La inclusión impulsa la innovación y su CMS también debería hacerlo

Sentirse excluido y rechazado invoca la misma reacción en el cerebro que el dolor físico, nos dice la ciencia. Esa es una parte fundamental de por qué un entorno inclusivo es esencial para la innovación empresarial. Y dado que la innovación es una prioridad para muchas empresas de tecnología, la inclusión debe ser un componente clave de la estrategia de innovación.

Recientemente cubrí el impacto de la inclusión en la innovación en una charla de apertura para uno de nuestros socios, Out in Tech, como parte de su evento Queering the Future. El título de mi presentación fue Impulsando la innovación a través de la inclusión y puede verlo aquí.

En el mundo de la tecnología, la innovación se refiere a invenciones o ideas innovadoras o que cambian la industria. Pero a lo que realmente se reduce es a la creatividad. Así que esto no solo se aplica a las organizaciones con equipos de investigación y desarrollo. Si estás en marketing, necesitas innovación. Si estás en recursos humanos, necesitas innovación. Si eres un desarrollador, necesitas innovación.

Cada departamento y función de una empresa debe aspirar a una cultura innovadora, ya que le ayudará a mantenerse a la vanguardia y permanecer ágil en un mundo cambiante. Pero no se puede lograr la innovación sin fomentar una cultura de inclusión.

No hay innovación sin inclusión

Probablemente haya escuchado "diversidad e inclusión" agrupados y usados ​​indistintamente cuando se habla de este tema. Pero es importante separarlos porque tienen significados e implicaciones muy diferentes.

Por definición, la diversidad es simplemente la presencia de personas de diferentes orígenes. ¡Y establecer una fuerza laboral diversa y equipos diversos es extremadamente importante!

La diversidad significa muy poco sin la inclusión. En este contexto, inclusión significa el sentimiento de ser valorado y comprendido. Significa curar un sentido de pertenencia en cada persona, sin importar el nivel de "diversidad" que exhiban.

Desafortunadamente, la diversidad sin inclusión en realidad puede hacer más daño que bien. Los equipos que son diversos, pero exclusivos, generalmente generan tensión y conflicto debido a diferencias de opinión, malentendidos culturales y más.

Para ser creativo e innovador, debe sentirse feliz, valorado e incluido. ¿Por qué? ¡Porque los empleados felices son empleados creativos! Un sentido de pertenencia conduce a sentirse lo suficientemente cómodo para compartir ideas y lo suficientemente leal como para preocuparse por el éxito de su organización.

Puntos de vista diversos significan soluciones únicas a los problemas. Puede crear productos, actualizaciones y campañas de marketing que satisfagan las necesidades y especificaciones culturales de los grupos objetivo.

La promoción de políticas inclusivas en realidad aumenta el valor comercial y estimula la investigación y el desarrollo de nuevos productos. También tiene un 45 % más de probabilidades de informar un crecimiento de la cuota de mercado y un 70 % más de probabilidades de capturar nuevos mercados, según Harvard Business Review .

Pero, ¿cómo establece una cultura de inclusión en su equipo u organización?

Uso de las 3 C de la inclusión para fomentar la innovación

La implementación de políticas y procesos inclusivos requiere tiempo y esfuerzo concertados dirigidos por profesionales. Si se toma en serio el fomento de la inclusión, le recomiendo que se siente con un consultor calificado.

Mientras tanto, empiece por encontrar formas de ofrecer lo que yo llamo las “3 C de la inclusión”: cultura, comunidad y cambio. Para sentirse incluidos, las personas necesitan acceso a los tres, tanto en su equipo como en la organización.

La cultura abarca el sentimiento de que su lugar de trabajo comprende y valora sus diferencias. Por ejemplo, no solo ofrecer vacaciones pagas de la empresa en las festividades cristianas, no solo servir carne en las reuniones de la empresa, etc.

La comunidad brinda acceso a otros que son similares a usted, fomentando un sentido de pertenencia. Si las personas sienten que están solas y aisladas, no serán felices en el trabajo y no rendirán al máximo.

El cambio es la oportunidad de crecimiento como organización. Proporcionar oportunidades para el aprendizaje y la retroalimentación internamente. Anime a las personas a comunicarse con sus preguntas e inquietudes. Lo más importante es escuchar esas preocupaciones y crear planes de acción para abordarlas.

Estas 3 C no crearán mágicamente un entorno inclusivo e innovador de la noche a la mañana. Pero proporcionan un buen punto de partida.

Un sentido de pertenencia conduce a sentirse lo suficientemente cómodo para compartir ideas y lo suficientemente leal como para preocuparse por el éxito de su organización.

Brindar a los empleados las herramientas que necesitan para hacer su trabajo sin estrés ni dificultades innecesarias es otro aspecto clave para crear un entorno inclusivo e innovador. Al seleccionar tecnología para su organización, tenga en cuenta la inclusión y la accesibilidad.

Por qué necesita tecnología inclusiva para ser innovador

Su tecnología debe ser utilizable por cualquier persona , empleado y cliente por igual. Como estamos en el mundo de la gestión de contenidos, quiero centrarme en la tecnología CMS.

Como decimos todo el tiempo en WordPress VIP, el contenido es la clave para la experiencia del cliente. Y la tecnología es la forma en que sus prospectos y clientes acceden a su contenido. Por lo tanto, debe priorizar la accesibilidad del sitio web para crear una experiencia de contenido positiva.

También es una extensión de quién eres como marca y organización. Su CMS necesita:

1. Ser accesible y fácil de usar para desarrolladores, especialistas en marketing de contenido y cualquier otra persona que trabaje con contenido web.
2. Ofrezca funciones de accesibilidad de usuario integradas para dispositivos móviles y web
3. Proporcione análisis de contenido fáciles de usar para democratizar los informes de datos y aprender qué es lo más importante para sus consumidores de contenido
4. Fomentar la inclusión y la accesibilidad como organización

He usado muchos CMS en mi carrera: es difícil encontrar una solución con las cuatro cualidades. Muchos cumplen con uno o dos, pero WordPress VIP marca las cuatro casillas. Especialmente el último.

Importa dónde gasta su dinero para construir un lugar de trabajo inclusivo. Los empleados, compañeros de equipo y clientes notan las decisiones que toma que los afectan. Alinear sus opciones tecnológicas con los objetivos de su organización crea una experiencia cohesiva y fluida para su equipo, brindando el apoyo que necesitan para sentirse creativos e inspirados.

Cómo WordPress VIP fomenta la inclusión y la innovación

WordPress VIP, parte de Automattic, está profundamente comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión. Desempeña un papel muy importante en lo que somos y en lo que hacemos. No seríamos la fuerza de trabajo global de 2000 personas sólida y en crecimiento que somos hoy en día sin las contribuciones de los compañeros de equipo que se identifican como una persona de color, un miembro de la comunidad LGBTQIA+, neurodivergente, discapacitado y mucho más.

Una de mis partes favoritas de Automattic es la sólida lista de grupos de recursos de Automattician a los que cualquier empleado puede unirse (¡soy miembro de cuatro y contando!). Son una manera fantástica de cumplir con las 3 C de la inclusión en un solo lugar. La inclusión y la accesibilidad contribuyen en gran medida a nuestro firme apoyo a Internet de código abierto y la accesibilidad web. Y abierto significa todo el mundo.

También nos asociamos con Level Level, una agencia de diseño y desarrollo con sede en los Países Bajos que se especializa en el comercio electrónico y la accesibilidad web, para ayudar a nuestros clientes a incluir la accesibilidad en su experiencia de cliente digital.

Para WordPress VIP, nos esforzamos por crear una plataforma de administración de contenido aún más accesible tanto para su equipo como para sus clientes. Recientemente, aumentamos la accesibilidad de los cuadros de diálogo y los menús desplegables en nuestra página de Dominios y para los enlaces de texto en el panel VIP de WordPress.

Uno de nuestros ejemplos favoritos de un sitio web accesible alojado en WordPress VIP es el sitio web de transición Biden-Harris Build Back Better. Una de sus principales prioridades era una experiencia de sitio web completamente accesible, que incluye alternancias sencillas para alto contraste y tamaño de letra grande.

¡Las redes sociales incluso se dieron cuenta!

Eso es lo que somos

Como señalé anteriormente, la lucha por la inclusión debe ir más allá de los productos y servicios. Como organización, podemos garantizar esto: los equipos que construyen nuestra plataforma, lo ayudan a través del proceso de ventas o lo ayudan a aprovechar al máximo WordPress VIP, todos defenderán la diversidad y la inclusión. Porque eso es lo que somos.

¿Quieres ver nuestra accesibilidad en acción? Programe una demostración con uno de nuestros expertos hoy.