Construcción exitosa de marca 101

Cuando estás en el mercado para vender un producto o servicio, necesitas una identidad visual y verbal claramente reconocible, y eso es una marca.

La marca es el arte de volverse conocido, agradable y confiable.

– John Jantsch

Por definición, una marca equivale a una colección de ideas destinadas a diferenciar los productos de una empresa de los de la competencia. Es la culminación de todo lo que encuentra un cliente, incluido cómo aparece, suena y actúa.

Hoy vamos a sumergirnos en los detalles de la construcción de marca: componentes, estrategias y cómo construir una marca exitosa.

• ¿Qué es la construcción de marca?
• El concepto de marca
• Importancia de la construcción de marca.
• Componentes de una marca
• Estrategias
• Storytelling y marcas
• Beneficios

¿Qué es la construcción de marca?

A través de una variedad de estrategias y tácticas, el proceso de creación de marca implica establecer y promover un negocio.

En esencia, implica emplear tácticas promocionales y campañas publicitarias para aumentar el valor de una marca. La marca es un componente crucial, ya que representa la identidad visual de una empresa para crear una imagen distintiva de la empresa.

El concepto de marca: un cuento de piratas

El notorio pirata Edward Teach, también conocido como Barbanegra, tenía experiencia en la marca. Se dio a sí mismo el apodo de "Barbanegra" y creó una personalidad aterradora para asustar a sus rivales.

Además, creó la primera bandera pirata, que presentaba un esqueleto brindando por un diablo y perforando un corazón.

Era consciente de la emoción con la que quería que la gente lo conectara: miedo. Y él era excelente en eso.

Sin embargo, surge la pregunta: ¿Cuál es tu marca personal? El legado de Blackbeard es evidencia de que a menudo te conviertes en lo que proyectas.

Importancia de la construcción de marca para las empresas

Vivimos en una era en la que estamos rodeados de demasiada información y datos.

Es por eso que las marcas que pueden conectarse con las personas en un nivel emocional e involucrarlas son las que tendrán éxito. Se trata de comprender lo que la gente realmente quiere y entregárselo de una manera que resuene.

Algunas estadísticas que muestran la importancia de crear conciencia de marca:

• Los consumidores que tienen una conexión emocional con una marca tienen más de un 306 % más de valor de por vida (LTV).
• El contenido de marca tiene 22 veces más participación que los anuncios gráficos.
• Las empresas con una marca no tan buena tienen que pagar salarios más altos.
• Casi 8 de cada 10 especialistas en marketing dirán que el reconocimiento de la marca es el objetivo más importante.

Diferentes componentes de una marca.

Una marca consta de varios componentes que la hacen visible y confiable.

Los componentes de una marca incluyen (pero no se limitan a)-

Identidad de marca : ¿Cómo crear una identidad de marca? Esto abarca los componentes visuales y vocales distintivos de una marca, como un logotipo, combinación de colores, tipografía, empaque y otros elementos de diseño. Clavar la identidad de la marca hace que la marca sea más memorable y reconocible por el "aspecto y la sensación".

Definición de marca : Los clientes deben entender la marca sin mucha dificultad. Puede ser un eslogan, un prospecto de la empresa y lo que representa. "KFC" puede no significar nada, pero con el eslogan "está para chuparse los dedos", te dice de qué se trata la empresa.

Valores de marca : Los ideales y estándares que dirigen las decisiones y acciones de una empresa se conocen como valores de marca.

Promesa de marca : La garantía que una empresa hace a sus clientes respecto a lo que pueden anticipar de sus bienes o servicios se conoce como promesa de marca.

Posición en el mercado : Define el lugar de su empresa en el mercado como marca. ¿Cuál es tu oferta? ¿Cómo es su relación precio-calidad? ¿Los clientes obtienen lo que su marca promete?

Experiencia del cliente : el 80 % de los clientes consideran la CX tan importante como el producto o servicio. Todas las marcas de renombre tienen una cosa en común: la atención al cliente. Una buena experiencia constituye una buena parte del valor de la marca y eso es un hecho.

Diferenciación de marca : ofrezca una característica o un valor único que lo diferencie y que otros no puedan copiar fácilmente. Para asegurar el éxito de la marca a largo plazo, encuentre un diferenciador verdaderamente único que resuene con su cliente.

Experiencia de marca : el compromiso del cliente con sus empleados, productos, servicios y múltiples puntos de contacto, como las redes sociales, define una experiencia de marca.

Cómo construir una marca exitosa: Estrategias

Las marcas no se construyen de la noche a la mañana. Hay muchos factores detrás del éxito de cualquier cosa.

Aquí se explica cómo construir una marca exitosa usando las siguientes 9 estrategias de construcción de marca.

• Definición de público objetivo
• Investigación
• Conocimiento de la marca
• Medios de comunicación social
• Identidad de la marca
• Historia de la marca
• Propuesta única de venta
• Calidad
• CX

Definición de público objetivo

Imagina vender un bistec vegano a un grupo de carnívoros. Es como tratar de venderle hielo a un esquimal. ¡Simplemente no tendrá sentido! Es por eso que debe dirigirse a su audiencia antes de lanzarse al marketing.

Intente hacer una breve encuesta a sus clientes para averiguar qué es lo que quieren y personalizar para ellos. Desea asegurarse de llegar a las personas que apreciarán lo que tiene para ofrecer y que tienen más probabilidades de convertirse en clientes leales.

Por lo tanto, tómese el tiempo para comprender las necesidades y preferencias de su público objetivo. ¡Te ahorrará tiempo, dinero y la vergüenza de tratar de vender un bistec vegano a un grupo de amantes de la carne!

Investigar competidores y mercado

Si desea construir su marca para que sea exitosa, es crucial realizar una investigación exhaustiva sobre sus clientes y competidores ideales. Dedique tiempo a investigar el mercado.

También puede examinar las páginas de redes sociales de empresas que venden productos similares. Determina las preferencias de tu audiencia potencial examinando sus tácticas.

Crear conciencia de marca

La estrategia es bastante autoexplicativa. Le permite ser visible en la superficie, lo que genera confianza en los clientes potenciales. A continuación, conducirá a un aumento de las ventas y los ingresos.

Use diferentes medios de alcance, como redes sociales, publicidad y correos electrónicos para llevar su marca frente a su público objetivo. Puede hacer marketing por correo electrónico enviando boletines y consejos donde puede resaltar su marca.

Recuerde, la consistencia es la clave. Asegúrese siempre de que su marca sea coherente en todas las plataformas y canales.

Aproveche las redes sociales

Un usuario promedio de Internet en edad laboral ahora pasa más de 2,5 horas al día utilizando plataformas de redes sociales. Esa es una buena cantidad de tiempo que puede mostrar su marca a la audiencia, todos los días.

Sea activo, receptivo e interactúe con la audiencia a través de las redes sociales para convertirse en una marca confiable. Publica regularmente y haz marketing de contenido en las redes sociales para impulsar la imagen de tu marca.

Crear una identidad de marca

Como dijimos anteriormente en la publicación, la identidad de marca es uno de los componentes clave de la marca. La importancia de la identidad de la marca es visible cuando desea que su marca sea única entre todos los productos similares en el mercado.

Su producto puede ser el mismo que el de la competencia, pero la consistencia y la imagen general de la marca atraerán a la audiencia hacia su marca. Para tener éxito en la construcción de marca, debe seguir la estrategia de crear una identidad de marca.

Crear una historia de marca

Utilice la narración para crear una conexión emocional con los clientes. Comparta la historia, los valores y la misión de su marca de una manera que resuene con ellos. Tenemos una sección individual para ti sobre su importancia en la última parte de este artículo.

Propuesta de venta única (PVU)

El término punto de venta único o propuesta de venta única significa que las empresas pueden convencer a los clientes de elegir su marca sobre la competencia centrándose en los puntos que hacen que su producto o servicio sea único.

Puede mostrar comparaciones con sus competidores en la página web para ser sincero y mostrar confianza en su producto/servicio.

Mejores prácticas de tablas de comparación

Determine la USP y el punto de dolor del cliente y proporcione una mejor solución que su competidor.

Centrarse en la calidad

Una marca no siempre debe tratarse de mostrar colores llamativos y crear publicidad. Tienes que tener en cuenta tu objetivo principal. Es decir, cumplir la promesa. Si su producto no es bueno, todos los demás esfuerzos se desperdiciarán.

Como marca, deberá ofrecer productos que satisfagan las expectativas de los clientes en la vida real, ¡o las superen!

Experiencia del cliente y atención al cliente

El soporte post-venta es muy importante. Una buena marca siempre hará un esfuerzo adicional en calidad y atención al cliente.

Para convertirse en una marca de renombre, debe construir una reputación en el lado de la experiencia del cliente. Si tiene una gran base de clientes, trate los problemas y problemas de los clientes.

La importancia del storytelling en la construcción de marca

Cada vez que escucho la perspectiva de la narración, recuerdo una cita famosa de Tyrion Lannister en "Game of Thrones".

“¿Qué une a las personas? ¿Ejércitos? ¿Oro? ¿Banderas?
Cuentos. No hay nada en el mundo más poderoso que una buena historia. Nada puede detenerlo. Ningún enemigo puede vencerlo. Eso es lo que pasa con las historias. Son más que palabras. Viven dentro de nosotros”.

Estas son líneas tan poderosas cuando las piensas en el contexto de la construcción de marca. La mayoría de las veces vemos a los especialistas en marketing tratando de arrojar hechos, números y características. Estos son factores importantes en la marca, pero la gente quiere resonar más.

Crear una historia y una conexión identificable es más efectivo que mostrar números y características en muchos casos. Debido a que las historias nos brindan contexto, emoción y empatía, nos relacionamos con ellas. Ayudan a las marcas a ser más genuinas y cercanas.

Ejemplos de marcas con fuertes historias de marca

Si echamos un vistazo a las marcas exitosas, podemos ver fácilmente cómo implican historias en sus campañas de marketing para resonar con la audiencia. Marcas como Apple, Google, Nike y Coca-Cola apuntan todas sus campañas a evocar una emoción narrativa.

Por ejemplo, si piensa en la exitosa campaña de Coca-Cola de "Comparta una Coca-Cola", verá claramente que han aprovechado fácilmente las emociones de los clientes al poner su nombre en sus productos y hacer que la marca se identifique más con el cliente. Esto resultó en un gran éxito después.

El mismo concepto se aplica a Nike, que se especializa en contar historias en su campaña de reconocimiento de marca. Crearon una campaña llamada “¿De qué están hechas las niñas?” lo que claramente transmite calidez a las personas y las anima a perseguir sus sueños y aprender a ser sus mejores versiones.

En esencia, sus historias tienen que ver con esforzarse para salir de la zona de confort y superar los límites y lograr el éxito al final. Así es como se han convertido en una marca que inspira y motiva a millones de personas en todo el mundo.

Beneficios de una construcción de marca exitosa

Estos son algunos de los beneficios de la marca.

• Una marca bien establecida tiene el potencial de mejorar su visibilidad y ayudar a los clientes a reconocer su negocio con facilidad.
• Una marca poderosa crea un vínculo emocional con los clientes, aumentando su lealtad y la probabilidad de interactuar repetidamente.
• Una marca exitosa puede destacarse en un mercado altamente saturado.
• Una marca sólidamente construida puede ayudar a establecer su negocio como una fuente confiable y confiable, lo que lleva a un aumento en la confianza del cliente.
• A menudo, puede exigir un precio más alto y cobrar una prima por productos o servicios.
• Una marca poderosa retiene a los mejores talentos, ya que los empleados a menudo se sienten atraídos por empresas con una reputación positiva y conocida.

Al final…

La construcción de marca es importante. Especialmente cuando intenta impulsar su negocio por encima de los competidores.

¿Qué hace fuerte a una marca? Hemos desglosado los elementos y componentes de la construcción de marca y también le hemos brindado estrategias e información sobre cómo construir una marca exitosa.

Si tiene alguna entrada, háganoslo saber.

Autor : Romeo Nicolás Rosario

Romeo es un escritor de contenido creativo para WPManageNinja y un entusiasta de la tecnología. Por otro lado, un músico por pasión cuando está libre.