Cómo agregar una función de chat a su sitio web

En este artículo, vamos a repasar la función de chat y su valor para el negocio.

Función de chat

Ya sea que esté en un sitio web de redes sociales, un sitio comunitario o un sitio web de marketing o compras, debe haber notado un pequeño icono de chat que se mueve en una de las esquinas del sitio. Una función de chat en vivo se ha convertido en la norma para los negocios en casi todos los campos. ¡Y por una buena razón!

Una función de chat es una forma simple y efectiva para que los clientes "chateen" en tiempo real con las empresas. No solo ofrece una mayor comodidad para los clientes, sino que también ayuda a las empresas a fortalecer su identidad de marca al brindar una mejor atención al cliente.

Echemos un vistazo a cómo agregar una función de chat a su sitio web puede beneficiar a su negocio, así como algunas formas fáciles de agregar esta función.

¿Por qué agregar una función de chat a su sitio web?

Si no está seguro de agregar una función de chat a su sitio, aquí hay una breve descripción de algunos de los principales beneficios de este complemento simple:

• Puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero al permitir que sus representantes de servicio al cliente se comuniquen con varias personas simultáneamente.
• Los clientes prefieren el chat en vivo en lugar de recibir una llamada o enviar un correo electrónico, lo que mejora la experiencia del cliente.
• Podrá ofrecer soporte 24/7 a sus clientes, lo que puede mejorar la confianza del cliente y brindarle una ventaja competitiva.
• Puede permitirle abordar las inquietudes de sus clientes de inmediato y funcionar como un canal de ventas efectivo al aumentar la tasa de conversión.
• Puede ayudar a generar datos útiles al ayudarlo a revisar las consultas comunes de los clientes para que pueda satisfacer mejor sus necesidades.

6 características que debe tener su aplicación de chat

Cuando decida qué complemento de chat agregar a su sitio web, hay algunos factores importantes que debe considerar:

1. Chat de audio y video

Su aplicación de chat debe tener funciones de audio y video incluidas. Tener solo un enfoque basado en texto no será suficiente. Estas funciones son el estándar, ya que permiten que las personas interactúen mejor con la persona con la que se están comunicando.

Si su complemento de chat no proporciona una función de chat de video/audio, sus clientes terminarán cambiando a otra aplicación.

2. Panel de administración

El Panel de administración le brinda control total sobre el funcionamiento de su sistema de chat. Le proporciona todas las herramientas que necesita para ejecutar la función de chat de la manera más fluida y efectiva posible. También le permitirá ayudar a su sitio web a establecer una identidad auténtica que lo distinga de los demás.

3. Integración de pantalla compartida

Compartir pantalla se ha convertido en una parte esencial de cualquier plataforma de chat, ya que ayuda a los usuarios a comunicar sus conceptos a un público más amplio. Es una característica efectiva que ayuda a fomentar una mejor comunicación y colaboración entre equipos.

4. Chat de texto grupal y privado

Su aplicación de chat debe permitir que los usuarios se envíen mensajes de texto en privado. También debe incluir una característica que permita a un usuario comunicarse con otros miembros de una comunidad.

5. Integración multilingüe

Al desarrollar su aplicación de chat, debe asegurarse de incluir una base de audiencia más grande de todo el mundo. Una función de traducción de idiomas integrada ayudará a eliminar las barreras del idioma y desarrollar una comunidad global.

¿Cómo agregar una función de chat a su sitio web?

AtomChat es un complemento innovador de chat grupal y privado que se puede integrar con una amplia gama de plataformas que van desde WordPress hasta Bubble.

El complemento de chat de AtomChat viene integrado con varias herramientas que normalmente necesitará para brindar una experiencia perfecta en su sitio web.

También es la forma más sencilla y rápida de agregar una función de chat a su sitio web, lo que le permite conectarse con miles de personas.

Puede agregar AtomChat en plataformas populares, incluidas, entre otras, BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat y Bubble Chat.

Active AtomChat en 3 sencillos pasos:

1. Comience su prueba gratuita de 14 días después de seleccionar cualquiera de los planes de pago de AtomChat.

2. Instale el complemento AtomChat en la plataforma deseada, como WordPress o el chat PHP de SocialEngine.

3. Finalmente, puede elegir su tema, idioma y color para diseñar su función de chat.

Otras herramientas de chat que puede considerar para su sitio web

1. Tawk.a

Este es un widget de chat en vivo gratuito para sitios web que viene con una gran cantidad de funciones útiles. Sus buenas críticas, la facilidad de configuración y la abrumadora cantidad de funciones gratuitas lo convierten en una excelente herramienta de chat para trabajar.

2. Me gusta de usuario

En su plan gratuito, Userlike ofrece un cuadro de chat simple que incluye un usuario y una aplicación de chat con conversaciones ilimitadas, lo que lo convierte en un excelente lugar para comenzar si desea una función de chat simple.

Sus planes de suscripción le permiten agregar habilidades de operador para conectar a los clientes con un especialista en un tema en particular, además de permitirle interactuar con los clientes a través de SMS, Facebook y Telegram.

3. HubSpot

El software gratuito de chat en vivo de HubSpot te permite crear de forma rápida y sin esfuerzo un chatbot personalizado de marca para que puedas comunicarte con los usuarios web e iniciar una conversación en tiempo real.

Envía mensajes de bienvenida enfocados para interactuar con los visitantes del sitio y aumenta sus posibilidades de tráfico potencial.

4. Chat en vivo

LiveChat proporciona aplicaciones de soporte de chat en vivo que sus representantes de servicio al cliente pueden usar en sus computadoras portátiles y dispositivos móviles. Le permite hablar con los clientes mientras está en movimiento, sin tener que iniciar sesión en su sitio web de WordPress.

El complemento también cuenta con herramientas integradas que facilitan la personalización del cuadro de chat de LiveChat para reflejar con precisión el marketing de su sitio web.

5. ChatBot

ChatBot incluye una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para crear su propio bot automatizado. Disponen de numerosas plantillas preparadas para diferentes sectores que son totalmente personalizables. Puede simular una "conversación", así como habilitar el enrutamiento de chat adaptado a sus requisitos comerciales específicos.

Conclusión

Cuando tiene un sitio web, tener una función de chat es casi innegociable. No solo permite una mejor comunicación entre el cliente y la empresa, sino que también ofrece varios beneficios para su negocio.

Si es nuevo en los diseños de sitios web, un complemento de chat fácil y conveniente que puede usar es AtomChat. Puede optar por su prueba gratuita de 14 días para comprender mejor cómo funciona esta aplicación de chat y luego actualizar a sus planes pagos para aprovechar más funciones.