audiencia. Por ejemplo, si vende un programa de membresía que incluye recetas para la semana laboral, puede tener sentido enviar un correo electrónico todos los lunes con ideas para comidas. O, si se dirige a profesionales ocupados, puede enviar un resumen de consejos y noticias una vez al mes para no abrumar su bandeja de entrada ya abarrotada.

Pero también es importante considerar el tiempo que puede invertir en escribir correos electrónicos efectivos. ¿Puedes ser constante y enviar un boletín cada semana? ¿O sería mejor enviarlo una vez al mes? Después de todo, no desea prometer en exceso y entregar de manera insuficiente o, peor aún, enviar correos electrónicos ineficaces o mal escritos.

Aquí hay algunos consejos para determinar la frecuencia correcta:

• Considere comenzar con correos electrónicos mensuales para ver cómo funciona para su audiencia y horario. Esto te ayudará a acostumbrarte a enviar de manera constante, y siempre puedes aumentar la frecuencia más adelante.
• En general, es mejor enviar menos correos electrónicos bien pensados ​​en lugar de más correos electrónicos descuidados y escritos rápidamente.
• Considere la posibilidad de automatizar sus correos electrónicos y usar plantillas para ahorrar tiempo (más sobre esto más adelante).

Es posible que deba jugar un poco para encontrar el punto óptimo para su situación específica. Asegúrese de vigilar de cerca sus análisis de correo electrónico para determinar la efectividad y considere comunicarse con los suscriptores directamente para averiguar qué prefieren.

4. Establecer un formato/plantilla

No desea reinventar la rueda cada vez que envía un correo electrónico; esto puede llevarle mucho tiempo y confundir a sus clientes. En su lugar, cree algunos formatos y plantillas que pueda reutilizar según el tipo de correo electrónico que envíe.

Hay dos tipos de formatos de correo electrónico: texto sin formato y diseñado.

Los correos electrónicos de texto sin formato se crean rápidamente y, por lo general, no se ven como un correo electrónico de marketing, lo que podría ayudarlo a llamar la atención. Sin embargo, pueden ser aburridos y están limitados en términos de diseño y opciones para exhibir productos. Y, sin un recordatorio visual, es posible que algunas personas no recuerden o reconozcan su marca.

Los correos electrónicos diseñados ofrecen más opciones para llamar la atención y relacionarse con los clientes. Promocionan su marca visualmente con una apariencia y sensación coherentes, asegurando a los clientes que provienen de usted. Además, son reutilizables y pueden incluir elementos como botones, lo que puede generar más clics. Sin embargo, también puede llevar mucho tiempo crearlos y requerir experiencia para diseñar y perfeccionar cosas como la capacidad de respuesta móvil.

Pero si no eres diseñador, no te preocupes. MailPoet facilita la creación de correos electrónicos visualmente atractivos que son tan simples (¡o tan complejos!) como desee. Utilice el editor de arrastrar y soltar para colocar los elementos exactamente donde los quiere sin necesidad de una línea de código. ¡E incluso puede guardar plantillas para usarlas en el futuro!

5. Cree contenido con valor, no solo un argumento de venta

La creación de contenido convincente lo ayuda a destacarse de todos los demás correos electrónicos que se encuentran en las bandejas de entrada de los suscriptores.

Si cada correo electrónico que envía es solo otro argumento de venta, no pasará mucho tiempo antes de que los suscriptores se desconecten de sus mensajes o lo marquen como spam. El truco es ofrecer valor al mismo tiempo que muestra sus productos o servicios.

Si su objetivo es aumentar las ventas, piense en cómo sus correos electrónicos pueden fortalecer la relación con sus clientes y alentarlos a regresar. Incluya guías prácticas, tutoriales de productos, miradas exclusivas a nuevos productos, imágenes de iniciativas benéficas o estudios de casos.

Considere también artículos divertidos e informativos sobre temas de interés para su audiencia. Si vende equipo para acampar y actividades al aire libre, por ejemplo, ofrezca artículos con consejos sobre campamentos y caminatas. No siempre tiene que ser contenido original: enlace a buenos artículos en sitios web de buena reputación que no sean de la competencia o asóciese con personas influyentes para crear contenido único que pueda usar.

6. Adopte un enfoque multicanal

Convierta el correo electrónico en uno de los varios canales de marketing que utiliza, impulsado por su estrategia general. Las personas pasan tiempo en una variedad de plataformas, y su combinación de marketing debe ser un reflejo de cómo, y dónde, su audiencia pasa su tiempo.

Si tiene muchos seguidores en las redes sociales, cree oportunidades exclusivas solo por correo electrónico para alentarlos a suscribirse a su lista. ¡Ahora puedes contactarlos en más de un lugar! Va al revés, también. En tus correos electrónicos, incluye una opción para que los suscriptores te sigan en las redes sociales o se registren para recibir un catálogo físico.

Utilice mensajes y gráficos coherentes en todos los canales para que sus fans reconozcan su marca y confíen en que han llegado al lugar correcto. Para ser más eficiente, puede reutilizar el contenido de una plataforma en otra. Sin embargo, asegúrese de que cada uno, al menos ocasionalmente, tenga algo único y exclusivo; de esa manera, las personas tendrán una razón para seguirlo en varios lugares.

7. Medir y mejorar

Es importante dar un paso atrás con regularidad y hacer un balance de lo que funciona y lo que no. En el ajetreo diario de administrar un negocio, puede ser fácil dejar de lado esta tarea, pero es fundamental para que sus campañas de correo electrónico sean más efectivas.

La mayoría de las plataformas ofrecen datos sobre qué tan bien sus mensajes atraen a los suscriptores. Aquí hay algunos consejos para usar esta información para mejorar su estrategia:

• Vigile sus estadísticas y realice mejoras incrementales. Puede notar que los correos electrónicos obtienen una mayor o menor participación en ciertos días u horas, por ejemplo. O quizás ciertos tipos de contenido generan más clics que otros.
• Si obtiene una gran cantidad de cancelaciones de suscripción, revise su contenido, proceso y estrategia. ¡Podría ser algo sencillo! Por ejemplo, si les dices a las personas que se están registrando para recibir un correo electrónico mensual, pero les envías actualizaciones todas las semanas, podrías estar ahuyentándolas.
• Lo más importante es recordar por qué está enviando campañas de marketing por correo electrónico. ¿Está alcanzando su(s) meta(s)? ¿Necesita probar un enfoque diferente? Regístrese regularmente para asegurarse de que no se está desviando del camino.

8. Construye tu lista

Los correos electrónicos no tienen sentido sin una lista de suscriptores de calidad. Pero, ¿cómo se crea esa lista? Aquí hay algunos consejos:

• Facilite la suscripción en su sitio web. Una llamada destacada con un formulario de registro rápido y fácil es esencial. Y agregue esto donde no se puede perder: su página de inicio, barra lateral o un pie de página que está en cada página.
• Experimente con la ubicación de sus formularios. Puede intentar agregarlos a ventanas emergentes, pancartas o en medio del contenido del blog (¡simplemente no sea demasiado intrusivo!).
• Agregue un botón de registro a su página de pago.
• Enfatice los beneficios de registrarse. ¿Se enterarán de los últimos artículos en oferta y ofertas? ¿Recibir notificaciones de eventos en la tienda? ¿Obtener promociones especiales solo para suscriptores?
• Introduzca bonificaciones de suscripción (p. ej., únase a nuestra lista para obtener un 10 % de descuento en su primer pedido).
• Obtenga el consentimiento cada vez. No agregue a nadie a su lista a menos que haya optado explícitamente.
• Utilice sus otros canales de marketing para fomentar las suscripciones.

9. Ahorre tiempo con la automatización

La automatización del correo electrónico es como tener un equipo completo de especialistas en marketing que solo esperan el mejor momento para enviar mensajes dirigidos a suscriptores específicos. Y el mensaje correcto en el momento perfecto equivale a resultados estelares.

Pero este equipo en particular no ocupa espacio en su oficina o, lo que es más importante, en su nómina. Y una vez que haya hecho el trabajo para crear automatizaciones, simplemente funcionan: días, noches, fines de semana, cuando lo necesite.

Entonces, ¿qué tipo de correos electrónicos puede enviar con la automatización?

• Correos electrónicos de bienvenida para conseguir nuevos suscriptores con el pie derecho.
• Emails de carrito abandonado para recuperar ventas de personas que se fueron sin comprar.
• Recibos para crear una excelente experiencia posterior a la compra.
• Ofertas especiales posteriores a la compra para fomentar ventas adicionales.
• Correos electrónicos de clientes primerizos para brindarles a los compradores toda la información que necesitan para usar sus productos.
• Correos electrónicos de notificación de publicación de blog para mantener a los suscriptores actualizados con su contenido más reciente.

10. Elija una plataforma de correo electrónico adecuada para su estrategia

Existen muchas plataformas de correo electrónico, cada una con diferentes características y beneficios. Tómese el tiempo para investigar las diferencias para que pueda determinar la correcta para su negocio, audiencia y presupuesto.

Si no es un desarrollador de correo electrónico, probablemente quiera encontrar una herramienta con un generador de arrastrar y soltar. Si tiene poco tiempo, elija uno que se centre en la automatización del correo electrónico. ¡Las prioridades son tuyas!

Si solo ejecuta campañas automatizadas, AutomateWoo es una excelente opción. O, si desea enviar una combinación de boletines por correo electrónico regulares y automatizados, MailPoet es una mejor opción.

El poder del correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más eficaces para captar clientes potenciales, retener a los existentes y ampliar su alcance. La comunicación regular y reflexiva es la clave del éxito. La estrategia correcta, junto con las herramientas que lo ayudarán a trabajar de manera más eficiente, solo mejora las cosas.