¿Cómo se maneja con gracia el rechazo en los esfuerzos de divulgación?

El viaje del marketing por correo electrónico está lleno de altibajos. Con esfuerzos continuos, es posible que algún día obtenga resultados en los que ni siquiera había pensado. Y a veces puede ser todo lo contrario. Entonces, ¿cómo afrontas el rechazo? Bueno, aquí tienes algunas estrategias efectivas que te ayudarán.

¿Cómo manejar con gracia el rechazo en los esfuerzos de divulgación?

¿Alguna vez te has enfrentado al rechazo? ¿Cómo te manejas y sigues adelante? No, no estamos hablando de tu vida amorosa. Estamos hablando de tu profesional. Dejame explicar.

Imagine un día laboral típico, en el que se le pide que redacte una campaña para fortalecer las conexiones con sus clientes, clientes y clientes potenciales. Pasaste días escribiendo una serie de mensajes convincentes, meticulosamente diseñados para que resonaran en la audiencia.

Después de días y noches, has refinado el contenido, optimizado las líneas de asunto y cada detalle está en el momento y envías las campañas. Pasan los días y todavía no obtienes las respuestas que esperabas. Olvídese de las conversiones: muchos clientes potenciales ni siquiera han abierto el correo electrónico.

¿Cómo te sentirías? Bastante desanimado ¿verdad?

Es un escenario familiar para todos los especialistas en marketing por correo electrónico, ya sean experimentados o recién comenzando. Incluso los especialistas en marketing más experimentados pueden enfrentar el mismo problema si no cumplen con los tiempos adecuados.

¿Entonces, cuál es la solución?

Bueno, en lugar de considerar el rechazo como un obstáculo, puedes verlo como una redirección. Con cada "no", podrá aprender a perfeccionar, adaptar y, en última instancia, tener éxito en su campaña de correo electrónico.

En el siguiente artículo, compartiremos algunas ideas valiosas sobre cómo manejar el rechazo en los esfuerzos de divulgación. Estos son consejos que obtuve de mi propia experiencia en este campo del marketing por correo electrónico. ¡¡Entonces, alístate!!

Comprender el rechazo - Aceptar la realidad

El rechazo no es un veredicto de tu valor, sino una oportunidad de crecimiento, un trampolín en el camino hacia el éxito final.

Una cosa que debes tener clara es que este no es el final de tu carrera en marketing ni el último rechazo que enfrentarás en toda tu carrera. Habrá muchos en el futuro, pero con cada uno tendrás la oportunidad de conocer a tu audiencia y mejorar tu estrategia.

Cada rechazo le brinda la oportunidad de adaptarse, aprender y, finalmente, redactar una campaña que le brinde el máximo éxito y se repite el mismo proceso. Entonces, para comenzar, primero comprendamos dónde se fueron las cosas. ¿Cuál fue exactamente el error que cometió en su campaña que resultó en el rechazo de este esfuerzo de divulgación? ¿Y cómo manejar con gracia el rechazo en los esfuerzos de divulgación?

Razones comunes de rechazo en los esfuerzos de divulgación:

• Enviar correos electrónicos en un momento inconveniente
• Contenido genérico
• mal elaborado
• Centrarse demasiado en la venta
• Enviar demasiados seguimientos
• Llamado a la acción ambiguo
• Contenido irrelevante

Estas son algunas causas que podrían ser la razón de este resultado. ¿Pero ahora qué? Los comentarios que recibe después de cada rechazo brindan una excelente oportunidad de aprendizaje. Además, también le ayuda a fortalecer su estrategia de seguimiento.

Con cada rechazo, es posible que reciba comentarios. Estos comentarios brindan una gran oportunidad de aprendizaje y lo ayudan a desarrollar su estrategia de seguimiento.

Rechazo 1 – Sin respuesta

Bueno, en este caso, hay muchas razones por las que no deberías desanimarte. En primer lugar, es posible que la persona esté ocupada en ese momento y haya perdido su correo electrónico. Otra razón podría ser que su correo electrónico se pierda entre miles de otros correos electrónicos. Significa que tu gran discurso ha sido en vano.

Pero, ¿qué pasa si han abierto el correo electrónico pero aún así no has recibido ninguna respuesta? Bueno, en este caso podría haber dos razones. Quizás no estén interesados ​​en su categoría de producto y simplemente decidan no responderla. La otra razón puede ser que estén interesados ​​en su marca pero simplemente se hayan olvidado de ella.

Solución: una solución sencilla a este problema podría ser enviar un seguimiento cortés después de un tiempo razonable.O también puedes intentar ajustar un poco tu enfoque y enviar el seguimiento.

Rechazo 2: no está en nuestro presupuesto en este momento

Si ha recibido estos comentarios, entonces puede considerarse afortunado, porque no es un no real. En cambio, el cliente potencial busca planes de pago más flexibles o descuentos exclusivos.

Solución: En el siguiente correo podrás informarles sobre diferentes planes de pago y descuentos especiales.Incluso puede enfatizar la rentabilidad de su producto y cómo resultaría fructífero a largo plazo.

Rechazo 3 – No nos interesa en este momento

Ahora bien, si ha recibido este mensaje, simplemente significa que no es el momento adecuado. También pueden sentir que inmediatamente no necesitan su producto o servicios.

Solución: Entonces, en este caso, debes respetar la decisión de tu cliente potencial.En un seguimiento, puede expresar su comprensión y gratitud por su tiempo. Además, puedes consultar los horarios adecuados para contactar con ellos. O pídales que se suscriban a sus servicios de boletín para que puedan mantenerse actualizados con usted.

Rechazo 4 – ¡No, no nos interesa!

Si recibió esto como respuesta, entonces debe respetar la elección de su cliente potencial y retroceder. Este es el final del precipicio del alcance y es posible que usted no quiera seguir adelante.

Solución: Todo lo que necesita hacer es enviar un correo electrónico de seguimiento de agradecimiento.

Rechazo 5 – Actualmente estamos explorando otras opciones

Este tipo de mensaje es una invitación abierta para que usted presente mejor su producto o servicio y a costos razonables. Como su cliente potencial está buscando otras opciones en el mercado, no querrá perderlas. Ellos ya están en modo de compra y quieres que te elijan ¿pero tú?

Solución: Puede preguntarles sobre cualquier característica o criterio específico que estén buscando.¿O algún desafío al que se enfrentan actualmente y para el que quieren una solución? Incluso puede profundizar en ese cliente potencial para comprender qué tipo de solución le gustaría. Y luego adapte su propuesta de manera que resalte sus características únicas.

Incluso puedes ofrecer una versión de prueba del producto. O déjelo todo y simplemente pídales que se comuniquen con usted mediante una llamada telefónica. En esta interacción individual, puede resaltar las características de su producto/servicio.

Rechazo 6: estamos manejando esto internamente

Este tipo de comentarios indica que el lector está actualmente buscando un equipo o desarrollando soluciones internas al problema. Por ejemplo, si ofrece servicios de SEO para su sitio web, es posible que estén pensando en contratar un equipo de SEO interno para que se encargue de ello.

Solución: En esta situación, puedes pensar en explicarles lo fácil y conveniente que sería para ellos elegir tu servicio.O incluso puede preguntar sobre cualquier tipo de desafío que enfrentan actualmente y ofrecerse a ayudarlos con su experiencia.

De esta manera, no sólo construirá una mejor relación con el cliente potencial, sino que también demostrará su dominio en el campo. Incluso pueden pensar en contratarlo para servicios complementarios o recomendar sus productos a otros.

Rechazo 7 – No soy yo quien toma las decisiones

Esto simplemente significa que ha elegido a la persona equivocada para presentar su propuesta. No tienen autoridad para tomar decisiones.

Solución: La solución es muy sencilla.Simplemente pídales cortésmente que lo deriven a la persona que toma las decisiones o bríndeles información detallada sobre su producto/servicio. Puede pedirles que compartan esto con sus supervisores y su organización.

Consejos adicionales sobre cómo manejar el rechazo en los esfuerzos de divulgación

Investigación

Después de enfrentar el rechazo, debes comprender las razones detrás de ello para perfeccionar tu enfoque. Para ello, lo mejor que se puede hacer es realizar una investigación. Lo primero que debes comenzar es revisar tus métodos de comunicación. Examine minuciosamente su mensaje o propuesta de divulgación y busque áreas en las que carezca de claridad, relevancia o tono.

Si se proporciona algún comentario, analícelo a fondo para comprender las razones específicas del rechazo en los esfuerzos de divulgación. Ahora también necesita investigar a su cliente potencial para comprender sus necesidades, desafíos y prioridades actuales. Esto le ayudará a adaptar sus formas de acercarse a ellos para lograr el éxito. Recuerde que la personalización es la clave de su éxito.

Escribir un mejor seguimiento

Después de recibir el rechazo, es muy posible que piense en abandonar al cliente potencial por completo. Pero no está bien. En lugar de ello, deberías trabajar en un seguimiento estratégico después del rechazo para demostrar tu perseverancia y tus intereses genuinos.

Por ejemplo, vea que se ha comunicado con un cliente potencial con un trato perfecto. Pero lamentablemente ellos responden con rechazo alegando sus motivos.

Ahora bien, una estrategia de seguimiento perfecta en esta condición sería:

• Elija un momento adecuado para enviar el seguimiento. No lo envíe inmediatamente después del rechazo ni demasiado tarde. La clave aquí es el momento perfecto.
• También puede considerar cualquier comentario recibido para ajustar su enfoque antes de enviar el seguimiento.
• Lo siguiente que puede hacer es ofrecer más información o ideas sobre las inquietudes expresadas por sus prospectos en el rechazo inicial.
• De hecho, puede expresar su gratitud por el tiempo y la consideración.
• Y al final siempre podrás sugerir formas alternativas de colaborar con ellos.

Utilice datos y análisis

El uso del análisis de datos para comprender los valiosos conocimientos de sus esfuerzos de divulgación puede ayudarlo a comprender las verdaderas razones de los rechazos. El análisis de datos puede ayudarle a identificar las tendencias y patrones en sus esfuerzos de divulgación. Puede comprender qué estrategia resuena mejor con su audiencia.

También puede ayudarle a identificar áreas específicas que pueden contribuir al rechazo. Aparte de esto, también puede ayudarle a comprender mejor el análisis de su embudo de conversión. Puede utilizar el análisis de datos para trazar todo el proceso final, desde el contacto inicial hasta el resultado deseado.

Puede identificar las etapas en las que están abandonando sus clientes potenciales y abordar esos puntos para eliminar la fuga en el embudo de ventas. También puedes realizar pruebas A/B en diferentes elementos de tu mensaje de divulgación para encontrar la mejor versión.

También puede averiguar los problemas de tiempo, si los hay, que desempeñan un papel importante en el aumento del número de rechazos. Puede utilizar estos datos para optimizar el momento de sus seguimientos futuros y la divulgación posterior para aumentar las posibilidades de éxito.

Palabras finales: autorreflexión y aprendizaje.

No permita que este rechazo en los esfuerzos de divulgación disminuya su motivación o esfuerzo. Y nunca dude en realizar esfuerzos de divulgación o interactuar con nuevos prospectos. Aunque creas que puedes enfrentarte al rechazo. ¿Por qué? ¿Por qué no? Es una gran experiencia de aprendizaje. Le ayuda a comprender mejor a su audiencia y a dar forma a sus estrategias de ventas para obtener mejores resultados.

Pero si te quedas atrapado en este ciclo de autosabotaje, sólo dañará tu negocio. Al cambiar tu perspectiva, podrás convertir esta experiencia negativa en una nueva oportunidad para crecer. Entonces, en lugar de desanimarte, sigue intentándolo. Contactar una vez con una persona que ha sido rechazada no está nada mal.

No retrocedas para siempre. En su lugar, retroceda unos pasos para analizar su estrategia, identifique ciertos puntos débiles de sus clientes potenciales e intente resolverlos.