Por qué todo profesional independiente de WordPress debería tener un manifiesto sobre "Cómo trabajo"

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¡La vida no siempre es una playa!

Trabajar de forma remota como autónomo de WordPress definitivamente tiene sus beneficios. Solo en el Reino Unido se estima que más de 1 millón de personas trabajamos fuera de la oficina y de forma remota y esta tendencia no hace más que aumentar. Trabajar desde casa, evitar los desplazamientos y trabajar en un horario flexible es un escenario con el que la mayoría de los empleados de oficina sólo pueden soñar.

Los trabajadores remotos disfrutan trabajando desde todo tipo de ubicaciones. Las oficinas de coworking, las cafeterías y las playas suelen estar en la parte superior de la lista, por lo que se te perdonará si piensas que todos los autónomos han dominado el equilibrio perfecto entre el trabajo y la vida personal. Pero siempre hay dos caras de cada moneda y trabajar como autónomo de forma remota no es diferente.

¡El trabajo remoto no siempre es fácil!

Además de brindar mucha libertad y flexibilidad , el trabajo remoto puede ser realmente perjudicial para su bienestar.

Trabajar fuera de la oficina tiene su propio conjunto de desafíos únicos:

Coma alimentos saludables todos los días.
Haz suficiente ejercicio
No te sientes todo el día
Intenta desconectarte de Internet a veces.
Recuerda ver personas en la vida real.

A todo esto se suma el desafío de gestionar clientes que viven en diferentes países. ¡Puede volverse abrumador rápidamente!

La salud mental y el bienestar son un aspecto del trabajo independiente en WordPress del que no estamos acostumbrados a que la gente hable, pero esto está cambiando. En los últimos años han surgido algunos grandes proyectos que tienen como objetivo abordar este tema y proporcionar un espacio seguro para que los autónomos de WordPress, en particular, se reúnan y hablen sobre el bienestar mental.

Después de que Leo Geopal pasara por un momento particularmente difícil para controlar la depresión, lanzó WPHugs. El sitio web y el canal Slack brindan un espacio seguro para que los trabajadores de WordPress se reúnan y compartan experiencias y herramientas para un mejor bienestar.

"WPHugs está aquí para darnos voz sobre las diversas luchas que atravesamos en nuestra vida diaria y, en general, ser seres humanos mejores, más equilibrados y contentos que usan WordPress".

Hay cosas que podemos hacer para facilitar un poco las cosas cuando trabajamos de forma remota como autónomos. A veces, al prever posibles problemas futuros podemos aliviar algunas de las presiones que conlleva el trabajo independiente.

¡Aquí es donde tu manifiesto 'Cómo trabajo' te resultará útil!

¿Estás trabajando todas las horas?

Pregúntele a cualquier profesional independiente de WordPress cuándo fue la última vez que se desconectó y se tomó un día libre y probablemente se reirá. La mayoría de nosotros recibimos correos electrónicos a todas horas del día y estamos conectados a través de teléfonos móviles y computadoras portátiles. Como autónomo que trabaja de forma remota, es común sentirse obligado a responder a los clientes sin importar la hora.

Mantener a los clientes contentos y actualizados siempre es muy importante, pero adquiere un nuevo significado cuando administras tus propios clientes y tu flujo de caja. ¡Es una de las razones por las que a veces no podemos desconectarnos!

Pero no siempre es necesario estar conectado.

Establecer algunas expectativas para sus clientes antes de que comience un proyecto puede ser de gran ayuda para prevenir situaciones estresantes en el futuro.

Su manifiesto debe describir cómo y cuándo trabaja y, en última instancia , cuándo está disponible para sus clientes.

¿Cuándo estarás disponible?

Cuando alguien menciona las "expectativas del cliente" , lo primero en lo que la mayoría de nosotros pensaremos son los plazos de nuestro proyecto, la calidad del trabajo que entregaremos y las especificaciones del proyecto; sin embargo, establecer las expectativas del cliente significa mucho más que eso . Como autónomo, establecer las expectativas de los clientes también implica informarles cuándo estará disponible durante todo el proyecto, cómo pueden ponerse en contacto con usted y por qué medio.

[bctt tweet=” Es tu responsabilidad decirle a tus clientes cómo y cuándo pueden comunicarse contigo y esto incluye los momentos en que no estarás disponible.” nombre de usuario = "thewpbuffs"]

¿Trabajas de 9 a 5? ¿Está libre los días de reunión con clientes todos los miércoles? ¿Estás fuera de la oficina los fines de semana? Informar a sus clientes su horario con anticipación garantizará que no se estresen tratando de comunicarse con usted cuando no esté disponible y le permitirá tener libertad en su negocio para hacer otras cosas cuando lo necesite, ¡incluso relajarse!

¡Tu disponibilidad debe ser lo primero en tu manifiesto 'Cómo trabajo'!

¿Cómo se comunica con sus clientes?

Un aspecto importante que a menudo se pasa por alto en el manejo de las expectativas de los clientes es considerar cómo se comunicará realmente con ellos. Establezca las expectativas desde el principio y déjele saber a su cliente qué métodos de comunicación son aceptables.

¿Pueden enviarte un WhatsApp a las 4 am presa del pánico cuando su sitio no funciona? ¿Tendrán que enviarle un correo electrónico durante el horario de oficina? ¿Pueden llamarte y esperar que respondas?

¡No asuma simplemente que su cliente sabrá que no debe enviar ese documento importante a través del chat de Facebook a la 1 am!

Hacerles saber a sus clientes cómo pueden comunicarse con usted desde el principio podría eliminar mucho estrés y presión en el futuro. Si elige comunicarse solo por correo electrónico y de repente un cliente comienza a enviarle mensajes de WhatsApp, todo lo que tendrá que hacer es recordarle cortésmente su método de comunicación preferido en lugar de tener que tener una conversación posiblemente incómoda sobre la comunicación a mitad de un proyecto.

Establecer estos límites de antemano en un documento para su cliente no sólo atraerá un nivel mucho mayor de respeto por parte de sus clientes, sino que inevitablemente aliviará algo de esa ansiedad la próxima vez que vea "urgente" en el asunto del correo electrónico un domingo por la mañana.

¿Cuánto tiempo pueden esperar los clientes antes de recibir noticias suyas?

La base para establecer las expectativas del cliente es la comunicación y la gestión del tiempo. Trabajar con diferentes clientes que a menudo son de diferentes países, culturas y, a veces, zonas horarias generará diferentes niveles de expectativas en lo que respecta a la gestión del tiempo. Algunos clientes esperarán una respuesta suya ayer y otros le darán un tiempo mucho más razonable para hacer el trabajo.

La forma en que otra persona elige trabajar está fuera de tu control, pero establecer tu propia forma de trabajar e informar a tus clientes sobre cómo manejas tu negocio es algo que definitivamente debes incluir en tu manifiesto.

Cree un manifiesto "Cómo trabajo" para un mejor bienestar de los autónomos

Darles a sus clientes un manifiesto "Cómo trabajo" que incluya la información anterior establecerá algunos de los límites que necesita para poder crear un equilibrio decente entre el trabajo y la vida personal. También le permite ofrecer el valor por el que sus clientes le pagan.

Su manifiesto no tiene que ser un documento profesional enorme, puede ser tan simple como un correo electrónico integrado en su proceso de incorporación que destaque cómo y cuándo trabaja. ¡También puedes incluir los valores de tu empresa! Puede optar por mostrarlo públicamente en su sitio web para generar confianza y atraer el tipo de cliente con el que desea trabajar o simplemente enviar el manifiesto a los clientes con los que está trabajando activamente.

Independientemente de cómo elija utilizar su manifiesto, le garantizamos que le ayudará en la interminable tarea de recuperar ese importante equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

¿Cómo funcionan los WP Buffs y cuáles son nuestros valores?

¡En WP Buffs estamos muy orgullosos de nuestros altos estándares!

Nuestro equipo remoto garantiza que el soporte esté disponible las 24 horas del día, los 365 días de la semana y estamos extremadamente orgullosos de nuestro fantástico servicio al cliente.

Nuestro índice de satisfacción del cliente fue del 98 % durante el último año y, en el futuro, apuntaremos a niveles más altos .

Así trabajamos:

Brindamos soporte 247/365
Todo se entrega a tiempo , siempre.
Tenemos un enfoque infinito en el éxito.
Todos tenemos espíritu emprendedor
Tenemos un apasionado sentido de propósito.
Tenemos un alto listón de calidad.

Los valores de WP Buffs son completamente públicos, por lo que somos responsables de cumplirlos y nuestros clientes pueden exigirnos que cumplamos con estos estándares.

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